¿Cómo hacer un análisis de sentimiento en TikTok? Ejemplo y guía

Gisou, la marca viral de cuidado del cabello de Tik-Tok, ha sido mentioned 6.811 veces en los últimos 30 días. Sólo en TikTok 2.507 veces, llegando a casi 8 MILLONES de personas. El sentimiento TikTok de esta marca es abrumadoramente positivo - sólo 1% de las conversaciones son negativas. Considerando todas las plataformas, la mayor negatividad proviene de X (Twitter) - 12% de mention son críticas.

Análisis del sentimiento en TikTok identifica si los mentions en TikTok son positivos, negativos o neutrales. Es una forma rápida y eficaz de entender lo que la gente piensa sobre tu marca, empresa, competidores y otros temas. Y lo que es más importante, te permite detectar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.

¿Quieres saber más sobre el análisis de sentimientos de TikTok?

Estás en el lugar adecuado: ¡lee este artículo hasta el final!

¿Qué es el análisis de sentimientos de TikTok?

El análisis de sentimiento de TikTok determina si los vídeos de TikTok (más concretamente, las descripciones de los vídeos) y los comentarios mentioning de una marca, producto, hashtag o tema específicos son positivo, negativo o neutro.

Pero eso no es todo.

También le permite identificar las emociones exactas detrás de estos mention, tales como felicidad, tristeza, iray mucho más.

Se aplica el análisis de sentimiento Procesamiento del lenguaje natural (PLN) y Aprendizaje automático (ML) tecnologías para interpretar y clasificar las emociones expresadas en datos de texto.

¿Por qué es importante el análisis de sentimientos de TikTok?

• Los usuarios de TikTok son honestos, así que sabes cómo se sienten de verdad sobre su marca y sus productos.
• Son muy expresivos sobre las experiencias negativas; los posibles problemas pueden detectarse fácilmente antes de que se conviertan en Crisis de relaciones públicas.
• Obtiene información de los clientes, por lo que sabe qué pasa y debería arreglarse.
• Responder a mention positivos en TikTok es la mejor oportunidad para profundizar en las relaciones con los clientes.
• Puede ver su puntos fuertes y débiles de la competencia.
• La gente utiliza TikTok para descubrir productos y decidir qué comprar. no pierda clientes potenciales.

¿Cómo hacer un análisis de sentimiento en TikTok?

Probablemente te lo esperabas, pero... NO analices el sentimiento de TikTok manualmente.

No sólo es ineficaz: es imposible:

• No puedes encontrar todos los mention: TikTok te notifica cuando alguien etiqueta tu marca, pero muchas discusiones ocurren sin que se produzca. Además, los propios productos no se pueden etiquetar.

• El volumen de datos es demasiado elevado: Imagine revisar cientos o incluso miles de Menciones de TikTokLa mayoría de los informes se elaboran a mano, determinando si son positivos, negativos o neutros.

Marcas como Gisou son mentioned en TikTok aproximadamente 100 veces al día, mientras que marcas más grandes como Nike reciben más de 1.000 mentions diarios.

La única forma fiable de determinar el sentimiento de TikTok es utilizar herramientas de IA específicamente diseñadas, denominadas herramientas de análisis de opiniones.

Por supuesto, estas herramientas también tienen desventajas, por ejemplo:

• Lucha por interpretar correctamente el sarcasmo.
• Le cuesta entender la jerga, los modismos y las diferencias culturales.
• A veces, tener dificultades para interpretar con precisión el contexto de los emojis.

Ejemplo de análisis de sentimientos en TikTok

Ahora ya sabe que realizar análisis de opiniones en TikTok requiere la herramienta adecuada.

Te mostraré cómo hacerlo con Marca24utilizando el Gisou marca como ejemplo.

PARA SU INFORMACIÓN: Gisou es una marca de cuidado del cabello fundada por la influencer Negin Mirsaleh.

Etapa 1: Puesta en marcha del proyecto de seguimiento y recogida de datos

El primer paso es configurar el proyecto de monitorización con el nombre de tu marca y elegir el idioma de los mention.

También puede rastrear nombres de productos, competidores, hashtags, nombres de sectores, campañas o cualquier otra palabra clave que desee.

En nuestro caso, la palabra clave es "Gisou", y vamos a rastrear los mention en todos los idiomas.

Una vez configurado el proyecto, dale tiempo a la herramienta para que recopile todos los mention de TikTok y otras plataformas.

Para obtener sólo el análisis de TikTok, debes selecciona TikTok como fuente en la sección de filtros (se encuentra en la parte derecha del salpicadero).

Los mention pueden acotarse aún más utilizando filtros de sentimiento, ubicación, importancia y más.

Paso 2: Comprobar el desglose de sentimientos

A continuación, compruebe su sentimiento de marca en TikTok. Hay dos maneras de hacerlo:

1. Utilice la gráfico de sentimiento y comparar manualmente el número de mention negativos frente a los positivos:

2. Compruebe el desglose de opiniones. Calcula los valores porcentuales de los mention positivos, negativos y neutros. Para obtener una visión más clara, puede excluir los mention neutros:

Como se puede ver en el desglose del sentimiento, 99% de los mention de Gisou son positivos, y sólo 1% son negativos.

Paso 3: Descubrir las emociones exactas

Brand24 es también un software de detección de emociones. Identifica las emociones específicas que siente tu público objetivo:

• Emociones positivas: admiración y alegría
• Emociones negativas: tristeza, ira, asco y miedo

Paso 4: Compruebe los emojis

Los emojis son parte integrante de la comunicación en línea, especialmente en TikTok.

Dan una idea de las emociones que acompañan a las personas que los utilizan.

Brand24 analiza todos tus mention y extrae todos los emojis de ellos:

Los usuarios de TikTok mentioning Gisou utilizaron con más frecuencia el emoji de destellos - tantos como 600 veces!

Eso es bueno - este emoji indica un sentimiento positivo.

Paso 5: Profundizar en los temas

Otra cosa interesante es que puedes ver exactamente qué temas surgen en las conversaciones sobre tu marca y qué emociones evocan.

Analicemos el tema más discutido por Gisou, que es "recomendaciones de productos de belleza":

• Este tema generó 471 mentions en TikTok y alcanzó 1,5 MILLONES de personas.
• Su Parte de voz cuentas para 20.05% de todos los debates sobre Gisou en esta plataforma.
• El desglose por sentimiento muestra que 68% de mention son positivos, 31% son neutrosy sólo 1% son negativos.

Paso 6: Seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo

El sentimiento en torno a su marca o producto puede cambiar en un abrir y cerrar de ojos.

A veces, es un vídeo negativo de un gran influencer. Otras veces, es una oleada de críticas y comentarios en TikTok de muchos usuarios que se acumulan con el tiempo.

Ambos pueden dañar seriamente su reputación de marca!

Monitorizando constantemente tu sentimiento en TikTok, puedes:

• Detecte el drama antes de que se convierta en espiral.
• Responda con prontitud a los mention positivos para construir una comunidad fuerte.
• Convierta los comentarios de los clientes en información práctica en tiempo real.

Semana tras semana, el El número de mention positivos de Gisou sigue creciendo.

También hay un ligero aumento de mention negativos. El número sigue siendo relativamente pequeño, por lo que aún no es motivo de preocupación.

Sin embargo, recomendaría vigilar de cerca la situación.

Conclusión

La gente utiliza TikTok más que ninguna otra plataforma para descubrir nuevos productos y consultar recomendaciones.

Lo que los usuarios de TikTok dicen de ti puede influir directamente en las decisiones de tus clientes potenciales.

Esto por sí solo es razón suficiente para preocuparse por el sentimiento de su marca y sus productos en TikTok.

Reflexiones finales:

• El análisis de sentimiento identifica texto, por lo que un mention debe estar incluido en la descripción del vídeo o en los comentarios para ser detectado. Los mention hablados no se capturan.
• El análisis manual de los sentimientos no es una opción; debe utilizar herramientas de análisis de sentimientos de IA.
• Con la herramienta adecuada, como Brand24, el análisis de opiniones es pan comido.

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