Como fazer uma pesquisa de RP em menos de 30 minutos? 

A pesquisa de relações públicas é um componente essencial, mas frequentemente subestimado, do processo de RP. Muitas empresas a veem como um esforço complexo e demorado que não vale o investimento. Que erro! Com uma pesquisa de RP bem elaborada, é possível aprimorar com eficácia suas estratégias de comunicação e obter resultados excepcionais. A melhor parte? Se você usar o método certo, levará menos de 30 minutos! Pronto para aprender os três feitiços mágicos?

Pesquisa de relações públicas é um processo de coleta, análise e avaliação de informações para ajudar as organizações a entender seu público, personalizar estratégias de comunicação, gerenciar crises e medir a eficácia dos esforços de relações públicas.

Tudo isso para tomar decisões orientadas por dados que mantenham e fortaleçam uma reputação positiva da marca.

O que é pesquisa de relações públicas? Definição

Imagine que você está jogando um videogame de mundo aberto (como The Witcher ou GTA).

No início, o mapa está totalmente embaçado. Você não sabe o que está por vir, onde estão os principais locais ou quais desafios poderá enfrentar.

À medida que você explora, o mapa se torna gradualmente mais claro. Você descobre tesouros escondidos, descobre locais importantes e aprende a chegar lá sem se perder. E aqui começa a diversão!

A pesquisa de relações públicas funciona da mesma forma.

Inicialmente, sua compreensão do público-alvo, suas preferências, os melhores canais de comunicação ou os desafios que sua mensagem pode enfrentar podem não ser claros, como um mapa embaçado.

Mas, à medida que você se aprofunda na pesquisa, o "mapa" do seu cenário de RP começa a se revelar.

Esse processo é metódico e dinâmico e consiste em três etapas essenciais: coleta, análise e avaliação de dados:

• Coleta é como dar os primeiros passos para explorar o mundo do jogo. Ele se concentra na coleta de informações relevantes sobre seu público-alvo, concorrentes, tendências de mercado e cenário de mídia.
• Analisando transforma esses dados brutos em insights acionáveis, ajudando você a identificar padrões, correlações e oportunidades. Isso se assemelha a entender como os pontos de referência em seu mapa se conectam.
• Avaliação avalia o impacto de seus esforços de RP, medindo os resultados em relação a metas predefinidas. Isso ajuda a refinar suas estratégias e a garantir que você permaneça no rumo certo.

Objetivos da pesquisa de relações públicas

As relações públicas abrangem uma ampla gama de tópicos, desde a elaboração de narrativas convincentes até a construção de relacionamentos sólidos com as partes interessadas.

A pesquisa eficaz de RP garante que todos os aspectos de uma campanha sejam orientados por dados e direcionados.

Aqui estão os seis principais objetivos desse processo:

1. Entendendo o público-alvo. Você precisa conhecer seus dados demográficos, valores, interesses, hábitos de mídia, preferências e motivações.
2. Definição de objetivos. Escolha os principais objetivos de sua RP. Eles podem incluir aumentar reconhecimento da marca, melhorando reputação da marca, gerando mais engajamento, etc.
3. Criação de histórias atraentes. Use os insights da pesquisa para criar narrativas que ressoem com seu público e garantir que sua história seja autêntica, relevante e envolvente.
4. Identificar a mídia certa. Descubra quais veículos, influenciadores e plataformas seu público usa e confia. Adapte suas propostas para atender às preferências de jornalistas e criadores de conteúdo específicos.
5. Monitoramento de concorrentes. Estude os produtos de seus concorrentes Estratégias de RP para identificar lacunas, oportunidades e ameaças em potencial, bem como para entender se sua campanha foi bem-sucedida (ou não).
6. Medir o sentimento e o envolvimento. Usar análise de sentimentos para entender a percepção do público e acompanhar as métricas de engajamento para entender como seu público interage com sua campanha.

Como fazer uma pesquisa de RP?

Ok, chega de teoria! Chegou a hora de mostrar a você como fazer pesquisa de RP na prática.

Como você pode ver, há muitos elementos da pesquisa de relações públicas. Existe um método confiável para conduzi-la de forma rápida e, o que é mais importante, sem falhas?

Sim! Tudo o que você precisa fazer é combinar três táticas:

1. Uso de ferramentas de IA relevantes
2. Pesquisa com seu público-alvo
3. Benchmarking de concorrentes.

Etapa 1: Pergunte às ferramentas de IA

Minhas experiências têm demonstrado que é possível realizar pesquisas quantitativas e qualitativas muito boas em apenas 30 minutos.

Sério, temos muita sorte de viver em uma era em que as ferramentas de IA podem fazer muito trabalho demorado para nós. O truque aqui é usar as ferramentas certas da maneira certa. O que quero dizer com isso?

Bem, há muitas ferramentas de IA disponíveis. As mais populares, como ChatGPT, Gemini e Perplexity, podem compilar grandes volumes de dados em insights concisos e acionáveis em segundos.

Por exemplo, solicitei ao ChatGPT que me fornecesse um instantâneo da recepção do trailer de "The Witcher 4" entre a comunidade de jogos.

A ferramenta me forneceu algumas citações - infelizmente, elas eram bastante básicas e baseadas em informações de apenas algumas fontes.

Na verdade, você poderia obter os mesmos insights e conclusões em 5 minutos pesquisando-os no Google.

O que realmente muda o jogo são as ferramentas de IA que fornecem informações muito mais detalhadas. É perfeito se essas ferramentas tiverem acesso a dados internos que não estão amplamente disponíveis.

Uma dessas ferramentas é o Brand24 e, especificamente, seu recurso chamado AI Brand Assistant.

O Brand Assistant é um recurso baseado em aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural que acessa dados internos do seu projeto rastreado.

Dependendo de sua solicitação, ele pode fornecer estatísticas detalhadas, comparações, benchmarking de concorrentes, insights e recomendações com base em dados internos filtrados e em tempo real.

Vamos colocar desta forma: Se um ChatGPT se parece com um novato na academia, um assistente de marca é como Arnold Schwarzenneger em seu auge.

Quando fiz a mesma pergunta ao Brand Assistant - sobre a recepção do trailer de "The Witcher 4" entre a comunidade de jogos - a ferramenta me forneceu vários insights detalhados e precisos, como

• A lista dos principais mentions juntamente com as plataformas em que foram publicados,
• A visão geral das estatísticas de alcance e sentimento do mentions,
• Gráficos de volume, alcance e sentimento do Mentions;
• Um breve resumo.

Esse é apenas um dos muitos exemplos de como os profissionais de relações públicas podem usar o AI Brand Assistant para pesquisas de RP!

Especialmente para você, preparei uma lista com os 10 principais prompts que você pode usar para fazer sua pesquisa:

1. Quais são as principais características e preferências de nosso público-alvo com base em mentions recentes de mídia social?
2. Quais são as elementos-chave de histórias de RP bem-sucedidas em nosso setore como podemos incorporá-los em nossa narrativa?
3. Que meios de comunicação e influenciadores que devemos visar para obter o máximo de alcance e engajamento para nossa campanha?
4. Você pode fornecer um lista dos principais canais de mídia que já cobriram produtos ou tópicos semelhantes?
5. Você pode fornecer uma análise das atividades recentes de RP de nossos concorrentes e seu impacto?
6. O que é o tendência geral de sentimento em relação à nossa marca no último mêsE como ele se compara ao de nossos concorrentes?
7. Você pode fornecer informações sobre quais tipos de conteúdo estão gerando mais engajamento para nossa marca?
8. Você pode ajudar? definir objetivos de RP claros e mensuráveis para nossa próxima campanha?
9. Você consegue identificar tendências e tópicos emergentes em nosso setor em que devemos nos concentrar em nossos esforços de RP?
10. Quais foram os Principais fatores de sucesso de nossa mais recente campanha de RPe quais áreas precisam ser aprimoradas?

Abaixo, você pode ver a resposta que recebi do Brand Assistant quando perguntei sobre algumas recomendações de RP com base nas últimas novidades da CD Projekt desempenho on-line.

O recurso analisou os mentions do projeto e recomendou aumentar o engajamento e o hype em torno do trailer de The Witcher 4, colaborar com influenciadores de tecnologia e muito mais sugestões prontas para implementar!

Quer saber as respostas para outras perguntas? Verifique-as você mesmo!

Etapa 2: Pergunte ao público-alvo

Vamos deixar claro: não é possível fazer uma boa pesquisa de RP sem conhecer seu público-alvo. As ferramentas de IA são incrivelmente úteis, mas nada pode substituir as conversas entre humanos.

Tenha sempre em mente que A comunicação de RP é feita para pessoas e somente para pessoas.

Portanto, a próxima etapa de seu processo de pesquisa de relações públicas é interagir diretamente com seu público-alvo.

Isso aumenta suas chances de elaborar mensagens que realmente repercutam e atendam às necessidades e expectativas específicas deles.

Aqui estão as três principais técnicas de pesquisa de público-alvo:

1. Pesquisas. Um método principal para coletar dados quantitativos do seu público. Na prática, você pode usar ferramentas como o Google Forms ou o SurveyMonkey. Ao fazer pesquisas, lembre-se de três aspectos essenciais:
   • A tamanho representativo da amostra para obter um número estatisticamente correto de respostas;
   • Para obter diversas percepções, use diferentes tipos de perguntas (múltipla escolha, aberta, escala Likert, etc.);
   • Promova sua pesquisaou seja, por meio de e-mail, mídia social e anúncios direcionados.
2. Entrevistas. Essa é provavelmente a melhor técnica para uma pesquisa qualitativa mais profunda. Elas permitem que você entenda melhor as motivações e os sentimentos do seu público.
3. Escuta social. O monitoramento das plataformas de mídia social em busca de tópicos de tendência, comentários populares e discussões envolventes pode lhe dar uma compreensão mais ampla dos sentimentos e preocupações do seu público.
   
   Por exemplo, o Brand24 oferece uma análise de tópicos de IA.
   
   Esse recurso usa inteligência artificial para agrupar mentions sobre questões semelhantes. Isso significa que, em vez de gastar horas em análise manual, você pode identificar rapidamente as principais áreas de interesse do seu público.

Pesquisas e entrevistas oferecem resultados incríveis, mas exigem paciência.

Portanto, se você precisa fazer sua pesquisa o mais rápido possível, o listening social se torna seu método preferido. Ele permite que você obtenha insights em tempo real sem esperar.

Etapa 3: Faça um benchmark com os concorrentes

Veja, eu não gosto de reinventar a roda.

Minha opinião pessoal é a seguinte: Se algo funciona bem para outras pessoas, por que não aprender com o sucesso delas e adaptá-lo à sua estratégia?

É nesse ponto que o benchmarking de seus concorrentes se torna uma ferramenta indispensável na pesquisa de RP.

Análise da concorrência envolve o estudo dos esforços de relações públicas de seus rivais para identificar quais estratégias repercutem no público deles, quais erros devem ser evitados e quais oportunidades você pode aproveitar.

Além disso, o benchmarking permite que você entenda a posição de sua marca no cenário competitivo.

Ele mostra o que seus concorrentes estão fazendo bem, o que eles podem estar deixando de fazer e como você pode usar essas informações para aprimorar sua própria estratégia.

Certo, e como fazer isso rapidamente? A resposta é simples: use a ferramenta certa!

Vou lhe mostrar um exemplo.

Como você já deve ter adivinhado, sou um grande fã de videogames.

No momento, estou absolutamente entusiasmado com dois títulos que estão por vir: The Witcher 4, da CD Projekt, e GTA 6, da Rockstar Games.

Ambas as empresas estão esquentando a atmosfera sobre seus principais jogos em andamento. Quem se sai melhor? Vamos dar uma olhada!

Utilizei o recurso de comparação do Brand24 para separar os produtos da CD Projekt e da Rockstar Games Desempenho de RP nos últimos 30 dias.

Descobriu-se que, em geral, as duas marcas estão frente a frente. A CD Projekt é melhor em obter cobertura de fontes não sociais, como sites de notícias, blogs, podcasts e plataformas de vídeo.

Pelo contrário, a Rockstar Games se sai melhor nas mídias sociais. A conclusão?

O vencedor depende do público-alvo que você está almejando.

Se você quiser chamar a atenção de um público mais diversificado e orientado por informações, a abordagem da CD Projekt é o caminho a seguir.

Mas, se o seu objetivo é gerar entusiasmo imediato e repercussão social, a Rockstar Games é a referência.

Conclusão

A pesquisa de RP não precisa ser assustadora ou demorada!

Ao combinar as estratégias e ferramentas certas, você pode concluir uma pesquisa eficaz em menos de 30 minutos. Comece encontrando um vínculo entre inteligência humana e artificial. Por quê?

Porque as soluções baseadas em IA, como as do Brand24 Assistente de marca com IA simplificam todo o processo de pesquisa de relações públicas, transformando dados complexos e em grande quantidade em insights rápidos e acionáveis.

Se você complementar isso com feedback direto ou indireto do público por meio de pesquisas, entrevistas ou escuta socialVocê descobrirá insights que a IA sozinha não pode fornecer.

Acrescente o benchmarking da concorrência à mistura e você identificará lacunas no mercado, oportunidades emergentes e saberá quais táticas funcionam melhor em seu setor.

Juntos, esses métodos ajudam você a criar e medir campanhas de RP que sejam precisas, relevantes e competitivas, garantindo que sua marca se destaque em um mercado concorrido.

Considerações finais:

• As ferramentas de IA, como o Brand24, transformam os dados em um recurso prático, não em uma tarefa exaustiva.
• Ouvir seu público diretamente garante que suas campanhas falem a língua dele.
• Os insights dos concorrentes orientam decisões mais inteligentes e revelam o que os outros podem estar perdendo.

Comece sua jornada de pesquisa de RP hoje mesmo com um Teste gratuito de 14 dias do Brand24!