5 métricas de monitoramento de marca que você deve acompanhar

O monitoramento de mídia é o nosso ganha-pão. E adoramos compartilhar o conhecimento! Já falamos sobre monitoramento de hashtag ou análise de sentimento. Hoje é hora de descobrir mais uma aplicação da escuta social - rastrear as métricas de monitoramento da marca. Quem, o quê e onde podem fazer ou destruir a reputação de sua marca. Hoje, eu gostaria de apresentar As 5 principais métricas de monitoramento de marca que você deve acompanhar. 

Todas as métricas da marca são baseadas nos resultados do Brand24, uma ferramenta de monitoramento da Internet. Você pode configurar sua avaliação gratuita aqui (não solicitaremos seu cartão de crédito). 

Este é o nosso itinerário para hoje:

Por que você precisa monitorar as métricas da marca?

O acompanhamento do desempenho de sua marca deve ser uma parte indispensável não apenas de sua estratégia de marketing digital, mas também do gerenciamento de sua marca. reputação da marca.

Há dois aspectos muito importantes a serem considerados em gerenciamento de reputação on-linee este vídeo curto faz um bom trabalho ao explicá-los:

Se você acompanhar as métricas corretas da marca, poderá responder às seguintes perguntas:

• Quem está falando sobre sua marca?
• O que eles estão dizendo?
• Onde eles estão presentes? Quais canais eles usam para se comunicar?
• Como o que eles acham da sua mensagem?

O conhecimento de quem, o quê, onde e como lhe dará a arma necessária para combater qualquer crise iminente nas mídias sociais, aumentar o reconhecimento da sua marca ou atingir qualquer outra meta que você estabeleça para a sua marca. 

Depois de saber por que você deve monitorar as métricas da marca, é hora de responder à pergunta difícil: "O que você deve fazer? que monitoramento da marca métricas que você deve monitorar?

Como profissionais de marketing, temos que navegar pelas águas agitadas da abundância de dados. 

Há tantas métricas para rastrear e ferramentas para fazê-lo que é difícil distinguir as métricas que impulsionarão a estratégia da sua marca e o ajudarão a atingir suas metas das métricas de vaidade que fazem você se sentir bem, mas não agregam nenhum valor às suas atividades de branding. 

O rastreamento e a análise do conjunto certo de dados o ajudarão a tomar decisões mais informadas. A proteção da marca e, em última análise, o sucesso de sua empresa, depende de basear suas decisões nas métricas corretas. 

Então, sem mais delongas, vamos dar uma olhada em 5 métricas de monitoramento de marca que você deve acompanhar!

1. Volume de mentions e análise de sentimentos

Ok, tecnicamente, essas são duas métricas separadas, mas insisto em analisá-las juntas. 

Volume de mentions e análise de sentimentos são dois lados da mesma moeda. Para ter uma visão completa do estado de sua marca, é preciso examinar o número de mentions sobre sua marca e o contexto dos mentions. 

Imagine que você veja um aumento repentino no número de mentions contendo sua palavra-chave. Inicialmente, você pode pensar que esse é um indicador positivo da reputação e da presença on-line da sua marca. 

Ao analisar o sentimento dos mentions de sua marca, você pode avaliar como as pessoas se sentem em relação a ela. Um número alto de mentions e um aumento no sentimento negativo é um indicador de uma crise que está se aproximando. 

Por outro lado, quando o sentimento é principalmente positivo, você pode se concentrar mais na promoção da marca para atingir um público ainda maior com suas mensagens. 

Como aumentar o reconhecimento de sua marca? Dê uma olhada em 9 táticas de marketing para aumentar o reconhecimento da marca.

2. Taxa de engajamento

Depois de estabelecer sua estratégia de marketing e começar a publicar seu conteúdo regularmente, você precisa medir o engajamento em torno dele. 

Há diferentes tipos de engajamento e os algoritmos de mídia social atribuem valores diferentes a curtidas, comentários ou compartilhamentos. 

O engajamento da marca indicará o grau de repercussão de sua mensagem junto ao público. Quanto mais popular for o seu conteúdo, mais interações você receberá. E as curtidas e os comentários se traduzem diretamente na posição de suas publicações em diferentes plataformas de mídia social. Quanto mais alta for a classificação do conteúdo, maior será a chance de mais pessoas verem a publicação. 

Esse é um trampolim para se tornar um líder do setor. Atuar como líder do setor terá um impacto positivo em suas metas de negócios, pois ajudará a aumentar sua receita. 

3. O compartilhamento de voz

O compartilhamento de voz é um dos mais importantes, mas muitas vezes ignorado, métricas de marketing. 

Você pode medir o share of voice usando esta equação:

métrica de sua empresa/métrica do mercado total x 100

Medir o share of voice é um desafio de marketing. É quase impossível rastrear a métrica da marca sem a ajuda de uma ferramenta externa.

É por isso que temos tudo o que você precisa!

O Brand24 automaticamente calcular o compartilhamento de voz para suas palavras-chave. Você pode ver uma lista das contas públicas mais influentes que falam sobre sua marca na guia Analysis (Análise).

Essa métrica de monitoramento de marca ajuda a determinar dois aspectos de sua presença on-line. 

Em primeiro lugar, ele mostra a força do perfil da sua marca nas mídias sociais. Quantos clientes em potencial estão falando sobre sua marca? Qual é a popularidade de sua marca entre seu público-alvo? Todas essas perguntas e muito mais podem ser respondidas com uma olhada no share of voice da sua marca. 

Em segundo lugar, o share of voice mostra quem está falando sobre a sua marca e qual é a abrangência da mensagem. Você pode avaliar o sucesso de sua campanha de marketing nas mídias sociais e obter insights sobre suas atividades de marketing. 

4. Alcance da mídia social

Você provavelmente está ativo em muitas plataformas de mídia social diferentes. Afinal, seus clientes esperam encontrar sua empresa no Facebook, Instagram, Twitter ou em sua plataforma de mídia social local. 

O desempenho da sua empresa nas mídias sociais depende de muitos fatores diferentes. Você pode medir o desempenho do seu canal de mídia social examinando de perto o alcance das suas postagens nas mídias sociais. 

O alcance da mídia social informa quantas pessoas podem ter visto suas publicações na mídia social. 

À medida que sua conta de mídia social cresce, o alcance da mídia social também deve crescer. Lembre-se de que o alcance da mídia social é apenas uma das métricas da marca que você deve acompanhar e analisar.

Tente atingir o público-alvo que responderá à sua mensagem e não apenas tente cegamente atingir o maior público.

5. Os sites mais influentes

Aposto que você não esperava encontrar os sites mais influentes como uma de suas principais métricas de rastreamento de marca. 

Descobrir onde as pessoas estão falando sobre sua marca é igualmente importante para descobrir o que e como elas estão falando. 

Na maioria dos casos, os sites mais influentes serão cobertos pelos três principais: Facebook, Instagram e Twitter. Ao analisar os sites mais influentes, você pode encontrar algumas plataformas novas que não conhecia. 

O objetivo final de sua presença nas mídias sociais é atingir o público interessado em suas mensagens. Ainda pode haver plataformas em que seu público esteja presente, mas você não. 

Acompanhamento das métricas da marca - conclusão

Você deve monitorar marca mentions por vários motivos, mas o principal objetivo de analisar mais de perto o desempenho da sua marca é avaliar a percepção da sua marca on-line. 

É por isso que rastrear as métricas de sua marca é uma questão tão complexa. É preciso avaliar muitas questões diferentes da presença on-line da sua marca, conhecer seu público para transmitir a mensagem certa, no momento e na plataforma certos, e monitorar constantemente o que está sendo dito sobre você.

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