9 insights revolucionários sobre mídias sociais revelados em 2024 e 2025

O projeto Human Shelter da IKEA ganhou uma atenção significativa nas mídias sociais em dezembro de 2024. O engajamento atingiu o pico em 15 de dezembro, após o lançamento do documentário de Boris Bertram, The Human Shelter. Um único mention no TikTok alcançou 181.900 pessoas. Isso ressalta a importância do tópico e mostra que a IKEA usa efetivamente os insights da mídia social para ampliar sua mensagem e se conectar com seu público.

Como obter esse e outros insights sobre mídia social? Vamos nos aprofundar!

Insights sobre mídia social são informações úteis obtidas por meio do rastreamento e da análise da atividade em plataformas de mídia social. Elas vão além de simples números, ajudando você a saber mais sobre seu público, seus hábitos, preferências e como eles se envolvem com sua marca e conteúdo.

Aqui está uma lista dos benefícios de aplicar insights de mídia social à sua estratégia de marketing: 

• Informe o que funciona e o que não funciona: Os insights de mídia social revelam quais conteúdos, estratégias e canais de mídia social são melhores, ajudando a refinar sua abordagem.
• Identificar oportunidades e pontos problemáticos: Identifique áreas de crescimento, como públicos inexplorados ou tipos de conteúdo bem-sucedidos, e enfrente desafios como baixo envolvimento ou desconexão do público.
• Impulsionar o crescimento dos negócios: Use insights práticos para aprimorar estratégias, melhorar as experiências dos clientes e obter resultados mensuráveis.

O que são insights de mídia social?

Vamos começar do início.

Os insights de mídia social são uma compreensão profunda das especificidades da plataforma e do comportamento do público em canais específicos de mídia social, necessidades e preferências. 

No entanto, descobri que é comum que os gerentes de mídia social os confundam com a análise de mídia social. Embora não seja visível à primeira vista, a diferença entre elas é enorme.

Em resumo, a análise de mídia social coleta dados brutos de mídia social e os insights interpretam esses dados para identificar tendências e responder "por quê".

Por exemplo, a análise de mídia social mostrará uma queda nas conversões no Instagram; os insights revelam que o tempo de atividade dos seguidores mudou.

Ferramentas de insights de mídia social e ferramentas de análise de mídia social

Em geral, os mesmos ferramentas de percepção do público pode ser usado em ambos os casos. 

O foco na análise ou na extração de insights de mídia social depende mais das suas necessidades e da sua abordagem do que da ferramenta em si.

É fácil ver a diferença agora, não é?

9 insights importantes sobre mídia social:

Ao criar uma lista dos principais insights de mídia social para 2025, eu quis fazer uma lista prática e fácil de usar de insights que você pode aplicar rapidamente à sua estratégia. 

É por isso que cada insight tem uma seção "como traduzi-lo em ação?", para que você possa transformar insights em resultados sem esforço.

01 Os insights dos seguidores podem ajudá-lo a aumentar o alcance da sua mídia social

Entender seus seguidores é a arma secreta do sucesso do marketing de mídia social.

Ao analisar o comportamento e as ações do consumidor, descobri insights importantes sobre o público que me permitiram adaptar soluções, melhorar a experiência do cliente e atender às suas necessidades com mais eficiência. 

Essas percepções sobre os seguidores me permitiram criar estratégias que repercutem com eles, aumentam o envolvimento e produzem resultados impressionantes.

Por exemplo, eu poderia identificar os tipos de conteúdo que geram mais engajamento, descobrir quais plataformas meu público prefere e descobrir tópicos populares que os fazem voltar para mais. 

Com esse conhecimento, eu não apenas conduzi o marketing digital - eu construiu uma comunidade fiel.

Como você transforma isso em ação?

Para fazer isso, eu uso ferramentas de mídia social que me ajudam a coletar dados sobre todos os meus usuários. 

Gosto de começar com ferramentas nativas da plataforma, como o Meta Business Suite ou o Twitter Analytics. Essas ferramentas oferecem insights essenciais, como dados demográficos do público, idade, localização etc. É um ótimo ponto de partida.

Para realmente entender meu grupo-alvo, preciso de mais do que números. Para mim, é essencial ouvi-los e vê-los. Entender suas emoções, motivações, preferências e necessidades.

É aí que as ferramentas de monitoramento social entram em ação. Projetadas para rastrear conversas em tempo real, ferramentas como <strong>Brand24</strong> pode revelar rapidamente o que o público está dizendo e sentindo sobre as marcas.

Ao monitorar as conversas nas mídias sociais, posso descobrir insights práticos sobre as tendências das mídias sociais e o comportamento do público para me conectar com o público em um nível mais profundo.

Aqui, você pode ver todos os mentions da IKEA coletados pelo Brand24.

Ter todos os social mentions em um só lugar me mostra sobre o que estão falando, como se sentem e onde estão. Para agilizar a pesquisa, você pode filtrar os mentions por:

• Sentimento - Identificar rapidamente tendências ou pontos fortes e fracos da estratégia de marketing de mídia social.
• Idioma e localização - Para identificar rapidamente insights valiosos sobre o público-alvo
• Pontuação de influência - Para encontrar os mentions mais importantes que podem influenciar outros públicos
• Intenção-Selecione metas para obter percepções substanciais, como a satisfação do cliente ou a fidelidade à marca.

Em seguida, você pode explorar temas, emoções, emojis ou hashtags para se manter alinhado com seu público e se conectar com os interesses e as conversas dele.

02 O horário adequado de postagem pode aumentar o envolvimento com o conteúdo

A mídia social tem a ver com o momento certo.

Para realmente envolver o público, você deve atingir o ponto ideal quando ele estiver mais ativo na plataforma. 

Por exemplo, se as interações aumentarem durante a noite, mas você publicar pela manhã. Eles sentirão falta de seu conteúdo durante todo o dia.

Como transformá-lo em ação?

Analisar os melhores horários para postar sem nenhuma ferramenta pode ser um desafio. Além disso, a busca por "melhor horário para postar nas mídias sociais" só me dará conselhos gerais com base em todos os usuários on-line - entre 9 da manhã e 2 da tarde.

Mas essa resposta não leva em conta o poder das percepções da mídia social...

Em primeiro lugar
Cada grupo-alvo pode se comportar de maneira diferente. Encontrei várias preferências entre um grupo-alvo em determinados canais sociais.

Em segundo lugar,
Seu tempo de atividade pode variar durante o ano. Dependendo das vendas de verão, feriados ou época de Natal.

É por isso que utilizei uma ferramenta de monitoramento de mídia em que posso monitorar constantemente a atividade do público.

A guia "Hot Hours" identifica quando os seguidores da IKEA estão mais ativos. 

Como você pode ver, esse conselho geral não funciona para a IKEA. O engajamento com seu público funciona melhor à noite e nos finais de semana.

Esse é um insight valioso; as pessoas buscam inspiração para moradia quando estão mais relaxadas e provavelmente em casa.

03 O rastreamento de mentions pode salvá-lo de uma crise de relações públicas

Os mentions de mídia social fazem mais do que apenas medir a popularidade da sua marca - eles são uma ferramenta poderosa para manter o seu negócio prosperando.

Ao rastrear os mentions, percebo os primeiros sinais de alerta de possíveis problemas de marca antes que eles se tornem desafios significativos. 

Usar ferramentas focadas em análise de sentimentosCom a minha experiência em mídia social, descubro insights de mídia social que ajudam a manter os clientes satisfeitos, identificam problemas a serem resolvidos rapidamente e ficam um passo à frente dos concorrentes.

Como transformá-lo em ação?

Analise os mentions - o que eles estão falando sobre a empresa? Como eles se sentem em relação ao seu serviço ou ao seu conteúdo?

Monitore o sentimento em torno da marca - se você notar um aumento repentino de mentions negativos, reaja rapidamente e descubra o que está causando isso.

Acompanhe as emoções ao longo do tempo para identificar os primeiros sinais de reações negativas, como raiva, medo ou tristeza.

Compare o sentimento e as emoções dos clientes em diferentes períodos, o que o ajudará a entender se as suas ações estão melhorando o seu desempenho. reputação da marca ou o contrário.

Apesar disso, para dormir tranquilo, aplique o Alerta de Tempestade para obter informações sobre qualquer mudança repentina em sua marca. 

04 Vídeos curtos podem aumentar seu alcance rapidamente

Os vídeos curtos se tornaram um dos formatos de conteúdo de mídia social mais eficazes, oferecendo o maior retorno sobre o investimento (ROI) em comparação com outros tipos de conteúdo.

Esses vídeos não são perfeitos apenas para fornecer conteúdo rápido, envolvente e educativo - eles também são um poderoso complemento para sua estratégia de publicidade. 

Se você ainda não começou a usá-los em suas campanhas, agora é a hora de otimizar seus esforços de mídia social e aproveitar os benefícios.

Criatividade, brevidade e autenticidade são os segredos do sucesso na mídia social. Quando seus vídeos são curtos, convincentes e genuínos, eles criam valor e fazem com que seu público volte para ver mais.

Como transformá-lo em ação?

Comece com plataformas de mídia social que usam esses tipos de conteúdo, como YouTube, Instagram ou vídeos do TikTok. 

Crie conteúdo que se alinhe ao seu público-alvo e à mensagem da marca, lembrando que o primeiros três segundos são fundamentais para captar a atenção.

Independentemente do seu setor, os vídeos curtos são uma maneira fantástica de mostrar seu produto, compartilhar insights valiosos sobre o setor, aumentar o reconhecimento da marca e promover conexões mais profundas com seu público. 

Eles são uma ferramenta versátil para criar confiança e envolvimento, desde destacar sua experiência até compartilhar momentos divertidos nos bastidores.

Faça experiências com tendências, formatos e recursos de mídia social, como efeitos sonoros, música ou legendas.

Antes de publicar um vídeo curto, eu me pergunto:

• Qual é o benefício para o público?
• Ele é útil? Ele fornece informações interessantes?
• O conteúdo é valioso e útil?
• Meu conteúdo é autêntico e consistente com minha marca?
• O conteúdo é personalizado para a plataforma?
• Ele chama a atenção nos primeiros 3 segundos?

Se a resposta a todas as perguntas for sim, sei que o conteúdo será atraente para o público e, portanto, seu alcance será maior.

05 O envolvimento com o público aumentará as visualizações de página

Ninguém gosta de se sentir ignorado, certo? 

É por isso que compartilhar conteúdo valioso e envolvente nas mídias sociais é essencial, pois mostra ao seu público que a voz dele é importante.

Trata-se de criar uma conexão mais profunda com seu público-alvo, reconhecendo seus comentários, respondendo a seus feedbacks e interagindo com suas ideias. 

Quando seu público se sente notado e apreciado, é mais provável que ele se envolva com seu conteúdo.

Um maior envolvimento significa que o algoritmo trabalhará a seu favor, promovendo maior envolvimento e experimentação para um público ainda mais amplo. É uma situação em que todos ganham, tanto sua marca quanto sua comunidade! 

Como transformá-lo em ação?

• Rastrear mentions e notificações - Mantenha-se ativo reagindo e comentando, seja com um simples emoji ou uma mensagem personalizada, sua resposta é importante!
• Demonstrar emoção genuína - Faça com que seu público sinta que o feedback dele repercute em você.
• Foco nos mentions mais influentes - Priorize-os, pois eles podem moldar a opinião pública sobre sua empresa. reputação na mídia social.
• Seja consistente - O engajamento é como qualquer relacionamento; o desaparecimento repentino pode prejudicar a conexão que você criou.
• Fale o idioma do seu público - Use um tom que seja do agrado deles. Personalize suas mensagens, use o nome deles e use emojis ou hashtags populares para adicionar personalidade e destacar a vibração de sua mensagem.
• Mantenha a autenticidade - Todos percebem quando as respostas parecem copiadas e coladas, o que não deixa uma boa impressão. Seja genuíno.
• Responda rapidamente - Uma resposta oportuna causa muito mais impacto. Esperar semanas para responder pode fazer com que o momento seja totalmente perdido.

O segredo é lembrar que, por trás de cada comentário, há uma pessoa real esperando sua resposta!

06 As hashtags ainda funcionam em 2024

As hashtags não morreram. Elas ainda são uma ferramenta fantástica para impulsionar visibilidade da marca! 

Descobri que é útil usar hashtags para categorizar o conteúdo e facilitar para o meu público encontrar o que está procurando. Além disso, para rastrear hashtags e monitorar seu desempenho, por exemplo, durante uma campanha de marketing.

A melhor parte é que muitas empresas pararam de usá-los, o que torna essa uma excelente oportunidade para você se destacar e facilitar a localização de clientes em potencial!

Como transformá-lo em ação?

Comece rastreando as hashtags para otimizar suas ações. Use-as para campanhas de mídia social, nome ou slogan de sua marca, eventos e acontecimentos relevantes em seu setor. 

Use as hashtags certas que sejam populares entre seu público. Para isso, verifiquei a guia "Hashtag analysis" (Análise de hashtag) no Brand24.

Veja aqui uma lista das hashtags mais comuns sobre a IKEA.

07 Quanto maior o compartilhamento de voz, melhor

Quanto mais pessoas falarem sobre sua marca, maior será sua influência nas conversas do setor. 

Compartilhamento de voz (SOV) é uma maneira importante de ver a visibilidade de sua marca em comparação com a de seus concorrentes. 

Para mim, é a melhor maneira de verificar quanto espaço uma marca tem em um canal de marketing específico, fornecendo um quadro completo de sua posição no mercado. 

Quanto mais alto for o SOV, maior será a autoridade e a influência da marca em seu nicho, sinalizando um forte reconhecimento e presença. O SOV funciona nas principais plataformas de mídia social.

Se você não monitorar o SOV regularmente, perderá insights valiosos sobre a posição de mercado e a vantagem competitiva da sua marca.

Como transformá-lo em ação?

Se o seu Share of Voice (SOV) for menor do que o de seus concorrentes. Nesse caso, sua marca é menos visível e menos engajada no mercado, o que pode sugerir uma autoridade de marca mais fraca ou uma estratégia de mídia social menos eficaz.

Aqui, você pode ver que o Walmart tem uma participação de voz maior do que a IKEA no mercado dos EUA.

• Canais de auditoria: Identifique quais canais estão apresentando baixo desempenho, analisando as taxas de engajamento, as impressões e o alcance do conteúdo.
• Otimizar o conteúdo: Crie conteúdo mais direcionado, relevante e envolvente que se alinhe às preferências de seu público.
• Analisar os concorrentes: Estude o que está funcionando para seus concorrentes - tipo de conteúdo, cronograma de publicação ou estratégias de engajamento - e adapte-os à sua marca.
• Aproveite os influenciadores: Colabore com influenciadores ou vozes importantes em seu setor para ampliar o alcance de sua marca.
• Aumentar o investimento: Alocar mais recursos para SEO, marketing de conteúdo ou campanhas pagas para impulsionar visibilidade social nos principais canais.

No entanto, para manter uma alta participação de voz, você deve ser regular em suas atividades e monitorá-las regularmente. 

08 O sentimento positivo é importante

O sentimento positivo é essencial para desempenho da mídia social hoje. 

Se os clientes compartilham experiências positivas com sua marca, eles ficam satisfeitos e têm uma forte conexão emocional - e, no final, querem contar a você sobre isso!

Considero o monitoramento do sentimento positivo do cliente extremamente poderoso. Ele me permite identificar o que está funcionando em meus esforços de mídia social e o que precisa ser melhorado ou abandonado para que eu não queime recursos.

Como transformá-lo em ação?

Gosto de usar o Brand24 para rastrear esse indicador. Com essa ferramenta, posso:

• Acompanhe como o sentimento muda ao longo do tempo para ficar por dentro das últimas tendências do setor
• Usar a relevância dos tópicos nas comunicações
• Compare os resultados ao longo do tempo para entender a eficácia das campanhas de marketing
• Priorizar atividades em todas as plataformas

Como você pode ver, 24% dos 13M mentions são negativos, com foco nas experiências do cliente na loja. Isso representa uma oportunidade valiosa para a IKEA agir.

09 As colaborações com influenciadores são a maneira mais fácil de alcançar um novo público

O marketing de influência é mais do que apenas "outra colaboração".

As pessoas anseiam por autenticidade e relacionamentos significativos no mundo atual, que é acelerado e movido pela tecnologia. Os influenciadores oferecem interação humana genuína e prova social eficaz que repercute no público. 

Ofereça experiências autênticas e recomendações confiáveis, aumentando sua credibilidade e construindo uma confiança duradoura. Em um mercado competitivo, essa autenticidade diferencia uma marca e a mantém no centro das atenções.

Como transformá-lo em ação?

Para fazer isso bem, você precisa escolher os influenciadores de forma inteligente.

Um influenciador vegano pode não ser a melhor opção para promover uma nova hamburgueria de carne bovina na cidade, mesmo que seu conteúdo de mídia social se refira principalmente à avaliação de restaurantes.

Identifique os influenciadores que falam sobre sua marca e se alinham com seus valores e missão.

Aqui está uma lista de influenciadores que já se envolveram com a IKEA por meio do mentioning, o que significa que sua colaboração pode ser mais autêntica e natural.

Qual é a melhor maneira de obter insights sobre mídias sociais?

Para acelerar esse processo, vale a pena aproveitar o potencial do Ferramentas com tecnologia de IA para coletar e extrair insights de mídia social de grandes quantidades de dados de mídia social em segundos. 

Embora essas ferramentas ainda estejam em evolução e às vezes possam cometer pequenos erros, a verdade é que elas podem aumentar significativamente sua eficácia - lembre-se apenas de verificar novamente.

Eles podem identificar rapidamente:

• Tendências de mídia social
• O humor do público
• Tópicos populares

Além disso, eles podem analisar:

• Desempenho da mídia social 
• Concorrentes
• Comportamento do cliente

Para isso, uma das minhas ferramentas diárias favoritas é a guia AI Insights, onde posso gerar rapidamente um relatório de insights de mídia social. 

Em apenas 60 segundos, ele me fornece as informações mais essenciais sobre o que está acontecendo com a marca, mantendo-me informado e pronto para agir.

No entanto, se eu precisar de uma resposta rápida para uma pergunta específica, uso o Brand Assistant. Ele funciona de forma semelhante ao ChatGPT - é conversacional. 

Por exemplo, perguntei ao assistente de marca: "Quais são as tendências e os desafios atuais do mercado para a IKEA?". Ele forneceu informações detalhadas sobre o mention mais influente, tópicos familiares e o burburinho sobre a coleção de Natal e almôndegas. 

Além disso, ele pode fornecer recomendações ou resumir as atividades dos concorrentes, o que é incrivelmente útil para extrair insights acionáveis sobre a mídia social.

Principais conclusões

Os insights de mídia social vão além de meros números - eles representam pessoas reais.

Ao contrário da análise de mídia social, não se trata apenas de coletar números - trata-se de entender o que esses números significam.

Para se conectar com seu público e entender a atividade dele nos canais digitais, você precisa de uma ferramenta que lhe permita vê-los e ouvi-los.

Em vez de escrever um ensaio sobre por que o listening social é essencial para obter insights práticos sobre a mídia social (embora eu pudesse!). 

Aqui está uma pequena lista dos benefícios mais significativos que lhe mostrarão o porquê ferramentas de escuta social, como o Brand24, são um dos meus favoritos:

• Informações sobre o público em tempo real: Mantenha-se informado entendendo o que seu público está falando, seja sobre sua marca, setor ou tópicos populares.
• Melhores estratégias de engajamento: Identifique o que repercute no seu público-alvo para que você possa criar conteúdo e campanhas que sempre acertem o alvo.
• Gerenciamento da reputação: Detecte e resolva quaisquer comentários negativos ou crises antes que saiam do controle, mantendo a imagem da sua marca intacta.
• Relatórios de insights de mídia social: Gerar um relatório abrangente <strong>Insights sobre IA</strong> relatórios que resumem os principais dados e tendências, facilitando o compartilhamento de insights com a sua equipe e a adaptação eficaz das estratégias.

Você já tem as teorias - agora é hora de vê-las em ação. Inicie seu período de teste do Brand24 hoje mesmo e mergulhe em um conhecimento poderoso sobre mídia social!