Principais insights sobre mídias sociais em 2026 para impulsionar o engajamento

Em 2026, os insights das mídias sociais serão a chave para entender o que realmente impulsiona o engajamento e o crescimento. Com análises avançadas de mídias sociais e ferramentas alimentadas por IA, as marcas agora podem se aprofundar muito mais nos insights do público, descobrindo padrões ocultos, preferências e comportamentos que moldam as conversas online.

Neste artigo, vamos mergulhar nas últimas tendências e estratégias de mídia social que estão moldando o futuro da gestão de mídia social. 

Desde estratégias de conteúdo personalizadas até conversas em tempo real, você verá como transformar a análise do público em ação, construir relacionamentos mais fortes e aumentar a fidelidade à marca.

• Os insights de mídia social são descobertas valiosas e baseadas em dados sobre sua estratégia geral de mídia social, incluindo clientes, conteúdo, concorrentes, influenciadores e muito mais. 
• Com análises avançadas de mídia socialCom o mention, você pode rastrear os mentions da marca em diferentes plataformas e descobrir o que realmente impulsiona o envolvimento em sua rede de mídia social.
• Analisando e interpretando as principais métricas de mídia socialCom base em dados como demografia, taxas de engajamento e conversões, você pode refinar seus esforços de marketing para criar conteúdo mais direcionado. Isso ajuda a aumentar o envolvimento, ficar à frente dos concorrentes e conectar-se com seu público de forma mais significativa.
• Transformar insights em ações reais é a chave para o sucesso dos negócios. Usar dados de análises de mídias sociais para orientar suas decisões permite otimizar campanhas, melhorar o desempenho e aumentar continuamente a presença da sua marca online.

O que são insights de mídia social?

Definimos insights de mídia social como dados valiosos que revelam tendências, padrões e comportamentos do público. Esses insights vão além de curtidas e compartilhamentos. Estamos falando de algo muito mais profundo.

São todas as descobertas que ajudam a explicar por que certas coisas acontecem em sua rede de mídia social. 

Vamos dividir!

9 insights importantes sobre mídia social:

As redes sociais estão evoluindo rapidamente, e para se manter à frente é preciso se concentrar no que realmente funciona. 

Aqui está uma lista prática com nove insights estratégicos essenciais para 2026 que você pode aplicar facilmente à sua estratégia.

01 Informações sobre o público

As percepções do público são todos os pontos de dados importantes sobre suas preferências e necessidades, para identificar pontos fracos, motivação e valores.

Eles podem ser divididos em quatro categorias. Vamos analisar isso:

• Dados demográficos: fatores básicos de segmentação do público, como idade, sexo, localização e nacionalidade.
• Interesses e estilo de vida: identificar interesses, passatempos e temas importantes para o público das redes sociais, o que lhe permitirá personalizar suas atividades de marketing.
• Comportamento: Desde o tipo de conteúdo com o qual eles interagem até os horários em que estão mais ativos, analisar o comportamento do consumidor permite que você refine seus anúncios e crie campanhas de mídia social mais impactantes.
• Motivação: O “porquê” por trás de suas escolhas, tanto emocionais quanto racionais, para se conectarem em um nível mais profundo.

Entender seus seguidores é a arma secreta do sucesso do marketing de mídia social. 

Eles revelam a verdadeira história por trás dos seus seguidores, ajudando você a criar uma estratégia de conteúdo de mídia social mais forte e a se conectar mais profundamente com seu público-alvo.

Como usar os insights do público?

Depois de reunir as informações sobre o seu público, o próximo passo é transformá-las em personas do comprador (perfis detalhados dos seus clientes ideais). 

Gosto de aplicar monitoramento de mídia social para esse processo, pois fornece análises em tempo real das mídias sociais. O acompanhamento de conversas, tópicos em alta e menções à marca identifica o sentimento em todas as plataformas.

Descubra como o monitoramento de mídia ajuda você a entender melhor seu público. Leia o guia completo aqui.

02 Informações sobre o engajamento

As informações sobre o envolvimento do cliente são insights acionáveis sobre como os clientes interagem com sua marca online. Elas se concentram tanto no comportamento (o que os clientes realmente fazem) quanto no feedback (o que eles dizem sobre você) ao longo de sua jornada. 

Elas são fundamentais para uma compreensão mais profunda do envolvimento do público, pois revelam motivações, desafios e oportunidades para fortalecer sua presença nas redes sociais.

Como usar os insights de engajamento?

Comece procurando padrões, analisando métricas de engajamento, e tendências nos seus dados. 

Talvez seu público se envolva mais com vídeos curtos, enquetes interativas ou histórias dos bastidores. Depois de identificar esses comportamentos, pergunte a si mesmo: por que? 

Entender o “porquê” é exatamente o que você precisa para criar conteúdo que faça as pessoas voltarem sempre para ver mais.

03 Informações sobre o desempenho do conteúdo

As informações sobre o desempenho do conteúdo ajudam você a entender o que gera o máximo engajamento, as preferências de conteúdo e qual é o melhor momento para publicar nas plataformas sociais.

Essas informações não apenas identificam os pilares de conteúdo com melhor desempenho e detectam as últimas tendências, mas também orientam o agendamento de publicações para garantir que seu conteúdo chegue às pessoas certas no momento certo. 

Como usar as informações sobre o desempenho do conteúdo?

Use essas informações para refinar sua programação de postagens e aumentar visibilidade da marca. 

Por exemplo, com a análise das horas de maior atividade do Brand24, posso ver quando as pessoas interagem com uma marca, quando o alcance é maior e quando o público está mais propenso a interagir. 

A verdade é que esses horários de pico variam para cada marca. Depende da programação do seu público, dos hábitos de sessão e dos dados demográficos do público. É por isso que acompanhar insights estratégicos é tão valioso para criar campanhas eficazes e oportunas.

Leia mais: Como medir o desempenho do marketing?

04 Informações sobre sentimentos

Informações sobre sentimentos Revele como o seu público se sente em relação à sua marca, produtos ou conteúdo nas redes sociais. Se as pessoas estão entusiasmadas, frustradas ou neutras quando falam sobre a sua marca, produtos ou conteúdo.

Com essa percepção, você pode identificar tendências antecipadamente, responder antes que os problemas se agravem e aproveitar o burburinho positivo quando for mais importante. 

Basicamente, se você ouvir seu público, saberá quais são suas expectativas e necessidades. Você pode moldar suas mensagens, seu atendimento ao cliente e estratégia de conteúdo para mídias sociais de forma mais eficaz e inteligente com base nos dados.

Como usar as informações sobre sentimentos? 

Uso Escuta social para reunir conversas e insights em tempo real. Em seguida, aplique o que você aprendeu para melhorar todas as áreas do seu negócio:

• Marca e reputação: Acompanhe as tendências de opinião, identifique problemas de relações públicas em fase inicial e veja como as campanhas são recebidas.
• Marketing e vendas: Crie mensagens que ressoem, personalize as interações com os clientes e encontre os influenciadores certos.
• Desenvolvimento de Produtos: Descubra o que os clientes apreciam ou não apreciam nas funcionalidades e melhore com base em feedback real.
• Atendimento ao cliente: Priorize casos urgentes, treine os agentes de forma mais eficaz e utilize chatbots que respondam com empatia.

Por exemplo, a Cryptiony utilizou uma ferramenta de monitoramento de mídia como o Brand24 para rastrear mentions de sua marca e palavras-chave relevantes em várias plataformas de mídia social. No mercado altamente competitivo de criptomoedas, era fundamental acompanhar tanto as conversas dos clientes quanto as atividades dos concorrentes. Ao monitorar essas informações, a Cryptiony refinou suas ofertas, resolveu os pontos fracos dos clientes e formou novas colaborações.

Em dois anos, eles alcançaram um aumento de 500 vezes no alcance, firmaram 10 parcerias com influenciadores e observaram um aumento de 12.600% nas discussões online — demonstrando o quão poderosos os insights de sentimento e o monitoramento de redes sociais podem ser para compreender e aumentar seu público.

Leia o estudo de caso completo: Como usar a escuta social para melhorar a reputação e impulsionar o crescimento.

05 Insights sobre influenciadores e comunidades

As informações sobre influenciadores ajudam você a entender quais criadores de conteúdo, defensores da marca ou embaixadores têm maior impacto sobre o seu público. 

Ao analisar o engajamento, o alcance e a relevância deles, você pode identificar quem realmente promove interações significativas e torna suas colaborações mais eficazes.

Como usar as informações sobre influenciadores e comunidades?

A verdade é que nem todos os influenciadores vão causar impacto no seu público ou no novo público que você gostaria de alcançar. 

Alguns influenciadores podem não causar impacto, parecer artificiais ou até mesmo ser rejeitados pelos seus clientes-alvo. É por isso que escolher a pessoa certa para a promoção ou defesa da marca é fundamental.

Com o Guia Análise de influenciadores, posso facilmente apoiar minha pesquisa sobre influenciadores. Ao identificar quais influenciadores já estão discutindo a marca, as colaborações potenciais parecem mais naturais. 

Também posso rastrear métricas de marketing de influência como alcance, sentimento e participação na conversa (todos essenciais para analisar colaborações, criar relatórios e melhorar campanhas futuras).

06 Perspectivas dos concorrentes

A cereja no topo do bolo quando se trata de insights aprofundados sobre as redes sociais.

Análise da concorrência ajuda você a ver não apenas o que os outros estão fazendo, mas também por que isso funciona. Essas informações revelam os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades dos seus concorrentes, que você pode usar para aprimorar sua própria estratégia de mídia social.

Eles mostram a você:

• Que tipo de conteúdo tem melhor desempenho no seu setor?
• Como o público interage com marcas concorrentes
• Quais tendências ou campanhas chamam realmente a atenção

É como saber o que seus amigos estão preparando para um churrasco. Então, em vez de levar mais um quilo de asas de frango, você leva salada ou legumes, o que é mais interessante para todos e preenche a lacuna.

Como usar as informações sobre os concorrentes?

Pense nisso como ver todas as ideias que discutimos, mas através das lentes dos seus concorrentes. Ao compreender o comportamento do público deles, os padrões de engajamento e o desempenho do conteúdo, você pode descobrir lacunas ocultas e oportunidades para inovação.

Com avançado análise de mídia social, você pode monitorar conversas sobre seus concorrentes, rastrear mentions, analisar mudanças de opinião e identificar tópicos emergentes em seu nicho. Muitas ferramentas incluem até mesmo painéis de comparação, permitindo que você visualize o desempenho lado a lado em diferentes plataformas de mídia social.

Use essas informações para:

• Descubra quais formatos ou tons de conteúdo têm maior repercussão em seu setor.
• Identifique canais ou tópicos subutilizados nos quais você pode se destacar.
• Avalie o engajamento e o crescimento para medir sua posição competitiva

07 Informações sobre clientes e feedback

Feedback do cliente Os insights são todas as conclusões que as pessoas realmente têm sobre a sua marca. Eles revelam o “porquê” por trás do comportamento, da satisfação e da opinião dos clientes.

Essas informações capturam feedback genuíno de avaliações, comentários, pesquisas e publicações nas redes sociais, ajudando você a identificar o que seu público adora, onde ele tem dificuldades e o que precisa ser melhorado.

Como usar as informações sobre clientes e feedback?

Primeiro ouça, depois aja.

Use o rastreamento de monitoramento social para direcionar mentions em toda a sua desempenho da marca. Em seguida, use essas informações para:

• Identifique pontos críticos e sentimentos negativos antes que eles se transformem em problemas maiores.
• Aprimore as mensagens e as campanhas com base em feedback prático
• Melhore a experiência do cliente e fortaleça a confiança
• Detectar tendências e oportunidades para inovar produtos ou serviços

Por exemplo, a Uber utilizou o monitoramento de redes sociais Brand24 para acompanhar o feedback durante um evento de um dia e observou um Aumento de 24% no engajamento em plataformas sociais. Ao analisar o que as pessoas estavam dizendo, a Uber conseguiu ajustar sua comunicação, responder às preocupações mais rapidamente e reforçar a confiança do seu público.

Leia o estudo de caso completo da Uber: Como a Uber aumentou sua exposição online em 241% com o monitoramento de redes sociais.

Quais são as melhores ferramentas para obter insights nas redes sociais?

Todas essas informações parecem difíceis de coletar, especialmente se você deseja ter tudo em um só lugar.

A boa notícia?

Há muitos ferramentas de escuta social e plataformas de análise de redes sociais que reúne todos os seus dados, desde o comportamento do público até o sentimento, em um único painel.

Aqui estão as minhas três principais sugestões para tornar o acompanhamento do desempenho das suas redes sociais mais fácil e baseado em dados:

1. Google Analytics
Ainda um dos mais poderosos gratuitos ferramentas de mídia social para compreender o desempenho do site e da campanha. O Google Analytics rastreia as fontes de tráfego, as taxas de conversão e o comportamento do usuário, ajudando você a conectar seus esforços nas redes sociais com os resultados comerciais. 

É perfeito para descobrir como os visitantes interagem com seu conteúdo depois de clicarem nos canais sociais.

2. Brand24<strong><br></strong>Líder em monitoramento de mídia e gerenciamento de reputação online. O Brand24 monitora mentions, sentimento, alcance e engajamento em várias plataformas, transformando conversas em insights valiosos. 

Com recursos avançados baseados em IA, como monitoramento de redes sociais, análise de insights, monitoramento de LLM e rastreamento de influenciadores. O Brand24 interpreta emoções, detecta tendências e revela oportunidades que moldam estratégias de mídia social mais inteligentes.

3. Ferramentas de análise nativas
Não subestime os painéis integrados nas suas plataformas favoritas, como Meta Business Suite, X (anteriormente Twitter) Analytics, LinkedIn Insights ou TikTok Analytics. 

Eles fornecem métricas específicas da plataforma, como alcance, engajamento, crescimento de seguidores e horários ideais para publicação, ajudando você a definir a estratégia de conteúdo para cada rede.

PERGUNTAS FREQUENTES

1. Quais são os benefícios das informações das redes sociais?

Os insights oferecem vários benefícios que afetam diretamente sua presença online. Veja o que eles trazem para sua estratégia de marketing:

• Informações mais detalhadas sobre o público: Descubra o que realmente motiva seus seguidores analisando seus interesses, comportamentos e dados demográficos.
• Planejamento baseado em dados: Crie uma base de conhecimento confiável para moldar seu calendário de conteúdo e aumentar o engajamento.
• Personalização de conteúdo mais inteligente: Personalize publicações, campanhas e mensagens para atrair seu público e obter melhores resultados.
• Relações mais fortes com os clientes: Identifique pontos fracos antecipadamente, melhore os tempos de resposta e fortaleça o atendimento ao cliente.
• Vantagem competitiva: Acompanhe as estratégias dos seus concorrentes e descubra novas oportunidades para se destacar no seu nicho.

Em suma, os insights transformam os dados em ação.

2. Quais métricas são importantes para obter insights nas redes sociais?

Chave métricas de mídia social incluir:

• Alcance da mídia social
• Taxa de engajamento
• Sentimento 
• Compartilhamento de voz
• Crescimento de seguidores
• Conversões

Acompanhar esses dados ajuda você a avaliar seu desempenho nas redes sociais, identificar quais conteúdos têm mais repercussão e detectar áreas que precisam de otimização.

3. Como as informações das redes sociais podem ajudar as empresas a melhorar a geração de leads?

As informações das redes sociais não mostram apenas quem está interagindo, mas também ajudam a atrair o público certo. Veja como:

• Gere leads de melhor qualidade compreendendo o que realmente interessa ao seu público
• Conheça o comportamento, os interesses e os pontos fracos deles. para moldar mensagens que causem impacto
• Crie conteúdo direcionado e relevante que atrai naturalmente clientes em potencial
• Participe das conversas certas acontecendo em seu setor ou comunidade para aumentar a visibilidade
• Conecte-se com pessoas genuinamente interessadas na sua marca, produtos ou serviços

Quer saber mais dicas práticas? Confira meu artigo sobre dicas de mídia social.

4. Como a IA mudou os insights das mídias sociais?

Hoje, a IA leva essas percepções a um novo patamar. O aprendizado de máquina e os grandes modelos de linguagem agora podem processar milhões de conversas sociais em tempo real, revelando os padrões, as emoções e as oportunidades ocultas nos dados brutos.

5. Qual é a diferença entre análise digital e insights de mídias sociais?

A análise digital rastreia dados quantitativos, como tráfego do site e conversões, enquanto os insights das mídias sociais revelam dados qualitativos, incluindo o público-alvo. análise de sentimentos e engajamento. 

Software de monitoramento de mídia combina ambos para ajudá-lo a entender melhor seu público e melhorar as decisões estratégicas.

Categoria	Informações sobre mídias sociais	Análise digital
Personagem	Conclusões e recomendações acionáveis	Análise sistemática dos dados brutos
Meta	Orientar a estratégia e as ações	Compreender padrões e métricas de dados
Foco	Conclusões importantes e pontos de decisão	Análise aprofundada das métricas de dados
Saída	Entenda o que os dados significam e o que está por trás deles	Visualizações de dados brutos e métricas detalhadas

6. O que são ferramentas de insights de mídia social e como elas diferem das ferramentas de análise de mídia social?

A principal diferença está na forma como você os utiliza: o fato de você se concentrar em análises profundas ou na extração de insights acionáveis das mídias sociais depende mais das necessidades e da abordagem do seu negócio do que da ferramenta em si.

Por exemplo:

• Brand24 é uma excelente ferramenta de IA para monitoramento de mídia, acompanhamento de métricas de engajamento e tendências do setor. Oferecendo um painel personalizado para relatórios nas redes sociais e acompanhamento da concorrência.
• Hootsuite e Sprout Social Excelência em agendamento, acompanhamento de compromissos e relatórios de desempenho.
• Google Analytics e Adobe Analytics especializam-se em medir o desempenho digital e na web.

Agora é fácil ver a diferença, não é? Você já tem as teorias – agora é hora de vê-las em ação. Inicie seu período de avaliação do Brand24 hoje mesmo e mergulhe em um conhecimento avançado sobre mídia social!