7 principais métricas de boletim informativo que você deve acompanhar em 2024

E se eu lhe disser que seu boletim informativo pode gerar mais de $240K de receita por ano? Sim, isso é possível! Os boletins informativos mais bem-sucedidos, como o "Yolo Intel", atingiram esse nível graças a uma estratégia de boletim informativo bem planejada, baseada no rastreamento de métricas adequadas. A questão é: com quais métricas de boletim informativo você deve se preocupar? Depois de ler este artigo, você saberá exatamente!

Métricas do boletim informativo são indicadores que ajudam a entender o desempenho de suas iniciativas de boletim informativo. Eles incluem métricas de boletins informativos por e-mail, como taxas de abertura e taxas de cliques. Algumas métricas importantes também medem o impacto do seu boletim informativo na visibilidade e no reconhecimento geral da marca.

Quando você pensa em newsletters, provavelmente as associa a conteúdo de e-mail.

De fato, o e-mail continua sendo a forma mais popular de compartilhar boletins informativos com seu público. No entanto, não é a única!

Hoje, você pode distribuir seu boletim informativo por meio de vários canais: e-mail, perfis de mídia social, seu site e muito mais.

Com isso em mente, decidi dar uma olhada mais ampla nas métricas de boletins informativos e apresentar as 7 principais métricas a serem monitoradas. Essas métricas serão úteis independentemente de o e-mail ser seu único canal de distribuição.

Vamos começar!

Principais métricas do boletim informativo a serem monitoradas:

1. Taxa de abertura
2. Volume de Mentions
3. Taxa de cliques única
4. Alcance do público
5. Taxa de crescimento da lista
6. Taxa de conversão
7. Equivalência do valor da publicidade

01 Taxa de abertura

Vamos começar com uma das métricas mais básicas de boletins informativos por e-mail.

Como o nome sugere, a taxa de abertura indica a porcentagem de pessoas que receberam seu boletim informativo por e-mail na caixa de entrada e decidiram clicar nele para visualizar o conteúdo.

Taxa de abertura = Pessoas únicas que abrem seu e-mail / Número total de e-mails que você enviou 

Super simples, não é?

Bem... não é. Porque A taxa de abertura não é uma métrica 100% confiável.

Espera, como assim?

Embora o conceito de taxa de abertura seja muito simples, surgem problemas com os provedores de e-mail.

As aberturas de e-mail geralmente são rastreadas pelo carregamento de uma imagem incorporada ao conteúdo. E alguns clientes de e-mail (ou as configurações de privacidade de sua caixa de entrada) podem bloquear essas imagens.

Além disso, clientes de e-mail como o Apple Mail estão equipados com proteção de privacidade mais avançada e impedem que ferramentas de análise de boletins informativos rastreiem seus dados.

Isso torna a taxa de abertura apenas parcialmente precisa. No entanto, isso não deve fazer com que você ignore essa métrica.

As taxas de abertura funcionam como uma referência para sua campanha de e-mail. Elas são uma espécie de barômetro que mostra se os seus esforços são frutíferos ou não.

Por exemplo, o Open Rate é excelente para fazer testes A/B de suas linhas de assunto, horários de envio e texto de visualização. Isso ajuda você a ver quais opções fazem com que mais pessoas abram seus e-mails. 

Ao experimentar coisas diferentes, você pode encontrar a melhor maneira de aprimorar suas campanhas de e-mail.

02 Volume de Mentions

Se quiser ter sucesso, você precisa garantir que haja algum ruído em torno do seu boletim informativo. 

Como seu boletim informativo deve fazer parte de uma estratégia de marketing mais ampla que aumente visibilidade da marca e fortalece seu compartilhamento de voz em seu nicho! 

Portanto, a segunda métrica de desempenho do boletim informativo que você deve rastrear é o volume de mentions. 

Em resumo, o volume de mentions significa a frequência com que as pessoas falam sobre seu boletim informativo on-line. 

Quanto mais pessoas forem expostas ao seu boletim informativo, maiores serão as chances de se inscreverem e se envolverem com ele. 

O rastreamento de mentions ajuda você a entender o alcance e o impacto do seu conteúdo na comunidade on-line. 

E, ao aumentar o volume de mentions, você pode criar uma presença mais forte e atrair mais leitores para o seu boletim informativo.

Como medir?

Tudo bem, mas como medir o volume de mentions?

Bem, a maneira mais eficaz é deixar esse trabalho para os profissionais ferramenta de escuta social. O Brand24 é uma combinação perfeita.

Essa ferramenta funciona como um guarda com tecnologia de IA para sua marca.

Imagine o Brand24 com a aparência de Arnold Schwarzenegger em seu auge. Ninguém gostaria de fazer besteira com o Arnold. Ok, talvez Chuck Norris, mas só ele.

Assim, o Brand24 monitora constantemente seu projeto - seja a empresa inteira ou apenas o boletim informativo.

Ou seja, ele descobre, rastreia e analisa todos os mentions sobre você ou seu boletim informativo.

Vou lhe mostrar isso no exemplo do meu boletim informativo favorito, intitulado "3-2-1".

James Clear é um dos caras mais inspiradores que eu - infelizmente - nunca conheci. Ele é o autor de "Atomic Habits" (Hábitos atômicos), que ainda é um dos melhores livros de autodesenvolvimento já escritos.

James também criou o boletim informativo "3-2-1", que ele envia sempre às quintas-feiras.

Como você pode ver abaixo, em apenas 30 dias, o boletim informativo de James foi mentioned exatamente 64 vezes.

Quando você observa o gráfico Mentions, é óbvio que quanto mais próxima a quinta-feira, mais frequentemente as pessoas discutem o boletim informativo "3-2-1".

03 Taxa de cliques única (CTR única)

A taxa de cliques únicos (CTR única) é outra métrica crucial para medir a qualidade dos boletins informativos por e-mail. Além disso, é meu indicador favorito entre todas as métricas de engajamento de boletins informativos.

CTR exclusivo = Cliques únicos / Número total de e-mails enviados

Com base em minha experiência pessoal, considero a CTR exclusiva mais relevante do que a CTR regular. Mas qual é a diferença?

• Taxa de cliques (CTR) regular mede a porcentagem do total de cliques, incluindo vários cliques do mesmo destinatário.
• Taxa de cliques única (CTR única) mede a porcentagem de destinatários de e-mail que clicaram em pelo menos um link em seu e-mail, independentemente do número de vezes que clicaram (cliques únicos).

Imagine esta situação:

Você envia seu boletim informativo por e-mail para 1.000 pessoas.

Duzentos deles a abrem.

Entre essas 200 pessoas, 10 clicam em seu CTA e visitam seu site de compras.

Mas há mais uma pessoa. Ele adora clicar em CTAs. É seu fetiche. Ele adora isso. Clicar em CTAs em e-mails o deixa animado.

Ele clicou em sua CTA 20 vezes.

Nesse caso, os resultados são os seguintes:

• CTR regular = 30 cliques (10 de destinatários comuns e 20 de entusiastas) / 1.000 (e-mails entregues) x 100%. Portanto, sua CTR regular é 3%.
• CTR exclusivo = 11 cliques (cada pessoa que clicou é contada como uma, incluindo o entusiasta) / 1.000 (e-mails entregues) x 100%. Portanto, sua CTR exclusiva é 1,1%.

Como você pode ver, a CTR exclusiva apresenta dados muito mais relevantes. Uma anomalia pode facilmente distorcer a CTR regular.

Além disso, prefiro a CTR exclusiva porque é um indicador mais relevante do que a taxa de abertura.

Acima de tudo, a CTR exclusiva mostra como o desempenho de seu boletim informativo por e-mail é realmente saudável. O que quero dizer com isso?

A CTR exclusiva ajuda a identificar quais elementos do conteúdo do boletim informativo motivam os leitores a agir (ou seja, visitar seu site, inscrever-se para uma avaliação ou comprar).

O acompanhamento da CTR permite que você teste e otimize vários elementos de engajamento, como o design do e-mail, a distribuição de CTA, o posicionamento do link e assim por diante.

A maioria das plataformas de marketing por e-mail inclui o rastreamento de cliques. Portanto, para rastrear sua CTR exclusiva na prática, você deve investir em uma ferramenta como o Mailchimp ou a GetResponse.

04 Alcance do público

Ok, tentei convencê-lo de que fazer algum barulho sobre seu boletim informativo deve fazer parte de sua estratégia de marketing mais ampla e de sua estratégia de marketing. reconhecimento da marca estratégia.

Agora, chegou a hora de apresentar a segunda métrica de boletim informativo focada na sua imagem: o alcance público do seu boletim informativo.

Certamente, o volume de seus mentions é importante. No entanto, a qualidade é pelo menos tão importante quanto a quantidade, portanto, você deve saber quantas pessoas tomarão conhecimento do seu boletim informativo.

O alcance público serve exatamente para essa finalidade. Ele o informa sobre o número estimado de pessoas que podem ter "ouvido falar" do seu boletim informativo.

Porque cada vez que alguém compartilha informações sobre seu boletim informativo em público, aumenta a chance de atrair novos assinantes.

Como medir?

É possível medir o alcance público de seu boletim informativo com escuta social ferramentas como o Brand24.

Conforme discutido anteriormente, o Brand24 rastreia e analisa os dados públicos marca mentions.

Além disso, ele é equipado com um algoritmo alimentado por IA que pode estimar com precisão seu alcance social e não social.

O que realmente importa é que o Brand24 acessa várias fontes de dados.

Quanto a alcance da mídia socialO Brand24 reúne mentions diretamente do Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Reddit, Twitch e Telegram.

Em relação às fontes não sociais, a ferramenta monitora sites de notícias, blogs, fóruns, podcasts, vídeos, sites de avaliação e outros sites com conteúdo público.

Graças a esse escopo de dados, o Brand24 pode descobrir quase todos os mentions sobre seu boletim informativo.

Voltando ao nosso exemplo do "3-2-1" de James Clear. Verifiquei qual é o alcance total de seu boletim informativo em apenas 30 dias.

Como você pode ver, o conteúdo público mentioning "3-2-1" alcançou cerca de 3,8 milhões de pessoas. Essa é uma base enorme de possíveis assinantes de boletins informativos!

05 Taxa de crescimento da lista

O crescimento da lista é uma métrica que mede como seus esforços de marketing por e-mail aumentam seus assinantes em um período específico. Por que isso é tão importante?

Os boletins informativos bem-sucedidos são simplesmente aqueles que as pessoas leem. Se você está aumentando sua lista de leitores, isso prova que está fazendo um bom trabalho que as pessoas apreciam.

Mas se o número de assinantes do seu boletim informativo diminuir ou até mesmo permanecer no mesmo nível, você estará perdendo leitores e diminuindo.

Como isso é possível?

As pessoas mudam de endereço de e-mail, desistem do seu boletim informativo e aumentam a taxa de cancelamento de assinatura, ou tornam-se inativas com o tempo.

Esse fluxo natural significa que sua lista de e-mails ficará menor se você não adicionar novos assinantes.

Se não estiver avançando, estará retrocedendo.

Ao obter regularmente novos assinantes, você pode equilibrar a perda natural e aumentar seu público. Isso mantém sua comunidade ativa e altamente engajada, tornando sua estratégia de marketing por e-mail mais proveitosa.

Como calcular a taxa de crescimento de sua lista?

Assim como no caso das outras métricas de e-mail apresentadas, se você quiser calcular a Taxa de crescimento da lista, basta usar uma matemática simples.

Escolha o período que você gostaria de examinar, verifique o número de assinantes novos e excluídos e use a seguinte fórmula:

Taxa de crescimento da lista = (número de novos assinantes do boletim informativo - número de assinantes que deixaram sua lista em um determinado período) / número total de assinantes que você tem atualmente) x 100%

06 Taxa de conversão

Todas as métricas do boletim informativo mentioned até o momento são semelhantes aos instrumentos de navegação.

A taxa de abertura é como uma bússola, que o orienta a entender a direção que seu público está tomando.

A CTR exclusiva se assemelha a um mapa, fornecendo informações detalhadas sobre o envolvimento de seus destinatários.

O volume de Mentions funciona como um GPS, mostrando onde o seu boletim informativo está sendo discutido e qual é a extensão do seu alcance.

Usando essas analogias marítimas, a taxa de conversão pode ser um baú do tesouro.

A taxa de conversão mede a porcentagem total de destinatários de e-mail que clicam no conteúdo do seu boletim informativo e depois se convertem em leads no seu site.

Depende totalmente de você definir sua conversão. Pode ser uma compra em sua página de destino, solicitar uma demonstração ou adicionar um produto ao carrinho - a escolha é sua!

Se as conversões são um dos principais objetivos de seus boletins informativos, a taxa de conversão é a medida definitiva do sucesso de sua campanha, revelando o verdadeiro valor de seus esforços de marketing por e-mail.

Como medir a taxa de conversão de um boletim informativo?

A melhor maneira de descobrir a taxa de conversão de seu boletim informativo é usar o Google Analytics.

Vá para a guia Aquisição e encontre a coluna "Principais eventos". Por que ela está lá?

Não faz muito tempo, o Google Analytics renomeou "Conversões" para "Eventos-chave".

Em seguida, você deve personalizar seu relatório adicionando outras métricas, como "Taxa de eventos-chave da sessão". É assim que você descobrirá suas taxas de conversão.

Perdoe-me, mas não entrarei em mais detalhes sobre como fazer isso no GA4. Os tutoriais do YouTube certamente explicarão melhor como navegar em sua análise de boletim informativo.

07 Equivalência do valor da propaganda (AVE)

Equivalência do valor da publicidade é outra métrica de boletim informativo orientada para o efeito.

É um indicador de RP que estima o valor em dólares da cobertura da mídia da sua campanha.

Em outras palavras, o AVE mostra quanto dinheiro você precisaria gastar em anúncios para alcançar o mesmo número de pessoas que você alcançou organicamente (com seu boletim informativo).

O Advertising Value Equivalency ajuda:

• Avalie o valor real de seu conteúdo;
• Mostre aos possíveis interessados o valor do alcance orgânico do seu boletim informativo;
• Tome decisões mais informadas sobre a alocação de seu orçamento.

Como medir o AVE do boletim informativo?

Medir a equivalência do valor de publicidade de seu boletim informativo é extremamente fácil.

Tudo o que você precisa fazer é abrir o painel de controle do Brand24 e ir para a seção Métricas de IA Guia Análise.

Você encontrará muitos gráficos de dados lá, incluindo seu AVE e o impacto de fontes específicas de mentions sobre ele.

Como você pode ver, o AVE do boletim informativo "3-2-1" vale mais de $256.000.

Conclusão

O acompanhamento das métricas adequadas é fundamental para o sucesso de seu boletim informativo. 

Cada indicador, desde a taxa de abertura até a equivalência do valor da publicidade, fornece insights exclusivos para ajudá-lo a aprimorar sua estratégia de boletim informativo, ajustando o design, a facilidade de uso e outros elementos. 

Ao compreender e otimizar essas métricas, você pode garantir que seus boletins informativos alcancem, expandam e envolvam seu público de forma eficaz, transformando seus leitores em clientes.

Felizmente, você não precisa rastrear as métricas do boletim informativo manualmente. 

Ao combinar três ferramentas - Brand24, Google Analytics e qualquer e-mail software de marketing - você obtém um conjunto de dados abrangente que impulsionará seus esforços de newsletter.

Principais conclusões: 

• Mesmo que o e-mail seja o único canal de distribuição do seu boletim informativo, você deve acompanhar as métricas além do desempenho do e-mail para obter uma compreensão abrangente do impacto do seu boletim informativo;
• Use as métricas do boletim informativo para realizar testes A/B, aprimorar o design do boletim informativo e aumentar o engajamento;
• Atraia regularmente novos assinantes para seu boletim informativo; caso contrário, você retrocederá.

Fez anotações? Muito bem! Agora, Inicie o teste do Brand24 e leve seu boletim informativo para o próximo nível!