Seguimiento de la marca
Hoy en día, una presencia en línea no es suficiente. Una parte integral de las operaciones de las marcas es saber qué, dónde y cómo se dice de su marca y sus productos en Internet.
Según un estudio de Asap Care 24, 80% de los consumidores afirman que las opiniones sobre las marcas son lo que más influye en sus decisiones de compra. Por tanto, sea cual sea la dirección que tomen sus actividades en línea, merece la pena mantener el pulso y estar al tanto de toda la información emergente sobre su marca.
Brand24 recopila y analiza menciones de todo tipo de fuentes públicas disponibles en Internet, y le ayuda a ver el panorama completo. "Brand24 nos ayuda con nuestros perfiles en las redes sociales. Gracias a la monitorización de medios, podemos estar al día de los temas dignos de mención y ver dónde se habla de nosotros. Además, podemos encontrar temas interesantes en los que merece la pena dejar un comentario", comenta Marta.
En el caso de TimeCamp, Twitter demostró ser una plataforma especialmente interesante por la cantidad de información que comparten los usuarios.
"Este tipo de actividades son especialmente eficaces con Twitter, a cuyo algoritmo le encanta la interacción con los usuarios. Por ejemplo, hace poco contribuimos a hilos populares sobre programación en horario laboral, y vimos un aumento significativo del tráfico desde Twitter y un mayor número de inscripciones", dice Maximilian. Marta pone un ejemplo de una situación así, en la que con una publicación en Twitter y las reacciones a los comentarios, generaron 30 visitas adicionales al sitio web de su público objetivo fuerte: sólo los programadores. Fueron 30 entradas y 3 registros con unos 10 minutos de trabajo. Eso es un aumento de 900% sobre la actividad del usuario estándar en TimeCamp.
CONSEJO: El algoritmo de Twitter favorece a las cuentas con un alto nivel de interacción por parte de los usuarios. Si quieres que tu marca sea reconocida en este canal, plantéate responder a los comentarios de la audiencia con más frecuencia y rapidez.
Vigilar Internet en busca de todas las menciones de su marca suena a morder más de lo que se puede masticar. No es el caso de TimeCamp: "Antes, realizábamos gran parte de la tarea manualmente. El uso de Brand24 nos hizo darnos cuenta de lo tedioso y largo que era el proceso en comparación con el funcionamiento de un algoritmo especializado."
