En tiempo real Gestión de la reputación en línea.
Proteja su reputación en línea antes de que sea demasiado tarde. Actúe basándose en ideas, no en suposiciones.
Únase a más de 4.000 marcas en la revolución de la IA
Seguimiento de cada marca mention.
Vaya un paso por delante de la conversación.
Brand24 escanea la web 24 horas al día, 7 días a la semana, para encontrar todos los mention de su marca, producto o hashtag, desde sitios de noticias y redes sociales hasta foros especializados.
Desde todos los rincones de la web.
Más de 25.000.000 de fuentes supervisadas en tiempo real.
Seguimiento de la reputación en tiempo real.
Reciba notificaciones cuando su marca sea mentioned en redes sociales, noticias, blogs y mucho más.
Visite donde importa.
Responda en público o en privado, dondequiera que se produzca la conversación.
Brand24 le muestra quién habla, qué dice y dónde responder. Recupere a los clientes insatisfechos y demuestre que le importan.
Ver detalles del autor, alcance y puntuación de influencia.
Dar prioridad a las fuentes influyentes o de gran tráfico.
Participa en Facebook, X, Reddit, TikTok, etc.
Gestión de la reputación hecho proactivo, no reactivo.
No dejes que una crisis te pille desprevenido.
Instantánea notificaciones.
En el control de crisis, el momento oportuno lo es todo.
Recibe notificaciones instantáneas sobre el mayor número de critical mention en tu canal favorito: Slack, Teams, correo electrónico o in-app.
Cree alertas para crisis, campañas o productos específicos.
Evite que los problemas se agraven.
Aproveche la publicidad positiva en línea.
Puesta en marcha Alertas de crisis para informarle de cambios repentinos en el volumen o el alcance de mention.
Eventos detección.
No esperes a que las cosas exploten.
Detecte automáticamente picos inesperados en los mention. Recibe notificaciones cuando algo no funciona y actúa cuando aún estás a tiempo.
Detectar los primeros signos de crisis.
¿Un fuerte aumento de mention negativos? Lo sabrás enseguida, no horas después.
Descubra triunfos inesperados.
Detecte los rumores virales, la cobertura de prensa o los mention de los influencers en el momento en que se producen.
Minimizar el ruido.
Céntrese en las verdaderas anomalías, no en cada fluctuación, gracias al reconocimiento inteligente de patrones.
Control de crisis mediante inteligencia artificial.
Deja que la IA mida cómo te ve el mundo.
AI Insights
Señales de crisis entregadas antes de que se agraven.
Obtenga informes semanales que muestran los cambios de opinión, las tendencias, la prensa negativa y los riesgos urgentes. Manténgase informado sin tener que escanear miles de mention.
Asistente de marca.
Su analista de reputación siempre disponible.
Pregunte sobre su sentimiento actual, los últimos picos, la prensa negativa o la reacción de los influenciadores. Obtén respuestas de una IA entrenada con tus datos, no con los de otros.
Análisis del sentimiento.
Sepa cuándo cambia el humor.
Detecte automáticamente si los mention son positivos, neutros o negativos. Supervise cómo cambia el equilibrio durante una crisis o una campaña de relaciones públicas.
Análisis de temas.
Averigua qué está impulsando la conversación.
Comprenda qué temas determinan su reputación y cuáles están ganando terreno. Analiza los temas de tendencia por alcance, volumen, opinión, etc.
Análisis de las emociones.
Sienta lo que siente su público.
Vaya más allá del sentimiento. Identifique el miedo, la ira o el disgusto, emociones que a menudo indican una amenaza para la reputación. O detecte la alegría y la admiración cuando sus esfuerzos den fruto.
Análisis de intenciones.
Entender lo que la gente desea. ¿Su público hace preguntas, difunde quejas, escribe críticas o bromea a su costa? Conozca el "por qué" de los rumores para responder con precisión.
Inteligente filtrado.
Dé prioridad a lo importante.
Clasifique rápidamente los datos y aísle sólo los sentimientos negativos. El filtrado avanzado le ayuda a encontrar los mention que más afectan a su marca.
Seguimiento de voces influyentes.
Limita las fuentes.
Incluir o excluir frases.
Aislar el sentimiento.
& más.
Mida su presencia en línea.
Una métrica personalizada para resumir la visibilidad de su marca.
La puntuación de presencia es una poderosa métrica que capta la huella online de su marca en todos los canales.
Un número sencillo.
Compruebe la solidez de su presencia de marca y siga su evolución.
Detectar problemas recurrentes.
Averigüe las causas de las caídas y prevenga futuros brotes.
Evalúe su rendimiento.
Compare su puntuación de reputación con la de sus competidores y la media del sector. Estás a la cabeza o te estás quedando atrás?
Por qué empezar la gestión de su reputación en línea con ¿Brand24?
Desglose de fuentes.
Sepa exactamente dónde vive su reputación.
Vista a nivel de canal.
Vea qué plataformas son más importantes para su imagen de marca: redes sociales, noticias, foros, podcasts y otros sitios web.
Identificar los focos de reputación.
Encuentra tus comunidades más solidarias y tus críticos más duros.
Cuadros de mando personalizados.
Cree cuadros de mando por regiones, idiomas, campañas, etc.
Colaboración en equipo.
Creado para la comunicación y la alineación.
Cuadros de mando compartibles.
Mantenga alineados a los equipos de relaciones públicas, marketing y atención al cliente.
Informes automatizados.
Comparta un enlace, envíe archivos PDF con su marca o envíe informes por correo electrónico directamente a la bandeja de entrada de otra persona.
Clave de exportación mention.
Utilice los datos de reputación para contenidos, reseñas, actualizaciones internas o informes para inversores.
Utilizo mucho esta plataforma para mi propia marca y para mis clientes. Proporciona informes personalizados, métricas fiables y valiosos datos sobre los clientes que te ayudan a entender el buzz que estás generando, ya sea positivo o negativo, y en qué está interesada tu audiencia.
Phil Pallen
Estratega de marca
Más información
de nuestros expertos.
Szymon Szymanski
Director de Crecimiento de XTB
Utilizamos Brand24 para conocer la reputación de nuestra marca, saber lo que la gente dice de nosotros y medir la repercusión de nuestros esfuerzos.
Con frecuencia
Preguntado Preguntas:
¿Qué es Brand24?
Brand24 es una herramienta de escucha social y una potente herramienta de gestión de la reputación online. Te ayuda:
- Rastree cada mention del nombre de su empresa en Internet.
- Responda con prontitud a los comentarios negativos, las reseñas positivas o las preguntas de los clientes.
- Gestionar la satisfacción del cliente, la percepción pública y una comunicación clara de la marca.
- Comprenda cómo percibe su marca su público objetivo.
- Supervise la reputación de su marca en plataformas de medios sociales, sitios de noticias, sitios de reseñas y otros sitios web.
Tanto si es una pequeña como una gran empresa, le da el control sobre la reputación de su marca. Esto hace que sus esfuerzos de gestión de la reputación sean mucho más eficaces.
¿Qué es la gestión de la reputación online?
La gestión de la reputación online significa controlar cómo se ve su marca en Internet. Incluye el seguimiento de las mention, el análisis del sentimiento y la reacción ante las buenas y malas críticas. El objetivo es construir una sólida reputación online y solucionar los problemas antes de que crezcan. Una empresa de gestión de la reputación o una herramienta como Brand24 facilitan esta tarea. La gestión de la reputación es esencial para cualquiera que desee una imagen de marca positiva, desde los propietarios de sitios web hasta las grandes marcas.
¿Puede Brand24 ayudar durante una crisis de reputación?
Sí. Brand24 está diseñado para detectar los problemas a tiempo. Si recibe una oleada repentina de contenido negativo, como malas críticas o artículos de noticias, recibirá alertas de inmediato. Puede actuar con rapidez y reducir el daño potencial a la reputación de su empresa. Herramientas como Storm Alerts te ayudan a rastrear picos de publicidad negativa o contenidos no deseados. Mediante inteligencia artificial y filtros inteligentes, Brand24 le permite reaccionar con rapidez y mantener intacta su presencia positiva en Internet.
¿Qué fuentes controla Brand24?
Brand24 analiza más de 25 millones de fuentes en línea. Entre ellas se incluyen sitios de reseñas, plataformas de redes sociales, medios de noticias, blogs, vídeos y otros sitios. Comprueba plataformas populares y de nicho, desde cuentas de redes sociales conocidas hasta foros más pequeños. Puedes filtrar mentions por canal, sentimiento, ubicación y más. Esto facilita centrarse sólo en lo que importa. Tanto si busca opiniones de clientes como enlaces maliciosos, Brand24 le cubre todas sus necesidades.
¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones?
Brand24 muestra las actualizaciones en tiempo real. En el momento en que alguien mentions su negocio, usted sabrá. También puedes configurar alertas personalizadas, como Google Alerts, pero aún más potentes. Si quieres hacer un seguimiento sólo de las críticas negativas o mentions en canales específicos de las redes sociales, puedes hacerlo. Así es más fácil mantener el control y evitar pasar por alto factores importantes que podrían afectar a la reputación de tu marca.
¿Puedo utilizar Brand24 para hacer un seguimiento tanto de las opiniones positivas como de las negativas?
Absolutamente. Brand24 hace un seguimiento de todo tipo de mention: positivos, negativos y todo lo demás. Puedes clasificar los resultados por sentimiento para centrarte en los elogios de los clientes satisfechos o en las quejas de los disgustados. Esto te ayuda a relacionarte directamente con tu público. Sabrás cuándo agradecer a alguien sus comentarios o cuándo resolver un problema. Es una de las mejores estrategias para construir una reputación positiva y demostrar que te importa.
¿Es Brand24 una empresa de gestión de la reputación?
No, Brand24 no es una empresa o agencia de gestión de la reputación online. Es una herramienta digital que puede utilizar usted mismo o con su equipo. Mientras que una empresa de gestión de la reputación online puede ofrecer servicios completos como la creación de contenidos o las relaciones públicas, Brand24 te proporciona los datos y la información necesarios para que tomes el control por ti mismo. Funciona bien para las marcas que quieren gestionar su presencia digital internamente. También es una gran opción si ya trabajas con una agencia de gestión de la reputación y necesitas informes más detallados.
¿Qué hace de Brand24 la mejor herramienta para la monitorización de la reputación online?
Brand24 combina la escucha social, el análisis de opiniones y la investigación de mercado en una sola plataforma. Puede ver tendencias, descubrir lo que dice la gente y proporcionar información valiosa a su equipo. Funciona en todos los sectores, desde el marketing digital hasta la gestión de la reputación corporativa. Tanto si está tratando de rechazar enlaces negativos como de destacar contenidos positivos, Brand24 le ofrece las herramientas que necesita.
Su reputación es su activo más valioso. frágil.
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