1. Sobre el cliente
Hemos hablado con:
Extradom.pl asesora a los clientes en la selección y compra de un plano de diseño de una casa. Ofrece apoyo integral en cada fase de las decisiones de diseño y compra.
Como primera empresa de este tipo en Polonia, Extradom.pl también ha creado una red social que reúne a personas que se enfrentan al reto de construir la casa de sus sueños. Gestionan el sitio y moderan los comentarios de los ya más de 500.000 miembros de la comunidad. Al mismo tiempo, fueron de los primeros en introducir las llamadas "casas prefabricadas", es decir, diseños de casas construidas desde cero según requisitos específicos en un plazo de seis meses tras la compra. Sus campañas de imagen educan al público sobre el innovador servicio y dirigen sus actividades de marketing al grupo de futuros propietarios.
Un equipo de especialistas gestiona los perfiles de Extradom.pl, entre ellos nuestra entrevistada, Klaudia Kleban, especialista en redes sociales. Durante la entrevista, nos habló de los supuestos de marketing y moderación de un sitio con medio millón de alcance. Lleva casi dos años en la empresa y, en su trabajo, utiliza varias herramientas para ayudar con los medios sociales. La inseparable y una de sus favoritas es Brand24, que llegó a la empresa en 2017 y desde entonces ha rastreado ¡hasta 170.000 menciones!
Las principales responsabilidades de Klaudia incluyen la planificación de estrategias, la creación de gráficos, el establecimiento de calendarios de publicación y la redacción de contenidos para los posts. Y todas las demás actividades que pueda realizar con mis propios esfuerzos", añade. Aunque las funciones de Brand24 se utilizan ampliamente en los departamentos de SEO, producto y relaciones públicas de la empresa, Klaudia lo necesita sobre todo para supervisar las redes sociales.
