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ESTUDIO DE CASO

Cómo apoya Brand24 a Zrzutka.pl en su expansión internacional y su crecimiento en el mercado nacional

Waleria Pągowska
9 de agosto de 2024
6 min leer

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Alicja Wójcik
Especialista en marketing y redes sociales en Zrzutka.pl

Zrzutka.pl

Zrzutka.pl es una de las mayores plataformas de crowdfunding de Polonia, que permite a los usuarios organizar colectas para una amplia gama de fines, incluidos proyectos sociales, causas benéficas, iniciativas educativas y empeños personales.

Los usuarios pueden crear fácilmente una recaudación de fondos, fijar un objetivo financiero y un calendario, y promocionarla en las redes sociales y otros canales. La plataforma se ha hecho popular por su sencillez, transparencia y la posibilidad de que cualquiera inicie una recaudación de forma gratuita. 

4fund.com

Basándose en este éxito, el equipo lanzó 4fund.comuna versión internacional de la plataforma. 4fund.com pretende replicar el éxito de Zrzutka.pl a escala mundial, dando cabida a múltiples idiomas europeos y facilitando las transacciones en euros.

Hablamos con Alicja Wójcik, especialista en marketing y redes sociales de Zrzutka.pl, sobre cómo utiliza la monitorización de medios en su trabajo. 

2. Problema

Tras el éxito de Zrzutka.pl en Polonia, el equipo puso sus miras en la expansión internacional con el lanzamiento de 4fund.com. Sin embargo, la entrada en el mercado mundial plantea nuevos retos. A medida que la plataforma gana adeptos en todo el mundo, debe adaptarse a los distintos idiomas, monedas y matices culturales de las donaciones en línea.

Para triunfar internacionalmente, Zrzutka.pl debe mantener su reputación de sencillez y transparencia, adaptándose al mismo tiempo a las necesidades y expectativas específicas de los nuevos mercados. Para ello, además de sofisticadas herramientas de seguimiento, es necesario realizar ajustes estratégicos en el marketing y la participación de la comunidad.

3. Solución

Análisis del mercado y de la competencia en la expansión internacional

En 2023, Zrzutka.pl lanzó la versión internacional de su portal, 4fund.com. Esta plataforma europea funciona de forma similar, pero admite todos los idiomas europeos y procesa los pagos en euros.

 

Página web 4fund.com.

 

Utilizar Brand24 para la plataforma internacional fue un paso natural para Alicja. "Utilizamos Brand24 también para 4fund.com. Como funciona bien para Zrzutka.pl, no hay necesidad de buscar otra herramienta".

 

Estadísticas de Brand24 que destacan los sitios web más influyentes, las métricas clave y las principales fuentes. Fuente: Brand24.

 

En el mercado nacional, donde la posición de Zrzutka.pl está consolidada, Brand24 supervisa principalmente las menciones a fundraisers que aparecen en Internet. Sin embargo, para 4fund.com, una nueva iniciativa europea, el seguimiento de los medios de comunicación desempeña un papel crucial en el análisis del mercado y la competencia.

 

Ejemplos de palabras clave configuradas para estudios de mercado en 4fund.com. Fuente: Brand24.

 

Alicja utiliza estos datos para comprender mejor las necesidades del público internacional, lo que permite planificar acciones eficaces. Esto permite al equipo de Zrzutka.pl adaptar la estrategia de 4fund.com a las especificidades del mercado internacional.

 

Gráfico ejemplar de menciones y alcance de un proyecto. Fuente: Brand24

Reforzar las relaciones con los clientes

Las buenas relaciones con los organizadores de la recaudación de fondos son vitales para el equipo de Zrzutka.pl. Alicja también utiliza Brand24 para crear vínculos y apoyar proactivamente sus esfuerzos.

"Los organizadores a veces no nos etiquetan cuando promocionan sus recaudaciones de fondos en Internet, así que Brand24 nos ayuda a encontrar esas menciones. Entonces podemos ofrecer apoyo, dar consejos, compartir sus esfuerzos en nuestros materiales o co-crear contenidos. Brand24 nos permite acercarnos a los organizadores. A veces, simplemente animamos a estos recaudadores de fondos, los mantenemos cerca de nuestros corazones, los recordamos y animamos a nuestros amigos a contribuir". dice Alicja.

Ejemplo de mención recogida para el proyecto 4fund. Fuente: Brand24.

Seguimiento de marcas y menciones

Alicja supervisa constantemente los contenidos relacionados con Zrzutka.pl utilizando Brand24. El término "zrzutka" (recaudador de fondos) es muy popular, y los usuarios lo utilizan en diversos contextos. Alicja configuró palabras clave para captar todas las nuevas menciones a recaudadores de fondos.

Hay muchas colectas en Internet, pero sus organizadores no siempre nos etiquetan en sus contenidos. Además, los portales que escriben sobre recaudaciones a veces no incluyen enlaces. Brand24 nos ayuda a identificar esas menciones en línea.

Alicja Wójcik

Especialista en marketing y redes sociales en Zrzutka.pl

Dada la multitud de menciones, escudriñar cada una de ellas es desalentador. Con el filtro Influence Score, Alicja prioriza las publicaciones más significativas, las de mayor alcance.

El filtro Influence Score de Brand24 le permite centrarse únicamente en las menciones más impactantes, filtrando los contenidos menos influyentes.

La palabra "zrzutka" (recaudación de fondos en español) se utiliza ahora como sinónimo de cualquier recaudación de fondos en línea, lo que da lugar a numerosas menciones. Gracias a Brand24, puedo encontrar fácilmente los materiales más impactantes y examinarlos en primer lugar.

Alicja Wójcik

Especialista en marketing y redes sociales en Zrzutka.pl

El seguimiento de las menciones le permite mantenerse al día de las recaudaciones de fondos promovidas en Internet, especialmente las compartidas por medios de comunicación o personas influyentes. La exposición mediática es crucial para el éxito de la recaudación de fondos, y a menudo garantiza su consecución.

 

Recomendaciones generadas por IA de Brand24 basadas en los datos recogidos en el proyecto. Fuente: Brand24.

Integración con Slack

Una de las características clave de Brand24 que más valora Alicja es su perfecta integración con Slack. Esta integración elimina la necesidad de iniciar manualmente Brand24 cada día o de consultar constantemente una pestaña separada, aunque ella sigue haciéndolo con regularidad.

 

Integración de Brand24 con Slack. Fuente: Brand24

 

Como ella misma explica, "Todo lo que necesito es tener Slack abierto, que es mi principal herramienta de trabajo. Las menciones con la puntuación de influencia adecuada se dirigen automáticamente a un canal específico. Esta configuración me permite supervisar las publicaciones más importantes en tiempo real, con Slack siempre accesible en mi segundo monitor. Al filtrar el contenido menos impactante, evito la sobrecarga de notificaciones y puedo trabajar de forma más eficiente."

 

Ejemplo de mención de Brand24 en un canal de Slack. Fuente: Slack

4. Conclusión

Alicja ve un enorme valor en la mejora de sus esfuerzos de marketing a través de la monitorización de los medios de comunicación. También reconoce que Brand24 aún le ofrece numerosas ventajas por explorar.

Brand24 y Zrzutka.pl ofrecen enormes posibilidades que van mucho más allá de la simple creación de una recaudación de fondos o la supervisión de la web. Hay mucho más por descubrir. Veo ambas herramientas como potentes combinaciones, repletas de funciones que esperan ser exploradas, probadas y utilizadas. Este paralelismo me inspira a profundizar en lo que Brand24 tiene que ofrecer.

Alicja Wójcik

Especialista en marketing y redes sociales en Zrzutka.pl
¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Puede que tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, ¡no dudes en escribirme!

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

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Waleria Pagowska
Especialista en marketing de productos

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