ESTUDIO DE CASO

Ampliar las relaciones públicas digitales: cómo Hostinger utiliza Brand24 para una difusión más inteligente

Waleria Pągowska
30 de abril de 2025
18 min leer

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Catarina Mendes
Especialista en relaciones públicas digitales @ Hostinger

Hostinger es una plataforma global de alojamiento y creación de sitios web que ayuda a particulares y empresas a estar en línea de forma rápida y asequible. 

Con clientes en más de 150 países, ofrecen desde alojamiento compartido hasta soluciones en la nube y creadores de sitios web personalizados. 

Entre bastidores, su equipo de SEO desempeña un papel importante en el crecimiento de la presencia online de la marca. En esta entrevista, hablamos con Catarina Mendes, especialista en relaciones públicas digitales y especializada en campañas de relaciones públicas basadas en datos para aumentar la visibilidad orgánica y la autoridad de Hostinger. 

Su trabajo consiste en desarrollar contenidos basados en tendencias y perspectivas, llevar a cabo actividades estratégicas de divulgación en los medios de comunicación y conseguir backlinks de alta calidad. 

Utilizo Brand24 a diario. Es una de las primeras herramientas que consulto cada mañana para detectar nuevos mention, analizar la cobertura de campañas recientes o detectar oportunidades para conseguir backlinks de mention no enlazados. Desempeña un papel constante en mi flujo de trabajo, especialmente durante las campañas de relaciones públicas activas, ya que es esencial para supervisar el impacto y los resultados de esas campañas.

Catarina Mendes

Especialista en relaciones públicas digitales @ Hostinger

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2. 2. Casos prácticos

En Hostinger, Brand24 es utilizado principalmente por los equipos de SEO y Reputación de Marca. Lo utilizan para realizar un seguimiento de los mention, descubrir oportunidades de backlinks y supervisar los resultados de las campañas. El equipo de Comunicación se centra más en el sentimiento de marca, la gestión de la reputación y la evaluación comparativa de la competencia. La herramienta es compatible con las estrategias reactivas y proactivas de todos los departamentos.

Encontrar y asegurar oportunidades de backlinks

Catarina y el equipo de SEO utilizan Brand24 para apoyar sus esfuerzos de SEO fuera del sitio. Con alertas diarias y un filtrado flexible, la herramienta les ayuda a detectar valiosos mention de marca sin backlink, oportunidades que de otro modo podrían pasar por alto utilizando únicamente herramientas de SEO tradicionales.

Antes del Brand24, era difícil hacer un seguimiento en tiempo real de los mention de la marca en diferentes plataformas, y algunos backlinks pasaban desapercibidos en las herramientas SEO tradicionales. Brand24 proporciona alertas instantáneas, lo que garantiza que no nos perdamos mention importantes que podrían dar lugar a enlaces u oportunidades de participación en los medios.

Catarina Mendes

Especialista en relaciones públicas digitales @ Hostinger

Catarina empieza cada día buscando "Hostinger" en mention, filtrando por tipo de contenido, como blogs, noticias y podcasts, para centrarse en las fuentes más relevantes. También filtra por idioma -normalmente inglés- para que el equipo se centre en el mercado estadounidense. 

Ejemplo de resultados filtrados de un proyecto Brand24. Fuente: Brand24

A partir de ahí, revisa cada mention individualmente: si ya está enlazado, lo registra; si no, comprueba la autoridad del sitio en Ahrefs antes de decidir si se pone en contacto con él. 

De media, descubre entre 10 y 15 mention valiosos sin enlazar al mes, muchos de los cuales no aparecerían en otras herramientas SEO.

Uno de los mention de alto impacto de Hostinger capturado por Brand24. Fuente: Brand24

Brand24 también cubre una amplia gama de fuentes y rastrea más sitios web que muchas herramientas tradicionales, por lo que consultarlo a diario se ha convertido en algo natural. 

Ha habido bastantes mention y a veces backlinks de campañas de Digital PR que fueron recogidos por Brand24 y no por ninguna de nuestras otras herramientas SEO tradicionales. Por eso, revisar la herramienta a diario se convirtió en parte de la rutina, ya que sabemos que siempre hay algo allí que no encontraríamos de otro modo.

Catarina Mendes

Especialista en relaciones públicas digitales @ Hostinger

Valores clave de la utilización de Brand24 para PR digital:

  • Descubre oportunidades de backlinks detectando marcas mention no enlazadas que las herramientas SEO tradicionales suelen pasar por alto.
  • Ahorra tiempo con alertas diarias y potentes filtros, lo que facilita centrarse en fuentes de alta calidad como noticias, blogs y podcasts.
  • Abarca una gama más amplia de sitios web, para que no se escape ningún mention valioso.

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Vigilar a la competencia y las tendencias

Brand24 también desempeña un papel importante en el seguimiento de la competencia y la detección de tendencias en Hostinger. El equipo lo utiliza para estar al tanto de lo que hacen sus competidores, especialmente cuando se trata del lanzamiento de productos o de nuevas estrategias de campaña. 

Para Catarina, el seguimiento de los competidores no consiste tanto en hacerlo porque sí como en aprender de lo que funciona en el mercado.

 Si la campaña de un competidor tiene mucha repercusión, investiga los mention para ver qué la ha hecho resonar y si hay algún aspecto que Hostinger pueda explorar o mejorar.

Cuando descubre un tema de actualidad en los medios de comunicación, comprueba en Brand24 si algún competidor está siendo mentioned en relación con él. 

Uno de los trending topics en el mercado del cliente, resumido por AI. Fuente: Brand24

Es útil porque si sólo me baso en la investigación manual o Google Alerts, no obtengo la misma profundidad o velocidad de conocimientos. Acabo saltando entre montones de pestañas, lo que resulta abrumador. Brand24 me ayuda a mantenerme centrado y a profundizar en las cosas de forma más eficiente. 

Catarina Mendes

Especialista en relaciones públicas digitales @ Hostinger

Valores clave del uso de Brand24 para el seguimiento de competidores y tendencias:

  • Ayuda a detectar lo que funciona para los competidores, para que el equipo pueda aprender y encontrar nuevas ideas de relaciones públicas.
  • Facilita el seguimiento de los trending topics con alertas temporales para palabras clave amplias.
  • Ahorra tiempo y mantiene las cosas organizadas mostrando todos los mention en un mismo lugar, sin necesidad de pasar de una herramienta a otra.

Seguimiento de los resultados de la campaña en tiempo real

Para el seguimiento de las campañas, Catarina mantiene las cosas simples y eficaces. 

Dado que las campañas de relaciones públicas digitales de Hostinger siempre incluyen el nombre de la marca -generalmente en frases como "un estudio de datos realizado por Hostinger" o "según una encuesta de Hostinger"-, el seguimiento de los resultados es tan sencillo como seguir los mention de la marca. 

El seguimiento en tiempo real y las alertas de Brand24 garantizan que nunca se pierda la cobertura. Utiliza alertas diarias por correo electrónico para estar al tanto de todo sin sentirse abrumada y confía en los filtros para limitar la visión a los medios en inglés, sobre todo porque sus campañas se dirigen al mercado estadounidense.

Alertas de tormentas y notificaciones por correo electrónico, tal y como se ven en el cuadro de mandos de Brand24. Fuente: Brand24

Para casos más específicos, como el seguimiento de mention de dominios .edu, puede configurar alertas muy específicas mediante filtros personalizados.

Un ejemplo de los filtros avanzados que pueden aplicar los usuarios. Fuente: Brand24

Este enfoque funciona bien porque los indicadores clave de rendimiento del equipo están directamente relacionados con los mention y los backlinks. Al hacer un seguimiento de uno, automáticamente se hace un seguimiento del otro, lo que convierte a Brand24 en una herramienta imprescindible para evaluar el alcance y el impacto de cada campaña.

Valores clave de la utilización del Brand24 para el seguimiento de campañas:

  • Facilita el seguimiento de los resultados de relaciones públicas siguiendo los mention de la marca incluidos en cada campaña.
  • Alertas diarias y en tiempo real ayudan a coger cobertura rápidamente sin sentirse abrumado.
  • Filtros personalizados y alertas por palabras clave permiten un seguimiento más específico, como los mention de dominios concretos o en determinados idiomas.

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3. Recomendaciones

Catarina y el equipo de Hostinger encontraron en Brand24 una herramienta fiable y completa para las relaciones públicas digitales y el SEO. Para quienes quieran hacer lo mismo, aquí van sus consejos:

  • Configurar alertas para mention no enlazados - una forma sencilla de convertir los mention de la marca en backlinks.
  • Competidor de pista mentions - ideal para descubrir ideas de relaciones públicas y ver lo que funciona en su sector.
  • Participar en debates relacionados con la marca - ayuda a construir relaciones y a ganar enlaces naturales.
  • Cree alertas de palabras clave más allá de su marca - útil para captar temas nicho o mention indirectos.

Hemos probado varias herramientas diferentes antes, y creemos que Brand24 finalmente satisface nuestras necesidades. Brand24 es una potente herramienta para la creación de enlaces y las relaciones públicas, que permite a los profesionales de SEO realizar un seguimiento de los mention, descubrir oportunidades de backlinks y adelantarse a las tendencias de los medios de comunicación.

Catarina Mendes

Especialista en relaciones públicas digitales @ Hostinger

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¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Tal vez tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, ¡no dudes en escribirme a waleria.pagowska@brand24.com!

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

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Waleria Pagowska
Especialista en marketing de productos