Inteligencia artificial Software de gestión de revisiones.
Manténgase al tanto de sus reseñas en línea. Gestione su reputación con facilidad.
Únase a más de 4.000 marcas en la revolución de la IA
Pista sobre Más de 50 sitios de opinión.
Siga y gestione fácilmente las opiniones de múltiples plataformas. Todo en el mismo sitio.
Desde Google Reviews hasta Yelp, Booking, TripAdvisor y AppStore: supervisa los principales sitios de reseñas en tiempo real.
Mantenga todas las revisiones en un único cuadro de mandos.
Obtenga el control total de su reputación en línea.
No se pierda nada y convierta las opiniones de los clientes en crecimiento empresarial.
Mantente organizado.
Deja de ahogarte en opiniones y de cambiar entre múltiples plataformas. Todas tus valoraciones aparecerán en el panel de control, la aplicación móvil o el correo electrónico de Brand24.
Gestione los comentarios al instante.
Recibe notificaciones cuando aparezcan nuevas reseñas. Personaliza tus alertas para que se adapten perfectamente a tus necesidades.
Software de gestión de revisiones que pone tú tienes el control.
Detecte automáticamente el sentimiento del cliente.
Se acabaron las suposiciones sobre lo que piensa la gente de su marca.
El análisis del sentimiento detecta automáticamente los comentarios positivos, negativos o neutros.
Detecte rápidamente los problemas críticos.
La IA señala las críticas negativas más urgentes para que pueda actuar con rapidez, antes de que se agraven.
Supervisar los cambios de opinión.
Haga un seguimiento de cómo evolucionan las opiniones de los clientes tras actualizaciones, campañas o cambios en el servicio.
Cuadros de mando e informes personalizables.
Cree informes que se ajusten a sus objetivos empresariales.
Elija el intervalo de tiempo y las métricas que más le interesen y compártalas con su equipo o sus clientes.
Formatos flexibles.
Exporte informes en PDF o Excel, envíelos por correo electrónico u obtenga un enlace para compartir. Obtén exactamente lo que necesitas.
Claro y listo para usar.
Ahorre tiempo con informes y cuadros de mando diseñados para algo más que almacenar datos. Compártalos con un clic.
Aprenda de su competidores.
Convierta los puntos débiles de la competencia en sus puntos fuertes.
¿Quiere saber qué dice la gente de su competencia? Brand24 también te ayuda a controlar sus opiniones.
Encontrar huecos en el mercado.
¿Qué frustra a los clientes de sus competidores? Gánatelos con una experiencia mejor.
A ver qué tal te va.
Compare su experiencia de cliente con la de ellos.
Mejore la visibilidad de su marca.
Comprueba cómo responden otras marcas y genera confianza.
¿Por qué incluso ¿revisiones de monitores?
Inteligencia artificial resumen de revisiones.
Deje que la IA le proporcione información más detallada en cuestión de segundos.
Con Brand24, no es necesario pasar horas leyendo cada una de las críticas para hacerse una idea general.
Detecte pautas y cambios. Vea qué temas surgen con frecuencia.
Comprenda cómo cambian las opiniones tras los cambios en su producto o servicio.
Agrupe reseñas similares y destaque los puntos clave sin ruido.
Filtra el spam, las opiniones falsas y las voces irrelevantes.
Inteligente filtrado.
Clasifique rápidamente los comentarios de los clientes para encontrar las ideas y opiniones más relevantes.
Seguimiento de voces influyentes para ver el impacto de las revisiones individuales.
Limitar las fuentes entre plataformas para obtener resultados más específicos.
Filtrar por palabras clave o frases para profundizar en temas concretos.
Ordenar por sentimiento para dar prioridad a las críticas negativas o destacar los elogios.
Elija idioma o ubicación para adaptar la información a su público objetivo.
Afinar los resultados filtros flexibles diseñados para un control total.
Como estratega de marca, utilizo Brand24 y lo recomiendo personalmente a todos mis clientes por sus sólidas funciones, que rastrean la percepción pública, analizan a los competidores y proporcionan información crucial sobre los clientes.
Phil Pallen
Estratega de marca
Más información
de nuestros expertos.
María Camila
Segura Matiz
Jefe de Comunicación Estratégica
@Global66
A pesar de contar con un gran equipo dedicado a la experiencia del cliente, Brand 24 reveló algunos datos sorprendentes. Indicó detalles como "Este usuario ha hecho 14 comentarios", que resultaron ser increíblemente útiles.
Krzysiek Radoszewski
Jefe de Marketing, Europa Central y Oriental @ Uber
Gracias al feedback en tiempo real que Uber recoge con la escucha social, saben qué funciones solicitan con frecuencia sus clientes. Uber puede utilizar este feedback para decidir qué funciones no han tenido éxito y requieren más modificaciones.
Con frecuencia
Preguntado Preguntas:
¿Qué es Brand24?
Brand24 es una plataforma basada en IA diseñada para la monitorización de medios que te ayuda con la gestión de reseñas. Muestra reseñas en línea de más de 50 plataformas en un solo lugar.
- Obtenga información basada en IA que detecta sentimientos, detecta patrones y le ayuda a tomar medidas.
- Todos los datos están disponibles en un panel de control, lo que simplifica y agiliza la gestión de la reputación.
Deje que Brand24 le ayude a mejorar la reputación de su marca, a mantener contentos a sus clientes y a obtener mejores resultados de su estrategia de reseñas.
¿Por qué es importante responder rápidamente a las críticas?
Responda rápido para generar confianza y proteger su reputación. La gente confía en las marcas que se preocupan, especialmente cuando se trata de opiniones negativas.
- Reaccione pronto para evitar que los problemas dañen la credibilidad de su marca.
- Las respuestas rápidas y personalizadas mejoran las relaciones con los clientes.
- Ignorar las opiniones puede hacer que su empresa parezca poco profesional.
- Incluso un breve mensaje de agradecimiento puede hacer que los clientes se sientan valorados.
¿Cómo puedo conseguir más opiniones?
Puedes conseguir más opiniones preguntando de la forma correcta, en el momento adecuado. Brand24 te ayuda a hacer un seguimiento de los resultados de tus acciones.
- Envíe solicitudes de opinión a clientes satisfechos tras una compra o servicio.
- Utiliza el correo electrónico o los mensajes dentro de la aplicación para pedir a los usuarios que dejen sus opiniones.
- Póngalo fácil: proporcione enlaces directos a plataformas como Google o TripAdvisor.
- Haga un seguimiento cortés si alguien no ha respondido la primera vez.
- Haga un seguimiento de sus esfuerzos de recopilación de revisiones para ver qué funciona.
¿Puedo hacer un seguimiento de las reseñas en las redes sociales?
Sí, Brand24 le permite hacer un seguimiento de las opiniones y comentarios de los clientes en las redes sociales. Le ayuda a mantenerse informado en más de 25.000.000 de canales en los que la gente habla de su marca.
- Supervise plataformas de medios sociales como Facebook, X (Twitter), Instagram y YouTube.
- Mejore su gestión de las redes sociales haciendo un seguimiento de lo que se dice en tiempo real.
- Manténgase al tanto de las interacciones con los clientes, aunque no se publiquen en los sitios de reseñas.
- Combine la supervisión de las reseñas con la de la reputación para obtener una visión completa.
Demasiadas plataformas, ¿demasiado poco tiempo?
Supervise y gestione todas las opiniones en un solo lugar. No necesita tarjeta de crédito.