Guide complet de l'analyse des médias sociaux par l'IA [2025]

Les gens passent en moyenne 139 minutes par jour sur les médias sociaux. Ce chiffre est énorme, tout comme l'est l'opportunité marketing qui en découle. Parlons donc de l'analyse des médias sociaux ! Je sais que certains d'entre vous peuvent hausser les épaules lorsqu'ils entendent le mot "analyse des médias sociaux", mais il s'agit d'un élément essentiel de votre stratégie marketing. Vous souhaitez augmenter votre retour sur investissement, atteindre de nouveaux publics et promouvoir votre marque ? L'analyse des médias sociaux est la solution qu'il vous faut !

Résumé rapide :

- L'analyse des médias sociaux est la clé pour améliorer vos efforts de marketing et vous engager plus efficacement auprès de votre public.

- Il s'agit de collecter et d'analyser des données telles que portée, mentions, engagement, et plus encore.

- En analysant ces données, vous pouvez optimiser votre contenu, suivre vos concurrents et adapter vos stratégies pour mieux répondre aux besoins du public..

Qu'est-ce que l'analyse des médias sociaux ?

Analyse des médias sociaux est le processus qui consiste à collecter les données les plus précieuses de vos canaux de médias sociaux et à en tirer des conclusions exploitables. 

Pour tirer le meilleur parti d'une campagne de médias sociaux, vous devez analyser les données que vous avez recueillies lors de vos précédentes activités de médias sociaux. 

L'analyse des médias sociaux est basée sur les données que vous possédez déjà :

• vos précédents messages sur les médias sociaux
• les interactions avec les personnes qui vous suivent
• les campagnes de médias sociaux antérieures
• et ainsi de suite !

Mais la question est de savoir...

Comment trouver des données sur les médias sociaux ?

En fait, vous avez deux sources d'information.

1. Analyse interne de l'application

Pour être honnête, je dois admettre que l'analyse des médias sociaux peut être un processus qui prend du temps...

Cette approche signifie que vous devez examiner chaque mesure des médias sociaux par vous-même, puis procéder à l'analyse des médias sociaux.

🟢 Avantages de l'utilisation de l'analyse interne de l'application :

• C'est gratuit.
• Il ne nécessite aucune connaissance analytique.

🔴 Inconvénients de l'utilisation de l'analyse interne de l'application :

• Il se limite à des mesures de base et n'analyse généralement que les adeptes.
• Il n'y a pas d'analyse des sentiments.
• Vous devez analyser les comptes de médias sociaux séparément.

2. Outils avancés d'analyse des médias sociaux

La seconde approche est beaucoup plus simple. La plupart des outils d'analyse des médias sociaux vous présentent une analyse prête à l'emploi de vos indicateurs de performance clés.

De plus, certains outils sont dotés de fonctions avancées basées sur l'intelligence artificielle, ce qui change totalement la donne !

Par exemple, Brand24 offre une Assistant de marque AI.

Il combine les connaissances de ChatGPT avec les vôtres. écoute sociale pour répondre à vos questions.

Cela peut vous aider à comprendre vos performances et à mieux atteindre votre public sur les médias sociaux.

Grâce à l'IA, vous pouvez identifier les tendances émergentes et prendre des décisions marketing plus intelligentes.

🟢 Les avantages de l'utilisation d'outils avancés d'analyse des médias sociaux :

• Vous gagnez beaucoup de temps - vous disposez de rapports et de graphiques prêts à l'emploi.
• Il peut surveiller vos paramètres en temps réel et vous alerter en cas de problème.
• Il rassemble en un seul endroit des données provenant de plusieurs plateformes.
• Il peut créer des rapports hautement personnalisables.

🔴 Les inconvénients de l'utilisation d'outils avancés d'analyse des médias sociaux :

• Vous devez généralement payer pour cela.
• Certaines personnes peuvent avoir besoin de plus de temps pour apprendre un nouvel outil.

Pourquoi l'analyse des médias sociaux est-elle importante ?

Fondamentalement, il vous aide à comprendre ce qui fonctionne vraiment dans vos canaux de médias sociaux et à améliorer vos efforts et campagnes de médias sociaux à l'avenir.

Pourquoi l'analyse des médias sociaux est-elle importante ?

1. L'analyse des médias sociaux vous aide à voir ce qui fonctionne (et ce qui ne l'est pas) en temps réel.
2. Vous pouvez vérifier les performances des messages, des campagnes et des formats spécifiques (par exemple, vidéo ou image) en temps réel.
3. Vous pouvez comprendre votre public cible et d'adapter votre stratégie de contenu.
4. Trouver le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux.
5. Vous pouvez attraper les choses négatives et le corriger avant qu'il ne fasse boule de neige et ne ruine votre marketing sur les médias sociaux.
6. Il permet d'effectuer des analyses concurrentielles, de voir ce que font les concurrents, et ce que les gens aiment ou détestent à leur sujet.
7. Il vous aide à trouver des influenceurs qui font bouger l'aiguille et atteignent votre public cible, et pas seulement ceux qui ont un grand nombre de followers.

Et cela vous donne beaucoup plus d'assurance pour prendre des décisions concernant votre stratégie de médias sociaux.

Parce qu'elle est basée sur des données réelles, et non sur des sentiments instinctifs.

Je sais que les médias sociaux peuvent parfois ressembler à un trou noir (croyez-moi, je comprends), mais les informations que vous pouvez en tirer sont extrêmement précieuses.

Passons donc au point suivant...

Comment commencer l'analyse des médias sociaux ?

Tous les canaux de médias sociaux ont différents endroits où chercher des analyses.

Mais ne vous inquiétez pas, ils sont faciles à trouver.

Pour simplifier les choses, j'ai dressé la liste ci-dessous, en expliquant où vous pouvez trouver vos analyses de médias sociaux sur chaque plateforme (étape par étape) :

1. TikTok

Pour trouver vos analyses de médias sociaux dans TikTok, vous devez allez sur votre profil > cliquez sur le menu en haut à droite > allez sur "TikTok Studio"..

Qu'y trouverez-vous ?

• Analyse des followers
• Analyse des performances de vos derniers messages
• Impressions
• Source de trafic
• Données démographiques de l'audience

2. Instagram

Pour trouver vos données de médias sociaux dans Instagram, vous devez aller à votre profil > "Perspectives".

Qu'y trouverez-vous ?

• Données démographiques sur les adeptes
• Impressions et évolution de la performance dans le temps
• Heures les plus actives de vos followers

3. X (Twitter)

Malheureusement, vous ne bénéficiez d'aucune analyse des médias sociaux si vous n'avez pas souscrit d'abonnement payant. Par conséquent, si vous souhaitez analyser les performances de vos médias sociaux sur cette plateforme, vous devez soit payer, soit le faire manuellement.

Lors de l'analyse manuelle de votre profil, vous pouvez vérifier :

• Votre nombre de followers
• Le nombre d'impressions
• Le nombre de partages de vos messages

4. Facebook

Pour trouver vos données de médias sociaux auprès de Facebook, vous devez vous rendre sur la page d'accueil de Facebook. Meta Business Suite > "Insights.

Qu'y trouverez-vous ?

• Points de vue
• Atteindre
• Interactions
• Données démographiques de l'audience
• Performance du contenu

Il dispose également d'une fonction intéressante de rapport sur les médias sociaux - il vous suffit d'exporter les données.

5. YouTube

Lorsqu'il s'agit de YouTube, vous pouvez trouver des données sur les médias sociaux dans la rubrique Tableau de bord de YouTube Studio.

Qu'y trouverez-vous ?

• Données démographiques de l'audience
• Répartition géographique de vos téléspectateurs
• Analyse vidéo
• Source de trafic
• Clics

6. Twitch

Pour trouver l'analyse des médias sociaux dans le panneau Twitch, vous devez vous rendre dans la section "Analyse“.

Qu'y trouverez-vous ?

• Analyse de l'audience
• Mesures des téléspectateurs
• Mesures des chatteurs
• Analyse des performances dans le temps

Comment effectuer une analyse des médias sociaux ? Mon conseil : utilisez l'IA !

Comme vous pouvez le constater, il y a une tonne d'informations à rassembler et à analyser lorsqu'il s'agit d'analyser les médias sociaux.

Et il est impossible de collecter et d'analyser ces données soi-même. Surtout si vous gérez plusieurs plateformes ou canaux de médias sociaux.

Voici donc mon conseil : Utilisez des outils d'intelligence artificielle pour cela !  

Par exemple, Brand24, un Outil d'écoute sociale de l'IALe site Web de la Commission européenne recueille les mention disponibles publiquement sur les principaux sites de médias sociaux, y compris le site Web de la Commission européenne :

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• YouTube
• TikTok
• Twitch
• Bluesky

Il l'analyse ensuite pour vous et propose même des rapports personnalisables.

Voici un rapport d'analyse des médias sociaux que j'ai créé pour Duolingo :

J'adore cette fonction qui facilite grandement la création de rapports sur les médias sociaux. Elle met en évidence les principales données de performance des médias sociaux de manière simple.

Vous pouvez jeter un coup d'œil :

• La portée que vous avez générée au cours de la période choisie
• Le nombre de mention que vous avez obtenu
• L'analyse des sentiments
• Et plus encore !

De plus, je peux facilement créer des rapports pour différentes plateformes ou regrouper tous les médias sociaux en un seul.

Et le plus beau, c'est que je peux partager le rapport avec toute personne intéressée (mon responsable, le client de l'agence, etc.).

Quelles sont les mesures à suivre pour les médias sociaux ?

La vérité est que cela dépend.

Le choix des indicateurs de médias sociaux importants pour votre analyse des médias sociaux dépend de l'objectif que vous souhaitez atteindre avec votre stratégie de médias sociaux.

Une bonne analyse fournit des informations exploitables les perspectives des médias sociaux.

N'oubliez pas que le fait de vous concentrer sur des indicateurs de vanité ne vous mènera pas loin en ce qui concerne votre stratégie de médias sociaux.

Ceci étant dit, quelles sont les mesures des médias sociaux qui sont essentielles pour votre analyse des médias sociaux ?

En règle générale, les principaux indicateurs des médias sociaux sont les suivants :

1. Mesures d'engagement : likes, partages, commentaires
2. Nombre de followers
3. Le volume de mentions
4. Portée des médias sociaux
5. Taux d'engagement
6. Données démographiques de l'audience
7. Utilisation de hashtags
8. Taux de clics
9. Analyse des sentiments dans les médias sociaux
10. La part de voix

Si vous souhaitez obtenir une description plus détaillée de ces mesures, consultez cet article : Principaux indicateurs des médias sociaux à suivre.

Il explique chaque indicateur et montre comment le mesurer.

Quels sont les avantages de l'analyse des médias sociaux ?

En clair, l'information, c'est le pouvoir.

Plus vous pourrez recueillir d'informations exploitables, plus vous serez en mesure d'améliorer vos campagnes et vos activités générales. présence dans les médias sociaux vous pourrez développer. 

C'est pourquoi l'analyse des médias sociaux doit faire partie intégrante de votre planification marketing. 

Quels sont exactement les avantages de l'analyse des médias sociaux ?

1. Aide à mesurer le retour sur investissement des médias sociaux

Si les résultats de votre analyse des médias sociaux ne sont pas satisfaisants, vous devez modifier vos tactiques de marketing. 

Une analyse exhaustive de vos activités de marketing sur les médias sociaux n'est pas un charabia, mais des données solides sur lesquelles vous pouvez fonder des actions concrètes.

2. Améliorez votre stratégie en matière de médias sociaux

Un autre avantage de l'analyse des médias sociaux est la possibilité de créer un meilleur contenu. Et par meilleur contenu, j'entends un contenu attrayant et engageant pour votre public. Un contenu qui vous apportera de nouveaux prospects.  

3. Comprendre son public

En effectuant une analyse des médias sociaux, vous saurez qui interagit avec votre contenu. 

Vous serez en mesure de préparer un contenu qui suscite l'intérêt de votre public. Cela ne sera pas seulement visible dans vos graphiques d'analyse des médias sociaux, mais aura également un effet positif sur vos objectifs en matière de médias sociaux. 

4. Comparaison avec vos concurrents

Il n'est pas toujours facile d'avoir une longueur d'avance sur ses concurrents.

L'une des étapes essentielles pour devenir un leader du secteur est de savoir ce que font vos concurrents. 

L'analyse de la concurrence dans les médias sociaux met en évidence les différences entre vous et vos principaux concurrents. L'analyse analyse des concurrents met en évidence vos avantages et vos inconvénients. 

Vous pouvez tirer parti de votre position en mettant l'accent sur vos points forts et en essayant d'exploiter les faiblesses de vos rivaux. 

5. Déterminer la direction que prend votre secteur d'activité

L'analyse des médias sociaux fournit non seulement des informations sur l'état actuel de vos plateformes de médias sociaux, mais elle peut également mettre en évidence la direction que prend votre secteur d'activité.

Comment pouvez-vous faire cela ?

En analysant le discours général autour de votre créneau d'activité, en surveillant les besoins de vos clients et les améliorations qu'ils souhaiteraient apporter à votre produit ou à votre service. 

Les clients façonnent votre secteur d'activité.

Si votre produit ne répond pas à leurs besoins et à leurs valeurs, ils chercheront une alternative. 

Les applications de médias sociaux sont-elles dotées d'outils d'analyse avancés ?

Oui, la plupart des plateformes de médias sociaux vous donnent accès à un grand nombre de données utiles sur les médias sociaux.

Des applications comme Instagram, Facebook, TikTok et YouTube vous montrent des choses comme.. :

• Combien de personnes ont vu vos messages
• Comment ils ont interagi avec eux
• Qui sont les personnes qui vous suivent ?
• & Quand ils sont le plus actifs.

C'est un excellent point de départ !

Surtout si vous voulez comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré et que vous ne gérez pas plusieurs comptes de médias sociaux.

Mais voilà...

Ces outils intégrés n'ont qu'une portée limitée. Ils se concentrer sur son propre compte et, malheureusement, ne racontent pas toujours toute l'histoire.

Donc, si vous :

1. Vous souhaitez obtenir des informations plus approfondies
2. Vous gérez plusieurs comptes
3. Travailler en équipe
4. Font rapport aux clients

Les outils d'analyse des médias sociaux basés sur l'IA peuvent changer la donne !

Comment ?

Les outils d'analyse des médias sociaux par l'IA vont au-delà des principes de base.

Par exemple, Brand24 offre :

• Des informations sur les personnes qui ne vous suivent pas.
• Rapports AI avec toutes les analyses des médias sociaux en un seul endroit.
• Analyse des sentiments - Les gens parlent-ils de votre marque de manière positive ou négative ?
• Part de voix - À quelle fréquence êtes-vous mentioned par rapport à vos concurrents ?
• Comparaisons avec les concurrents - Qu'est-ce que les autres acteurs de votre secteur font mieux (ou moins bien) ?
• Détecteurs d'événements - Repérez les pics soudains dans les mention ou l'engagement et trouvez-en la cause.

Le plus intéressant ? Ces outils rassemblent toutes vos données dans un seul tableau de bord, ce qui vous évite de devoir passer d'un canal de médias sociaux à l'autre.

Cela permet de gagner du temps et d'avoir une vision claire de l'ensemble de votre présence en ligne.

Les autres outils d'analyse des médias sociaux les plus souvent mentioned sont les suivants :

• Google Analytics (excellent pour l'analyse des publicités).
• Sprout Social (également connu sous le nom de logiciel de gestion des médias sociaux).

Si vous souhaitez en savoir plus sur les meilleurs outils d'analyse des médias sociaux, consultez cet article : Les meilleurs outils de médias sociaux pour le marketing. 

Comment utiliser l'analyse des médias sociaux pour améliorer votre profil ?

Le marketing des médias sociaux, c'est beaucoup. Toutes les données, toutes les tendances... et cela change si vite.

Je comprends que vous ne sachiez pas trop quoi faire de toutes ces données de médias sociaux.

Ne vous inquiétez pas !

Voici une liste de mes conseils rapides pour vous aider à transformer les chiffres en résultats réels dans vos campagnes de marketing :

1. Trouvez votre meilleur contenu
   Examinez les articles qui ont obtenu le plus grand nombre de likes, de partages ou de commentaires. Faites plus de ce qui marche !

2. Publier au bon moment
   Vérifiez quand votre public est le plus actif. En publiant à ce moment-là, votre contenu a plus de chances d'être vu.
3. Comprendre son public
   Utilisez des outils d'analyse pour savoir qui vous suit - âge, sexe, localisation, centres d'intérêt. Adaptez votre contenu à ce qui les intéresse.

4. Repérer ce qui ne fonctionne pas
   Faible engagement ? Taux d'abandon élevés ? Quelque chose ne fonctionne pas, et vous pouvez utiliser les données pour l'améliorer.
5. Suivez votre croissance
   Gardez un œil sur votre nombre de followers, votre portée et votre engagement au fil du temps. N'hésitez pas à réagir lorsque quelque chose d'inhabituel se produit.
   AI Events by Brand24 est une fonction très utile. Elle identifie les raisons des hausses et des baisses significatives. Comme elle l'a fait récemment pour Duolingo :

5. Voir ce que font vos concurrents
   Utilisez des outils avancés pour vérifier le type de contenu publié par vos concurrents et ce qui fonctionne pour eux. Inspirez-vous-en ou trouvez des moyens de vous démarquer.
6. Dépister les problèmes à un stade précoce
   Si les gens commencent à parler négativement de votre marque, la surveillance des sentiments peut vous aider à le repérer immédiatement et à réagir avant que la situation ne s'aggrave.
7. Travailler plus intelligemment et non plus durement
   Au lieu de deviner, laissez les données guider vos décisions. Vous gagnerez du temps, améliorerez vos résultats et parviendrez mieux à toucher les bonnes personnes.

Et n'oubliez pas : l'analyse des médias sociaux ne sert pas seulement à faire des rapports et à oublier !

C'est l'un des moyens les plus simples d'accroître votre présence en ligne et de rendre votre marketing plus intelligent.

Conclusion

Résolvons le problème.

L'analyse des médias sociaux est aujourd'hui plus avancée que jamais. Il ne s'agit pas seulement de simples points de données comme les likes et les vues.

Aujourd'hui, vous avez accès à des outils très intelligents qui suivent l'évolution des sentiments ou vous comparent à vos concurrents en quelques clics.

Une foule d'informations utiles à portée de main !

Réflexions finales :

• L'analyse des médias sociaux permet de se développer plus rapidement et d'éviter des erreurs coûteuses. Vous pouvez repérer les problèmes à temps, tester les idées rapidement et anticiper les changements de tendances ou d'algorithmes.

• Des outils comme Les Brand24 sont un excellent moyen de faire passer votre analyse au niveau supérieur. - Rapports sur l'IA, analyse des sentiments, analyse des concurrents, et tout cela en temps réel !
• L'analyse des médias sociaux ne consiste pas à tout suivre, mais à faire des choix intelligents.. Veillez à utiliser l'analyse que vous effectuez et à ne pas la placer dans un autre dossier pour ne plus jamais la consulter.

En bref, l'analyse des médias sociaux vous aide à construire avec détermination.

Vous voulez savoir quelle différence cela peut faire pour vous ? Commencez par l'essai Brand24 et regardez vos médias sociaux se développer !