Surveillance de la marque
Aujourd'hui, une présence en ligne ne suffit plus. Une partie intégrante des activités des marques consiste à savoir ce qui se dit, où et comment on parle de votre marque et de vos produits en ligne.
Selon une étude réalisée par Asap Care 24, 80% des consommateurs déclarent que les opinions sur les marques ont l'impact le plus important sur leurs décisions d'achat. Par conséquent, quelle que soit la direction que prennent vos activités en ligne, il vaut la peine de garder la main sur le pouls et d'être au fait de toutes les informations émergentes concernant votre marque.
Brand24 collecte et analyse des mention provenant de toutes sortes de sources accessibles au public sur Internet, et vous aide à y voir plus clair. "Brand24 nous aide avec nos profils de médias sociaux. Grâce à la surveillance des médias, nous pouvons rester au courant des sujets qui méritent d'être mentionés, et nous pouvons voir où l'on parle de nous. De plus, nous pouvons trouver des sujets intéressants qui méritent d'être commentés", commente Marta.
Dans le cas de TimeCamp, Twitter s'est avéré être une plateforme particulièrement intéressante en termes de quantité d'informations partagées par les utilisateurs.
"De telles activités sont particulièrement efficaces avec Twitter, dont l'algorithme adore l'interaction avec les utilisateurs. Par exemple, nous avons récemment contribué à des discussions populaires sur la programmation pendant les heures de bureau, et nous avons constaté une augmentation significative du trafic en provenance de Twitter et un plus grand nombre d'inscriptions", explique Maximilian. Marta donne l'exemple d'une situation où, avec un message sur Twitter et des réactions aux commentaires, ils ont généré 30 visites supplémentaires sur le site web de leur public cible - les programmateurs uniquement. Il y a eu 30 entrées et 3 inscriptions avec environ 10 minutes de travail. Cela représente une augmentation de 900% par rapport à l'activité d'un utilisateur standard à TimeCamp.
CONSEIL : L'algorithme de Twitter favorise les comptes qui présentent un niveau élevé d'interaction avec les utilisateurs. Si vous voulez que votre marque soit reconnue sur ce canal, envisagez de répondre aux commentaires du public plus fréquemment et plus rapidement.
Surveiller l'Internet à la recherche de tous les mention de votre marque, c'est un peu comme si l'on ne pouvait pas tout faire. Ce n'est pas le cas de TimeCamp : "Auparavant, nous réalisions une grande partie de cette tâche manuellement. L'utilisation de Brand24 nous a permis de réaliser à quel point ce processus était fastidieux et chronophage par rapport à l'utilisation d'un algorithme spécialisé."
