Votre L'IA au service de l'homme
Outil d'analyse des sentiments
Trouver des défenseurs de la marque. Détecter les crises avant qu'elles ne dégénèrent. Dévoiler des informations sur les clients.
Rejoignez plus de 4000 marques dans la révolution de l'IA
Analysez votre le sentiment d'appartenance à la marque.
Comprendre ce que les gens pensent de votre marque.
Les gens sont-ils dithyrambiques à votre égard ou s'en plaignent-ils ? Voyez instantanément si les mention sont positifs, négatifs ou neutres.
Suivez l'évolution du sentiment en temps réel.
Accédez immédiatement aux données sur les sentiments et gardez une longueur d'avance sur les opinions des clients.
Surveiller 25 millions de sources.
Gardez un œil sur les conversations dans les médias sociaux, les nouvelles, les blogs, les critiques, les podcasts et bien plus encore. Brand24 suit tout cela pour vous.
Recevoir des alertes sur sentiment négatif.
Restez informé lorsque quelque chose d'important se produit.
Vous pouvez ainsi réagir avant que les problèmes ne s'aggravent. Qu'il s'agisse d'une mauvaise critique, d'une plainte en cours ou d'une crise de relations publiques, les alertes en temps réel vous aident à garder le contrôle.
Suivre les mots-clés essentiels.
Définissez des alertes pour des phrases spécifiques afin de rester à l'affût des risques potentiels et des tendances du secteur.
Choisissez votre chaîne préférée.
Recevez des alertes en temps réel par e-mail, Slack ou des notifications in-app.
Pourquoi commencer votre analyse des sentiments ?
avec Brand24 ?
Les réactions de vos clients.
Vous lancez quelque chose ? Voyez instantanément comment les clients réagissent. Pas besoin de deviner.
L'opinion publique peut changer rapidement.
Vos clients acceptent-ils le changement ou ont-ils besoin de plus d'informations ?
Voir les avis honnêtes des clients.
L'analyse des sentiments permet de recueillir des opinions honnêtes, et pas seulement des réponses à des enquêtes.
Comprendre ce qu'ils aiment.
Découvrez ce dont les clients ne cessent de parler. Repérez les services et les produits qu'ils apprécient le plus.
Sentiment de vos concurrents.
Découvrez ce que les clients pensent de vos concurrents.
Vous voulez savoir pourquoi les clients aiment vos concurrents ? Identifier leurs forces, leurs faiblesses et les plaintes les plus courantes.
Cibler des régions spécifiques.
Trouvez des influenceurs originaires de pays particuliers ou parlant des langues spécifiques.
Se concentrer sur les plateformes préférées.
Identifiez les influenceurs actifs sur certaines plateformes, comme TikTok, pour atteindre votre public cible.
Rapports détaillés sur les sentiments.
Recevoir des rapports clairs et fondés sur des données.
Suivez les tendances dans le temps, comparez les canaux et décomposez les commentaires des clients.
Résumez avec l'IA.
Pas le temps d'analyser les rapports ? Laissez l'IA s'en charger. Obtenez des résumés instantanés des informations clés.
Exporter les rapports dans plusieurs formats.
Téléchargez les données d'analyse des sentiments au format PDF ou Excel pour les partager facilement.
Gardez votre la réputation est sauve.
Gardez une longueur d'avance sur les menaces potentielles qui pèsent sur votre marque.
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, un simple message négatif mention peut se propager rapidement. Ne le laissez pas nuire à votre réputation.
Réagir instantanément.
Repérer la négativité avant qu'elle ne devienne virale - et la gérer avant qu'elle ne s'aggrave.
Comprendre les préoccupations des clients.
Déterminez ce qui est à l'origine des commentaires négatifs et répondez-y directement.
Brand24 est le guichet unique pour la connaissance de votre marque. Aujourd'hui, avec encore plus de capacités alimentées par l'IA, c'est l'un des seuls outils dont vous avez besoin pour comprendre la santé de votre marque en quelques minutes.
Jonathan Parson
Directeur du marketing et fondateur
Poursuivre à chaque étape d'une crise.
Contrôler le récit en cas de crise.
Brand24 suit la distribution des sentiments au fil du temps. Qu'il s'agisse d'avis négatifs ou de réactions dans les médias sociaux, disposer des bons outils fait toute la différence.
Détecter les crises avant qu'elles ne dégénèrent.
Recevez des alertes instantanées en cas de montée des sentiments négatifs, grâce à l'IA et à des alertes personnalisées.
Comprendre comment le sentiment évolue dans le temps.
Suivez l'évolution des sentiments pendant une crise afin d'adapter votre stratégie de réponse.
Être le premier à savoir.
Filtrer par sentiment.
Ne perdez plus de temps avec des mention non pertinentes.
Brand24 collecte tous les mention en ligne et vous permet de filtrer les données avec précision.
Vous pouvez les filtrer par :
Sentiment. Voir uniquement les mention positives, neutres ou négatives.
Score d'influence. Concentrez-vous sur des messages à fort impact émanant de personnes clés.
Source et lieu. Suivre les discussions dans les médias sociaux, les actualités, les forums et les régions spécifiques.
Intention. Identifiez les mention qui manifestent un intérêt pour l'achat, la défense d'une cause, le partage d'une opinion ou des questions.
et plus encore.
Plus puissant Tableaux de bord Brand24 :
Trouver des défenseurs de la marque.
Identifiez les personnes qui soutiennent véritablement votre marque.
Le tableau de bord d'analyse des sentiments de Brand24 montre qui fait l'éloge de votre marque et son influence.
Voyez quels sont les clients qui alimentent les conversations positives.
Renforcer les relations avec les clients.
Reconnaissez vos partisans et interagissez avec eux pour les fidéliser.
Encouragez les commentaires positifs.
Transformez les clients satisfaits en défenseurs de la marque. Engagez-vous auprès d'eux au bon moment.
Découvrez le sentiment dans des sujets clés.
Découvrez l'impact des différents sujets sur la réputation de votre marque.
L'analyse thématique de l'IA classe les mentions en thèmes clés. Chaque thème affiche son sentiment, ce qui vous permet de savoir ce qui est le plus important.
Concentrez-vous sur les domaines qui nécessitent une attention particulière.
Classez vos réponses par ordre de priorité.
Concentrez-vous sur les questions qui comptent le plus pour les clients et améliorez votre stratégie.
Identifier les tendances.
Voir quels sont les sujets qui suscitent le plus de discussions positives ou négatives. Repérer rapidement les problèmes.
En savoir plus
de nos experts.
Szymon Szymanski
Directeur de la croissance @ XTB
Ma fonction préférée est probablement la plus simple : l'analyse des sentiments. Elle nous donne une image claire de la façon dont XTB est perçu par nos clients. Nous apprécions également beaucoup les rapports. Ils fournissent des chiffres concrets, ce qui nous permet de comparer les performances.
Lay Kuen Y.
Responsable de la communauté @ MailerLite
À l'aide de Brand24, nous avons pu constater que notre marque a reçu un nombre important de mention sur diverses plateformes, avec des sentiments majoritairement positifs. Ces données nous permettent d'identifier des modèles et des tendances, ce qui facilite le suivi de la réputation de notre marque.
Suivre les changements de sentiment avant qu'ils ne se produisent font la une des journaux.
Pas de carte de crédit, pas d'engagement.