Brand24 Commentaires et témoignages

Les utilisateurs de Brand24 ont été heureux de partager leurs leurs impressions. Découvrez pourquoi ils ont choisi notre outil.

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"Le plus grand avantage de Brand24 est le gain de temps qu'il apporte".

Ola Szepaniak

Chef du marketing

"90% des données en ligne dont nous avons besoin sont collectées ici.

Grzegorz Rzeźnik

Responsable de la recherche et de l'innovation

Vos favoris vous font confiance

#1 AI SOCIAL LISTENING TOOL

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Des entreprises heureuses

Une première classe
Service clientèle

Chez nous, le client passe avant tout, et en voici la preuve.

J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises au fil des ans et ils ont été très rapides à répondre et m'ont aidé tout au long du processus.

Outre l'outil lui-même, j'adore leur service clientèle. S'ils affirment qu'ils peuvent suggérer un nouveau film Netflix à regarder, ils le prennent au sérieux.

L'équipe d'assistance est formidable et toujours prête à vous aider à obtenir les statistiques dont vous avez besoin à partir de la plateforme.

L'assistance à la clientèle est également de premier ordre. Ils font toujours un effort supplémentaire en donnant des conseils et des astuces sur la façon d'utiliser au mieux l'outil.

J'ai trouvé le service clientèle extrêmement réactif et serviable.

Le personnel est tellement amical et prêt à aider de toutes les manières possibles, ce qui est certainement sous-estimé de nos jours ! 

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que Brand24 ?

Brand24 est un outil puissant et complet de surveillance des médias et d'analyse des médias sociaux conçu pour aider les entreprises à suivre et à analyser leur présence en ligne en temps réel.

Développé avec une technologie de pointe, Brand24 permet aux entreprises de garder une longueur d'avance dans le paysage numérique en surveillant de près leur présence sur les médias sociaux, la réputation de leur marque et les tendances de leur secteur d'activité.

À la base, Brand24 agit comme une plateforme d'écoute sociale sophistiquée, qui scrute en permanence l'ensemble du web, y compris les différents canaux de médias sociaux, les sites d'évaluation, les forums, les blogs et les sites d'information. Il analyse les mention, les conversations en ligne et les mots-clés liés à une marque ou à un secteur d'activité particulier.

La collecte de données en temps réel à partir de diverses sources permet d'obtenir une vue d'ensemble du sentiment en ligne entourant une entreprise, un produit ou un service.

Comment le Brand24 aide-t-il les entreprises ?

Grâce à Brand24, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur leur réputation en ligne, les commentaires de leurs clients et leurs efforts de marketing. Elles peuvent prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer leurs produits, leurs services et la perception de leur marque sur le marché. Cet outil de surveillance sociale permet d'évaluer la façon dont les gens parlent de votre marque en ligne.

L'intégration de Slack vous permet d'accéder aux mention en ligne concernant votre marque ou votre produit directement depuis Slack, afin de ne rien manquer.

Quels sont les principaux avantages du Brand24 ?

Écoute sociale

Brand24 est un outil de surveillance des médias sociaux qui vous permet de surveiller les plateformes de médias sociaux, les blogs, les forums, les sites d'information et d'autres sources en ligne afin de capturer des mention de mots-clés, de hashtags ou de noms de marque spécifiques. Grâce à ses fonctions d'écoute des médias sociaux, vous serez en mesure de trouver de nouveaux clients, de satisfaire les clients existants et d'exploiter le pouvoir des influenceurs.

Analyse des sentiments

L'outil de surveillance des médias sociaux classe les mention en catégories positives, négatives ou neutres, ce qui permet de savoir ce que les gens pensent de la marque ou du sujet.

Grâce à la fonction Contexte de la discussion, vous pouvez détecter le sentiment des mots les plus populaires qui apparaissent avec une phrase surveillée. Les couleurs du nuage de mots indiquent si le sentiment est neutre (gris), positif (vert) ou négatif (rouge). Notre analyse de sentiment fonctionne dans plus de 100 langues.

Analyses et rapports sur les médias sociaux

Brand24 offre une gamme d'indicateurs de médias sociaux adaptés à la gestion des médias sociaux. Il fournit des visualisations de données comme des rapports PDF qui aident les utilisateurs à comprendre les tendances, la portée et l'engagement liés à leur marque. Grâce à l'analyse des sentiments, vous pouvez mieux comprendre les attitudes de vos clients et trouver les problèmes qui nécessitent une réaction immédiate.

Analyse des influenceurs

Les utilisateurs peuvent identifier les influenceurs du secteur ou les leaders d'opinion qui discutent de leur marque ou de leur niche. Suivez les performances de vos influenceurs, contrôlez leur score et mesurez l'impact de leur contenu.

Analyse des concurrents

Les marques peuvent utiliser Brand24 pour effectuer une analyse avancée de la concurrence et mesurer leurs efforts en matière de médias sociaux. Elles peuvent suivre leurs concurrents et comparer leur présence en ligne et leur sentiment.

Réputation de la marque

Si vous gardez un œil sur votre score de réputation, vous pouvez évaluer l'efficacité de votre plan de gestion de la réputation de votre marque. Brand24 offre l'avantage supplémentaire de mesurer la notoriété et le sentiment de votre marque.

Analyse des hashtags

Avec Brand24, vous pouvez suivre l'engagement et les mention générés par votre hashtag, y compris les commentaires, les likes et les partages. Il s'agit d'un moyen utile de contrôler l'efficacité de vos campagnes de marketing sur les plateformes de médias sociaux.

Des analyses puissantes

Brand24 aide à comprendre les conversations en ligne qui se déroulent sur les différentes plateformes de médias sociaux. Il analyse votre portée sur les médias sociaux et fournit des fonctionnalités utiles telles que le score de présence, l'analyse des sentiments, le score d'influence, le graphique du volume de discussion, le flux Mentions et les rapports PDF.

Quel est le prix du Brand24 ?

Chez Brand24, nous comprenons que chaque utilisateur a des besoins uniques, c'est pourquoi nous proposons différentes options tarifaires. Trouvez le plan idéal en fonction des besoins que vous recherchez :

  • Plan individuel - $149 par mois, 3 mots-clés, 1 utilisateur, facturé mensuellement
  • Plan d'équipe - $199 par mois, 7 mots-clés, nombre d'utilisateurs illimité, facturation mensuelle
  • Plan Pro - $299 par mois, 12 mots-clés, utilisateurs illimités, facturé mensuellement
  • Plan Entreprise - $499 par mois, 25 mots-clés, nombre d'utilisateurs illimité, facturation mensuelle
Comment puis-je soumettre un avis sur Brand24 ?

Pour partager votre expérience avec Brand24 et aider d'autres personnes à prendre des décisions éclairées, envisagez de laisser un avis sur Brand24 sur des plateformes très réputées telles que G2, Capterra, SoftwareAdvice, ou d'autres sites d'avis similaires. Vos précieux commentaires peuvent faire la différence pour les utilisateurs potentiels à la recherche d'un outil exceptionnel de surveillance et d'analyse des médias sociaux.