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ESTUDO DE CASO

Como a Brand24 apóia o Zrzutka.pl na expansão internacional e no crescimento do mercado doméstico

Waleria Pągowska
9 de agosto de 2024
15 leitura mínima

1. Sobre o cliente

Falamos com:

Alicja Wójcik
Especialista em marketing e mídia social na Zrzutka.pl

Zrzutka.pl

O Zrzutka.pl é uma das maiores plataformas de crowdfunding da Polônia, permitindo que os usuários organizem coletas para uma ampla gama de finalidades, incluindo projetos sociais, causas beneficentes, iniciativas educacionais e empreendimentos pessoais.

Os usuários podem criar facilmente uma campanha, definir uma meta financeira e um cronograma e promovê-la nas mídias sociais e em outros canais. A plataforma se tornou popular devido à sua simplicidade, transparência e à possibilidade de qualquer pessoa iniciar uma arrecadação gratuitamente. 

4fund.com

Com base nesse sucesso, a equipe lançou 4fund.comO 4fund.com é uma versão internacional da plataforma. O 4fund.com tem como objetivo replicar o sucesso do Zrzutka.pl em escala global, acomodando vários idiomas europeus e facilitando as transações em euros.

Conversamos com Alicja Wójcik, especialista em marketing e mídia social da Zrzutka.pl, sobre como ela utiliza o monitoramento de mídia em seu trabalho. 

2. Problema

Após o sucesso do Zrzutka.pl na Polônia, a equipe visou à expansão internacional com o lançamento do 4fund.com. No entanto, a entrada no mercado global apresenta novos desafios. À medida que a plataforma ganha força em todo o mundo, ela precisa navegar por diferentes idiomas, moedas e nuances culturais nas doações on-line.

Para ter sucesso internacionalmente, o Zrzutka.pl precisa manter sua reputação de simplicidade e transparência e, ao mesmo tempo, adaptar-se às necessidades e expectativas específicas dos novos mercados. Isso requer não apenas ferramentas de monitoramento sofisticadas, mas também ajustes estratégicos no marketing e no envolvimento da comunidade.

3. Solução

Análise de mercado e concorrência na expansão internacional

Em 2023, o Zrzutka.pl lançou a versão internacional de seu portal, o 4fund.com. Essa plataforma europeia opera de forma semelhante, mas oferece suporte a todos os idiomas europeus e processa pagamentos em euros.

 

Site 4fund.com.

 

Usar o Brand24 para a plataforma internacional foi um passo natural para Alicja. "Usamos o Brand24 também para o 4fund.com. Como ele funciona bem para o Zrzutka.pl, não há necessidade de procurar outra ferramenta."

 

Estatísticas do Brand24 destacando os sites mais influentes, as principais métricas e as principais fontes. Fonte: Brand24.

 

No mercado doméstico, onde a posição do Zrzutka.pl está estabelecida, o Brand24 monitora principalmente os mentions de angariadores de fundos que aparecem on-line. No entanto, para a 4fund.com, uma nova iniciativa europeia, o monitoramento da mídia desempenha um papel crucial na análise do mercado e da concorrência.

 

Exemplos de palavras-chave configuradas para pesquisa de mercado no 4fund.com. Fonte: Brand24.

 

Alicja usa esses dados para entender melhor as necessidades dos públicos internacionais, permitindo um planejamento de ação eficaz. Isso permite que a equipe do Zrzutka.pl adapte a estratégia do 4fund.com às especificidades do mercado internacional.

 

Gráfico exemplar de Mentions e alcance para um projeto. Fonte: Brand24

Fortalecimento das relações com os clientes

Boas relações com os organizadores de campanhas são vitais para a equipe do Zrzutka.pl. Alicja também usa o Brand24 para criar vínculos e apoiar proativamente seus esforços.

"Às vezes, os organizadores não nos marcam quando promovem suas campanhas on-line, então o Brand24 nos ajuda a encontrar esses mentions. Podemos então oferecer suporte, dar conselhos, compartilhar seus esforços em nossos materiais ou criar conteúdo em conjunto. O Brand24 nos permite encontrar os organizadores na metade do caminho. Às vezes, simplesmente torcemos por essas campanhas, mantendo-as em nossos corações, lembrando-as e incentivando nossos amigos a contribuir". diz Alicja.

Exemplo de um mention reunido para o projeto 4fund. Fonte: Brand24.

Monitoramento da marca e Mentions

Alicja monitora consistentemente o conteúdo relacionado ao Zrzutka.pl usando o Brand24. O termo "zrzutka" (angariador de fundos) é muito popular, com usuários aplicando-o em vários contextos. Alicja configurou palavras-chave para capturar cada novo mention de angariadores de fundos.

Há muitas campanhas de arrecadação de fundos on-line, mas seus organizadores nem sempre nos marcam em seu conteúdo. Além disso, os portais que escrevem sobre campanhas de arrecadação de fundos às vezes não incluem links. O Brand24 nos ajuda a identificar esses mentions on-line.

Alicja Wójcik

Especialista em marketing e mídia social na Zrzutka.pl

Dada a grande quantidade de mentions, examinar cada um deles é assustador. Usando o filtro Influence Score, Alicja prioriza as publicações mais importantes, aquelas com maior alcance.

O filtro Influence Score no Brand24 permite que você se concentre apenas nos mentions mais impactantes, filtrando o conteúdo menos influente.

A palavra "zrzutka" (angariador de fundos) agora é usada como sinônimo de qualquer angariação de fundos on-line, resultando em vários mentions. Graças ao Brand24, posso encontrar facilmente os materiais mais impactantes e examiná-los primeiro.

Alicja Wójcik

Especialista em marketing e mídia social na Zrzutka.pl

O monitoramento do mentions permite que ela se mantenha atualizada sobre as campanhas promovidas on-line, especialmente aquelas compartilhadas pela mídia ou por influenciadores. A exposição na mídia é crucial para o sucesso da arrecadação de fundos, muitas vezes garantindo sua realização.

 

Recomendações geradas pela IA do Brand24 com base nos dados coletados no projeto. Fonte: Brand24.

Integração com o Slack

Um dos principais recursos do Brand24 que Alicja mais valoriza é sua perfeita integração com o Slack. Essa integração elimina a necessidade de iniciar manualmente o Brand24 todos os dias ou verificar constantemente uma guia separada, embora ela ainda faça isso regularmente.

 

Integração do Brand24 com o Slack. Fonte: Brand24

 

Como ela explica, "Tudo o que preciso é ter o Slack aberto, que é minha principal ferramenta de trabalho. Os Mentions com a pontuação de influência adequada são automaticamente encaminhados para um canal dedicado. Essa configuração me permite monitorar as publicações mais importantes em tempo real, com o Slack sempre acessível em meu segundo monitor. Ao filtrar o conteúdo menos impactante, evito a sobrecarga de notificações e posso trabalhar com mais eficiência."

 

Exemplo de um Brand24 mention em um canal do Slack. Fonte: Slack

4. Conclusão

Alicja vê um enorme valor no aprimoramento de seus esforços de marketing por meio de insights de monitoramento de mídia. Ela também reconhece que ainda há muitos benefícios inexplorados no Brand24 que ela ainda precisa explorar.

O Brand24 e o Zrzutka.pl oferecem amplas possibilidades que vão muito além da simples criação de uma campanha de arrecadação de fundos ou do monitoramento da Web. Há muito mais a ser descoberto. Vejo as duas ferramentas como combinações poderosas, repletas de recursos que estão esperando para serem explorados, testados e utilizados. Esse paralelo me inspira a me aprofundar no que o Brand24 tem a oferecer.

Alicja Wójcik

Especialista em marketing e mídia social na Zrzutka.pl
Hi!

Que bom que você chegou até aqui! Aqui no Brand24, gostamos muito de ouvir as histórias de sucesso de nossos clientes. Isso nos garante a utilidade da ferramenta e nos deixa orgulhosos de poder ajudá-lo no que quer que você use a nossa ferramenta.

Talvez você também use o Brand24 em seu trabalho diário e queira compartilhar seu caso com o mundo. Se for o caso, fique à vontade para me escrever!

Até o próximo estudo de caso. Até mais!

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Waleria Pagowska
Especialista em marketing de produtos

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