Controle de crises facilitado
Tenha paz de espírito sem perder o controle da reputação da marca.
Comece gratuitamente ✓ Não é necessário cartão de crédito
CONFIADO POR 4000+
MARCAS DE TODOS OS TAMANHOS
Prevenção de crises
É melhor prevenir do que remediar
Monitoramento em tempo real
No mundo digital de hoje, um único mention negativo pode se espalhar como um incêndio. Detecte e atue sobre os mentions assim que eles surgirem.
Proteja sua reputação
Detecte imediatamente quaisquer mentions negativos ou problemas emergentes.
Seja proativo
A percepção instantânea ajuda você a intervir
antes que a situação saia do controle.
Detecção de anomalias
Delegue suas tarefas de rotina para a IA. O Anomaly Detector identifica picos repentinos no alcance ou nos mentions.
Concentre-se no que é mais importante
A distinção entre problemas e flutuações normais ajuda você a ter clareza.
Entenda o que está acontecendo
O Anomaly Detector explica os motivos desses picos, fornecendo suporte na análise de dados.
Tendências
Identifique antecipadamente possíveis crises analisando as mudanças nos mentions e no sentimento.
Identificar possíveis problemas
As tendências destacam os mentions da marca e os padrões de sentimento ao longo do tempo. Um aumento nos mentions negativos fornece uma pista para as equipes investigarem mais.
Observe a estabilidade ou a melhora
Além de identificar desafios, as tendências também destacam o sentimento positivo constante ou crescente. O rastreamento ajuda você a atender seu público de forma eficaz.
Notificações instantâneas
No controle de crises, o tempo é tudo. Receba notificações instantâneas sobre mentions em seu canal favorito
- Slack, e-mail ou no aplicativo.
Alertas de tempestades
Configure o Storm Alerts para informá-lo sobre mudanças repentinas no volume do mention ou no alcance da mídia social.
Obter uma vantagem
Aproveitar a publicidade on-line positiva ou lidar com uma possível crise. Evite que os problemas se transformem em danos permanentes.
Monitorar 25 milhões de canais
Nunca perca um mention.
Proteja sua marca em plataformas de mídia social, veículos de notícias, postagens em blogs, sites de avaliação, canais de vídeo, podcasts, fóruns e muito mais.
Youtube
Spotify
Notícias
Blogs
Fóruns
Comentários
Telegrama
TripAdvisor
AppStore
TikTok
Gerenciamento de crises
Gerencie o incontrolável
Análise de sentimento de IA
Saiba como as pessoas se sentem em relação à sua marca durante uma crise.
O Brand24 categoriza o que eles estão dizendo como:
Positivo
Neutro
Negativo
Ao entender o tom das conversas, você pode adaptar suas respostas para atender melhor às preocupações.
Uma estratégia bem informada pode transformar uma crise em uma oportunidade para reforçar a confiança.
Recomendações práticas de IA
Obtenha ajuda prática para proteger sua reputação.
Sua ajuda de IA
As recomendações geradas por IA traduzem os dados em estratégias de resposta claras.
Tomar decisões mais rapidamente
Eliminar a adivinhação e reduzir o tempo de resposta na resolução de problemas.
Por exemplo, se o atendimento ao cliente estiver causando problemas, as recomendações podem incluir o contato direto com os clientes para fornecer suporte e reparar relacionamentos.
Filtragem inteligente
Analise rapidamente os dados e isole apenas o sentimento negativo. A filtragem avançada o ajuda a encontrar mentions que mais impactam sua marca.
Rastrear vozes influentes
Limitar fontes
Incluir ou excluir frases
& mais
Elimine o ruído para ver o que é mais importante.
Análise de tópicos de IA
Tenha uma visão clara dos tópicos que alimentam a negatividade. Esse recurso analisa todos os mentions, avaliando seu alcance, sentimento e compartilhamento de voz, e depois os classifica.
Priorize suas respostas
Identifique as principais discussões sobre sua marca com orientação especializada.
Entenda o contexto
Assim, sua equipe pode oferecer o suporte e a assistência que sua comunidade espera.
Crie um plano sólido de controle de crises
Proteção 24 horas por dia, 7 dias por semana
Jonathan Parsons
Diretor de marketing e fundador
"O Brand24 é o balcão único para as percepções de sua marca. Agora, com ainda mais recursos alimentados por IA, é uma das únicas ferramentas de que você precisa para entender a saúde da sua marca em minutos."
Interessado em mais conhecimento?
Hanna Milczarek
CMO na Cryptiony
"Estamos procurando mentions de nossa marca para evitar situações de crise, apagar incêndios prontamente e participar de conversas importantes sobre nossos negócios."
Klaudia Kleban
Especialista em mídia social na Extradom
"Se não fosse pelo Brand24, haveria uma séria ameaça de uma grande crise de imagem. Para mim, é o topo do topo. Ele me ajuda tremendamente em meu trabalho"
Não deixe que a crise o pegue
você sair da guarda.
Comece a controlar a crise agora. Sem cartão de crédito, sem compromisso.