La maîtrise de la crise en toute simplicité

Vous pouvez avoir l'esprit tranquille sans perdre le contrôle de la réputation de la marque.

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DES MARQUES DE TOUTES TAILLES

Prévention des crises

Mieux vaut prévenir que guérir

Contrôle en temps réel

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, une seule mention négative peut se répandre comme une traînée de poudre. Détectez les mention dès qu'elles apparaissent et agissez en conséquence.

Protégez votre réputation

Détecter immédiatement toute mention négative ou tout problème émergent.

Être proactif

La prise de conscience instantanée vous aide à intervenir
avant que la situation ne devienne incontrôlable.

Détection des anomalies

Déléguez vos tâches routinières à l'IA. Le détecteur d'anomalies identifie les pics soudains de portée ou de mention.

Se concentrer sur ce qui compte le plus

En faisant la distinction entre les problèmes et les fluctuations normales, il vous aide à y voir plus clair.

Comprendre ce qui se passe

Anomaly Detector explique les raisons de ces pics et fournit une aide à l'analyse des données.

Tendances

Identifier rapidement les crises potentielles en analysant l'évolution des mention et des sentiments.

Repérer les problèmes potentiels

Les tendances mettent en évidence les mention de la marque et les schémas de sentiment au fil du temps. Une augmentation des mention négatives fournit un indice aux équipes pour qu'elles mènent une enquête plus approfondie.

Constater une stabilité ou une amélioration

Outre l'identification des défis, les tendances mettent également en évidence un sentiment positif stable ou croissant. Leur suivi vous permet de servir efficacement votre public.

Notifications instantanées

En matière de contrôle des crises, le timing est primordial. Recevez des notifications instantanées sur les mention dans votre canal préféré

- Slack, e-mail ou in-app.

Avis de tempête

Mettez en place des alertes de tempête pour vous informer des changements soudains dans le volume de mention ou dans la portée des médias sociaux.

Obtenir un avantage

Tirer parti de la publicité positive en ligne ou faire face à une crise potentielle. Empêcher que les problèmes ne s'aggravent et ne causent des dommages permanents.

Surveiller 25 millions de chaînes

Ne manquez jamais un mention.
Protégez votre marque sur les plateformes de médias sociaux, les médias d'information, les articles de blog, les sites d'évaluation, les canaux vidéo, les podcasts, les forums, etc.

Twitter

Facebook

Instagram

Youtube

Spotify

Actualités

Blogs

Forums

Commentaires

Télégramme

TripAdvisor

AppStore

TikTok

& bien plus encore.

Gestion de crise

Gérer l'ingérable

Analyse des sentiments par l'IA

Apprenez à connaître le sentiment des gens à l'égard de votre marque en cas de crise.
Brand24 catégorise ce qu'ils disent comme suit :

Positif

Neutre

Négatif

En comprenant le ton des conversations, vous pouvez adapter vos réponses pour mieux répondre aux préoccupations.

Une stratégie bien informée peut transformer une crise en une occasion de renforcer la confiance.

Recommandations exploitables en matière d'IA

Obtenez une aide pratique pour protéger votre réputation.

Votre aide à l'IA

Les recommandations générées par l'IA traduisent les données en stratégies de réponse claires.

Prendre des décisions plus rapidement

Éliminez les conjectures et réduisez le temps de réponse pour résoudre les problèmes.

Par exemple, si le service à la clientèle pose problème, les recommandations peuvent inclure la prise de contact directe avec les clients pour leur fournir une assistance et réparer les relations.

Filtrage intelligent

Parcourez rapidement les données et isolez uniquement les sentiments négatifs. Le filtrage avancé vous aide à trouver les mention qui ont le plus d'impact sur votre marque.

Suivre les voix influentes

Limiter les sources

Inclure ou exclure des phrases

& plus

Coupez dans le bruit pour voir ce qui est le plus important.

Analyse des thèmes de l'IA

Obtenez une vision claire des sujets qui alimentent la négativité. Cette fonction analyse toutes les mention, évalue leur portée, leur sentiment et leur part de voix, puis les classe.

Établissez un ordre de priorité dans vos réponses

Identifiez les discussions clés sur votre marque grâce aux conseils d'un expert.

Comprendre le contexte

Votre équipe peut ainsi fournir le soutien et l'assistance que votre communauté attend.

Élaborer un plan de contrôle de crise solide

Protection 24/7

Jonathan Parsons

Directeur du marketing et fondateur

"Brand24 est le guichet unique pour la connaissance de votre marque. Maintenant, avec encore plus de capacités alimentées par l'IA, c'est l'un des seuls outils dont vous avez besoin pour comprendre la santé de votre marque en quelques minutes."

Vous souhaitez en savoir plus ?

Hanna Milczarek

CMO chez Cryptiony

"Nous recherchons des mention de notre marque pour prévenir les situations de crise, éteindre rapidement les incendies et participer à des conversations importantes concernant nos activités."

Klaudia Kleban

Spécialiste des médias sociaux chez Extradom

"S'il n'y avait pas eu Brand24, il y aurait eu une menace sérieuse de crise d'image. Pour moi, c'est le top du top. Il m'aide énormément dans mon travail"