Experimente o AI-Driven
Análise de emoções.

O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia com base em inteligência artificial que ajuda as empresas a rastrear e analisar discussões on-line. Ele coleta dados textuais em mídias sociais, sites de notícias, blogs, podcasts e fóruns. Ele extrai informações relevantes usando técnicas de processamento de linguagem natural (NLP), algoritmos de aprendizado de máquina e mineração de opinião. Isso ajuda você a entender o que as pessoas dizem sobre sua marca. Se você precisa verificar todos os mentions, rastrear sentimentos, realizar análise de emoções ou identificar tópicos de conversa, o Brand24 faz tudo isso.

O Brand24 começa com a classificação básica de sentimentos e depois se aprofunda na análise de emoções. Ele usa IA e modelos de aprendizagem profunda apoiados por modelos de emoção para reconhecer seis emoções básicas: admiração, raiva, nojo, medo, alegria e tristeza. Assim como as pessoas leem expressões faciais para entender as emoções humanas, o Brand24 "lê" o texto para detectar sentimentos ocultos em conversas on-line. Ele se concentra no reconhecimento de emoções em palavras, ajudando você a ver o que seu público sente. O Brand24 também fornece dados visuais para mostrar os resultados da análise de emoções em um relance.

Porque os números por si só não contam toda a história. A análise emocional mostra como as pessoas se sentem genuinamente em relação à sua marca. Ela o ajuda a identificar emoções positivas para aumentar o engajamento e detectar a frustração com antecedência.

As pessoas tomam decisões com base em sentimentos, não apenas em fatos. Quando você faz uma análise de emoções, obtém insights sobre o que motiva seus clientes. Você verá se eles estão entusiasmados, frustrados ou perdendo o interesse antes que eles lhe digam diretamente. Isso ajuda você a entender se um novo produto gera alegria ou confusão. Se uma mudança de preço desperta admiração ou raiva.

A análise das emoções revela oportunidades ocultas para melhorar, conectar e inovar. Ela orienta uma melhor comunicação, um marketing mais inteligente e relacionamentos mais fortes. Compreender as emoções humanas proporciona um melhor controle sobre os relacionamentos com os clientes e a percepção da marca.

A detecção de emoções o alerta quando os sentimentos negativos começam a crescer. Um cliente pode ficar em silêncio, mas ainda assim se sentir desapontado. Se você rastrear apenas as palavras, reagirá tarde demais. A análise de emoções capta os sinais de alerta com antecedência. Ela detecta o aumento da raiva, da insatisfação ou da confusão antes que as reclamações apareçam. Isso lhe dá tempo para resolver os problemas discretamente, oferecer apoio ou ajustar suas mensagens. Ela também o ajuda a evitar reações exageradas a mentions neutros que parecem negativos, mas não são.

Ao compreender o tom emocional, você pode responder da maneira certa no momento certo. É assim que você evita que pequenos problemas se tornem crises públicas e mostra aos clientes que você está ouvindo, mesmo quando eles não falam diretamente. A tecnologia de análise de emoções com IA do Brand24 ajuda você a agir rapidamente e a manter a imagem da sua marca segura.