Quais são as métricas e os resultados mais importantes que você obtém com o Brand24?
A tela Analysis (Análise) é o meu recurso habitual: essa tela mostra os últimos 30 dias de desempenho do #BizapaloozaChat. Também analiso esses dados semanalmente para poder ver as tendências e se o chat está crescendo de acordo com a planta.
Agora, a maioria das pessoas quer aumentar o número de alcance, e isso é ótimo, pois também queremos que esse número aumente. Entretanto, um número melhor para aumentar (na minha opinião) é o bloco "Social Media Interactions" (Interações de mídia social). Quanto maior o número, maior a velocidade da conversa - isso me diz o quão "enérgico" é o bate-papo - quanto mais tweets trocados sobre a hashtag, melhor.
Também uso a guia "fontes" para rastrear quem participou do bate-papo e quantas pessoas participaram dos bate-papos durante a semana. Usando alguns relatórios básicos de planilha, você pode controlar a frequência com que as pessoas participaram. Aqui está uma captura de tela de um exemplo de relatório.
Criamos esse relatório para que pudéssemos tentar ver quem era nosso participante mais frequente, ou quais participantes eram mais ativos no bate-papo, quem era um participante fiel. Embora nosso aplicativo seja diferente, como uma publicação, posso ver que isso pode ser útil para uma empresa que deseja identificar seus fãs mais ativos ou engajados.
Estamos apenas arranhando a superfície no que diz respeito a relatórios, mas isso foi muito útil.
