Más de 35 expertos comparten sus predicciones de marketing en redes sociales para 2017

Con un nuevo año llegan los cambios.

Ahora que 2016 toca a su fin, no podemos evitar echar un vistazo a lo que nos deparará 2017. Nuestro futuro no muy lejano nos depara muchas oportunidades, pero también hay distracciones y obstáculos en el camino. Para ir por delante de tus competidores, tienes que adaptarte a los cambios antes que ellos.

Para darle una ventaja, nos hemos puesto en contacto con expertos mundiales en medios sociales y les preguntó:

What is the most significant trend to impact social media marketing in 2017?

Sin más dilación, estos son los cambios que los líderes del sector esperan ver a lo largo de 2017.

Sujan Patel - Growth Marketer, Director General de Agencia de Marketing Digital Webprofits 

Live stream video (Facebook Live, Snapchat, etc) has already changed the social media world in 2016 and the further adoption and evolution of it is going to make the biggest impact on social media marketing in 2017.

This is a very powerful thing for social media marketers, we can now engage and converse with our community at any moment as long as we have a mobile phone and a decent internet connection.

Rebekah Radice – Galardonada comercializadora de contenidos, su blog rebekahradice.com es votado como uno de los "10 mejores blogs de medios sociales de 2016 y 2015" por Social Media ExaminerOrador principal

Las redes sociales han cambiado la forma en que los clientes llegan a su puerta digital. Por eso es fundamental comprender su recorrido y sus necesidades. También significa que su empresa debe pivotar en la forma de interactuar y conectar.

Por ello, predigo que el enfoque omnicanal se convertirá en la norma en 2017. En lugar de una estrategia multicanal a menudo aislada, la omnicanalidad crea una experiencia sin fisuras. Su objetivo es ofrecer exactamente lo que el cliente necesita, sin importar cómo, dónde o desde qué dispositivo.

Los clientes tienen más información a su alcance que nunca. Si quiere que su "decisión de no o no" se convierta en un sí, tiene que derribar barreras. La omnicanalidad crea ese camino.

Christian Karasiewicz - Profesional del marketing en redes sociales y Facebook SocialChefs

Ian Cleary - Blogger tecnológico galardonado en RazorSocial

I think the biggest trend in 2017 will be buying products and services through social media platforms.  There is no reason why people will not buy on social platforms but it has to be supported by the platforms.

We have already seen Facebook making moves in this direction and I expect a big push across multiple platforms in 2017.  

Comprar en las plataformas sociales es una progresión natural, ya que cuando la gente navega por los canales de las redes sociales suele preferir permanecer en un entorno con el que se siente cómoda. Las plataformas sociales necesitan generar más ingresos y esta será una gran oportunidad para ellas.

Adel de Meyer - Especialista en nuevos medios, embajador de marca, entusiasta de la tecnología, formador y mentor. Incluido en la lista de los mejores blogs digitales y de los 20 mejores entrenadores de medios sociales.

In 2017 users will demand more Vicarious experiences. ‘Out with the tweets, in with the streams!?’ Live-streaming, 360 photos, real time updates, it will all be about the experience users get from your updates.

They want to ‘feel’ like they are a part of the story you are trying to tell and even right there where the action is happening.

En 2017, los profesionales del marketing tendrán que ser muy creativos y pensar con originalidad. Los buenos contenidos gráficos y los blogs ya no serán suficientes.

Tim Hughes - Cofundador de Asociados de Liderazgo Digital

Realidad virtual - Ya hay varias empresas que utilizan la realidad virtual (RV) en la estación londinense de Waterloo.

But I realised the platform was going mainstream when “Chuggers” (people who stop you on the street to ask you to make a donation to a charity) were spotted using them.  

The process is simple, rather than try and describe the plight of the charity they are collecting for the offer the chance for somebody to see first hand, the situation.

El siguiente paso será que la gente comparta esa experiencia.

Kerry O'Shea Gorgone - Abogado, podcaster y conferenciante. Explorador de las redes sociales y colaborador del Huffington Post.

También veremos cómo las marcas se centran de nuevo en mantener la legalidad de su marketing de influencers.

Canadá implementa normas de divulgación para los apoyos pagados en las redes sociales que entrarán en vigor en 2017y la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos también ha ido aumentando lentamente la presión sobre las marcas en el país.

Birgit Pauli-Haack - Estratega web y móvil 

Facebook Pages will increase their effectiveness, especially around Events and Facebook Live. Chat or Messenger bots will allow for more targeted information channel, with smooth interaction with users.  

I have been testing the new chat bot published by New York Times, and I like the immediacy and the quick form of interaction with Nick.

El canal de redes sociales más útil es Instagram, por su utilidad y su capacidad de publicación cruzada. Google+ disminuirá aún más. Esperábamos que Google comprara Twitter y se tomara en serio las redes sociales.

Me decepcionan las Stories en Instagram y Snapchat. Producir contenidos a los que no se pueden añadir enlaces activos y que desaparecen en 24 horas no es muy útil como herramienta de marketing de contenidos. Sí me gustan los Momentos de Twitter. Emocionado por lo que Twitter Live traerá a la mesa.

2017 will bring better marketing automation. The listening tools like Brand24 will further integrate with Social CRMs and Drip-email campaigning will go mainstream.

Mobile websites will be winners over native apps again next year. The skill to learn for content producers is audio and video editing. Hopefully, we see more tools and existing tools will evolve further. I like where Google Photos has taken us in 2016 and it will continue on its path, I hope.

Sue B. Zimmerman - El experto en Instagram 

Katyan Roach – Estratega de medios sociales en KLeoN Media Marketing

Streaming de vida y vídeo.

Creo que el vídeo y la transmisión en directo seguirán expandiéndose y creciendo.

It’s already begun to change the way we consume news and current affairs as we currently see many reputable news outlets picking their top news stories from what’s trending online and video, is a huge part of that.

Businesses can also use video to quickly humanize their brand, the effect of which is crucial in building customer relationships, which eventually leads to increased profitability

Mejor orientación al cliente.

I believe that in 2017, we’ll see a lot more emphasis placed on finding better ways to target the people we serve online. A number of new tools are springing up that give us greater insight into what people are doing online.

Who they are, where they’re located, what they are interested in and what they searching for. This will be an online marketers dream!

Lukasz Zelezny – Responsable de Productos Ecológicos en uSwitchUK

Social media has been a huge part of internet marketing these past couple of years, and it will only be even more important in 2017.

There are some very interesting social media trends to look out for in 2017 too. What are the trends to anticipate? How can these trends affect businesses and brands?

Vídeo social y retransmisión en directo

El vídeo será una gran parte de los medios sociales en 2017. Twitter y Facebook se están preparando para compartir más vídeos el año que viene y están haciendo sus plataformas más adecuadas para ello. Facebook también está invirtiendo mucho en retransmisiones en directo.

Los vídeos (y los vídeos en directo) impulsarán más la participación de los usuarios. También cabe señalar que Facebook será un actor importante en el vídeo el próximo año, con Instagram Stories desafiando a Snapchat y Facebook Live enfrentándose a Periscope de Twitter.

Participación orgánica, distribución de pago

We’ll also be seeing a further decline in organic distribution. The best social media platforms are now using algorithms to determine feed visibility, so it is becoming harder to reach users organically.

On the other hand, paid distribution is more affordable than ever. A £10 push through Facebook Ads could easily translate to reaching 20,000 users.

Incluso con la distribución de pago, el objetivo sigue siendo la participación orgánica. Esto se consigue generando contenidos valiosos y orientados al usuario, ajustados específicamente para suscitar respuestas y aumentar los niveles de compromiso de los usuarios.

El reino más grande del contenido

El contenido sigue siendo el rey de los medios sociales en 2017, con un reino en constante crecimiento que es más grande que nunca. La creación de contenidos está desempeñando un papel importante en cada paso del camino, desde el establecimiento de una fuerte presencia en las redes sociales (y en línea) hasta ser el instrumento a utilizar en los esfuerzos de personalización y retargeting.

El panorama del marketing en Internet y las redes sociales va a ser apasionante en 2017. Se avecinan más cambios en las plataformas de redes sociales y estas son las tendencias que debemos anticipar para el próximo año.

Jerry Cao - Estratega de contenidos UX en UXPin 

Creo que deberíamos ver menos "tráfico oscuro" a medida que las herramientas de análisis mejoren el seguimiento de las fuentes. El marketing en redes sociales es cada vez menos visceral: el tráfico directo mal atribuido es la última pieza que queda por resolver.

Yann Ilunga - Podcaster y estratega de podcasting

Creo que las redes sociales se orientarán más hacia los contenidos multimedia, como vídeo en directo, audio e imágenes. Si te has limitado a crear únicamente contenido escrito, te animo a que pienses en cómo puedes utilizar el multimedia para reutilizar tus artículos escritos.

De este modo, podrá llegar a audiencias que pueden ser perfectas para usted pero a las que actualmente no está llegando debido a su enfoque basado únicamente en el contenido escrito.

Viveka von Rosen - Experto en LinkedIn & Autor

Es difícil saber qué influirá más en las redes sociales en 2017: el diseño de hardware o la innovación de software. Lo único que puedo predecir sobre el futuro de las redes sociales es que no creo que lo reconozcamos.

Las innovaciones de hardware, como la tecnología para llevar puesta, la RV y la tecnología implantada de "ciencia ficción ahora en la vida real", ya han afectado a nuestras plataformas sociales, como Snapchat y Facebook. En combinación con toda la IA y la tecnología Beacon que se está desarrollando, las redes sociales de 2017 serán inteligentes, tecnológicas e instantáneas.

El futuro ya está aquí y el hashtag es #CreepyCool

Independientemente de lo que nos depare el futuro, espero que los fundamentos de lo social -el verdadero compromiso y la conexión- sigan impulsando todos los nuevos avances.

Dave Schneider - Cofundador de NinjaOutreach

I think nowadays there are so many different kinds of social media platforms out there that it isn’t reasonable for everyone to have all of them, which means people will naturally segregate themselves to the social platforms that they like the most.

This will create segregation in the audience that can be reached marketing to each platform, and will give rise to more targeted social media marketing.

There are already some obvious ones like LinkedIn being for professionals, but what about Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, and others? How will their audiences evolve over time and how will it shift the marketing efforts.

Dr. Dave Chaffey - Consejero delegado y cofundador de Digital Strategy Advice Site Ideas inteligentes 

The latest stats on Social network growth show that social media has now reached maturity with the main networks well established in each country.

Sure, some platforms will grow faster than others, but it’s unlikely they will help brands reach significant new audiences. As social media and its close-cousin, content marketing gain maturity, a major trend will be for marketers to question their effectiveness more closely.

There will be a move from looking at Volume, but the quality and value of interactions. This will lead to more focus on measurement, with more granular measurement looking not at social media as a whole, but at the effectiveness of different content types, influencers and networks.

This trend should see more marketers looking at measuring brand sentiment and using attribution to see the impact of social media across the whole customer journey. This will help marketers see the value of social media in gaining initial awareness of a brand as well as closing the sale through the last-click model.

Sarah Dillingham - Fundadora de Caso práctico Ninja

Iván Hernández – Asesor de IoT, estratega de experiencia del cliente y marketing digital, conferenciante internacional

Creo que hay tres tendencias importantes a tener en cuenta en 2017:

1. Los avances tecnológicos seguirán mejorando la experiencia del usuario en tiempo real.

All the major social media platforms are continuing to evolve. Facebook Live has become a very popular function and this is clearly going to continue to grow. Additionally, 360 images and video are becoming an important part of real-time posting.

As a result, posting is no longer just about “sharing a post” but more about “sharing the experience”.

2. El auge de los chatbots

Los chatbots representan un avance muy interesante que todo profesional del marketing debe comprender. Se están convirtiendo en una parte muy importante de la experiencia global del cliente, ya que los usuarios siguen aumentando sus expectativas de una mejor interacción con las marcas.

Los chatbots seguirán evolucionando y cambiarán definitivamente nuestra forma de interactuar en un futuro próximo.

3. Snap (antes Snapchat) seguirá creando nuevas oportunidades

Está claro que Snapchat (ahora llamada Snap), ha tenido un impacto muy importante en el mundo de las redes sociales. Cuenta con más de 10.000 millones de visualizaciones diarias. Además, ha creado nuevos comportamientos y ha permitido a los usuarios tener una experiencia en vivo más rica.

Ahora está evolucionando hacia algo nuevo. La introducción de sus gafas para el mundo real aportará nuevas formas de capturar y compartir contenidos relevantes. Está claro que es importante estar atentos a la dirección que toma Snap.

Lilach Bullock - Conferenciante | Consultor y Formador en Medios Sociales y Marketing Online  

We’ve already been seeing a huge increase in live streaming on social media in 2016 and I think that next year, we will be seeing a lot more. People have immediately taken to Facebook Live, but businesses haven’t really started using it as much, something which I’m sure will be rectified in 2017.

Although there are quite a few companies who have had great success with live streaming, most prefer to wait it out a bit and check out what others are doing, before doing it themselves.

That said, it’s a great way to connect with your audience and grow your engagement, so it makes sense that companies and businesses who are using social media will also try to incorporate more live streaming into their strategy.

Colin Sumter - Arquitecto autónomo de inteligencia empresarial

Hay una tendencia a querer mejores análisis. Los profesionales del marketing están cada vez más inquietos con los anuncios de respuesta directa, lo que provoca una gran rotación en el sector.

Los profesionales del marketing tendrán acceso a mejores servicios de inteligencia empresarial de autoservicio. Actualmente, todo el mundo sigue utilizando hojas de cálculo que complican la preparación de los datos, ralentizan el tiempo de visualización y retrasan el proceso de toma de decisiones. La velocidad de los datos no estructurados requiere servicios que puedan manejarlos.

Los profesionales del marketing se alejarán de los histogramas de 30 días. E incorporarán el aprendizaje automático a sus campañas publicitarias antes de que empiecen.

Los profesionales del marketing podrán crear mejores ciclos de retroalimentación. Aprender más rápido de sus errores y comunicarse de forma más eficiente con los servicios de colaboración.

Los profesionales del marketing podrán filtrar los bots para transmitir mensajes y narraciones más precisos.

Marketing de influencers will replace ppc when you have services that compete against ppc providers. Networks will protect  their fragile ad platforms with anti-social rules.

Sandy Carter - Líder ágil, Experiencia en Fortune 50 + Empresario

Creo que en 2017 la inteligencia artificial se utilizará para impulsar contenidos y mensajes innovadores basados en el sentimiento, la personalidad y mucho más.

João Romão - CEO en GetSocial.io 

Mi opinión personal es el auge de la automatización del contenido social: las empresas buscarán nuevas formas de racionalizar sus activos de contenido y maximizar el alcance, la viralidad y los clics en sus propios medios de comunicación. La IA también podría tener un gran peso en este sector, ya que será necesario identificar los mejores contenidos para promocionarlos e invertir en ellos.

Edyta Kowal - Directora de contenidos y redactora en Prowly

Cuál es la mayor tendencia que afectará al marketing en redes sociales en 2017?

• El vídeo vuelve a ganar

I guess I won’t be original here, but video rules.

Well, no wonder – it’s one of the most engaging and immersive ways to tell your story. Whether capturing some big news from your life, sharing professional tips with your audience (like Sujan Patel en YouTube), o recuperar un viejo proyecto cinematográfico tras 14 años de ausencia (como hizo BMW con su vídeo "The Escape". promoting a new car model), it is a remarkable storytelling medium.

That’s why more and more people are sharing, discovering and engaging with videos that they care about. For the same reason, more brands are spending their dollars on video content marketing including live video streaming, and 69% of them say that their budget for video content is “increasing” or “significantly increasing.”

And it’s working. Snapchat ya tiene más de 10.000 millones de visitas diarias de sus contenidos de vídeo, y en cinco años, el News Feed de un usuario en Facebook podría ser totalmente de vídeo también (al menos eso dice un ejecutivo de Facebook).

¿Cuáles son los principales editores de Facebook que pasan el corte? Consulta esta clasificación elaborada por newswhip.com:

En número total de compromisos is really impressive. But there seems to be one major barrier to overcome – a lack of an effective strategy.

Even the companies with successful video marketing programs today say that it was their most challenging obstacle to success when they were getting started.

Compromiso en tiempo real

The ability to run effective client support is another key area that has grown through social media. Live and immediate – this is what is expected from brands nowadays.

Some experts say that customer expectations are rising faster than steroid use in Major League Baseball (MLB) in the 90’s. Well, the truth is we have to deal with it, if we don’t want to see our company’s reputation tarnished.

How? With more personalization, more options, giving the front-liners more control, constant contact, listening closely and responding really quickly.

Las estadísticas de Search Engine Watch ponen de relieve esta última exigencia. 72% de los usuarios de Twitter esperan respuestas de las marcas que siguen, en una hora.

En una reacción en cadena, las marcas empezaron a invertir fuertemente tanto en seguimiento de las redes sociales y equipos multifuncionales de redes sociales que puedan hacer frente al creciente número de llamadas diarias de los clientes. Es solo cuestión de tiempo que la mayoría de las marcas trasladen la atención al cliente íntegramente a sus propias cuentas de redes sociales.

Redes sociales

Las redes sociales han experimentado un enorme crecimiento en la última década. Y, si nos atenemos a las previsiones, debería crecer aún más en los próximos años.

Personalmente, el mejor canal es Twitter. Cuando nos globalizamos con Prowly a few months ago, I had to make my networking base wider and – what was more important – international.  T

oday, thanks to such initiatives like #RaganChat, #ContentChat or #PRtalk (and many others) plus me having fun and satisfaction in building relationships via this channel, I can easily engage influential experts from all over the world to share their opinion with our Revista Prowly.

Nancy Graze, a social media writer at iDigic.net, explains this phenomenon in one of her last articles: “Distances have diminished and people are much more connected than ever today.

En number of social media users will grow at 8% in 2017 to a heady 2.39 billion people! To put this into some sort of perspective – the combined population of India and China is about 2.6 billion.”

Aga Jaskiewicz - Especialista en medios sociales en LiveChat

Andrew Davis - Formador y consultor de medios sociales en Pensar fuera del blog 

Suzie BlaszkiewiczAnalista de mercados digitales en GetApp

Tom GorskiFundador y Consejero Delegado de SaasGenius

La personalización reinará en 2017.

People are tired of the amount of content which appears in social media, especially on their newsfeeds.

What’s even more frustrating is that majority of the content which can be found in newsfeeds is irrelevant. Changes in algorithms of most popular social media suggests that personalization of content will be of utmost importance in years to come.

Es muy necesario poder seleccionar los tipos de contenido que quieres que se presenten; esta tendencia es especialmente visible en Facebook. Los cambios pueden suscitar cierta polémica, como ocurrió en las elecciones estadounidenses, en las que se promocionó más a un candidato que a otro.

Sophia Solanki - Cofundador de DrumUp 

The biggest challenge that marketers will face on social media in 2017 will be rising above all the noise to make their brand voice heard and get visibility for their content.

With tons of content out there on social channels and advertising on social getting more and more expensive (not to speak of how the social media audience is slowly getting blind to advertisements!), it would be imperative for marketers to find other ways to increase visibility and engagement of their content.

Collaborating with your employees, customers, industry influencers and other partners would be the key to content amplification and engaging with your audience on social. Technology would be a big enabler in advocacy marketing, and streamlined platforms and quality analytics will be required to run these initiatives.

With this trend on the rise, the winners would be the marketers who pull in the largest and most influential networks of advocates to boost their brand voice.

Dmitry Dragilev - fundador de JustReachOut y escritor en Criminalmente prolífico

Tom Zietek - Gestor de contenidos en Brand24

En mi opinión, seremos testigos del desarrollo de los chatbots, ya que pueden ofrecer fácilmente una solución a problemas comunes en los servicios de reservas en línea y el comercio electrónico, lo que supone un enorme valor para los departamentos de atención al cliente.

I believe that social media will get more and more interactive. Interactiveness is simply more engaging and interesting, and, consequently, it’s easy to absorb. It’s already started this year — be it the video, live streaming or SlideShare boom.

They keep it quick, entertaining and relatively valuable.

Además, la personalización será aún más importante. Los consumidores están abrumados de anuncios y contenidos, por eso las marcas tendrán que centrarse más en la segmentación y la entrega.

Vladimir Gendelman - Fundador y Consejero Delegado de Empresa Folders, Inc

I believe email will play a huge role in content marketing in 2017, because it allows a level of control that social media doesn’t. With email, companies can project larger amounts of content that gears the conversation in a specific direction.

In social media, followers can create rabbit trail conversations that distract from the content.

¿Cuál es su predicción?

¿Hemos acertado? Estamos deseando conocer tu opinión sobre el futuro del marketing en las redes sociales.