Más de 35 expertos comparten sus predicciones de marketing en redes sociales para 2017

Con un nuevo año llegan los cambios.

Ahora que 2016 toca a su fin, no podemos evitar echar un vistazo a lo que nos deparará 2017. Nuestro futuro no muy lejano nos depara muchas oportunidades, pero también hay distracciones y obstáculos en el camino. Para ir por delante de tus competidores, tienes que adaptarte a los cambios antes que ellos.

Para darle una ventaja, nos hemos puesto en contacto con expertos mundiales en medios sociales y les preguntó:

"¿Cuál es la tendencia más significativa que afectará al marketing en redes sociales en 2017?".

Sin más dilación, estos son los cambios que los líderes del sector esperan ver a lo largo de 2017.

Sujan Patel - Growth Marketer, Director General de Agencia de Marketing Digital Webprofits 

El vídeo en directo (Facebook Live, Snapchat, etc.) ya ha cambiado el mundo de las redes sociales en 2016 y su mayor adopción y evolución va a tener el mayor impacto en el marketing en redes sociales en 2017. Se trata de una herramienta muy poderosa para los profesionales del marketing en redes sociales, ya que ahora podemos interactuar y conversar con nuestra comunidad en cualquier momento siempre que dispongamos de un teléfono móvil y una conexión a Internet decente.

Rebekah Radice – Galardonada comercializadora de contenidos, su blog rebekahradice.com es votado como uno de los "10 mejores blogs de medios sociales de 2016 y 2015" por Social Media ExaminerOrador principal

Las redes sociales han cambiado la forma en que los clientes llegan a su puerta digital. Por eso es fundamental comprender su recorrido y sus necesidades. También significa que su empresa debe pivotar en la forma de interactuar y conectar.

Por ello, predigo que el enfoque omnicanal se convertirá en la norma en 2017. En lugar de una estrategia multicanal a menudo aislada, la omnicanalidad crea una experiencia sin fisuras. Su objetivo es ofrecer exactamente lo que el cliente necesita, sin importar cómo, dónde o desde qué dispositivo.

Los clientes tienen más información a su alcance que nunca. Si quiere que su "decisión de no o no" se convierta en un sí, tiene que derribar barreras. La omnicanalidad crea ese camino.

Christian Karasiewicz - Profesional del marketing en redes sociales y Facebook SocialChefs

Ian Cleary - Blogger tecnológico galardonado en RazorSocial

Creo que la mayor tendencia en 2017 será la compra de productos y servicios a través de las redes sociales. No hay ninguna razón para que la gente no compre en las plataformas sociales, pero las plataformas deben respaldarlo. Ya hemos visto a Facebook avanzar en esta dirección y espero un gran impulso en múltiples plataformas en 2017.  

Comprar en las plataformas sociales es una progresión natural, ya que cuando la gente navega por los canales de las redes sociales suele preferir permanecer en un entorno con el que se siente cómoda. Las plataformas sociales necesitan generar más ingresos y esta será una gran oportunidad para ellas.

Adel de Meyer - Especialista en nuevos medios, embajador de marca, entusiasta de la tecnología, formador y mentor. Incluido en la lista de los mejores blogs digitales y de los 20 mejores entrenadores de medios sociales.

En 2017 los usuarios exigirán más experiencias vicarias. Se acabaron los tuits, ahora llegan las retransmisiones". Retransmisiones en directo, fotos 360, actualizaciones en tiempo real... todo girará en torno a la experiencia que los usuarios obtengan de tus actualizaciones. Quieren "sentir" que forman parte de la historia que estás tratando de contar e incluso que están allí mismo donde está ocurriendo la acción.

En 2017, los profesionales del marketing tendrán que ser muy creativos y pensar con originalidad. Los buenos contenidos gráficos y los blogs ya no serán suficientes.

Tim Hughes - Cofundador de Asociados de Liderazgo Digital

Realidad virtual - Ya hay varias empresas que utilizan la realidad virtual (RV) en la estación londinense de Waterloo.

Pero me di cuenta de que la plataforma se estaba generalizando cuando vi a los "Chuggers" (personas que te paran por la calle para pedirte que hagas una donación a una organización benéfica) usándolas. El proceso es sencillo: en lugar de intentar describir la difícil situación de la organización benéfica para la que hacen la colecta, ofrecen la oportunidad de que alguien vea de primera mano la situación.

El siguiente paso será que la gente comparta esa experiencia.

Kerry O'Shea Gorgone - Abogado, podcaster y conferenciante. Explorador de las redes sociales y colaborador del Huffington Post.

También veremos cómo las marcas se centran de nuevo en mantener la legalidad de su marketing de influencers. Canadá implementa normas de divulgación para los apoyos pagados en las redes sociales que entrarán en vigor en 2017y la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos también ha ido aumentando lentamente la presión sobre las marcas en el país.

Birgit Pauli-Haack - Estratega web y móvil 

Las páginas de Facebook aumentarán su eficacia, especialmente en torno a los eventos y Facebook Live. Los bots de chat o Messenger permitirán un canal de información más específico, con una interacción fluida con los usuarios. He estado probando el nuevo chat bot publicado por New York Times, y me gusta la inmediatez y la forma rápida de interacción con Nick.

El canal de redes sociales más útil es Instagram, por su utilidad y su capacidad de publicación cruzada. Google+ disminuirá aún más. Esperábamos que Google comprara Twitter y se tomara en serio las redes sociales.

Me decepcionan las Stories en Instagram y Snapchat. Producir contenidos a los que no se pueden añadir enlaces activos y que desaparecen en 24 horas no es muy útil como herramienta de marketing de contenidos. Sí me gustan los Momentos de Twitter. Emocionado por lo que Twitter Live traerá a la mesa.

2017 traerá una mejor automatización del marketing. Las herramientas de escucha como Brand24 se integrarán aún más con los CRM sociales y las campañas de correo electrónico por goteo se generalizarán. Los sitios web para móviles volverán a imponerse a las aplicaciones nativas el año que viene. La habilidad que deben aprender los productores de contenidos es la edición de audio y vídeo. Esperemos ver más herramientas y que las existentes evolucionen aún más. Me gusta a dónde nos ha llevado Google Fotos en 2016 y espero que siga por el mismo camino.

Sue B. Zimmerman - El experto en Instagram 

Katyan Roach – Estratega de medios sociales en KLeoN Media Marketing

Streaming de vida y vídeo.

Creo que el vídeo y la transmisión en directo seguirán expandiéndose y creciendo.

Ya ha empezado a cambiar la forma en que consumimos las noticias y los temas de actualidad, ya que actualmente vemos cómo muchos medios de comunicación de renombre eligen sus noticias principales a partir de lo que es tendencia en Internet, y el vídeo es una parte importante de ello. Las empresas también pueden utilizar el vídeo para humanizar rápidamente su marca, cuyo efecto es crucial para crear relaciones con los clientes, lo que a la larga conduce a una mayor rentabilidad.

Mejor orientación al cliente.

Creo que en 2017 pondremos mucho más énfasis en encontrar mejores formas de dirigirnos a las personas a las que servimos en línea. Están surgiendo nuevas herramientas que nos permiten conocer mejor lo que hace la gente en Internet. Quiénes son, dónde se encuentran, qué les interesa y qué buscan. Será el sueño de cualquier vendedor en línea.

Lukasz Zelezny – Responsable de Productos Ecológicos en uSwitchUK

Las redes sociales han sido una parte muy importante del marketing en Internet en los últimos años, y serán aún más importantes en 2017. Hay algunas tendencias en redes sociales muy interesantes a las que prestar atención en 2017. Cuáles son las tendencias que hay que anticipar? ¿Cómo pueden afectar estas tendencias a las empresas y marcas?

Vídeo social y retransmisión en directo

El vídeo será una gran parte de los medios sociales en 2017. Twitter y Facebook se están preparando para compartir más vídeos el año que viene y están haciendo sus plataformas más adecuadas para ello. Facebook también está invirtiendo mucho en retransmisiones en directo.

Los vídeos (y los vídeos en directo) impulsarán más la participación de los usuarios. También cabe señalar que Facebook será un actor importante en el vídeo el próximo año, con Instagram Stories desafiando a Snapchat y Facebook Live enfrentándose a Periscope de Twitter.

Participación orgánica, distribución de pago

También asistiremos a un mayor declive de la distribución orgánica. Las mejores plataformas de medios sociales utilizan ahora algoritmos para determinar la visibilidad de los feeds, por lo que cada vez es más difícil llegar a los usuarios de forma orgánica. Por otro lado, la distribución de pago es más asequible que nunca. Un empujón de 10 libras a través de Facebook Ads podría traducirse fácilmente en llegar a 20.000 usuarios.

Incluso con la distribución de pago, el objetivo sigue siendo la participación orgánica. Esto se consigue generando contenidos valiosos y orientados al usuario, ajustados específicamente para suscitar respuestas y aumentar los niveles de compromiso de los usuarios.

El reino más grande del contenido

El contenido sigue siendo el rey de los medios sociales en 2017, con un reino en constante crecimiento que es más grande que nunca. La creación de contenidos está desempeñando un papel importante en cada paso del camino, desde el establecimiento de una fuerte presencia en las redes sociales (y en línea) hasta ser el instrumento a utilizar en los esfuerzos de personalización y retargeting.

El panorama del marketing en Internet y las redes sociales va a ser apasionante en 2017. Se avecinan más cambios en las plataformas de redes sociales y estas son las tendencias que debemos anticipar para el próximo año.

Jerry Cao - Estratega de contenidos UX en UXPin 

Creo que deberíamos ver menos "tráfico oscuro" a medida que las herramientas de análisis mejoren el seguimiento de las fuentes. El marketing en redes sociales es cada vez menos visceral: el tráfico directo mal atribuido es la última pieza que queda por resolver.

Yann Ilunga - Podcaster y estratega de podcasting

Creo que las redes sociales se orientarán más hacia los contenidos multimedia, como vídeo en directo, audio e imágenes. Si te has limitado a crear únicamente contenido escrito, te animo a que pienses en cómo puedes utilizar el multimedia para reutilizar tus artículos escritos.

De este modo, podrá llegar a audiencias que pueden ser perfectas para usted pero a las que actualmente no está llegando debido a su enfoque basado únicamente en el contenido escrito.

Viveka von Rosen - Experto en LinkedIn & Autor

Es difícil saber qué influirá más en las redes sociales en 2017: el diseño de hardware o la innovación de software. Lo único que puedo predecir sobre el futuro de las redes sociales es que no creo que lo reconozcamos.

Las innovaciones de hardware, como la tecnología para llevar puesta, la RV y la tecnología implantada de "ciencia ficción ahora en la vida real", ya han afectado a nuestras plataformas sociales, como Snapchat y Facebook. En combinación con toda la IA y la tecnología Beacon que se está desarrollando, las redes sociales de 2017 serán inteligentes, tecnológicas e instantáneas.

El futuro ya está aquí y el hashtag es #CreepyCool

Independientemente de lo que nos depare el futuro, espero que los fundamentos de lo social -el verdadero compromiso y la conexión- sigan impulsando todos los nuevos avances.

Dave Schneider - Cofundador de NinjaOutreach

Creo que hoy en día existen tantos tipos de plataformas de medios sociales que no es razonable que todo el mundo las tenga todas, lo que significa que la gente se segregará de forma natural en las plataformas sociales que más le gusten. Esto creará una segregación en la audiencia a la que se puede llegar con el marketing en cada plataforma y dará lugar a un marketing en redes sociales más específico. Ya hay algunas obvias, como LinkedIn para profesionales, pero ¿qué pasa con Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter y otras? ¿Cómo evolucionará su público con el tiempo y cómo cambiarán los esfuerzos de marketing?

Dr. Dave Chaffey - Consejero delegado y cofundador de Digital Strategy Advice Site Ideas inteligentes 

Las últimas estadísticas sobre el crecimiento de las redes sociales muestran que éstas han alcanzado la madurez y que las principales redes están bien establecidas en cada país. Sin duda, algunas plataformas crecerán más rápido que otras, pero es poco probable que ayuden a las marcas a llegar a nuevas audiencias significativas. A medida que las redes sociales y su pariente cercano, el marketing de contenidos, alcancen su madurez, una tendencia importante será que los profesionales del marketing cuestionen su eficacia más de cerca. Se pasará de fijarse en el volumen a hacerlo en la calidad y el valor de las interacciones. Esto llevará a centrarse más en la medición, con una medición más granular que no se centre en las redes sociales en su conjunto, sino en la eficacia de los diferentes tipos de contenido, personas influyentes y redes. Esta tendencia debería llevar a más profesionales del marketing a medir el sentimiento de marca y utilizar la atribución para ver el impacto de las redes sociales en todo el recorrido del cliente. Esto ayudará a los profesionales del marketing a ver el valor de las redes sociales a la hora de dar a conocer una marca y de cerrar la venta mediante el modelo del último clic.

Sarah Dillingham - Fundadora de Caso práctico Ninja

Iván Hernández – Asesor de IoT, estratega de experiencia del cliente y marketing digital, conferenciante internacional

Creo que hay tres tendencias importantes a tener en cuenta en 2017:

1. Los avances tecnológicos seguirán mejorando la experiencia del usuario en tiempo real.

Las principales plataformas de redes sociales siguen evolucionando. Facebook Live se ha convertido en una función muy popular y está claro que va a seguir creciendo. Además, las imágenes y los vídeos 360 se están convirtiendo en una parte importante de las publicaciones en tiempo real. Como resultado, publicar ya no es solo "compartir una publicación", sino más bien "compartir la experiencia".

2. El auge de los chatbots

Los chatbots representan un avance muy interesante que todo profesional del marketing debe comprender. Se están convirtiendo en una parte muy importante de la experiencia global del cliente, ya que los usuarios siguen aumentando sus expectativas de una mejor interacción con las marcas.

Los chatbots seguirán evolucionando y cambiarán definitivamente nuestra forma de interactuar en un futuro próximo.

3. Snap (antes Snapchat) seguirá creando nuevas oportunidades

Está claro que Snapchat (ahora llamada Snap), ha tenido un impacto muy importante en el mundo de las redes sociales. Cuenta con más de 10.000 millones de visualizaciones diarias. Además, ha creado nuevos comportamientos y ha permitido a los usuarios tener una experiencia en vivo más rica.

Ahora está evolucionando hacia algo nuevo. La introducción de sus gafas para el mundo real aportará nuevas formas de capturar y compartir contenidos relevantes. Está claro que es importante estar atentos a la dirección que toma Snap.

Lilach Bullock - Conferenciante | Consultor y Formador en Medios Sociales y Marketing Online  

Ya hemos visto un gran aumento de la retransmisión en directo en las redes sociales en 2016 y creo que el año que viene veremos mucho más. La gente se ha aficionado inmediatamente a Facebook Live, pero las empresas no han empezado a utilizarlo tanto, algo que estoy seguro que se rectificará en 2017. Aunque hay bastantes empresas que han tenido un gran éxito con la retransmisión en directo, la mayoría prefiere esperar un poco y comprobar lo que hacen los demás antes de hacerlo ellas mismas. Dicho esto, es una gran manera de conectar con tu audiencia y aumentar tu engagement, por lo que tiene sentido que las empresas y negocios que están utilizando las redes sociales también intenten incorporar más streaming en directo en su estrategia.

Colin Sumter - Arquitecto autónomo de inteligencia empresarial

Hay una tendencia a querer mejores análisis. Los profesionales del marketing están cada vez más inquietos con los anuncios de respuesta directa, lo que provoca una gran rotación en el sector.

Los profesionales del marketing tendrán acceso a mejores servicios de inteligencia empresarial de autoservicio. Actualmente, todo el mundo sigue utilizando hojas de cálculo que complican la preparación de los datos, ralentizan el tiempo de visualización y retrasan el proceso de toma de decisiones. La velocidad de los datos no estructurados requiere servicios que puedan manejarlos.

Los profesionales del marketing se alejarán de los histogramas de 30 días. E incorporarán el aprendizaje automático a sus campañas publicitarias antes de que empiecen.

Los profesionales del marketing podrán crear mejores ciclos de retroalimentación. Aprender más rápido de sus errores y comunicarse de forma más eficiente con los servicios de colaboración.

Los profesionales del marketing podrán filtrar los bots para transmitir mensajes y narraciones más precisos.

Marketing de influencers sustituirán al ppc cuando haya servicios que compitan con los proveedores de ppc. Las redes protegerán sus frágiles plataformas publicitarias con normas antisociales.

Sandy Carter - Líder ágil, Experiencia en Fortune 50 + Empresario

Creo que en 2017 la inteligencia artificial se utilizará para impulsar contenidos y mensajes innovadores basados en el sentimiento, la personalidad y mucho más.

João Romão - CEO en GetSocial.io 

Mi opinión personal es el auge de la automatización del contenido social: las empresas buscarán nuevas formas de racionalizar sus activos de contenido y maximizar el alcance, la viralidad y los clics en sus propios medios de comunicación. La IA también podría tener un gran peso en este sector, ya que será necesario identificar los mejores contenidos para promocionarlos e invertir en ellos.

Edyta Kowal - Directora de contenidos y redactora en Prowly

Cuál es la mayor tendencia que afectará al marketing en redes sociales en 2017?

• El vídeo vuelve a ganar

Supongo que no voy a ser original, pero el vídeo manda. No es de extrañar: es una de las formas más atractivas y envolventes de contar una historia. Ya sea para dar una gran noticia de tu vida, compartir consejos profesionales con tu audiencia (como Sujan Patel en YouTube), o recuperar un viejo proyecto cinematográfico tras 14 años de ausencia (como hizo BMW con su vídeo "The Escape". para promocionar un nuevo modelo de coche), es un medio extraordinario para contar historias. Por eso cada vez más personas comparten, descubren y participan en vídeos que les interesan. Por la misma razón, cada vez más marcas invierten su dinero en marketing de contenidos de vídeo, incluida la transmisión de vídeo en directo, y 69% de ellas afirman que su presupuesto para contenidos de vídeo está "aumentando" o "aumentando significativamente". Y está funcionando. Snapchat ya tiene más de 10.000 millones de visitas diarias de sus contenidos de vídeo, y en cinco años, el News Feed de un usuario en Facebook podría ser totalmente de vídeo también (al menos eso dice un ejecutivo de Facebook).

¿Cuáles son los principales editores de Facebook que pasan el corte? Consulta esta clasificación elaborada por newswhip.com:

En número total de compromisos es realmente impresionante. Pero parece haber un obstáculo importante que superar: la falta de una estrategia eficaz. Incluso las empresas que hoy en día cuentan con programas de vídeo marketing de éxito afirman que este fue el obstáculo que más les costó superar cuando estaban empezando.

Compromiso en tiempo real

La capacidad de ofrecer una atención al cliente eficaz es otro aspecto clave que ha crecido gracias a las redes sociales. En directo e inmediato: esto es lo que se espera de las marcas hoy en día. Algunos expertos afirman que las expectativas de los clientes aumentan más rápido que el uso de esteroides en la Major League Baseball (MLB) en los años 90. Lo cierto es que tenemos que afrontarlo si no queremos ver empañada la reputación de nuestra empresa. ¿Cómo? Con más personalización, más opciones, dando más control a los de primera línea, contacto constante, escuchando atentamente y respondiendo muy rápido.

Las estadísticas de Search Engine Watch ponen de relieve esta última exigencia. 72% de los usuarios de Twitter esperan respuestas de las marcas que siguen, en una hora.

En una reacción en cadena, las marcas empezaron a invertir fuertemente tanto en seguimiento de las redes sociales y equipos multifuncionales de redes sociales que puedan hacer frente al creciente número de llamadas diarias de los clientes. Es solo cuestión de tiempo que la mayoría de las marcas trasladen la atención al cliente íntegramente a sus propias cuentas de redes sociales.

Redes sociales

Las redes sociales han experimentado un enorme crecimiento en la última década. Y, si nos atenemos a las previsiones, debería crecer aún más en los próximos años.

Personalmente, el mejor canal es Twitter. Cuando nos globalizamos con Prowly hace unos meses, tuve que ampliar mi base de contactos y, lo que era más importante, internacionalizarla. Hoy, gracias a iniciativas como #RaganChat, #ContentChat o #PRtalk (y muchos otros) además de divertirme y satisfacerme creando relaciones a través de este canal, puedo conseguir fácilmente que expertos influyentes de todo el mundo compartan su opinión con nuestros Revista Prowly. Nancy Graze, redactora de medios sociales en iDigic.net, explica este fenómeno en uno de sus últimos artículos: "Las distancias han disminuido y la gente está hoy mucho más conectada que nunca. La número de redes sociales Los usuarios crecerán a 8% en 2017 a la friolera de 2.390 millones de personas. Para ponerlo en perspectiva, la población combinada de India y China es de unos 2.600 millones".

Aga Jaskiewicz - Especialista en medios sociales en LiveChat

Andrew Davis - Formador y consultor de medios sociales en Pensar fuera del blog 

Suzie BlaszkiewiczAnalista de mercados digitales en GetApp

Tom GorskiFundador y Consejero Delegado de SaasGenius

La personalización reinará en 2017.

La gente está cansada de la cantidad de contenido que aparece en las redes sociales, especialmente en sus noticias. Lo que es aún más frustrante es que la mayoría de los contenidos que aparecen en las noticias son irrelevantes. Los cambios en los algoritmos de las redes sociales más populares sugieren que la personalización de los contenidos será de suma importancia en los próximos años.

Es muy necesario poder seleccionar los tipos de contenido que quieres que se presenten; esta tendencia es especialmente visible en Facebook. Los cambios pueden suscitar cierta polémica, como ocurrió en las elecciones estadounidenses, en las que se promocionó más a un candidato que a otro.

Sophia Solanki - Cofundador de DrumUp 

El mayor reto al que se enfrentarán los profesionales del marketing en las redes sociales en 2017 será elevarse por encima de todo el ruido para hacer oír la voz de su marca y conseguir visibilidad para su contenido. Con toneladas de contenido en los canales sociales y una publicidad cada vez más cara (por no hablar de cómo la audiencia de las redes sociales se está volviendo cada vez más ciega a los anuncios), será imperativo que los profesionales del marketing encuentren otras formas de aumentar la visibilidad y la participación de su contenido.

La colaboración con sus empleados, clientes, personas influyentes del sector y otros socios será la clave para la amplificación de contenidos y la interacción con su público en las redes sociales. La tecnología será un factor clave en el marketing de promoción, y se necesitarán plataformas ágiles y análisis de calidad para llevar a cabo estas iniciativas. Con esta tendencia en alza, los ganadores serán los profesionales del marketing que consigan las redes de defensores más grandes e influyentes para potenciar la voz de su marca.

Dmitry Dragilev - fundador de JustReachOut y escritor en Criminalmente prolífico

Tom Zietek - Gestor de contenidos en Marca24

En mi opinión, seremos testigos del desarrollo de los chatbots, ya que pueden ofrecer fácilmente una solución a problemas comunes en los servicios de reservas en línea y el comercio electrónico, lo que supone un enorme valor para los departamentos de atención al cliente.

Creo que los medios sociales serán cada vez más interactivos. La interactividad es sencillamente más atractiva e interesante y, en consecuencia, es fácil de asimilar. Ya ha empezado este año: el vídeo, la transmisión en directo o el boom de SlideShare. Lo hacen rápido, entretenido y relativamente valioso.

Además, la personalización será aún más importante. Los consumidores están abrumados de anuncios y contenidos, por eso las marcas tendrán que centrarse más en la segmentación y la entrega.

Vladimir Gendelman - Fundador y Consejero Delegado de Empresa Folders, Inc

Creo que el correo electrónico desempeñará un papel enorme en el marketing de contenidos en 2017, porque permite un nivel de control que las redes sociales no ofrecen. Con el correo electrónico, las empresas pueden proyectar grandes cantidades de contenido que orientan la conversación en una dirección específica. En las redes sociales, los seguidores pueden crear conversaciones que desvían la atención del contenido.

¿Cuál es su predicción?

¿Hemos acertado? Estamos deseando conocer tu opinión sobre el futuro del marketing en las redes sociales.