5 sencillos consejos para llevar su campaña navideña al siguiente nivel

La temporada navideña ya ha comenzado. La gente lleva mucho tiempo preparándose para este día mágico e irrepetible. Sin embargo, las fiestas no consisten sólo en prepararlo todo para un día de diciembre. Si tiene una empresa, debería pensar también en prepararla con antelación.

Lleva algún tiempo preparar una buena campaña en las redes sociales que le reporte beneficios mensurables. Por eso, si aún no has empezado a planificarla, te recomiendo que lo hagas ya. Es más, con nuestros útiles consejos y asesoramiento podrá gestionar fácilmente todas las actividades de marketing que impulsarán su rendimiento antes de las fiestas. Dedique unos minutos a este artículo y seguro que ahorrará mucho tiempo después.

1. Sorprenda a sus clientes

¿Se ha preguntado alguna vez por qué a todo el mundo le gusta tanto Papá Noel? Siempre se le ha representado como un anciano bondadoso y generoso que cada día de fiesta reparte regalos a todos los niños que se portan bien. Por eso no es de extrañar que la gente lo asocie con el ambiente alegre de las fiestas.

¿Cómo puede conseguir una actitud positiva similar hacia su empresa? Haz de Papá Noel y sorprende a tus clientes con regalos con los que siempre han soñado. Utiliza la monitorización de Internet para saber qué quieren recibir realmente los usuarios de las redes sociales y luego sorpréndeles. Te garantizo que lo compartirán en sus perfiles, pero también puedes crear una secuencia viral en la que muestres cómo se ha hecho.

Las pasadas fiestas, una aerolínea canadiense de bajo coste, WestJet, llevó a cabo una campaña similar que constituye un excelente ejemplo de regalo en tiempo real. El milagro navideño de WestJet hizo sonreír a más de 250 pasajeros de dos vuelos con destino a Calgary, que pidieron sus deseos antes de la salida y recibieron sus ansiados regalos tras el aterrizaje. Vea más detalles en el siguiente vídeo.

2. Las emociones generan interacciones

Los usuarios de las redes sociales están más dispuestos a interactuar con contenidos que explotan sus emociones. La mayoría de las entradas más influyentes en Internet incluyen historias polémicas, divertidas, reconfortantes o tristes. Muchos estudios han demostrado que los mensajes que transmiten sentimientos más fuertes animan a la gente a expresar su opinión y a mostrar su preocupación. A la gente le encantan las imágenes que despiertan sentimientos positivos y buenos. Si el anuncio apela a momentos agradables, es más probable que se comparta.

Las fiestas navideñas son una época especial en la que la gente es más susceptible a contenidos que tocan la fibra sensible. Es el momento perfecto para abrir el corazón a sus clientes. Ofrézcales algo conmovedor, que se les quede grabado en la mente durante mucho tiempo y les recuerde a su marca. Deje que los buenos y cálidos recuerdos de las vacaciones se asocien a su campaña. De este modo aumentará las posibilidades de éxito de su marketing viral.

El ejemplo perfecto de una empresa que derrite los corazones de la gente cada año y gracias a ello acumula ventas durante las fiestas es una cadena de grandes almacenes de lujo: John Lewis. Cada año, la marca lanza anuncios cortos anticipados que ya se han convertido en el pistoletazo de salida no oficial del periodo festivo. El número de visualizaciones de los vídeos de John Lewis ha ido aumentando de año en año, y el de 2014, #MontyThePenguin, ¡ya ha alcanzado los 17 millones de visualizaciones!

Además, cada año la empresa contrata a artistas famosos justo en el momento oportuno de sus carreras. Los cantantes aparecen en los anuncios con una canción pegadiza y conmovedora, que potencia los efectos de la campaña. Todos estos elementos influyen en el enorme éxito de la estrategia de John Lewis, considerada una de las campañas de marketing de contenidos más memorables. Todas las creaciones están firmadas como #MontyThePenguin.

3. Ofrezca a sus clientes una experiencia especial en las redes sociales

Involucre a sus clientes en distintos tipos de actividades relacionadas con las fiestas que les recuerden su marca y les mantengan en un estado de ánimo festivo y alegre. Proporcióneles una experiencia única y personalizada en línea que compartirán con los demás. Puede tratarse de una plataforma digital dedicada o de una red social en la que el usuario pueda interactuar con sus canales de comunicación y compartir momentos mágicos con sus seres queridos.

Coca-Cola es una de las empresas con más experiencia en este campo. Junto con el anuncio de John Lewis, el anuncio "Holidays are Coming" de Coca-Cola con camiones queridos es la señal de la apertura de la temporada navideña. Sin embargo, la campaña de este año, "Regala un poco de felicidad", presenta también diferentes actos de bondad entre familias, amigos y desconocidos. Además, anima a la gente a compartir deseos, seguir la Gira Navideña de Camiones y obsequiar a sus familiares con una botella de vidrio navideña de edición limitada. Todo ello se puede encontrar en la página web plataforma. La extensión digital de la campaña de Coca-Cola aumenta la emoción y el compromiso en línea.

 4. Escuche a sus clientes y sea directo

La gente aprecia cuando las marcas les tratan de forma individual. Les hace sentirse especiales y únicos. Sin embargo, no es fácil gestionar todas las redes sociales, sobre todo en la ajetreada temporada navideña. Por eso recomiendo encarecidamente escuchar las redes sociales con la ayuda de herramientas de monitorización de Internet. Esta ayuda le permitirá conocer fácilmente las necesidades de sus clientes justo antes de las vacaciones.

Naturalmente, cuando conozca sus actitudes y opiniones, deberá interactuar con ellos. No siempre se trata de promover enlaces a sus sitios web para generar ventas. A veces puede que necesites ayudar a la gente a resolver sus problemas o simplemente agradecerles su interés por tu marca. Le aseguro que se lo agradecerán y usted se enriquecerá con nuevos embajadores de su marca. Como he mencionado en el subtítulo, debes ser directo, por lo que responder desde el perfil personal es mejor que desde el perfil de una empresa. También puedes utilizar los mensajes privados para individualizar aún más tu comunicación con cada cliente.

5. El tiempo es crucial

Las redes sociales son el entorno donde todo sucede rápidamente. Alguien publica una información en Internet y en cuestión de minutos puede difundirse entre miles o incluso millones de personas. Por tanto, siempre debe reaccionar con rapidez a cualquier debate sobre su marca o sus productos. Una respuesta inmediata suele evitarle esfuerzos innecesarios y, obviamente, es bienvenida y apreciada por los clientes.

El tiempo tiene también otra dimensión, que quiero comentar. La campaña de marketing navideño debe estar muy bien pensada para evitar errores y garantizar un gran éxito. Por lo tanto, planifíquelo todo minuciosamente con antelación y, si aún no ha empezado, ya es hora de que lo haga.

 Conclusión

La temporada navideña es un momento excelente para aumentar las ventas. La gente está dispuesta a gastar y consumir mucho más. Son receptivos a los contenidos emocionales, así que recuerde incluirlos en su campaña. Vídeos con momentos emotivos y música conmovedora atraerá a los consumidores. El impacto de los efectos de audio y vídeo es incalculable. Se han realizado numerosos estudios y los resultados indican claramente que las impresiones sobre una marca pueden manipularse con música y vídeo.

No obstante, el factor crucial en una campaña de marketing durante una temporada festiva es planificación. Tenga en cuenta el tiempo y sus recursos y póngase manos a la obra con antelación. Asegúrese de que puede ofrecer a sus clientes un experiencia individual y única en esta época mágica. Y por último, pero no menos importante, sus clientes aprecian servicio personalizado. Así, escuchar sus necesidades y responder directamenteutilizando mensajes privados y su perfil privado también.