10 consejos para crear una marca sólida en Internet en 2024

Construir una sólida identidad de marca en línea es crucial para ser visto y reconocido en el moderno mundo digitalizado. Al mismo tiempo, aprender de los mejores nunca ha sido tan fácil. Aquí tienes 10 consejos sobre cómo construir una marca online y destacar entre la competencia.

Si quieres aprender a construir una identidad de marca en el mundo online, estás en el lugar adecuado. Hoy aprenderás sobre la imagen de marca, cómo debe ser tu sitio web, qué herramientas de marketing digital puedes utilizar para impulsar el conocimiento de la marca y cómo promocionar tu tienda online.

Averigüemos cómo crear una marca online de éxito.

Tabla de contenidos:

1. Defina su marca
2. Estrategia de marca
3. Página web
4. Creación de redes sociales
5. Marketing de contenidos
6. Atraer a su público
7. SEO
8. Marketing de influencers
9. Gestión de la reputación en línea
10. Analítica
11. Consejos adicionales

01 Defina su marca: identidad, valores, misión, etc.

Antes de empezar a soñar con una presencia sólida en Internet, hay que sentar las bases. Hágase las preguntas vitales: ¿de qué va a tratar mi marca? No alcanzarás tus objetivos si no sabes qué intentas vender y a quién.

Definir la identidad de la marca puede ser una tarea ardua, pero facilitará mucho el trabajo de marketing posterior. El siguiente paso será establecer los valores de la marca, su declaración de objetivos y la propuesta única de venta (USP). Por último, investigue el público objetivo para descubrir quién es su cliente ideal.

Una propuesta de valor de marca es una declaración concisa que comunica el valor único y los beneficios que su marca ofrece al público objetivo. Describe las razones por las que los clientes deberían elegir su empresa frente a la competencia. La propuesta de valor de marca hace hincapié en las cualidades únicas, los beneficios y los factores distintivos de su organización que la hacen atractiva y significativa.

La declaración de misión es una declaración breve y clara que resume el propósito, los valores y la dirección general de la marca. Por ejemplo, la declaración de misión de Nike es "Llevar inspiración e innovación a todos los atletas* del mundo. (*Si tienes cuerpo, eres un atleta)". La declaración de misión de Apple es "Llevar la mejor experiencia de usuario a los clientes a través de hardware, software y servicios innovadores."

En cambio, una propuesta única de venta (USP) es un factor distintivo y convincente que diferencia su producto o servicio de los de la competencia. Es una característica, atributo o beneficio específico que hace que un producto sea único y valioso para el público objetivo. La USP se utiliza a menudo como mensaje de marketing clave para comunicar la ventaja competitiva de la marca y persuadir a los clientes para que la elijan frente a otras alternativas.

La definición de un público objetivo suele hacerse a través de una investigación exhaustiva, hablando con los clientes existentes y elaborando un plan de acción. buyer personas. Debe saber para quién está hecho el producto y cuáles son las características clave y los puntos débiles de sus clientes. Solo después de preparar los buyer personas puede empezar a elaborar la voz de la marca y la estrategia de comunicación.

Ahora que ya sabes cómo definir tu marca online, es hora de pasar al siguiente paso.

02 Estrategia de marca: objetivos, mensajes y posicionamiento

Cuando haya establecido su identidad de marca para saber quién es (como organización), qué soluciones vende y quiénes son sus clientes objetivo, podrá empezar a elaborar una estrategia de salida al mercado.

Tu estrategia de marca debe incluir todo lo que necesitas hacer para crecer. Establezca sus objetivos: por ejemplo, alcanzar X número de ventas en 5 años. Defina la voz de su marca y cómo se comunicará con su público. Por último - la declaración de posicionamiento de la marca - una estrategia deliberada para establecer una percepción única y favorable de una marca en la mente de su público objetivo en relación con los competidores.

Crear una estrategia de marca online no es tarea fácil y debe ser un proceso continuo. Hablaremos de los análisis más adelante, pero (¡alerta de spoiler!) siempre debes ser consciente de cómo está funcionando tu negocio online y ajustar la estrategia cuando no esté dando los resultados deseados.

Tu estrategia debe ser ambiciosa pero factible. Si fijas objetivos demasiado altos y no puedes alcanzarlos, repercutirá negativamente en el ánimo general de la empresa y puede afectar a tus relaciones con los inversores.

03 Sitio web: qué hacer y qué no hacer

Si quiere construir una sólida presencia de marca en Internet, su propio sitio web debe ser de primera categoría. Al fin y al cabo, es su tarjeta de visita en el mundo digital y, muy a menudo, será la primera vez que sus clientes potenciales interactúen con su marca. Detrás de cada marca de éxito, hay un sitio web cuidadosamente diseñado con una USP claramente visible.

No se preocupe si su presupuesto no le permite contratar al mejor equipo de programación para crear un sitio web de última generación con las soluciones más avanzadas. A veces, menos es más y puedes ofrecer una gran experiencia al cliente con una simple página web.

Su sitio web debe incluir lo siguiente:

• el nombre de la empresa,
• un diseño de logotipo profesional,
• un eslogan que indique a los clientes cuáles son sus soluciones,
• descripción de los productos,
• sección "sobre nosotros",
• información de contacto.

Esto es imprescindible.

Antes de construir un sitio web, conviene crear una guía de estilo visual que sirva de referencia para todo el contenido gráfico futuro.

Cuando trabajes en una página web, te recomiendo encarecidamente que consultes a un diseñador de UI/UX. Quieres que tu página sea accesible y fácil de leer. Si la información es difícil de alcanzar, los usuarios se desanimarán a buscarla y abandonarán tu sitio por los de la competencia.

Si estás planeando abrir una tienda online, entonces debería ser fácilmente accesible desde tu página de inicio. Si no tienes experiencia con plataformas de comercio electrónico, entonces te aconsejo que utilices una de las soluciones conocidas y recomendadas como Shopify, WooCommerce o Magneto. Será más fácil encontrar a alguien que implemente la tienda online en tu sitio web. También será más conveniente en caso de que haya algo que arreglar o actualizar.

04 Creación de redes sociales: identificación de canales y estrategia

Aunque un sitio web es sin duda un paso necesario para crear una marca con una fuerte presencia en Internet, hoy en día se habla mucho en las redes sociales. Para generar ruido y expectación en torno a su marca, tiene que salir y ser visible.

La mayoría de las empresas suelen intentar crear y mantener los principales canales de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin. Cada vez son más las empresas que se lanzan a TikTok. La verdad es que probablemente no necesites tener todos los canales cubiertos, al menos no al principio. La investigación del público objetivo debería darte una idea de cuáles son las redes sociales más utilizadas por tus clientes potenciales.

Cada canal de las redes sociales debe utilizar una táctica ligeramente diferente. Hemos cubierto algunas de las plataformas en nuestro blog:

• Marketing en Twitter
• Marketing en Instagram
• YouTube marketing

No dejes de leer otros artículos. En nuestro blog hay montones de consejos sobre la gestión de cuentas en redes sociales.

Vamos a desglosar las principales plataformas sociales en breves párrafos.

Facebook / Meta

Aunque algunos dicen que Facebook se está muriendo, sigue en la cima. Es cierto que el número de usuarios activos mensuales no crece tan rápido como hace unos años, pero aun así sigue creciendo.

Facebook es un gran lugar para establecer anuncios de retargeting. Las publicaciones orgánicas ya no tienen tanto éxito. Sin embargo, sigue siendo un buen lugar para comunicarte con tu público. Puedes utilizar tu página de Facebook como fuente de información vital, como la ubicación, el contacto y el horario de apertura (si procede).

Instagram

Instagram está mucho más orientado a lo visual que Facebook. Utilízalo para mostrar fotos de alta calidad de tu producto o del equipo de tu empresa. Puedes seguir publicando anuncios a través de Instagram, pero ten en cuenta que los usuarios vienen aquí por las fotos, y tus anuncios deben estar adaptados a esta base de usuarios.

Twitter

Twitter está definitivamente más orientado al texto que los canales sociales mencionados anteriormente. Si estás creando una marca y también quieres tener un perfil en Twitter, tu estrategia también debería estar más orientada al texto.

Los comentarios cortos e ingeniosos son los contenidos más virales en Twitter.

Linkedin

Linkedin es el medio social "profesional". Tu presencia de marca online no debe omitir este canal si quieres que te perciban como un socio comercial fiable y digno de confianza.

Linkedin es bueno para el canal de comunicación oficial, compartiendo nuevas características, productos y soluciones. También es un buen lugar para los buscadores de empleo, así que si quieres ampliar tu equipo entonces considera publicar ofertas de trabajo directamente a través de Linkedin.

TikTok

Puede que pienses que TikTok es sólo para adolescentes, pero lo cierto es que ha crecido mucho en los últimos años y ahora incluye a un público mucho más amplio. Sigue sin ser el mejor canal de redes sociales para impulsar las ventas directas, pero el alcance que puedes conseguir allí es estupendo para crear conciencia de marca.

Duolingo, ApplyBoard y Lotus Cars son algunos ejemplos de marcas que destacan por sus contenidos en TikTok.

YouTube

No caigas en la trampa de YouTube y subas allí cualquier vídeo que produzcas. Un canal de YouTube debe ser preciso y tener una audiencia claramente definida. La gente no va a ver los vídeos sólo porque les guste la identidad de tu marca. Necesitan obtener algo del contenido.

Tus vídeos de YouTube deben ser atractivos, informativos y valiosos.

05 Marketing de contenidos: ¿publicaciones en blogs, vídeos o podcasts?

Uno de los canales de marketing más eficaces para las marcas en línea es el marketing de contenidos. Cuando se hace bien, genera mucho tráfico orgánico que se convierte bien en su sitio web. En tu estrategia de construcción de marca online, debes pensar qué contenidos te gustaría producir para generar más engagement.

Muchas empresas invierten en blogs. Los artículos optimizados para buscadores aportan mucho tráfico valioso y funcionan durante un largo periodo de tiempo. No requieren un gran presupuesto de gasto y son un tipo de inversión a largo plazo, a diferencia de los anuncios. Hablaré más sobre el contenido optimizado para buscadores más adelante.

Los vídeos requieren más esfuerzo y conocimientos técnicos, pero con el avance de la IA, ahora es mucho más fácil crear contenidos de vídeo. Hay herramientas como Invideo, Synthesia o Elai que pueden ser una buena alternativa si careces de conocimientos de creación de vídeos.

YouTube sigue siendo la plataforma de vídeo más popular (no, TikTok aún no ha ganado), así que es normal que empieces tus campañas de vídeo por ahí. Si quieres saber más, Katarzyna preparó un artículo más largo sobre Estrategia de marketing en YouTube. No deje de visitarlo.

Por supuesto, TikTok sigue siendo un canal de medios sociales muy relevante, por lo que si te tomas en serio la creación de imágenes en movimiento, todavía tienes que dominar el contenido de vídeo de formato corto. Se pueden utilizar para crear conciencia de marca en la parte superior de la embudo de marketing o incluso para impulsar las ventas (si su marca es muy reconocida).

Lo último de lo que quiero hablar en esta sección son los podcasts. También pueden funcionar como una herramienta para crear conciencia de marca. Esta sigue siendo una de las partes menos aventuradas de la estrategia de marketing. Eso significa que, si tiene éxito, no habrá tanta competencia como, por ejemplo, en YouTube. Un pequeño truco Paul Boag una vez me enseñó es que puedes convertir cualquier entrada de blog en un breve podcast. Basta con leer lo que has escrito y añadir la grabación al artículo. Muchas personas que no pueden leer por diversas razones (desde personas con problemas de visión hasta conductores atrapados en el tráfico) se beneficiarán de la palabra hablada.

Seguir leyendo: ¿Cómo hacer una buena campaña de marketing de contenidos?

06 Cómo interactuar con el público: consejos y trucos

Crear contenido viral es el Santo Grial de todo vendedor, estoy seguro de que estás de acuerdo conmigo. Desafortunadamente, no hay 100% consejos de trabajo sobre cómo crear campañas virales. Si fuera tan fácil, ¡todo el mundo lo estaría haciendo!

Dicho esto, algunas marcas tienen más éxito con contenidos atractivos que otras. El secreto reside en la experiencia y las emociones. Hay que conocer los desencadenantes que animan a la gente a interactuar con los contenidos en línea. Los desencadenantes pueden ser positivos o negativos. Mi consejo es que limites los desencadenantes negativos al mínimo si quieres mantener un sentimiento positivo en torno a tu marca online.

Por otro lado, puede perseguir venta social técnicas. Siempre que alguien hable de tu marca o nicho de producto en Internet, puedes intervenir en la conversación y recomendar tus soluciones. Por supuesto, tienes que hacerlo de forma hábil, para no parecer demasiado prepotente. Lee el artículo enlazado para obtener algunos consejos.

¿Cómo encontrar a gente que hable de tu marca en Internet? Utilice herramientas de escucha social ¡como Brand24! Puedes configurar el proyecto para recibir notificaciones cada vez que alguien mencione tu marca o una palabra clave seleccionada en las redes sociales. A continuación, utiliza tus habilidades de venta social para recomendar tus soluciones o impulsar el conocimiento de la marca.

07 SEO: estructura del sitio web, palabras clave, metaetiquetas, etc.

El SEO es una gran fuente pasiva de tráfico para tu sitio web. Una vez que escribes un artículo y lo promocionas a través de las redes sociales, el boletín de noticias u otros canales, no hay mucho más que hacer que esperar a los visitantes. Por supuesto, siempre debe comprobar el rendimiento de sus artículos y, si obtienen malos resultados en la búsqueda orgánica, quizá deban optimizarse o reescribirse por completo.

Cuando su página de aterrizaje alcanza el top 10, la fluctuación en las SERP (Páginas de Resultados de los Motores de Búsqueda) es bastante baja. Compárala con otros resultados de la competencia y comprueba si te has dejado algo en el tintero.

Pero empecemos por el principio. El SEO es un vasto conocimiento, y es difícil exprimir toda la información en unos pocos párrafos. En este artículo sólo mencionaré los aspectos básicos.

¿Qué es un sitio web optimizado para SEO?

Antaño, los SEO sólo tenían que introducir el mayor número posible de palabras clave en un sitio web y, por lo general, bastaba con que apareciera en la primera página de resultados de Google. Ahora ya no es tan fácil. Y es una buena cosa, porque nos hemos librado de los sitios web de spam, de bajo esfuerzo y con cero información valiosa.

Hoy en día, optimizar para la búsqueda significa optimizar para los humanos. Su sitio web debe ser fácil de navegar, accesible e informativo. Evite el código pesado que ralentizaría los tiempos de carga, haga que la información sea legible y fácil de alcanzar, y no oculte quién es usted. Tres letras - EAT - en SEO significan "Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness". Es parte de una de las actualizaciones básicas de Google que elevó los estándares para los desarrolladores web y los creadores de contenido. Estas tres palabras deberían estar en tu mente cada vez que intentes optimizar algo en tu página.

Como parte de la estrategia de creación de marca en línea, también debería tener preparada una campaña de palabras clave. Estas serían todas las palabras clave para las que desea posicionarse. Redúzcalas al mínimo. Entre 10 y 50 palabras clave son suficientes. Utiliza aplicaciones como Ahrefs o Semrush para definir el volumen mensual de búsquedas y la dificultad de clasificación.

Los metatítulos y las descripciones son lo que se muestra en las SERP, así que asegúrese de nombrar sus páginas de destino tal y como desea que las vean los usuarios de Google o Bing (o cualquier otro motor de búsqueda).

08 Marketing de influencers: conviértalos en embajadores de su marca

Aunque marketing de influencers Aunque las estrategias han cambiado a lo largo de los años, sus principios siguen siendo los mismos: las marcas buscan personajes populares en Internet y los contratan para promocionar productos o servicios. Bueno, más o menos. Porque hoy en día es mucho más fácil detectar quién ha sido pagado por la publicidad barata y quién está realmente interesado en el producto promocionado. Los internautas se han vuelto más conscientes con el paso de los años.

Entonces, ¿cómo destacar entre la abundancia de falsos influencers y creadores de contenidos de bajo esfuerzo?

Investiga a fondo antes de ponerte en contacto con el influencer de tu elección. Comprueba que no tenga una base de seguidores sospechosa (por ejemplo, que le sigan principalmente cuentas con nula actividad, sin foto de perfil y con nombres de usuario con números aleatorios) o un número extrañamente elevado de "me gusta" en sus publicaciones.

Si has encontrado un influencer que parece tener su perfil bien en términos de seguidores orgánicos y no parece comprar likes, lee sus publicaciones y comprueba si coinciden con la voz de tu marca. Al fin y al cabo, quieres que los embajadores de tu marca hablen el mismo idioma que tu público objetivo.

Además, puede utilizar seguimiento de las redes sociales herramientas como Brand24 y utiliza sus funciones para encontrar los perfiles más influyentes de tu nicho. De esta forma, podrás encontrar personas que mencionan a menudo tu marca, producto o palabras clave relacionadas con tu nicho de mercado.

Ver también: ¿Cómo encontrar personas influyentes?

09 Gestión de la reputación en línea: aprovechar las herramientas de escucha social y seguimiento de los medios de comunicación

Ya he mencionado Brand24 como una herramienta de escucha social que puede ayudarte a llegar a clientes potenciales. También está el hecho de que más del 90% de los clientes leen opiniones online antes de realizar una compra. Por eso deberías dedicar tiempo a asegurarte de que el sentimiento general en torno a tu marca sigue siendo positivo.

Con herramientas de escucha social y monitorización de medios como Brand24 obtendrá acceso a:

• seguimiento de su reputación de marca,
• seguimiento de las conversaciones en línea sobre su producto o servicio,
• posibilidad de supervisar los comentarios en línea sobre su marca,
• responder rápidamente a los problemas de los clientes y evitar críticas extensas,
• detectar un posible crisis de marca,
• y muchos más.

Katarzyna ya escribió un artículo sobre gestión de la reputación de marca. Asegúrese de comprobarlo para cuidar su propio nombre comercial.

Muchas empresas no tienen ni idea de lo que la gente dice de ellas en Internet. Si quieres que la personalidad de tu marca destaque entre la multitud, tienes que salir ahí fuera y ser proactivo. Hable con sus clientes, responda a sus críticas y ayúdeles a alcanzar el éxito con sus soluciones.

10 Análisis: ¿tiene éxito su estrategia?

Después de haber creado el negocio online siguiendo mis sugerencias, es el momento de ver cómo está funcionando y si el mercado objetivo te ha captado. Para ello, puedes utilizar varias herramientas de análisis, pero también puedes contratar a un profesional (o a una agencia) para que te haga una auditoría de marca.

Empecemos con algunas herramientas de análisis que puede utilizar por su cuenta de inmediato.

Google Analytics

Google Analytics o cualquier otra alternativa es una necesidad si usted es serio sobre el seguimiento de sus objetivos de negocio. GA le permitirá realizar un seguimiento del tráfico, los datos demográficos de los usuarios, las conversiones y mucho más.

Es un recurso gratuito, así que aunque no seas un maestro de la analítica, es bueno tenerlo y recopilar los datos. Te ayudará mucho a ver si progresas.

Marca24

Las avanzadas herramientas de análisis de Brand24 le proporcionarán valiosos datos sobre su marca. Es una gran herramienta para los propietarios de negocios, vendedores y profesionales de relaciones públicas para comprobar lo que la gente realmente piensa acerca de su marca y lo popular que es.

La herramienta funciona con IA y ofrece informes avanzados sobre la salud de tu marca. Como ya he mencionado en este artículo, Brand24 ofrece muchas características que son útiles en la construcción de una marca en línea.

BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de análisis de contenidos que le ayudará a producir materiales de marketing más valiosos, le asistirá con investigación de la competenciay proporcionar datos sobre las redes sociales.

Si quieres producir mucho contenido, BuzzSumo es un gran ejemplo de herramienta que te ayudará a generar ideas adaptadas a tu marca.

Ahrefs

Para SEO y análisis avanzados, eche un vistazo a Ahrefs. La herramienta le proporcionará información inestimable sobre su visibilidad en los motores de búsqueda, una impresionante función de búsqueda de palabras clave y análisis simplificados sobre el tráfico.

Consejos adicionales

Ahora que conoce los aspectos básicos de cómo crear una marca en Internet, repasemos rápidamente algunos consejos adicionales. No son esenciales al principio, pero realmente te ayudarán a destacar y a construir una personalidad de marca que los compradores potenciales recordarán.

Busca tu nombre en Google de vez en cuando

Si estás planificando cuidadosamente tu estrategia para tener una identidad de marca distintiva, búscate en Google de vez en cuando para ver cómo es la primera impresión de tu empresa. Póngase en el lugar del cliente y compruebe cómo se ve su propia marca a través de los ojos de otra persona.

Aproveche las oportunidades para conectar con su público fuera de línea

Aunque esté pensando en tener una marca estrictamente online, debe recordar que la gente pasa gran parte de su tiempo offline. Puede utilizar diversos eventos para mostrar su stand empresarial y conocer a sus clientes en el mundo real. Tu marca parecerá más auténtica y accesible, y te permitirá escuchar de verdad a los seguidores de tu trabajo.

Sea coherente en su estrategia

Debes mantener la coherencia en la estrategia de mensajería de tu marca. Incluso con ligeros cambios en las diferentes plataformas de tus campañas en las redes sociales, quieres que la imagen de tu marca siga siendo la misma. Así, si tu objetivo es una imagen informal y desenfadada, no tienes por qué ser demasiado formal en Linkedin. Y viceversa: si quieres que tu marca se asocie con la máxima profesionalidad, no hagas vídeos tontos en TikTok.

Crear una lista de correo electrónico

Aunque no tenga tiempo de publicar un boletín periódico, siempre es una buena idea recopilar información de contacto. Si alguien le da su dirección de correo electrónico y consiente en recibir material de marketing, es que está realmente interesado en su producto. Cíñase a los métodos éticos y transparentes de recopilación de datos y obtendrá excelentes índices de apertura y clics en sus futuras campañas de correo electrónico.

Producir contenidos originales

Aunque muchos profesionales del marketing recomiendan copiar a otros, se le puede percibir como un imitador sin su propia identidad de marca. Sí, está muy bien aprender de los mejores, y a veces tomar prestadas soluciones que funcionan te vendrá de maravilla, pero aun así debes centrarte en producir contenidos originales que te diferencien de la competencia. Si estás creando material gráfico, intenta crear tus propias fotos en lugar de utilizar imágenes de archivo gratuitas. Si estás haciendo vídeos de TikTok, intenta crear un escenario original en lugar de copiar ciegamente la tendencia que todas las demás empresas ya han hecho.

Recoger opiniones

Uno de los peores errores que puedes cometer es decidir que no queda nada por aprender y que tu marca es perfecta. Las pruebas A/B constantes, la investigación en grupos focales e incluso preguntar a tus amigos cercanos son una gran fuente de información sobre tu imagen online.

Conviértase en un experto en su nicho

Será mucho más fácil confiar en tu marca cuando los clientes potenciales sepan que están conectando con un experto. Si quieres convertirte en una gran marca con un enorme reconocimiento online, tienes que posicionarte como experto en la materia y demostrar a todo el mundo que sabes exactamente lo que haces.