Cómo utilizar Brand24 para el marketing sin ánimo de lucro

Las ONG, como organizaciones sin ánimo de lucro orientadas a la caridad, deben, entre otras cosas, centrar sus esfuerzos de marketing en crear conciencia en línea. Tanto si se trata de una ONG de reciente creación como de una con muchos años en el mercado, la escucha social y el seguimiento de la marca en línea deben formar parte de su estrategia. 

¿Qué es una ONG?

Las ONG (organizaciones no gubernamentales) son organizaciones sin ánimo de lucro en sus actividades. Además, no forman parte de la estructura estatal, de ahí su denominación de "no gubernamentales". Reciben distintos nombres:

• organizaciones no gubernamentales,
• organizaciones sociales,
• ONG (abreviatura de organización no gubernamental),
• organizaciones sin ánimo de lucro,
• tercer sector.

¿Por qué es importante el marketing sin ánimo de lucro?

For NGOs, the principles are simple – if you want audiences to donate their time and money to your charitable activities, you need to foster a sense of identity with the purpose and meaning of the cause.

Brand24 offers several extremely useful features in building a positive image of your NGO and gaining recognition in the market.

¿Cómo puede Brand24 ayudar con el marketing sin ánimo de lucro?

Reforzar el conocimiento de la marca

La conciencia de marca consiste en reconocer el carácter distintivo de la marca y dirigir las actividades de comunicación y marketing de modo que el destinatario, automáticamente, al oír el nombre, tenga las asociaciones adecuadas con ella.

Además, el conocimiento de la marca:

• fomenta la confianza del público;
• ayuda a fidelizar a los clientes;
• facilita la construcción y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes;
• aumenta el valor de la marca y la competitividad;
• aporta credibilidad a la marca.

Brand24 permite a las organizaciones sin ánimo de lucro impulsar sus esfuerzos de marketing y reforzar el conocimiento de su marca de múltiples maneras:

Seguimiento de las menciones

La supervisión de la marca debe ser indispensable para el plan de marketing de su organización sin ánimo de lucro y la gestión de su reputación.

Saber quién, qué, dónde y cómo se habla de su organización es la mejor defensa contra una posible amenaza. crisis de las redes socialeso alcanzar cualquier otro objetivo que te propongas.

El seguimiento y el análisis del conjunto de datos adecuado le ayudan a tomar decisiones de marketing más informadas. Proteger la reputación de su organización y su éxito depende de basar sus esfuerzos en escucha social.

Filtros de autor

Si se habla mucho de su organización sin ánimo de lucro en Internet, captar y hacer un seguimiento de todas las menciones puede resultar una tarea vertiginosa. Brand24 ofrece varios filtros propios para ayudarle a examinar las menciones y priorizarlas. También es una función práctica para sistematizar las actividades de relaciones públicas.

• Filtro de sentimiento: permite limitar las menciones a sólo positivas o sólo negativas;
• Filtro de importancia: permite limitar las menciones sólo a las más importantes;
• Filtro de fuente: permite limitar las menciones sólo a las de una fuente seleccionada, por ejemplo, blogs, Facebook;
• Puntuación de influencia: vea las menciones de FB o IG que contienen ciertos tipos de interacciones: me gusta, compartir o comentarios;
• Filtro de número de visitas: podrá limitar sus menciones sólo a aquellas que sean superiores, precisamente, o inferiores al número que especifique;
• Filtro de etiquetas: te permitirá filtrar las menciones sólo por aquellas que hayas etiquetado con una etiqueta concreta;
• Filtro de fecha: muestra sólo las nuevas menciones que se han añadido desde su última visita a la plataforma;
• Filtro de menciones visitadas: selecciona sólo las menciones que ya has visitado o las que aún no has tenido oportunidad de revisar.

Informes por correo electrónico

Reports in Brand24 are daily or weekly updates of new mentions of your keywords. They are enabled by default, but you can easily turn them off or customize them to suit your needs. You can also set them up for your teammates.

They come in handy if you don’t have time to check new mentions in the dashboard daily and need a quick summary of those that have come into the tool during your absence.

This is a great advantage if it comes to nonprofit marketing.

Informes en PDF

PDF reports are very useful when you need to present the collected data in a way that is clear and pleasing to the eye.

As a member of a nonprofit organization, you can provide your superiors with such summaries on an ongoing basis. This is a great way to quickly overview your social monitoring data.

In addition, all PDF reports can be customized with different logos and colors.

Acciones anticrisis

El seguimiento de los medios de comunicación también es valioso para las crisis de marca de su organización y el marketing general sin ánimo de lucro. Las organizaciones benéficas suelen ser más vulnerables a este tipo de situaciones debido a que abrazan temas políticos, sociales y religiosos.

Como analogía al fortalecimiento de la conciencia de la propia organización, aquí son útiles las funciones de herramientas como:

• menciones de seguimiento
• seguimiento de hashtags
• informes por correo electrónico
• Alertas de tormenta

Storm Alerts are an additional feature that can prove extremely useful in such situations. Instant notifications notify you as soon as the number of mentions or social media reach changes by the percentage you set.

They are enabled by default, but you can easily deactivate them. You can also adjust the numbers to suit your needs.

Adquisición de socios y personas influyentes

Any person, news portal, or company that, regardless of the organization, has mentioned it in its content is worth taking the steps of establishing cooperation. This is a great nonprofit marketing move.

Due to the charitable nature of the NGO’s work and often a small budget for marketing activities, acquiring partners is difficult. However, if an organization without its participation appears in an article or post, there are much better chances of developing cooperation. 

En un reciente entrevista con una empresa emergente ucraniana - lalafo, nos enteramos de que, gracias al seguimiento de las menciones en Brand24, consiguieron establecer una cooperación permanente con 16 portales de noticias en Polonia y 26 en Ucrania. ¿Cómo lo han conseguido?

Seguimiento de la marca

If a nonprofit organization is talked about positively on the Internet, or if portals sharing its values seize on the topic and share content about it online independently of the brand, there is a high potential for gaining cooperation with a given news portal or at least getting insights from other potential partners.

It’s not worth wasting any mention of your topic that appears online – as charities, NGOs need to get ahead of the curve to get as many donors as possible and should focus on it in their marketing efforts.

Seguimiento de hashtags

Like tracking mentions of your NGO’s area of operation for market analysis, hashtag monitoring is also helpful in acquiring partners.

You can easily monitor comments across the Internet and select those sources that have potential value for your goals and will give value to nonprofit marketing.

Filtros de autor

Para las organizaciones más grandes, pero también para las más pequeñas, tiene sentido centrarse en la adquisición de asociaciones que le den la mayor publicidad. Brand24 acude al rescate con su filtro patentado, muy útil para el marketing de las organizaciones sin ánimo de lucro.

The Influence Score will give you insight into which source or author has the most influence on social media or the web (within given topic) – the higher the number, the more popular the reference is! You can easily select a specific number or slide the bar when you choose 7.

The panel will show you all mentions from sources with an Influence Score of 7 and higher.

Prevenir la desinformación

There is always a risk that someone will overlook or confuse an important fact when mentioning your nonprofit organization. T

o prevent this from happening and to prevent misinformation and misrepresentation in the context of your organization’s activities, it is worth constantly monitoring whether the mentions that Brand24 catches are consistent with your NGO’s actual nature and activities.

Such oversight of the organization’s visage and the topics around which its activities are centered is essential in nonprofit marketing, especially in the case of issues that arouse discussion and controversy in society.

Disinformation campaigns are sometimes organized by opponents in such situations, which aim, among other things, to polarize society by imposing narratives that arouse a sense of threat, and fear, reinforce anti-science theses or antagonize specific individuals or groups.

Seguimiento de las menciones

Monitoring mentions in the context of preventing the spread of misinformation is another useful feature for NGO operations. In addition to key phrases related to your nonprofit organization, you can expand your market analysis to include hashtags and key phrases related to your organization’s area of activity.

For example, as an organization supporting Ukrainian refugees in Poland, you can monitor hashtags in this area, such as #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie.

Those who oppose accepting refugees in Poland can use popular hashtags to target supporters of a particular cause with their beliefs. Your NGO can report false content or discredit such users as an organization with such values.

It greatly helps with your nonprofit marketing.

Dato interesante: los empleados de Brand24 ayudaron a nuestros vecinos evitando la propagación de la desinformación y la propaganda rusa mediante la creación de un Cuenta Twitter donde publicamos contenidos falsos compartidos en línea.

Tweets por przeciw_wojnie

Análisis de las fuentes de tráfico

Google Analytics is most often used to analyze and monitor website traffic. Although this tool is indispensable for the work of any marketer, we do not always get a complete traffic analysis from it.

However, it is vital to understand where users are coming from, so you can invest more time in promoting these channels.

Seguimiento de las menciones

Ocurre más de una vez que alguien menciona una marca sin proporcionar un enlace para analizar la fuente de tráfico y, como resultado, en Analytics, los resultados aparecen como Orgánico y Directo.

Filtros de autor

If you don’t want to analyze all the results in search of that one thing that might have generated a lot of traffic, the Influence Score filter comes to our aid, which helps extract those mentions that had the most significant reach.

This allows you to start our investigation by reviewing the results that had the greatest potential to bring a large number of users to our website/portal/fan page.

Therefore, when other analytical tools fail, Brand24 comes to the rescue.

Brand24 en el marketing sin ánimo de lucro

Brand24 is a tool dedicated to media monitoring. As such, it is adapted to the needs of large companies, one-person operations, and organizations that want to know what is being said online.

You can use the Brand24 tool in many areas of your nonprofit marketing efforts. And if, after reading this article, you still don’t know precisely what you want from the tool, our consultants will be happy to guide you as you set up your first and subsequent projects.

Check what Brand24 puede aportar a su organización.