Cómo utilizar Brand24 para el marketing sin ánimo de lucro

Las ONG, como organizaciones sin ánimo de lucro orientadas a la caridad, deben, entre otras cosas, centrar sus esfuerzos de marketing en crear conciencia en línea. Tanto si se trata de una ONG de reciente creación como de una con muchos años en el mercado, la escucha social y el seguimiento de la marca en línea deben formar parte de su estrategia. 

¿Qué es una ONG?

Las ONG (organizaciones no gubernamentales) son organizaciones sin ánimo de lucro en sus actividades. Además, no forman parte de la estructura estatal, de ahí su denominación de "no gubernamentales". Reciben distintos nombres:

• organizaciones no gubernamentales,
• organizaciones sociales,
• ONG (abreviatura de organización no gubernamental),
• organizaciones sin ánimo de lucro,
• tercer sector.

¿Por qué es importante el marketing sin ánimo de lucro?

Para las ONG, los principios son sencillos: si quieres que el público dedique su tiempo y dinero a tus actividades benéficas, debes fomentar un sentido de identidad con el propósito y el significado de la causa.

Brand24 ofrece varias funciones extremadamente útiles para crear una imagen positiva de su ONG y obtener reconocimiento en el mercado.

¿Cómo puede Brand24 ayudar con el marketing sin ánimo de lucro?

Reforzar el conocimiento de la marca

La conciencia de marca consiste en reconocer el carácter distintivo de la marca y dirigir las actividades de comunicación y marketing de modo que el destinatario, automáticamente, al oír el nombre, tenga las asociaciones adecuadas con ella.

Además, el conocimiento de la marca:

• fomenta la confianza del público;
• ayuda a fidelizar a los clientes;
• facilita la construcción y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes;
• aumenta el valor de la marca y la competitividad;
• aporta credibilidad a la marca.

Brand24 permite a las organizaciones sin ánimo de lucro impulsar sus esfuerzos de marketing y reforzar el conocimiento de su marca de múltiples maneras:

Seguimiento de las menciones

La supervisión de la marca debe ser indispensable para el plan de marketing de su organización sin ánimo de lucro y la gestión de su reputación.

Saber quién, qué, dónde y cómo se habla de su organización es la mejor defensa contra una posible amenaza. crisis de las redes socialeso alcanzar cualquier otro objetivo que te propongas.

El seguimiento y el análisis del conjunto de datos adecuado le ayudan a tomar decisiones de marketing más informadas. Proteger la reputación de su organización y su éxito depende de basar sus esfuerzos en escucha social.

Filtros de autor

Si se habla mucho de su organización sin ánimo de lucro en Internet, captar y hacer un seguimiento de todas las menciones puede resultar una tarea vertiginosa. Brand24 ofrece varios filtros propios para ayudarle a examinar las menciones y priorizarlas. También es una función práctica para sistematizar las actividades de relaciones públicas.

• Filtro de sentimiento: permite limitar las menciones a sólo positivas o sólo negativas;
• Filtro de importancia: permite limitar las menciones sólo a las más importantes;
• Filtro de fuente: permite limitar las menciones sólo a las de una fuente seleccionada, por ejemplo, blogs, Facebook;
• Puntuación de influencia: vea las menciones de FB o IG que contienen ciertos tipos de interacciones: me gusta, compartir o comentarios;
• Filtro de número de visitas: podrá limitar sus menciones sólo a aquellas que sean superiores, precisamente, o inferiores al número que especifique;
• Filtro de etiquetas: te permitirá filtrar las menciones sólo por aquellas que hayas etiquetado con una etiqueta concreta;
• Filtro de fecha: muestra sólo las nuevas menciones que se han añadido desde su última visita a la plataforma;
• Filtro de menciones visitadas: selecciona sólo las menciones que ya has visitado o las que aún no has tenido oportunidad de revisar.

Informes por correo electrónico

Los informes en Brand24 son actualizaciones diarias o semanales de nuevos mention de tus palabras clave. Están habilitados de forma predeterminada, pero puedes desactivarlos fácilmente o personalizarlos para que se adapten a tus necesidades. También puedes configurarlos para tus compañeros de equipo.

Son muy útiles si no tienes tiempo para comprobar diariamente los nuevos mention en el panel de control y necesitas un resumen rápido de los que han entrado en la herramienta durante tu ausencia.

Esto supone una gran ventaja en lo que respecta al marketing sin ánimo de lucro.

Informes en PDF

Los informes en formato PDF son muy útiles cuando necesitas presentar los datos recopilados de una forma clara y agradable a la vista.

Como miembro de una organización sin ánimo de lucro, puedes proporcionar a tus superiores estos resúmenes de forma continua. Es una forma estupenda de obtener rápidamente una visión general de tus datos de monitorización social.

Además, todos los informes en PDF se pueden personalizar con diferentes logotipos y colores.

Acciones anticrisis

El seguimiento de los medios de comunicación también es valioso para las crisis de marca de su organización y el marketing general sin ánimo de lucro. Las organizaciones benéficas suelen ser más vulnerables a este tipo de situaciones debido a que abrazan temas políticos, sociales y religiosos.

Como analogía al fortalecimiento de la conciencia de la propia organización, aquí son útiles las funciones de herramientas como:

• menciones de seguimiento
• seguimiento de hashtags
• informes por correo electrónico
• Alertas de tormenta

Las alertas de tormenta son una función adicional que puede resultar extremadamente útil en tales situaciones. Las notificaciones instantáneas te avisan tan pronto como el número de mentions o el alcance de las redes sociales cambian según el porcentaje que hayas establecido.

Están habilitadas de forma predeterminada, pero puedes desactivarlas fácilmente. También puedes ajustar los números para adaptarlos a tus necesidades.

Adquisición de socios y personas influyentes

Cualquier persona, portal de noticias o empresa que, independientemente de la organización, lo haya incluido en su contenido, merece la pena dar los pasos necesarios para establecer una colaboración. Se trata de una excelente estrategia de marketing sin ánimo de lucro.

Debido al carácter benéfico del trabajo de las ONG y al presupuesto a menudo reducido para actividades de marketing, resulta difícil conseguir socios. Sin embargo, si una organización aparece en un artículo o publicación sin haber participado, hay muchas más posibilidades de desarrollar una cooperación. 

En un reciente entrevista con una empresa emergente ucraniana - lalafo, nos enteramos de que, gracias al seguimiento de las menciones en Brand24, consiguieron establecer una cooperación permanente con 16 portales de noticias en Polonia y 26 en Ucrania. ¿Cómo lo han conseguido?

Seguimiento de la marca

Si una organización sin ánimo de lucro recibe comentarios positivos en Internet, o si los portales que comparten sus valores aprovechan el tema y comparten contenido sobre ella en línea independientemente de la marca, existe un gran potencial para conseguir la colaboración de un determinado portal de noticias o, al menos, obtener información de otros socios potenciales.

No vale la pena desperdiciar ni un solo mention de tu tema que aparece en línea, ya que las organizaciones benéficas y las ONG deben adelantarse a los acontecimientos para conseguir el mayor número posible de donantes y deben centrarse en ello en sus esfuerzos de marketing.

Seguimiento de hashtags

Al igual que el seguimiento de mentions del área de operación de tu ONG para el análisis de mercado, el monitoreo de hashtags también es útil para conseguir socios.

Puedes supervisar fácilmente los comentarios en Internet y seleccionar aquellas fuentes que tengan un valor potencial para tus objetivos y que aporten valor al marketing sin ánimo de lucro.

Filtros de autor

Para las organizaciones más grandes, pero también para las más pequeñas, tiene sentido centrarse en la adquisición de asociaciones que le den la mayor publicidad. Brand24 acude al rescate con su filtro patentado, muy útil para el marketing de las organizaciones sin ánimo de lucro.

La puntuación de influencia te dará una idea de qué fuente o autor tiene más influencia en las redes sociales o en la web (dentro de un tema determinado): cuanto mayor sea el número, más popular será la referencia. Puedes seleccionar fácilmente un número específico o deslizar la barra cuando elijas 7.

El panel te mostrará todos los mention de fuentes con una puntuación de influencia de 7 o superior.

Prevenir la desinformación

Siempre existe el riesgo de que alguien pase por alto o confunda un dato importante al mentioning su organización sin ánimo de lucro. T

Para evitar que esto suceda y prevenir la desinformación y la tergiversación en el contexto de las actividades de su organización, vale la pena supervisar constantemente si los mention que detecta Brand24 son coherentes con la naturaleza y las actividades reales de su ONG.

Esta supervisión de la imagen de la organización y de los temas en torno a los que se centran sus actividades es esencial en el marketing sin ánimo de lucro, especialmente en el caso de cuestiones que suscitan debate y controversia en la sociedad.

En tales situaciones, los opositores organizan a veces campañas de desinformación con el objetivo, entre otras cosas, de polarizar a la sociedad imponiendo narrativas que despiertan una sensación de amenaza y miedo, refuerzan tesis anticientíficas o antagonizan a personas o grupos específicos.

Seguimiento de las menciones

El seguimiento de mentions en el contexto de la prevención de la difusión de información errónea es otra función útil para las operaciones de las ONG. Además de las frases clave relacionadas con su organización sin ánimo de lucro, puede ampliar su análisis de mercado para incluir hashtags y frases clave relacionadas con el ámbito de actividad de su organización.

Por ejemplo, como organización que apoya a los refugiados ucranianos en Polonia, puede supervisar hashtags en esta área, como #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie.

Quienes se oponen a la acogida de refugiados en Polonia pueden utilizar hashtags populares para dirigirse a los partidarios de una causa concreta con sus creencias. Tu ONG puede denunciar contenidos falsos o desacreditar a dichos usuarios como organización con esos valores.

Es de gran ayuda para el marketing de su organización sin ánimo de lucro.

Dato interesante: los empleados de Brand24 ayudaron a nuestros vecinos evitando la propagación de la desinformación y la propaganda rusa mediante la creación de un Cuenta Twitter donde publicamos contenidos falsos compartidos en línea.

Tweets por przeciw_wojnie

Análisis de las fuentes de tráfico

Google Analytics se utiliza con mayor frecuencia para analizar y supervisar el tráfico de los sitios web. Aunque esta herramienta es indispensable para el trabajo de cualquier profesional del marketing, no siempre obtenemos un análisis completo del tráfico con ella.

Sin embargo, es fundamental comprender de dónde provienen los usuarios, para que puedas invertir más tiempo en promocionar estos canales.

Seguimiento de las menciones

Ocurre más de una vez que alguien menciona una marca sin proporcionar un enlace para analizar la fuente de tráfico y, como resultado, en Analytics, los resultados aparecen como Orgánico y Directo.

Filtros de autor

Si no quieres analizar todos los resultados en busca de ese elemento que podría haber generado mucho tráfico, el filtro Influence Score viene en nuestra ayuda, ya que permite extraer los mention que tuvieron un alcance más significativo.

Esto le permite comenzar nuestra investigación revisando los resultados que tenían mayor potencial para atraer a un gran número de usuarios a nuestro sitio web/portal/página de fans.

Por lo tanto, cuando otras herramientas analíticas fallan, Brand24 viene al rescate.

Brand24 en el marketing sin ánimo de lucro

Brand24 es una herramienta dedicada al monitoreo de medios. Como tal, se adapta a las necesidades de grandes empresas, operaciones unipersonales y organizaciones que desean saber qué se dice en Internet.

Puede utilizar la herramienta Brand24 en muchas áreas de sus iniciativas de marketing sin ánimo de lucro. Y si, después de leer este artículo, aún no sabe exactamente qué quiere obtener de la herramienta, nuestros consultores estarán encantados de guiarle en la configuración de su primer proyecto y de los siguientes.

Comprueba qué Brand24 puede aportar a su organización.