Cómo utilizar Brand24 para el marketing sin ánimo de lucro

Las ONG, como organizaciones sin ánimo de lucro orientadas a la caridad, deben, entre otras cosas, centrar sus esfuerzos de marketing en crear conciencia en línea. Tanto si se trata de una ONG de reciente creación como de una con muchos años en el mercado, la escucha social y el seguimiento de la marca en línea deben formar parte de su estrategia. 

Tabla de contenidos:

• ¿Qué es una ONG?
• ¿Por qué es importante el marketing sin ánimo de lucro?
• ¿Cómo puede Brand24 ayudar con el marketing sin ánimo de lucro?
  • Reforzar el conocimiento de la marca
  • Acciones anticrisis
  • Adquisición de socios y personas influyentes
  • Prevenir la desinformación
  • Análisis de las fuentes de tráfico
• Brand24 en el marketing sin ánimo de lucro

¿Qué es una ONG?

Las ONG (organizaciones no gubernamentales) son organizaciones sin ánimo de lucro en sus actividades. Además, no forman parte de la estructura estatal, de ahí su denominación de "no gubernamentales". Reciben distintos nombres:

• organizaciones no gubernamentales,
• organizaciones sociales,
• ONG (abreviatura de organización no gubernamental),
• organizaciones sin ánimo de lucro,
• tercer sector.

¿Por qué es importante el marketing sin ánimo de lucro?

Para las ONG, los principios son sencillos: si quieres que el público done su tiempo y su dinero a tus actividades benéficas, tienes que fomentar un sentimiento de identidad con el propósito y el significado de la causa. Brand24 ofrece varias funciones extremadamente útiles para construir una imagen positiva de su ONG y obtener reconocimiento en el mercado.

¿Cómo puede Brand24 ayudar con el marketing sin ánimo de lucro?

Reforzar el conocimiento de la marca

La conciencia de marca consiste en reconocer el carácter distintivo de la marca y dirigir las actividades de comunicación y marketing de modo que el destinatario, automáticamente, al oír el nombre, tenga las asociaciones adecuadas con ella.

Además, el conocimiento de la marca:

• fomenta la confianza del público;
• ayuda a fidelizar a los clientes;
• facilita la construcción y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes;
• aumenta el valor de la marca y la competitividad;
• aporta credibilidad a la marca.

Brand24 permite a las organizaciones sin ánimo de lucro impulsar sus esfuerzos de marketing y reforzar el conocimiento de su marca de múltiples maneras:

Seguimiento de las menciones

La supervisión de la marca debe ser indispensable para el plan de marketing de su organización sin ánimo de lucro y la gestión de su reputación.

Saber quién, qué, dónde y cómo se habla de su organización es la mejor defensa contra una posible amenaza. crisis de las redes socialeso alcanzar cualquier otro objetivo que te propongas.

El seguimiento y el análisis del conjunto de datos adecuado le ayudan a tomar decisiones de marketing más informadas. Proteger la reputación de su organización y su éxito depende de basar sus esfuerzos en escucha social.

Filtros de autor

Si se habla mucho de su organización sin ánimo de lucro en Internet, captar y hacer un seguimiento de todas las menciones puede resultar una tarea vertiginosa. Brand24 ofrece varios filtros propios para ayudarle a examinar las menciones y priorizarlas. También es una función práctica para sistematizar las actividades de relaciones públicas.

• Filtro de sentimiento: permite limitar las menciones a sólo positivas o sólo negativas;
• Filtro de importancia: permite limitar las menciones sólo a las más importantes;
• Filtro de fuente: permite limitar las menciones sólo a las de una fuente seleccionada, por ejemplo, blogs, Facebook;
• Puntuación de influencia: vea las menciones de FB o IG que contienen ciertos tipos de interacciones: me gusta, compartir o comentarios;
• Filtro de número de visitas: podrá limitar sus menciones sólo a aquellas que sean superiores, precisamente, o inferiores al número que especifique;
• Filtro de etiquetas: te permitirá filtrar las menciones sólo por aquellas que hayas etiquetado con una etiqueta concreta;
• Filtro de fecha: muestra sólo las nuevas menciones que se han añadido desde su última visita a la plataforma;
• Filtro de menciones visitadas: selecciona sólo las menciones que ya has visitado o las que aún no has tenido oportunidad de revisar.

Informes por correo electrónico

Los informes en Brand24 son actualizaciones diarias o semanales de las nuevas menciones de sus palabras clave. Están activados por defecto, pero puedes desactivarlos fácilmente o personalizarlos según tus necesidades. También puedes configurarlos para tus compañeros de equipo. Resultan muy útiles si no tienes tiempo de comprobar diariamente las nuevas menciones en el panel y necesitas un resumen rápido de las que han llegado a la herramienta durante tu ausencia. Esta es una gran ventaja si se trata de marketing sin ánimo de lucro.

Informes en PDF

Los informes en PDF son muy útiles cuando se necesita presentar los datos recopilados de forma clara y agradable a la vista. Como miembro de una organización sin ánimo de lucro, puede proporcionar a sus superiores este tipo de resúmenes de forma continua. Es una forma estupenda de obtener rápidamente una visión general de los datos de seguimiento social. Además, todos los informes en PDF pueden personalizarse con diferentes logotipos y colores.

Acciones anticrisis

El seguimiento de los medios de comunicación también es valioso para las crisis de marca de su organización y el marketing general sin ánimo de lucro. Las organizaciones benéficas suelen ser más vulnerables a este tipo de situaciones debido a que abrazan temas políticos, sociales y religiosos.

Como analogía al fortalecimiento de la conciencia de la propia organización, aquí son útiles las funciones de herramientas como:

• menciones de seguimiento
• seguimiento de hashtags
• informes por correo electrónico
• Alertas de tormenta

Las alertas de tormenta son una función adicional que puede resultar muy útil en estas situaciones. Las notificaciones instantáneas le avisan en cuanto el número de menciones o el alcance en las redes sociales cambia en el porcentaje que usted establezca. Están activadas por defecto, pero puedes desactivarlas fácilmente. También puedes ajustar las cifras a tus necesidades.

Adquisición de socios y personas influyentes

Cualquier persona, portal de noticias o empresa que, independientemente de la organización, lo haya mencionado en su contenido merece la pena dar los pasos necesarios para establecer una cooperación. Este es un gran movimiento de marketing sin ánimo de lucro. Debido al carácter benéfico de la labor de las ONG y a que suelen disponer de un presupuesto reducido para actividades de marketing, es difícil conseguir socios. Sin embargo, si una organización sin su participación aparece en un artículo o post, hay muchas más posibilidades de desarrollar una cooperación. 

En un reciente entrevista con una empresa emergente ucraniana - lalafo, nos enteramos de que, gracias al seguimiento de las menciones en Brand24, consiguieron establecer una cooperación permanente con 16 portales de noticias en Polonia y 26 en Ucrania. ¿Cómo lo han conseguido?

Seguimiento de la marca

Si se habla positivamente de una organización sin ánimo de lucro en Internet, o si los portales que comparten sus valores se interesan por el tema y comparten contenidos sobre él en línea independientemente de la marca, existe un alto potencial para conseguir la cooperación con un portal de noticias determinado o, al menos, obtener información de otros socios potenciales. No merece la pena desperdiciar cualquier mención de su tema que aparezca en Internet: como organizaciones benéficas, las ONG tienen que adelantarse para conseguir el mayor número posible de donantes y deben centrarse en ello en sus esfuerzos de marketing.

Seguimiento de hashtags

Al igual que el seguimiento de las menciones del área de actuación de tu ONG para el análisis de mercado, el seguimiento de hashtags también es útil para conseguir socios. Puedes monitorizar fácilmente los comentarios en Internet y seleccionar aquellas fuentes que tengan valor potencial para tus objetivos y aporten valor al marketing sin ánimo de lucro.

Filtros de autor

Para las organizaciones más grandes, pero también para las más pequeñas, tiene sentido centrarse en la adquisición de asociaciones que le den la mayor publicidad. Brand24 acude al rescate con su filtro patentado, muy útil para el marketing de las organizaciones sin ánimo de lucro.

La puntuación de influencia te dará una idea de qué fuente o autor tiene más influencia en las redes sociales o en la web (dentro de un tema determinado): cuanto más alto sea el número, más popular es la referencia. Puedes seleccionar fácilmente un número concreto o deslizar la barra cuando elijas 7. El panel le mostrará todas las menciones de fuentes con una puntuación de influencia de 7 o superior.

Prevenir la desinformación

Siempre existe el riesgo de que alguien pase por alto o confunda un dato importante al mencionar a su organización sin ánimo de lucro. Para evitar que esto ocurra y prevenir la desinformación y la tergiversación en el contexto de las actividades de su organización, merece la pena supervisar constantemente si las menciones que capta Brand24 son coherentes con la naturaleza y las actividades reales de su ONG. Esta supervisión de la imagen de la organización y de los temas en torno a los que giran sus actividades es esencial en el marketing sin ánimo de lucro, especialmente en el caso de temas que suscitan debate y controversia en la sociedad. En tales situaciones, los opositores organizan a veces campañas de desinformación que pretenden, entre otras cosas, polarizar a la sociedad imponiendo narrativas que despiertan una sensación de amenaza y miedo, refuerzan las tesis contrarias a la ciencia o enemistan a individuos o grupos concretos.

Seguimiento de las menciones

El seguimiento de las menciones en el contexto de la prevención de la propagación de información errónea es otra función útil para las operaciones de las ONG. Además de las frases clave relacionadas con tu organización sin ánimo de lucro, puedes ampliar tu análisis de mercado para incluir hashtags y frases clave relacionadas con el área de actividad de tu organización. Por ejemplo, como organización que apoya a los refugiados ucranianos en Polonia, puedes monitorizar hashtags de este ámbito, como #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Quienes se oponen a aceptar refugiados en Polonia pueden utilizar hashtags populares para dirigir sus creencias a los partidarios de una causa concreta. Tu ONG puede denunciar contenidos falsos o desacreditar a esos usuarios como una organización con esos valores. Esto ayuda mucho a tu marketing sin ánimo de lucro.

Dato interesante: los empleados de Brand24 ayudaron a nuestros vecinos evitando la propagación de la desinformación y la propaganda rusa mediante la creación de un Cuenta Twitter donde publicamos contenidos falsos compartidos en línea.

Análisis de las fuentes de tráfico

Google Analytics es la herramienta más utilizada para analizar y controlar el tráfico de un sitio web. Aunque esta herramienta es indispensable para el trabajo de cualquier profesional del marketing, no siempre obtenemos de ella un análisis completo del tráfico. Sin embargo, es vital entender de dónde vienen los usuarios, para poder invertir más tiempo en promocionar estos canales.

Seguimiento de las menciones

Ocurre más de una vez que alguien menciona una marca sin proporcionar un enlace para analizar la fuente de tráfico y, como resultado, en Analytics, los resultados aparecen como Orgánico y Directo.

Filtros de autor

Si no queremos analizar todos los resultados en busca de aquello que pudo generar mucho tráfico, viene en nuestra ayuda el filtro Influence Score, que ayuda a extraer aquellas menciones que tuvieron un alcance más significativo. Esto permite comenzar nuestra investigación revisando los resultados que tuvieron un mayor potencial para atraer a un gran número de usuarios a nuestro sitio web/portal/página de fans. Por lo tanto, cuando otras herramientas analíticas fallan, Brand24 acude al rescate.

Brand24 en el marketing sin ánimo de lucro

Brand24 es una herramienta dedicada a la monitorización de medios. Como tal, se adapta a las necesidades de grandes empresas, operaciones unipersonales y organizaciones que quieren saber qué se dice en Internet. Puede utilizar la herramienta Brand24 en muchas áreas de sus esfuerzos de marketing sin ánimo de lucro. Y si, después de leer este artículo, todavía no sabe exactamente lo que quiere de la herramienta, nuestros consultores estarán encantados de guiarle mientras pone en marcha su primer proyecto y los siguientes. Compruebe qué Marca24 puede aportar a su organización.