5 consejos de venta social que puede poner en práctica de inmediato
Índice
La venta social funciona La popularidad de las diferentes plataformas de medios sociales las ha convertido en el lugar perfecto para comercializar su producto o servicio. La pregunta sigue siendo: ¿cómo deberías implementarlo en tu estrategia de ventas? Estos 5 consejos sobre venta social te ayudarán a empezar.
Los consejos sobre técnicas de venta social le ayudarán a encontrar y convertir nuevos clientes potenciales, así como a cultivar sus relaciones con los clientes existentes.
Esta entrada de blog le proporciona consejos de venta social a prueba de balas que puede poner en práctica de inmediato y aumentar sus ventas.
Esto es lo que nos espera hoy:
¿Qué es la venta social?
Asegurémonos de que todos estamos de acuerdo en lo que respecta a la venta social. Cómo definir estos esfuerzos de venta?
Según Hubspot:
La venta social consiste en que los vendedores utilicen las redes sociales para interactuar directamente con sus clientes potenciales. Los vendedores aportarán valor respondiendo a las preguntas de los clientes potenciales y ofreciéndoles contenidos interesantes hasta que estén listos para comprar.
Estas son las cuatro mejores técnicas de venta social con las que deberías empezar:
- Establezca la presencia social de su marca
- Encuentra a las personas influyentes adecuadas en tu nicho
- Relaciónese con sus clientes potenciales
- Establezca relaciones con sus clientes potenciales
No parece tan difícil, ¿verdad?
Más información: ¿Qué es la venta social?
Veamos exactamente cómo poner en práctica los consejos de venta social en la vida real.
Antes de adentrarnos en los entresijos de la venta social, respondamos a una pregunta fundamental.
¿Funciona la estrategia de venta social?
Esa es la primera pregunta que debemos responder.
Si no eres un experto en redes sociales (cada día surgen tantas nuevas redes sociales, actualizaciones y normas que es difícil mantenerse al día), es posible que pienses que la venta social es una estafa.
Lo cierto es que se trata de una valiosa técnica de venta que puede ayudarle a explorar todo el potencial de las redes sociales. Un equipo de ventas que incluya esta técnica en su estrategia de venta puede ganar compradores potenciales que se mantendrán fieles a la marca.
Estableciendo una presencia en los medios sociales, creando relaciones y produciendo contenidos valiosos, puedes hacerlo:
- llegar a un público totalmente nuevo,
- sitúe a su empresa como líder del sector
- encontrar y trabajar con las personas influyentes adecuadas para convertir aún más clientes potenciales.
Si necesita cifras contundentes para convencerse, aquí las tiene.
IBM experimentó un aumento de las ventas de 400% en el Programa Piloto de Venta Social.
Tienes que admitir que suena increíble.
Sé que IBM es una multinacional que puede invertir grandes sumas en programas de venta social y cuenta con representantes de ventas muy bien formados. Pero lo bueno de la venta social es que funciona con empresas más pequeñas y presupuestos más reducidos con la misma eficacia que con las grandes corporaciones.
¿No está convencido? Descubramos cómo pueden beneficiarle las mejores técnicas de venta social.
Redes sociales y venta social
Las redes sociales y los vendedores sociales van juntos como la mantequilla de cacahuete y la mermelada.
Facebook, Instagram, Linkedin y otros canales sociales se han convertido en una parte indispensable de nuestras vidas. Eso también es cierto para las empresas. Presencia en las redes sociales debe formar parte de su estrategia de marketing y venta social.
Pero con la abundancia de canales de medios sociales, es difícil elegir la red más relevante.
Si quieres tener éxito en la venta social, tienes que encontrar a tu público. Tienes que encontrar las plataformas online en las que la gente se hace preguntas a las que puedas responder.
Esa es una tarea para escucha social por ejemplo, Marca24.
Brand24 recopilará todas las menciones de Internet con sus palabras clave predefinidas.
¿Le parece interesante?
Espera a oír más.
Comience con nuestro asistente de creación de proyectos. Piense en términos relacionados con su sector o nicho de negocio. Puede tener proyectos separados para:
- controlar las menciones de su marca
- controlar las menciones de determinados productos
- supervisar hashtags
- controle los términos relacionados con su sector para mantenerse al día de las últimas novedades
La herramienta recopila todas las menciones disponibles públicamente y las presenta en un ordenado panel de control donde puedes filtrarlas según tus necesidades.
Esto es sólo el principio de la monitorización de medios y la venta social.
¡A ver qué más puedes hacer!
Consejo de venta social número 1: examinar las menciones en las redes sociales
La primera regla de la venta social es: ¡sé social!
¡Y qué mejor lugar para ser social que las redes sociales!
Esté presente donde está su público. La gente ya está hablando de su marca. Su trabajo consiste en encontrar esas menciones, responder y convertir clientes potenciales en clientes.
Eche un vistazo aquí:
Así es como construyes relaciones con tus clientes potenciales.
¿Aún no está convencido?
Fíjate en frases como
- "que puede recomendar..."
- "dónde puedo comprar..."
- dónde comer en..:
etc.
Aquí hay alguien que busca un lugar romántico para comer con su novia en Budapest:
Mientras tanto, en Italia alguien quiere comer marisco en Venecia:
A seguimiento de los medios de comunicación recopilará todas las preguntas y las colocará en un panel ordenado. Todo lo que tienes que hacer es responder a las preguntas y convencer a los clientes potenciales para que compren tu producto o servicio.
Siga las menciones en las redes sociales en todas las plataformas populares. ¡Pruebe Brand24 gratis!
Consejo de venta social número 2: proporcione contenido relevante
Debe ofrecer contenidos relevantes con regularidad. Y si eliges demasiadas plataformas, puedes acabar produciendo una cantidad masiva de contenidos con los que nadie se comprometa.
Muchos vendedores le hablarán de SEO, diseño y corrección ortográfica.
Pero lo más importante en la estrategia de marketing de contenidos es ofrecer contenidos, ya sean entradas de blog, historias de Instagram o tuits, que sean relevantes para tu audiencia.
Responda a sus preguntas, ofrezca soluciones a sus problemas y, sobre todo, manténgase siempre centrado en los clientes potenciales. La receta del éxito en la venta social es así de sencilla.
Un equipo de ventas de éxito que utilice técnicas de venta social tiene a mano un montón de artículos, estudios de casos y fotos excelentes y puede compartir contenido relevante con compradores potenciales casi al instante para ganar ventaja.
Pero, ¿cómo encontrar exactamente temas relevantes para su estrategia de marketing de contenidos para la venta social?
Rastreando las conversaciones en línea.
Uno de los consejos para la venta social es encontrar a personas que hablen de tu marca o sector en Internet y mostrarles cómo tu producto o servicio les hará la vida más fácil.
Otro consejo para la venta social es averiguar qué preguntas se hacen regularmente sus clientes potenciales y ofrecer contenidos que respondan a esas necesidades.
Mediante el seguimiento de las conversaciones en línea, identificará los problemas que tienen con sus productos y qué funcionalidades les gustaría añadir.
Le ayudará a cultivar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales.
Además, también puede controlar las menciones de sus competidores.
Cree otro proyecto en Brand24, pero esta vez, en lugar de menciones relativas a su empresa, inserte palabras clave relacionadas con su competidor.
Así podrá detectar las áreas en las que lo están haciendo mejor que usted, ver qué funcionalidades elogian sus clientes en Internet. Si abordas los puntos débiles de la clientela de tus competidores, quizá consigas que se pasen a tu bando.
Brand24 le permite hacer un seguimiento de las conversaciones en línea en todos los canales populares de las redes sociales.
Consejo de venta social número 3: trabajar con personas influyentes del sector
Por algo se llama red social. Y la venta social consiste en construir relaciones.
Puedes reforzar el mensaje de tu marca colaborando con personas influyentes. Hay una serie de razones por las que los influencers te ayudarán con la venta social, como por ejemplo:
- generar confianza en su producto
- aumentar la notoriedad de la marca
- ayudar a producir contenidos valiosos
- llegar a su público objetivo
- crear asociaciones duraderas.
La clave del éxito, cuando se trata de marketing de influencers, es encontrar a las personas adecuadas con las que trabajar.
El número de seguidores es, por supuesto, importante, pero deberías echar un vistazo a sus índices de participación. Puedes comprar seguidores fácilmente en todos los canales de las redes sociales. No se trata de usuarios reales de las redes sociales, sino de bots y los bots nunca convertirán. No tiene sentido perder tiempo y energía con pseudoinfluencers.
Para obtener beneficios reales del marketing de influencers para su estrategia de venta social, identifique a los influencers adecuados con los que trabajar.
Inicie sesión en su panel de Brand24.
A continuación, ve a la pestaña Análisis. Elige "Los autores más populares" y, en la sección Filtrar menciones, elige la red social que quieras analizar.
Brand24 no sólo mostrará los autores más populares, sino que también calculará la influencia, el share of voice (el porcentaje de discusiones en línea generadas por el influencer) y el alcance en las redes sociales.
Están hablando de tu marca. Encuentra a las personas más influyentes de tu nicho.
Recuerde que incluso las empresas B2B pueden utilizar el marketing de influencers. Los compradores B2B también utilizan las redes sociales. Sé creativo con tu estrategia.
Consejo de venta social número 4: participe en debates
Elegir a un influencer no es el final de tu trabajo cuando se trata de venta social. También debes participar activamente en las conversaciones que se producen en las redes sociales.
En primer lugar, podrá dirigir las conversaciones en la dirección que más le convenga. Puedes mostrar funcionalidades adicionales de tu producto o servicio, responder a comentarios negativos y, en general, demostrar cuánto te importan tus clientes actuales y potenciales.
En segundo lugar, te ayudará a potenciar tu presencia social. La venta social consiste en construir tu reputación en Internet y demostrar que sabes utilizar las redes sociales nunca hace daño a nadie.
Consejo de venta social número 5: comparte historias de éxito
La clave del éxito en la venta social es mostrar cómo tu producto o servicio facilita la vida de tus clientes.
Comparta las historias de éxito.
Si te dedicas a la venta social B2B, lo mejor es crear un informe, entradas de blog o cualquier otro contenido que muestre cifras concretas. Un estudio de caso que describa cómo se ha beneficiado el negocio de tus clientes de tu producto o el porcentaje de crecimiento del número de clientes impresionará a tu jefe.
Compartir historias de éxito hará que su mensaje suene más genuino, accesible y cercano.
Si vendes directamente a los clientes, también tienes muchas oportunidades. ¡El contenido generado por los usuarios es tu arma secreta!
Los contenidos generados por los usuarios no son sólo fotos y publicaciones en las redes sociales.
Piense también en reseñas, vídeos, entradas de blog invitadas y opiniones de clientes que pueda incluir en su sitio web.
El CGU le ayudará a aumentar la notoriedad de su marca. Sus clientes potenciales confiarán más en las recomendaciones de sus amigos. Al compartir los contenidos producidos por otros internautas, generarás confianza y mostrarás aplicaciones prácticas de tu producto.
Muchos clientes se fijan en los canales de las redes sociales antes de tomar una decisión de compra.
Los contenidos generados por los usuarios también prueba social para su empresa.
La venta social puede hacer maravillas para las pequeñas empresas que no son muy conocidas en su nicho de negocio.
El boca a boca es la mejor recomendación que puede recibir. Anima a tus clientes a usar el hashtag de tu marca en Internet.
Una vez que un cliente potencial busque el hashtag, verá otros clientes de contenido. Eso podría convencerle de que tu producto es la mejor respuesta a sus necesidades.
Consejos de venta social para su empresa
Los consejos de venta social presentados anteriormente son universales: puedes aplicarlos en una multinacional o en una start-up que acaba de iniciar su andadura empresarial.
La venta social le ayudará a captar nuevos clientes y, como ventaja adicional, a aumentar la notoriedad de su marca.
Todas sus actividades de venta social deben ir acompañadas de una llamada a la acción clara y convincente dirigida a sus clientes y clientes potenciales. Las recomendaciones sociales son una poderosa herramienta que te ayudará a adelantarte a la competencia.
Si escuchas atentamente lo que tus clientes y sus amigos tienen que decir, podrás ofrecerles exactamente lo que necesitan en cada momento. Pero todo consiste en mantener conversaciones significativas con las personas adecuadas en el momento oportuno.
La mayoría de las redes sociales ya tienen un botón de compra, por lo que los clientes potenciales pueden adquirir artículos sin salir de la aplicación. Imagínese las posibilidades: puede identificar a su cliente, la red social que más utiliza y el lugar en el que ofrece un contenido significativo para interactuar con sus clientes potenciales. Cuando surja la necesidad, pensarán en la empresa con la que tienen una conexión significativa.
Y esa empresa puede ser la suya.
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