¿Cómo hacer un estudio de marketing en menos de 30 minutos? Caso práctico de Nike

La investigación de mercados es un proceso complejo y lento, pero ¿y si te dijera que puedes hacerlo en menos de 30 minutos? Con las capacidades de la IA y las herramientas adecuadas, la investigación de mercado ya no es una tarea difícil. Solo necesitas dos cosas: un proyecto de monitorización de medios para recopilar datos y un Asistente de Marca de IA que analice los datos por ti.

Supongamos que, en su estudio de mercado, desea conocer el rendimiento en línea de Nike en los últimos 30 días.

Más fácil imposible.

Investigación de mercado es el proceso de recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, incluidos sus productos, servicios, clientes, grupos de discusión, competidores y tendencias del sector, para apoyar la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias. Por lo general, el proceso de investigación de mercado consume muchos recursos y tiempo, pero con la herramienta adecuada, puede llevarlo a cabo en menos de 30 minutos.

Así pues, si la investigación de mercado es una de sus responsabilidades y hasta ahora ha tenido problemas con ella, ¡está en el lugar adecuado!

Siga leyendo para comparar 3 herramientas útiles y descubrir el secreto del estudio de mercado en 3 pasos y menos de 30 minutos.

¡Vamos!

¿Qué es la investigación de mercados? Definición

La investigación de mercado es su arma secreta para el éxito empresarial. 

Imagine disponer de una bola de cristal que le muestre lo que realmente quieren sus clientes, lo que hacen sus competidores y cómo puede conquistar su mercado objetivo. 

Así es la investigación de mercado. 

Se trata de recopilar datos, hacer números y obtener información que le ayude a tomar decisiones inteligentes. 

Tanto si está lanzando un nuevo producto, mejorando sus servicios o simplemente quiere saber qué piensa la gente de su marca, la investigación de marketing le da las respuestas. 

Es como tener un superpoder que te mantiene un paso por delante, asegurándote que siempre estás al tanto y listo para crecer.

Objetivos y ventajas de la investigación de mercados

• Investigación sobre los consumidores: Comprender las necesidades y preferencias de los clientes y su nivel de satisfacción
• Análisis del mercado: Evaluar el potencial y la cuota de mercado
• Investigación de la competencia: Análisis de las estrategias y los resultados de la competencia, evaluación de la saturación del mercado
• Evaluación de los esfuerzos de marketing: Evaluar la eficacia de las campañas de marketing comparándolas con datos históricos.
• Investigación exploratoria: Identificar nuevas oportunidades y tendencias de mercado que permitan llegar a nuevos clientes potenciales.
• Evaluación de ideas de negocio: Investigación para el desarrollo y la innovación de productos

¿Cómo hacer un estudio de mercado?

La investigación de mercado puede llevar mucho trabajo. 

Pero, ¿y si le dijera que puede llevarla a cabo en menos de 30 minutos?

Sí, es posible.

Incorporar técnicas inteligentes de investigación de mercado es la respuesta.

Una última cosa que debe saber es que existen dos tipos de estudios de mercado en cuanto a la fuente de los datos:

• Investigación primaria: se basa en métodos de recopilación de datos primarios, lo que significa que se crean datos nuevos y originales, por ejemplo, mediante encuestas y entrevistas.
• Investigación secundaria: basarse en datos existentes producidos y recopilados por otra persona para respaldar el estudio de mercado.

Y dos tipos de estudios de mercado en función de la cantidad y el detalle de los datos:

• Investigación cualitativa: análisis minucioso de una pequeña muestra para obtener información muy precisa sobre las preferencias de los consumidores.
• Investigación cuantitativa: recopilación y análisis de conjuntos de datos masivos para obtener una visión general de los mercados de consumo. Especialmente útil para crear grupos de discusión que reflejen de forma realista a sus clientes.

Estudio de mercado en 3 pasos

Paso 1: Pregunte a las herramientas de IA

La forma más rápida y eficaz de realizar estudios de mercado es utilizar herramientas de marketing de IA. 

Puede preguntarle cualquier cosa a este software, que le proporcionará la información necesaria en cuestión de segundos.

Si necesita información sobre su marca, personas influyentes, grupos de discusión, productos o servicios, la IA tiene la respuesta a todas sus preguntas.

Puede elegir entre muchas soluciones en función de la profundidad de conocimiento que necesite para su estudio de mercado.

Hablaré de Chat GPT, Perplexity y Brand24.

¿Cuál es la diferencia entre ellos?

• Chat GPT es una IA conversacional de uso general que proporciona respuestas generales basadas en los datos de su conjunto de entrenamiento y en información en línea. Puede utilizarse para estudios de mercado secundarios.
• Perplejidad se centra en la exactitud y actualización de los datos. Basa sus respuestas en fuentes en línea con buena reputación. Esto limita supuestamente las respuestas infundadas y obsoletas. Con Perplexity, puedes hacer investigación secundaria.
• Marca24 combina los conocimientos de Chat GPT con su propio análisis de datos. Funciona basándose en un seguimiento de los medios de comunicación que recoge todas las menciones en línea de una palabra clave determinada. Gracias a esta combinación, puede responder a preguntas muy específicas sobre su marca o ayudarle en la investigación de la competencia. Brand24 ofrece estudios de mercado primarios con algunas perspectivas de investigación secundaria. También es una herramienta práctica tanto para la investigación cualitativa (análisis de menciones individuales) como para la cuantitativa (métricas de marca análisis). En resumen, se trata de una herramienta versátil que puede satisfacer todas sus necesidades en materia de investigación de mercado.

Elijamos un ejemplo de pregunta de investigación de mercado para planteársela a todos ellos. Me decantaré por algo general como Presentar las perspectivas de los clientes de Nike en los últimos 90 días.

Aunque la respuesta de Chat GPT es generalmente correcta, no le dice mucho para su investigación de marketing. Por desgracia, es demasiado general y bastante conocida. 

Además, no puede preguntar a Chat GPT sobre un periodo específico como "los últimos 90 días".

Chat GPT cita Brand24 como fuente de datos secundaria en el 3er y 4º punto para apoyar su respuesta. 

Sin embargo, se trata de un artículo de hace un año, es decir, no es información sobre el rendimiento de Nike en los últimos 90 días. 

Aunque no es del todo erróneo, resulta bastante inútil para realizar un estudio de mercado exhaustivo.

Probemos con Perplejidad, entonces.

Esa es otra respuesta correcta pero muy general.

Es informativo para alguien ajeno a la empresa, pero apuesto a que todo el mundo en Nike ya conoce la información compartida por Chat GPT y Perplexity.

Esto significa que necesita una herramienta que lleve a cabo una investigación primaria y proporcione perspectivas de mercado completamente nuevas.

Ahí es donde Brand24 y su Asistente de marca AI entrar.

Esta herramienta combina los conocimientos y la capacidad de procesamiento lingüístico de Chat GPT con sus datos exclusivos recogidos a través del seguimiento de los medios de comunicación. 

Gracias a la investigación primaria y secundaria, Brand24 puede proporcionar información detallada sobre su producto o servicio.

Además, al combinar datos cualitativos y cuantitativos, puede realizar un análisis exhaustivo de todos los mercados destinatarios.

Gracias a su método, lo sabe:

• Lo que la gente dice de su marca en Internet
• ¿Cuál de sus productos es el más querido y cuál el más odiado?
• ¿Cuál es su alcance de la marca en línea y alcance en las redes sociales
• Todo sobre tu última campaña de hashtags
• Sus resultados en comparación con los de la competencia
• ¿Qué es el AVE de sus menciones
• y mucho más.

Hagamos la misma pregunta que probamos en Chat GPT y Perplexity.

¡Eso es lo que necesitábamos!

Información detallada sobre su rendimiento en línea informar profundamente su investigación de mercado.

Esta herramienta fundamental combina la investigación primaria con recursos externos para ofrecerle una visión definitiva de sus estudios de mercado.

También hay una conclusión concisa y un gráfico, así que no te preocupes si no te gusta indagar en los números.

Además, esto le ahorra tiempo y mejora sus decisiones empresariales.

Intentemos una pregunta más: ¿Cuál es el sentimiento en torno a Nike?

Chat GPT vuelve a intentar utilizar los datos de Brand24 para su investigación secundaria, pero de nuevo se equivoca. 

Esos "últimos 30 días" son datos de febrero de 2023. Chat GPT tomó esta información de una de las entradas de nuestro blog sin comprobar la fecha. 

Esto hace que Chat GPT inútil como:

1. No tiene datos propios
2. Intenta realizar estudios de mercado secundarios basándose en los datos de otros, pero lo hace mal

¿Y la Perplejidad?

De nuevo, la respuesta no es errónea, pero tampoco es lo que cabría esperar. La información es demasiado general para respaldar en modo alguno un estudio de mercado.

Veamos qué nos ofrece el AI Brand Assistant de Brand24.

El Asistente de Marca AI respalda sus respuestas con sus propios resultados de investigación cuantitativa. Gracias a ello, sus respuestas son precisas, están actualizadas y reflejan el estado real de tu marca online.

También puedes hacer preguntas de seguimiento. 

Comprobemos las razones del sentimiento negativo en torno a Nike.

Como puede ver, la respuesta es muy detallada y hace referencia a menciones concretas.

Con esta información en profundidad, puede ajustar su estrategia de marketing, mejorar las decisiones empresariales y prevenir crisis de relaciones públicas atendiendo a las necesidades de los clientes y a las preocupaciones más comunes.

¿Y qué más puede preguntarle a nuestro AI Brand Assistant en relación con la investigación de marketing?

1. ¿Qué fuente genera más menciones?

2. ¿Cuántas menciones recibió Nike en los últimos 30 días?

3. ¿Cuál es el mercado objetivo de Nike?

4. ¿Qué otras marcas aparecen en las menciones?

5. ¿Cuál es el tema más trending topic?

6. ¿Cuál es el producto más mencionado?

7. ¿A qué hora es más activo el público objetivo en Instagram?

8. ¿Cómo perciben los clientes a Nike en comparación con Reebok?

9. ¿Qué piensan los clientes de Nike?

10. ¿Cuál es la cuota de voz en comparación con Reebok?

11. Llevar a cabo una análisis de la competencia de Reebok.

12. Realizar análisis de opiniones de Nike.

13. Presentar los puntos de vista de los clientes

Y hay mucho más por descubrir.

Lo mejor es que ni siquiera necesita hacer todas esas preguntas. Puedes delegar por completo la investigación de mercado en nuestro AI Brand Assistant. 

Por ejemplo, utilice esta indicación: Realice un estudio de mercado para Nike. Incluya análisis de sentimiento, análisis de competidores, alcance y Análisis DAFO.

Paso 2: Preguntar al público objetivo y a los grupos de discusión

Se trata de la llamada investigación primaria, es decir, la recopilación de datos nuevos y originales directamente del público o de un grupo específico.

¿Cómo recoger las opiniones de los clientes?

Puede preguntar a sus clientes objetivo sobre sus preferencias mediante encuestas. Estas pueden distribuirse por correo electrónico, redes sociales u otros canales.

Otra opción es realizar una investigación de mercado mediante entrevistas en tiempo real.

Pero seamos justos: la primera suele ser bastante ineficaz y la segunda requiere mucho tiempo.

Hay tres formas de hacerlo.

1. Utilice una herramienta específica para mejorar la experiencia del cliente con su encuesta. Hay muchas soluciones entre las que elegir para su investigación primaria. Las más destacadas son Google Forms, Survey Monkey, Survey Lab y Zoho Survey.
2. Delegue en todo su equipo la realización de las entrevistas para obtener resultados más rápidos.
3. Aproveche herramientas de escucha social.

Si tuviera que elegir, me decantaría por escucha social. 

¿Por qué generar más datos cuando ya hay tantos que analizar en línea? 

Otra cosa es que el comportamiento de los clientes cambie en función del método de realización del estudio de mercado. 

De hecho, para obtener información honesta sobre los consumidores, seguimiento de las redes sociales funciona mejor que cualquier otro método de investigación primaria.

Gracias al seguimiento de las menciones en línea, también puede realizar una investigación exploratoria. 

Dedique un momento a examinar las palabras de sus clientes y es posible que descubra ideas revolucionarias en los estudios de mercado. 

Puede que haya aspectos de su empresa en los que nunca pensó que hubiera problemas, oportunidades, etc.

La investigación primaria con Brand24 puede informar su estrategia y llevarle a descubrimientos y conclusiones completamente nuevos. 

Basándose en ellos, puede crear una estrategia informada para atraer mejor a sus grupos de discusión y clientes potenciales.

Paso 3: Comparación con la competencia

El análisis de la competencia es el último paso crucial de toda investigación de marketing. 

Entender lo que hacen sus competidores le permitirá detectar carencias en el mercado, detectar tendencias y encontrar oportunidades para diferenciar su marca. 

Le ayuda a evaluar su rendimiento, ver en qué punto se encuentra y comprender por qué algunos competidores tienen más éxito. 

El análisis de la competencia también le prepara para anticiparse a las amenazas y responder a ellas, garantizando su competitividad e innovación. 

También le ayudará a realizar un análisis DAFO de su empresa.

En Brand24 somos conscientes de la importancia de investigación de la competencia.

Por eso ofrecemos una compleja función de comparación. Gracias a ella, podrá obtener una ventaja competitiva sobre otras empresas de su sector.

Además del análisis de datos brutos, también puede preguntar a nuestro Asistente de Marca sobre: 

• Comparación de dos marcas 

Lo mejor es que la herramienta prepara una conclusión concisa con un elemento visual.

• Estrategias para superar a sus competidores

• La mayor fuente de menciones de sus competidores
• y cualquier otra cosa que se te ocurra y esté basada en los datos de tu proyecto.

Desafíos en el proceso de investigación de mercado

La investigación de mercados es un componente esencial de la estrategia empresarial, pero hay varios retos que pueden afectar a la precisión y utilidad de los datos recabados. 

He aquí algunos de los principales retos a los que se enfrenta la investigación de mercado:

01 Cuestiones de muestreo

• Desafío: Seleccionar un segmento de mercado representativo es crucial, pero puede ser difícil acceder a él y asegurarse de que la muestra refleja fielmente a los consumidores objetivo.
• Solución: Utilice técnicas de muestreo sólidas y considere métodos múltiples para mejorar la representatividad. También puede crear grupos focales para garantizar un muestreo inclusivo.

02 Métodos de recogida de datos

• Desafío: Elegir el método de recogida de datos adecuado puede resultar difícil. Cada método tiene sus pros y sus contras, y una elección equivocada puede afectar a la calidad de los datos y a los resultados finales.
• Solución: Evalúe los objetivos de la investigación y las características del público objetivo para seleccionar el mejor método o métodos de recogida de datos. Recuerde que el seguimiento de los medios de comunicación es un excelente punto de partida para cualquier investigación de marketing.

03 Calidad y fiabilidad de los datos

• Desafío: Garantizar la exactitud y fiabilidad de los datos recopilados puede ser difícil, especialmente con datos autodeclarados o fuentes secundarias.
• Solución: Aplique técnicas de validación de datos y coteje datos de múltiples fuentes cuando sea posible. Aproveche herramientas de seguimiento de medios para conocer de primera mano la satisfacción de sus clientes.

04 Complejidad del análisis de datos

• Desafío: El análisis de datos, especialmente de conjuntos de datos grandes y complejos, requiere conocimientos y herramientas especializados. Una mala interpretación de los datos puede llevar a conclusiones erróneas.
• Solución: Utilice herramientas analíticas avanzadas como Brand24 o recurra a analistas de datos cualificados que puedan interpretar correctamente los datos.

05 Limitaciones de tiempo

• Desafío: Llevar a cabo una investigación exhaustiva lleva tiempo, pero las empresas a menudo necesitan información rápida para tomar decisiones a tiempo.
• Solución: Planifique cuidadosamente los plazos de investigación y utilice metodologías de investigación ágiles. Comienza tu proyecto de seguimiento de medios antes de realizar la investigación de mercado para garantizar datos representativos y pertinentes.

06 Mantenerse al día de los cambios tecnológicos

• Desafío: La rápida evolución de la tecnología implica la aparición constante de nuevos métodos y herramientas de análisis de datos, lo que hace difícil mantenerse al día.
• Solución: Elige una herramienta que se mantenga al día de los avances tecnológicos y adopte soluciones como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Los modelos de IA de Brand24 han sido entrenados durante los últimos 12 años, lo que garantiza un enfoque moderno con una fiabilidad significativa.

07 Sesgo del encuestado

• Desafío: Los encuestados pueden dar respuestas socialmente deseables o no participar plenamente en la encuesta o entrevista, lo que puede dar lugar a resultados sesgados.
• Solución: Diseñe cuidadosamente las encuestas y las preguntas de las entrevistas para minimizar los sesgos. Utilice técnicas como las encuestas anónimas para fomentar respuestas sinceras. Aproveche la escucha social para obtener ejemplos de opiniones de clientes brutalmente sinceras.

08 Interpretación y comunicación de resultados

• Desafío: Incluso con buenos datos, interpretar y comunicar eficazmente los resultados a las partes interesadas puede resultar difícil.
• Solución: Utilice representaciones visuales claras de los datos y adapte la comunicación de los resultados al nivel de comprensión e interés de la audiencia. En Brand24 entendemos este problema, por lo que ofrecemos una amplia gama de representaciones visuales de datos, como tablas, gráficos e infografías.

Hacer frente a estos retos exige una planificación cuidadosa, una ejecución hábil y una adaptación continua a las nuevas tendencias y tecnologías de la investigación de mercados.

Conclusión

La investigación de mercado es un proceso difícil, que consume tiempo y recursos y es propenso a cometer errores.

Al mismo tiempo, la investigación de mercado es la clave de su éxito. Informa de su estrategia de marketing, proporciona datos demográficos clave de sus clientes y le ayuda a adelantarse a sus competidores.

Afortunadamente, con la herramienta adecuada, se puede realizar un estudio de mercado eficaz en menos de 30 minutos y en 3 sencillos pasos.

¿Cómo realizar un estudio de mercado?

Resumiendo:

1. Pida a AI Brand Assistant que realice un estudio de mercado por usted.
2. Aproveche los datos de investigación primaria de la escucha social para conocer la satisfacción de los clientes y los grupos de discusión.
3. Comparación con los competidores para garantizar su liderazgo en el mercado objetivo.

Reflexiones finales:

• Los estudios de marketing ayudan a las empresas a comprender mejor su entorno empresarial, el comportamiento de los consumidores, el tamaño del mercado y el rendimiento de sus productos o servicios. Con las herramientas adecuadas, puede obtener toda esa información en menos de 30 minutos.
• Mientras que herramientas como Chat GPT y Perplexity basan sus respuestas en investigación secundaria, Brand24 dispone de datos primarios únicos sobre tu marca que nadie más puede proporcionar.
• Brand24 combina la investigación primaria y secundaria escuchando y analizando las actitudes de sus consumidores y transformándolas en datos únicos de investigación cuantitativa.