Estudio de caso: Lo que casi 600 millones de personas piensan del iPhone SE

Durante la presentación del iPhone SE e inmediatamente después, aparecieron en Internet más de 500 artículos de prensa y unas 35.000 menciones en las redes sociales. Al tener todos esos datos reunidos en un solo lugar, decidimos averiguar cómo reaccionó el público al estreno mundial de un teléfono más pequeño de Cupertino.

Apple sabe cómo crear expectación y dejar su huella en Internet. El día (o la noche, según la zona horaria) en cuestión, el 21 de marzo, la noticia sobre el iPhone SE podría haber llegado a más de 325.000.000 de personas. Si incluimos otros temas de los que habló Tim Cook esa noche -como el nuevo iPad, los problemas de encriptación y la bajada de precio del Apple Watch-. terminamos con el resultado exacto de 583.789.293. Este es el alcance estimado de las redes sociales, lo que significa que este número de usuarios podría haber visto las noticias sobre nuevos productos.

Menciones sobre toda la keynote, iPhone SE incluido:

Menciones relativas únicamente al iPhone:

Pasemos a las reacciones. ¿Qué dice la gente?

No nos limitamos a las cifras. En escucha de las redes socialesno sólo podrás comprobar cuántas menciones has recibido y a cuántas personas has llegado. Y lo que es más importante, sabrás inmediatamente qué dice la gente de usted y de su producto. Puedes reaccionar. Puedes interactuar. En última instancia, eres tú quien tiene el control. Y, bueno, es agradable tener el control cuando tienes que lidiar con:

• más de 10.000 publicaciones en Facebook y comentarios;
• acerca de 60.000 tweets;
• sobre un 1.000 entradas de blog y artículos de prensa;
• casi 500 mensajes en el foro.

Y eso en cuanto a la SE (datos recogidos del 20 al 22 de marzo). Pasemos ahora al menciona. Si desea comprobar algo rápidamente, puede entrar en la sección Citas y consultar los resultados. Muchos clientes potenciales de Apple valoran positivamente el nuevo iPhone. Lo que les gusta es que el teléfono es más pequeño, pero sigue siendo potente. Lo que no les gusta es el nombre. Además, el mismo diseño que las ediciones 5 y 5S no fue bien visto por la mayoría de los usuarios de las redes sociales.

También puede buscar menciones en los medios de comunicación. Lo que obtendrás a cambio es una cobertura minuto a minuto de todos los resultados que puedan aparecer en el nuevo iPhone.

Pero también hay bastante gente a la que no le ha gustado nada la idea del iPhone SE. Por ejemplo, nuestra herramienta de escucha capturado un tweet de @pattyboii que compartió una película que Apple puede encontrar bastante inquietante:

Y @pattyboii tiene más de 186.000 seguidores en Twitter. Otro influencer, Marques Brownlee, tampoco estaba satisfecho.

Acabo de ponerme al día con toda la cobertura del evento de Apple con el iPhone SE y el iPad más pequeño. Mi reacción: ?

- Marques Brownlee (@MKBHD) 21 de marzo de 2016

Por otro lado, al "cliente medio" parece gustarle la idea de un teléfono más pequeño, bien diseñado y con tanta potencia bajo el capó. La sección de foros de Brand24 se inundó con los resultados del foro de debate sobre juegos NeoGAF.

Aunque controlamos las cifras, también escuchamos a sus clientes potenciales. Literalmente.

Las cifras que rodean el evento de Apple son sin duda impresionantes, pero la diversidad de comentarios y opiniones es también bastante fascinante. Muchas personas influyentes en el mundo de la tecnología no están precisamente satisfechas con las últimas propuestas de Apple, sobre todo por la falta del "factor sorpresa". Pero... al público en general parece gustarle la idea. Especialmente aquellas personas que podrían estar buscando una entrada en el ecosistema iOS y no quieren un compromiso en el departamento de potencia.

Lectura relacionada:

• Cómo ¿medir la campaña de relaciones públicas?
• Las reglas de oro de Crisis de relaciones públicas gestión