¿Cómo rastrear las menciones de Facebook? [2024]

Déjame adivinar: ¿utilizas Facebook para hacer marketing? Si es así, ¿sabes cómo utilizan esta plataforma tus clientes? Más de mil millones de personas se conectan con empresas en Facebook cada semana, y las menciones son tu métrica de referencia para encontrarlas.

¿Por qué?

• Las menciones proporcionan información detallada sobre cómo su público objetivo percibe su marca e interactúa con ella.
• Mentions significantly enhance your brand’s Visibilidad en Facebook by extending your reach to broader audience networks.
• Las menciones contienen valiosos comentarios y opiniones de los clientes, que le ayudan a comprender sus necesidades, preferencias y experiencias con su marca.
• El seguimiento activo de las menciones permite detectar y gestionar rápidamente cualquier sentimiento negativo o crisis de relaciones públicas.

Aquí tienes una guía completa sobre cómo aprovechar estas menciones y por qué son importantes para tu estrategia de marketing. ¡Vamos allá!

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las menciones en Facebook?
• ¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones de Facebook?
  • Seguimiento manual
  • Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales
• ¿Cómo analizar las menciones de Facebook para obtener información?
• Conclusión

¿Qué son las menciones en Facebook?

Lo más probable es que hayas recibido una notificación de "alguien te ha etiquetado". Es un ejemplo perfecto de mención en Facebook. Pero etiquetar no es la única forma de hacerlo.

Existe una diferencia técnica entre etiquetas y menciones en Facebook. Sin embargo, muchos usuarios tienden a alternar estos términos.

En resumen, una mención es para cuando quieres hablar de alguien (mencionar a otro usuario de Facebook) en tu contenido de texto (comentario o publicación de Facebook).

Si se añaden con el símbolo "@", su nombre se convierte en un enlace azul a esa página o perfil en el que se puede hacer clic, y reciben una notificación de que se les ha mencionado. Este símbolo funciona como un botón de etiquetado.

Lo mejor es que Facebook te sugiere automáticamente una lista de perfiles después de escribir "@". Esto facilita mucho las menciones, ya que no tienes que recordar el nombre completo del usuario.

¿Y las etiquetas?

Facebook creó originalmente las etiquetas como una función para que la gente supiera que estabas con alguien.

Cuando mencionas a personas en tu actualización de estado o etiquetas perfiles personales en fotos, Facebook también añadirá estas publicaciones públicas al perfil del usuario etiquetado.

En general, aunque existe una diferencia técnica, los usuarios de Facebook utilizan MENCIONES para ETIQUETAR a la gente. Complicado, ¿eh?

Consejo profesional: Sólo se indexarán las menciones añadidas dentro del texto de un post de una página pública. Si su página obtuvo una mención en los comentarios o publicaciones de un perfil privado (personal), no se indexará.

¿Y qué ocurre con las menciones no etiquetadas?

Si una mención no incluye una etiqueta, es posible que ni siquiera te des cuenta de que está ahí. Para detectar estas joyas ocultas, necesitarás una herramienta de monitorización avanzada.

Pero merece la pena. Estas menciones no etiquetadas pueden ser increíblemente valiosas para obtener información de marketing.

Etiquetar a amigos de Facebook en una actualización de estado o a perfiles personales en una publicación es una forma eficaz de aumentar la visibilidad.

Cuando etiquetas páginas de Facebook o mencionas a un usuario de Facebook en tu publicación, no se trata sólo de llamar la atención de esa persona. Se trata de crear una red de contenidos conectados.

Cuando etiquetas productos o enlazas otras páginas, ayudas a la promoción cruzada y llegas a un público más amplio.

Pero para que sea eficaz, hay que supervisar y analizar esos debates.

Además, preste especial atención a las menciones en los comentarios, ya que a menudo proporcionan información directa de sus usuarios.

Estas son las cuatro ventajas de controlar las menciones en Facebook:

• Gestionar los debates sobre la marca
• Gestión de crisis de relaciones públicas
• Conocer el sentimiento general de marca

¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones de Facebook?

01 Seguimiento manual

En Facebook, encontrar menciones es muy fácil. Puedes ajustar la configuración de Facebook y encontrar una lista de menciones haciendo clic en el icono de notificación de la parte superior derecha.

Además, Facebook ofrece herramientas dedicadas a gestionar el perfil de tu marca:

• Facebook Business Suite
• Gestor de anuncios
• Estudio creador

Estas herramientas te permitirán, por ejemplo, programar publicaciones (¿quién tiene tiempo para hacerlo manualmente?), recibir notificaciones en tiempo real, gestionar tu presupuesto publicitario y controlar el tráfico de la página.

Sin embargo, se quedan cortos en el seguimiento de menciones. Sobre todo por su incapacidad para rastrear menciones no etiquetadas.

Una gran parte de la comunicación sobre tu marca se produce fuera de tus notificaciones de Facebook y de tu página de Facebook en general, ¡no lo ignores!

Incluso si compruebas tus notificaciones a diario... hay cientos de publicaciones y comentarios sin etiquetar que pasarán desapercibidos. ¿Y tal vez millones en otros sitios?

Debe comprobar todos menciones de marca en línea para tener una visión de conjunto. Y bien, para eso se necesita herramientas de seguimiento de redes sociales.

02 Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales

Seguimiento de las redes sociales Herramientas como Brand24, Hootsuite y Sprout Social son fantásticas para monitorizar las menciones.

Escanean varias plataformas de medios sociales y otras fuentes en línea en busca de menciones de palabras clave, hashtags o frases específicas relacionadas con su marca (¡incluso las que no están etiquetadas!).

Las fuentes de datos de Brand24 incluyen:

• Plataformas de medios sociales como TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook, Reddit, Quora, Telegram y Twitch.
• Sitios de opiniones como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Foros de debate
• Boletines
• Fuentes de noticias en línea
• Otras fuentes públicas

Brand24 analiza estos datos en busca de tendencias, opiniones y opiniones. alcance en Facebook. Lo que se obtiene son gráficos fáciles de usar y perspectivas listas para usar.

Esto le ayudará a entender qué dicen de usted (y por qué) sus clientes habituales, personajes públicos y otras personas influyentes.

A largo plazo, este conocimiento es vital para impulsar la presencia en línea de una marca y hacer un seguimiento de la eficacia de sus campañas de marketing en línea.

¿Qué otras características debe conocer? Sin duda, el Brand24 Detector de anomalías.

¿Alguna vez se ha esforzado por detectar la causa del repentino aumento de las menciones?

Esta función lo hace automáticamente. Recibes notificaciones de eventos inusuales y obtienes conclusiones listas para usar. Así es como se ve en el panel de control:

Esta función permite interactuar eficazmente con el público en los momentos de mayor (o menor) audiencia.

Con él, puedes captar rápidamente nuevos comentarios positivos y seguidores. Y, a largo plazo, transformar este momento rápido en una gran oportunidad de participación y crecimiento.

Otra función de Brand24 digna de mención es "Comparar periodos".

Es especialmente útil para seguir las estadísticas de menciones.

Esta función le permite ver cómo ha evolucionado su marca o campaña. Ofrece gráficos claros de diferentes conjuntos de datos.

Es una herramienta poderosa para comprender tendencias, medir el impacto de campañas específicas o identificar cualquier cambio en la percepción pública o el compromiso relacionado con su marca.

Ventajas del seguimiento de las menciones mediante un Supervisión de Facebook herramienta:

• Análisis del sentimiento
• Alertas de menciones en tiempo real
• Análisis de la competencia
• Descubrimiento de tendencias
• Identificación de personas influyentes
• Gestión de crisis

¿Cómo analizar las menciones de Facebook para obtener información?

Tienes un montón de menciones en tu página de Facebook, ¿y ahora qué? Es hora de convertir estas interacciones en información práctica. Ahí es donde las funciones AI Insights y Metrics Analysis de Brand24 resultan útiles.

Estas herramientas procesan automáticamente los datos y métricas de tus menciones en Facebook y ofrecen conclusiones procesables.

Eche un vistazo a continuación. Se trata de información basada en IA de Brand24:

Esta información le permite comprender rápidamente las tendencias, los sentimientos y el impacto general de las conversaciones sobre su marca sin tener que dedicar horas al análisis manual.

Así que olvídese del tedioso análisis. Ve directamente a la mejor parte: profundizar en los datos que realmente cuentan.

Conclusión

Aquí la tienes. Una guía completa del dinámico mundo de las menciones en Facebook. 

Tanto si acabas de empezar a publicar como si gestionas una página de Facebook con mucho movimiento, entender y utilizar las menciones te dará ventaja.

Puntos clave:

• Las menciones son cruciales para entender a su público objetivo.
• El seguimiento de las menciones puede llevar a encontrar socios potenciales.
• Puede encontrar menciones no etiquetadas utilizando herramientas de escucha social como Brand24.
• La gente menciona a usuarios o marcas de Facebook para llamar la atención sobre sus pensamientos.

Recuerde que cada mención es una oportunidad para conectar, comprender y crecer.

Así que, la próxima vez que veas que mencionan tu marca o tu nombre o etiquetan a tus amigos de Facebook, debes saber que es algo más que una simple etiqueta de Facebook. Es una ventana a la mente de tu audiencia.

Empieza hoy mismo a hacer un seguimiento de tus menciones en Facebook y verás la diferencia. Haga clic aquí para ver el ensayo de Brand24.