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El siguiente caso práctico es un excelente ejemplo de cómo combinar la participación online y offline durante un evento y, en consecuencia, aumentar el número de asistentes y el alcance de un evento concreto.
Hoy en día, un excelente servicio de atención al cliente se considera el mayor mérito que puede ganar una empresa. Es el atributo que la gente valora más que el buen precio de un producto o incluso más que su calidad. Por eso, los empresarios que se centran en las necesidades de sus clientes y buscan oportunidades que lleven su servicio de atención al cliente al siguiente nivel están ganando ventaja competitiva en el mercado.
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PlayStation Polonia vio un enorme potencial en Twitter, que es a la vez un espacio acogedor para una comunidad de jugadores y un potente canal de comunicación. Junto con la agencia de relaciones sociales Konceptika, la marca aceptó el reto de aumentar la participación de sus fans en la plataforma mediante mensajes de 140 caracteres.
Marketing en tiempo real en su máxima expresión. #DeflateGate como otra oportunidad para que las marcas se luzcan en las redes sociales.
El mayor acontecimiento tecnológico, que se celebra anualmente desde 1967 y atrae a grandes marcas, profesionales del sector y aficionados a la tecnología de todo el mundo.
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