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¿Para qué se utiliza Claude AI? Analizamos 774k Mentions [2026]
In enero y febrero de 2026, Claude generaba un nuevo mención de marca en línea cada 7 segundos.
Rastreamos y analizamos 774.000 de ellos mediante el seguimiento de las redes sociales para entender para qué se utiliza Claude, cómo habla la gente de él y qué temas trata.
Lo que descubrimos es que la reputación de la marca Claude está construida casi en su totalidad por un público: Los desarrolladores de Claude Code. El 52% de todas las conversaciones y el sentimiento positivo más alto proceden de personas que comparten sus resultados con Claude Code.
Principales conclusiones:
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La reputación del producto y la reputación de la empresa se mueven de forma independiente, y necesitan un seguimiento separado.
En los mismos dos meses, los temas de Claude mostraron ratios de sentimiento que oscilaban entre 2,56:1 de positivo a negativo y 0,16:1: una diferencia de 16 veces. Establece proyectos de escucha social separados para los nombres de tus productos y de tu empresa, y sigue sus tendencias de sentimiento uno al lado del otro. Cuando uno empiece a moverse y el otro se mantenga estable, será una señal de alarma.
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Cuando un tema acapara más de la mitad de la conversación, la puntuación general del sentimiento es básicamente la puntuación de ese tema.
Claude Code fue 52% de todos los mention, por lo que "el sentimiento general de Claude" fue realmente el sentimiento de la comunidad de desarrolladores. Antes de confiar en una sola métrica de seguimiento de marca, identifique su mayor grupo temático y compruebe si extrae el número completo. Segmenta primero, concluye después.
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Los usuarios que muestran resultados reales superan cualquier cosa que publiques tú mismo. Ayúdales a ser visibles.
El contenido de Claude con mejores resultados fue el de los desarrolladores que compartieron sus creaciones, puntos de referencia y flujos de trabajo. Encuentra a las personas que ya publican sobre tu producto y amplifícalas: vuelve a compartirlas, menciónalas en boletines, ponte en contacto con ellas. El contenido generado por el usuario sobre resultados concretos genera un sentimiento más positivo que cualquier mensaje de marca sobre capacidades.
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Cuando los usuarios le comparen públicamente con un competidor, ese podría ser su momento de adquisición.
Algunos de los Claude mention positivos más fuertes fueron usuarios explicando por qué dejaron ChatGPT. Esos posts se difundieron con cero distribución pagada. Establece un proyecto de monitorización de medios sobre tus principales competidores combinado con palabras como "cambio", "alternativa", "cansado de" y "cancelado". Cuando esos mentions se disparen, esa es tu ventana.
Claude AI genera un nuevo mention cada 7 segundos
Claude mentions tiene 3.200 millones de alcance total en 60 días. Para ponerlo en perspectiva: El alcance combinado de mention de Claude durante enero y febrero de 2026 es mayor que la población de Europa y Norteamérica juntas.
En los dos primeros meses de 2026, la gente publicó, compartió, debatió y reaccionó sobre Claude y Anthropic 774.000 veces en medios sociales y no sociales. Es decir, 12,9k por día, con una semana de 97k de media.
Y no es de extrañar si tenemos en cuenta la magnitud: Claude atrajo 176 millones de visitantes sólo en diciembre de 2025.
En febrero, vimos un pico de 25% mentions, en comparación con enero (de 344.000 a 430.000). El alcance creció aún más rápido: 46% más, de 1.300 millones a 1.900 millones.
Este salto se debe a varios factores:
- 1 Anthropic lanzó Claude Opus 4.6 el 5 y 6 de febrero, y después Claude Sonnet 4.6 el 17 de febrero.
- 2 Luego, en la última semana del mes, Claude se vio envuelto en un cambio de acciones de IBM y en una disputa con el gobierno estadounidense.
Un tema domina la mitad de las conversaciones sobre el uso de la IA de Claude
La conversación está bastante concentrada, algo similar a lo que encontramos en nuestro análisis de los debates sobre cómo utiliza la gente ChatGPT.
Normalmente, cuando se habla de un producto en Internet, se hace de todo: uso general, comparaciones, entretenimiento, noticias de la empresa o momentos virales.
Con Claude, las discusiones son unlmente centrada en una característica específica, con una intensidad sorprendente.
52% de la cuota de voz (cada segundo mention) se destina a un solo tema: Código Claude.
Los siguientes grupos temáticos más grandes son mucho más pequeños:
- 1 Impacto empresarial de la IA (12%)
- 2 Disputa Antrópica-Pentágono (7%)
- 3 Experiencias Claude AI (6%)
- 4 Contenido de AI en redes sociales (6%)
- 5 Seguridad y precios (2%)
Básicamente, Claude Code lo está petando.
El tema “Código Claude tiene el sentimiento más positivo en general, with 31,6% de mentions.
Sin embargo, como también es donde más gente habla, también es donde más se habla. negativo comentarios en números totales: 12% negativos de 227,6k mentions es una gran cantidad de usuarios descontentos.
Por otro lado, tenemos el tema de la Disputa del Pentágono. Aunque sólo tenía unos 10,7k mentions, generó un alcance masivo de 91,9M. Es casi tanto como el tema del Impacto Empresarial de la IA, ¡aunque ese tema fue mentioned casi tres veces más a menudo!
Esto se debe a que medios de comunicación de gran autoridad y cuentas X políticamente activas empujó esa historia, algo que un simple tutorial para desarrolladores no puede aspirar a igualar.
Seguridad y precios, una pequeña agrupación de 6.100 mention es el el único en el que las voces negativas superan a las positivas. La proporción es de 0,56:1, lo que significa que hubo muchas más quejas que comentarios de apoyo.
52% de mention en línea se refieren a un caso de uso de Claude AI: escribir código
Si nos fijamos específicamente en Casos de uso de Claude AI - para lo que la gente dice que lo usa realmente, el desarrollo de software es, con diferencia, la respuesta más popular: ocupa una cuota de voz mucho mayor de lo que cabría esperar de una herramienta de IA “general”.
Trabajo profesional y técnico dominado en el uso de herramientas Claude con 67% de alcance, seguido por:
- 1 Aplicaciones empresariales (16%)
- 2 Redes sociales y creación de contenidos (~8%)
- 3 Evaluación del modelo Claude y comparación con otros (~8%)
- 4 Tareas de investigación y conocimiento (~2%)
- 5 Desarrollo de agentes autónomos (tema emergente)
Esto es interesante desde el punto de vista de la reputación de la marca y el análisis del sentimiento:
Debates sobre cómo la gente usa Claude fueron mucho más positivos que sólo charla general sobre la herramienta o la empresa. El sentimiento positivo saltó a 31,6% en comparación con 24% en general.
Así que, cuando la gente habla de la cosas que están haciendo con Claude, tEstán más contentos que cuando se limitan a debatir el “panorama general” de la IA.
Casos de uso menos comunes
Aparecieron tres áreas específicas menos comunes que la codificación y el trabajo empresarial, pero realmente interesantes desde el punto de vista de la escucha social:
01 Desarrollo de juegos y aplicaciones interactivas
Pequeños pero consistentes hilos de contenido en torno a construir juegos con Claude (no títulos AAA, sino proyectos rápidos, divertidos y experimentales).
- Crear “juegos divertidos” y aplicaciones interactivas desde cero
- Creación rápida de prototipos jugables sin un equipo de desarrollo completo
- El tema apareció constantemente en YouTube y TikTok durante el periodo analizado.
02 Clima, ESG y trabajo jurídico
Los profesionales de los sectores más reglamentados encuentran sin hacer ruido a Claude útil exactamente para el tipo de tareas densas y con muchos documentos. que son difíciles de automatizar:
- Talleres dedicados al uso de Claude para comprender los riesgos climáticos
- Automatización de los informes sobre aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza (ASG) y ayuda para la divulgación de información legal
- Analizar datos medioambientales: una tarea de nicho de la que no se suele oír hablar cuando se habla de IA
03 IoT industrial e investigación histórica
Dos mundos muy diferentes que aparecen orgánicamente en nuestros datos:
- IA para académicos: Historiadores e investigadores utilizan Claude para recopilar información de diversas fuentes históricas.
- Hacer más rápidos los artilugios industriales: Personas que aprenden a utilizar Claude Code para crear rápidamente prototipos de IoT industrial.
- Integración con sistemas heredados: Claude se utiliza para mejorar el funcionamiento en tiempo real de sistemas más antiguos.
En general, el sentimiento de Claude era positivo... hasta febrero
La mayoría de lo que la gente dijo sobre Claude (64%) tenía un sentimiento neutro. Así es como la gente suele hablar de ello en Internet: comparten sus flujos de trabajo, publican tutoriales o lo comparan con otros modelos de IA sin emocionarse demasiado.
Los comentarios en los que la gente hizo tienen un fuerte presentimiento son bastante interesantes. El los mention positivos (24%) casi duplicaron a los negativos (12%): es decir, una proporción de 1,96 comentarios positivos por cada 1 negativo.
Sin embargo, los sentimientos de la gente no fueron los mismos todo el tiempo.
Análisis del sentimiento mostraron un cambio notable:
Comentarios negativos aumentó casi un tercio (+30%) entre enero y febrero, pero los comentarios positivos sólo aumentaron una décima (+11%).
Aunque el número total de comentarios aumentó 25%, la sensación general fue definitivamente un poco más complicada.
Este cambio se debió a varios factores, como problemas con los productos, noticias sobre la empresa y movimientos de la competencia, todo ello alrededor del mismo mes de febrero.
La mayor parte del crecimiento de los Claude mention se produjo en sólo cuatro semanas
Hemos visto algunos temas candentes impulsando la conversación sobre Claude AI. Algunos de ellos reunieron un alcance masivo, con una enorme audiencia y generando una gran cantidad de conversaciones altamente emocionales.
Claude Code obtuvo más opiniones positivas que cualquier lanzamiento oficial
Las reacciones más positivas del conjunto de datos no procedían de ningún anuncio antrópico. Fueron los desarrolladores de personas los que mostraron las aplicaciones y los flujos de trabajo que crearon con Claude Code y Claude Cowork.
01 Cuando Claude ayuda con el código, a la gente le encanta
Durante el periodo analizado, observamos un elevado volumen de mensajes mentioning victorias concretas y cuantificables con Claude Code:
- gente hablando de construir aplicaciones completas de una sola vez,
- puesta en marcha lista de control automatizada para sus revisiones de código,
- o Reducción del tiempo de creación de aplicaciones de días a sólo minutos.
Los posts que describen resultados concretos superan sistemáticamente a cualquier contenido de marca en cuanto a sentimiento: uno de los más claros. conocimientos de marketing de este conjunto de datos.
02 El lanzamiento de Opus 4.6 fue un éxito (5-6 de febrero)
Un mention básicamente lo “coronó”, diciendo ‘La nueva Claude de Anthropic es ahora la mejor IA para el trabajo real’.’ Esa simple frase: “la mejor IA para el trabajo real” se convirtió en la forma habitual de describir la principal ventaja de Claude.
03 Migración de usuarios de ChatGPT a Claude
Un usuario dijo: “No he pagado por una suscripción ChatGPT en un par de años, pero estoy trabajando en mover todos mis datos a Claude ahora, hasta ahora muy feliz.”
Estas historias sobre pasar de un competidor cuentan con una buena dosis de sentimiento positivo porque proceden de usuarios experimentados que han hecho una elección consciente e informada.
04 Señales de adopción por las empresas
La noticia de que más de 300.000 empresas utilizan Claude fue enorme.
A la gente le gustó especialmente la idea de integrarlo con Excel (para ‘tomar decisiones sin salir de Excel’) y La capacidad de Claude para manejar código COBOL de la vieja escuela para las actualizaciones del sistema.
05 El compromiso sin publicidad
Antrópico públicamente Claude sin publicidad para ‘proteger la confianza’.’ resonó bien entre el público.
Generó muchos sentimientos positivos, especialmente en las comunidades en línea, donde a menudo se debate sobre la ética de las empresas de IA a la hora de ganar dinero.
Los límites de uso lideraron las conversaciones negativas, pero la historia del Pentágono se extendió lejos
El sentimiento negativo se divide en dos categorías: reacciones emocionales a las decisiones antrópicas y simple frustración por cuestiones como el acceso, los límites de uso y el coste.
01 Fijación de precios y límites de uso: mayor sentimiento negativo de todos los temas en 25%
La gente estaba más molestos cuando los topes de uso los detuvieron a mitad del flujo de trabajo. Este tema es único porque en realidad tuvo más mention negativos que positivos.
02 La disputa Antrópico-Pentágono: sólo 1,7% positivo
Tensiones jurídicas sobre aplicaciones militares de la IA, incluyendo la posibilidad de que el gobierno ‘confiscara’ Claude. Los 91,9 millones de visitas que generó la historia de la empresa fueron mucho más allá de la comunidad de programadores de IA.
03 Temor a perder el empleo
Esto estaba oculto entre los 30.000 mention sobre el impacto de la IA en las empresas, especialmente para trabajos administrativos y de codificación de nivel básico.
El tono era más resignado, con gente simplemente aceptándolo que verdaderamente enfadada, por lo que 82% de lo que se hablaba en ese grupo era bastante neutro.
04 Debates sobre el riesgo existencial de la IA
Los experimentos de Anthropic sobre si la IA podría “eliminar” a los humanos provocó algunas preocupaciones filosóficas. Aunque no hubo un gran volumen de esta charla, los canales de noticias la amplificaron.
La gente confía más en el producto Claude que en Anthropic
Si nos fijamos en cómo la gente habla de Claude vs Antrópica, herramienta de seguimiento de marcas datos muestran una clara división: la reputación de marca y la reputación de la empresa siguen caminos completamente separados.
Cuando los usuarios hablan del uso de Claude AI: lo que hace, lo que construyeron, cómo se compara en una tarea específica, entonces el sentimiento es consistentemente positivo.
Los usuarios y sus experiencias prácticas son mucho más positivas que negativas (unas 2,5 veces más positivas, en realidad).
Sin embargo...
Cuando los usuarios hablan de Anthropic como empresa en temas como su relación con el gobierno, sus decisiones sobre IA militar, el sentimiento casi se invierte.
Los debates sobre el conflicto del Pentágono son muy negativos (sólo 0,16 comentarios positivos por cada 1 negativo).
Por otro lado, La ética de la antropología les granjea algún sentimiento positivo, incluso cuando están en medio de una polémica.
Casi todas las 1,7% reacciones positivas durante la disputa del Pentágono procedieron de personas que me gustó que Anthropic se atuviera a sus principios.
Lo que la gente dice de Claude cambia mucho según la plataforma
Los datos de escucha social muestran que donde la gente habla de Claude a menudo importa más que qué de lo que hablan cuando se trata de notoriedad de marca y sentimiento.
Las redes sociales impulsan 73% de todos los mention, mientras que los medios de comunicación tradicionales, como los sitios de noticias y los blogs, representan alrededor del 19%.
Y cuando se profundiza en los datos de escucha social Brand24 y se desglosan los mention por plataforma, se puede comprobar:
- Instagram: A la gente le entusiasma mostrar lo que Claude puede hacer.
- X (Twitter): Es mixto, porque algunos usuarios están “totalmente de acuerdo”, mientras que otros son bastante críticos.
- Medios de comunicación: Impulsan la narrativa más autorizada (“la mejor IA para el trabajo real”) que tiende a llegar a los responsables de la toma de decisiones.
- Reddit y otras redes sociales: Los usuarios escriben opiniones sinceras y detalladas sobre lo que funciona y lo que resulta frustrante.
- Facebook: Las conversaciones giran más en torno a la preocupación por el desplazamiento de puestos de trabajo y el impacto más amplio de la IA en la sociedad.
Lo que impulsa el tono de Claude mentions en los 5 canales superiores?
01 X (Twitter): Toma de pulso en tiempo real de los usuarios de Claude Code
Temas clave:
- 1 Aplicación del Código Claude
- 2 Actualizaciones del repositorio de GitHub e intercambio de código
- 3 Análisis y puntos de referencia del lanzamiento de Claude Opus 4.6 y desglose de las funciones de Claude Sonnet 4.6
- 4 La respuesta de Anthropic a las exigencias del Pentágono y los debates éticos sobre IA militar
- 5 Hilos de migración de ChatGPT a Claude
Contexto del debate:
02 Los medios de comunicación: La capa de autoridad
Temas clave:
- 1 "Presentamos Claude Opus 4.6" - anuncios oficiales de Anthropic
- 2 Comentarios de analistas del sector y opiniones y críticas de expertos
- 3 Anuncios de integración de plataformas y herramientas de terceros
- 4 Análisis antrópicos de cuotas de mercado
- 5 Estadísticas e informes sobre adopción de Claude
Contexto del debate:
03 Otros sociales: La capa de la opinión sincera
Temas clave:
- 1 "Mudarse a Claude" - experiencias detalladas de transición de ChatGPT (Reddit)
- 2 "¿Se ha caído Claude Chat?" discusiones de estado en tiempo real (Reddit)
- 3 Noticias de última hora sobre la polémica del Pentágono (Telegram)
- 4 Preocupaciones por la seguridad y la fiabilidad y perspectivas anticorporativas de la IA (Bluesky)
- 5 Quejas sobre la limitación de tarifas e hilos sobre la fiabilidad de la API (Reddit)
Contexto del debate:
04 Instagram: El canal más positivo
Temas clave:
- 1 Creadores que muestran obras de arte y diseños realizados con Claude
- 2 Transformaciones antes/después con ayuda de la IA
- 3 "Mensajes de transformación "Esto cambió mi negocio
- 4 Proyectos que muestran la colaboración con la IA
- 5 Historias de éxito de uso de Claude por parte de creadores y empresarios
Contexto del debate:
05 TikTok: Mucho contenido educativo, con un sentimiento entre mixto y positivo
Temas clave:
- 1 "Desafíos cara a cara "ChatGPT vs Claude vs Gemini vs Grok vs DeepSeek
- 2 El mismo mensaje se ha probado en varias IA
- 3 "Testimonios de "Esto sustituyó a mi asistente
- 4 El Pentágono disputa explicaciones simplificadas
- 5 "Vídeos de corrección "Te equivocas al utilizar Claude
Contexto del debate:
La semana que Claude apareció en la CNBC y movió una acción
En la última semana de febrero de 2026, unas cuantas historias separadas chocaron todas a la vez.
- 1 Opus 4.6 seguía generando contenidos para desarrolladores en X y YouTube.
- 2 Sonnet 4.6 acababa de convertirse en el modelo por defecto para los usuarios libres, y trajo otra oleada de mention.
- 3 Entonces, el canal de noticias de negocios estadounidense, CNBC, mostró un material sobre la caída de las acciones de IBM, y lo relacionó directamente con las capacidades COBOL de Claude.
- 4 Además, el conflicto Antrópico-Pentágono saltó a los medios de comunicación esa misma semana.
Podríamos ver:
- desarrolladores y usuarios habituales que comparten su código y otros resultados de Claude,
- periodistas económicos que hablan del impacto de Anthropic en el mercado,
- y periodistas políticos que escriben sobre presiones gubernamentales,
y todas hacían referencia a Claude en el mismo plazo de siete días.
La semana del 19 al 25 de febrero produjo 125.800 mention y 516,6M de alcance en sólo 7 días.
Esto supone 30% más de mention y 20% más de alcance que la semana anterior, impulsado principalmente por:
01 La historia de las acciones de IBM
Cuando un segmento de la CNBC destacó la capacidad de Claude para manejar COBOL, las acciones de IBM se desplomaron. Claude se convirtió así en un ‘peligro’ para la tecnología empresarial más antigua.
Ese momento situó a Claude por primera vez en el mapa de las noticias financieras a lo grande, llegando a una enorme audiencia de gente corriente, así como de expertos en negocios y finanzas.
02 La disputa del Pentágono
Con las amenazas del gobierno de ‘tomar el control’ de Claude en todos los medios políticos, la noticia empezó a llegar a analistas de defensa, observadores jurídicos y comentaristas políticos.
Obtener un media de 8,6k visitas por mention para la historia del Pentágono, que es más del doble de la media de todos los datos. Esto demuestra lo que puede ocurrir cuando una noticia tecnológica se convierte en política.
Lo que esto significa para los profesionales del marketing en 2026
He aquí cuatro conclusiones sobre la escucha social extraídas de los datos de Claude, cada una de ellas vinculada a un hallazgo específico y aplicable más allá del mundo de la IA:
01 Si un tema representa más de la mitad de la conversación, puede enturbiar todo lo demás.
En este conjunto de datos, Claude Code constituyó 52% de todos los topic-cluster mention. Así que la “conversación general sobre Claude” es básicamente la conversación con los desarrolladores, con una ligera pizca de todo lo demás.
Las quejas sobre los precios, las preocupaciones por el desplazamiento de puestos de trabajo, las comparaciones con la competencia... todo está ahí, solo que se está promediando.
Si estás haciendo un seguimiento de tu marca y un tema de debate está generando tanto volumen, tu puntuación general de sentimiento es esencialmente la siguiente de ese tema puntuación de sentimiento.
Antes de confiar en cualquier métrica de escucha social, Identifique su mayor grupo temático. De lo contrario, el número agregado oculta más de lo que ayuda.
02 La reputación de su producto y la de su empresa a menudo pueden ser dos activos distintos. Vigílalos a ambos.
Los Claude mention de la comunidad de codificación mostraron una 2,56:1 positivo-negativo relación.
Mientras tanto, la polémica del Pentágono se situó en 0.16:1. Misma marca, mismos dos meses, y un 16x de diferencia en el sentimiento.
Por eso es conveniente establecer seguimiento de los medios de comunicación proyecto para el nombre de su producto, los nombres de su empresa y de su director general, y temas clave de su sector.
Haz un seguimiento de su sentimiento general, pero asegúrate también de revisar sus tendencias de sentimiento individualmente.
Cuando uno empieza a alejarse de los demás, esa brecha es el lugar exacto que debe analizar, y su plan de respuesta debe cambiar en función de cuál se esté moviendo (y en qué dirección).
03 Facilite que la gente muestre cómo utiliza su producto. Es su activo de contenido más valioso.
Los Claude mention de la comunidad de codificación mostraron una 2,56:1 positivo-negativo relación. Mientras tanto, las discusiones sobre la controversia del Pentágono se situaron en 1,5 millones de euros. 0.16:1.
Misma marca, mismos dos meses, y un 16x de diferencia en el sentimiento, dependiendo de si la gente habla de lo que hizo con el producto, o de lo que la empresa lo hizo.
Utilice herramientas de seguimiento de medios para encontrar a las personas que ya publican cómo, cuándo o dónde han utilizado su producto.
A continuación, potencie esos mention reenviándolos, incluyéndolos en su boletín o incluso contactando directamente con los autores.
Si nos centramos en los resultados reales de los usuarios, normalmente obtendremos un sentimiento más positivo que si nos centramos en las afirmaciones sobre las capacidades de la marca.
04 Que la gente hable de abandonar a un competidor puede ser su mejor publicidad gratuita. Preste atención a estos mention.
Algunos de los contenidos más positivos de este informe son los usuarios que describen por qué cambiaron de ChatGPT: ‘No he pagado una suscripción en un par de años para ChatGPT, pero estoy trabajando en mover todos mis datos a Claude ahora, hasta ahora muy feliz’.’
Estos posts se difunden solos: sin presupuesto de producción, sin distribución pagada.
Funcionan porque proceden de usuarios reales y experimentados que hacen una comparación clara, y la gente se da cuenta de que eso es diferente de un anuncio de marca.
Establezca un proyecto de escucha de redes sociales para supervisar los nombres de sus principales competidores combinados con palabras clave de frustración como “cambiar”, “alternativa”, “cansado de”.” y “Cancelado”.”
Cuando los mention se disparan, ése es su momento de adquisición.
En este caso, el objetivo no consiste únicamente en lanzar anuncios dirigidos, sino también en aparecer en estas conversaciones, ser útil y permanecer visible justo cuando los usuarios buscan activamente un motivo para marcharse.
