¿Cómo medir el rendimiento de una startup? [2025]

Solo en 2023 se crearon 5,49 millones de nuevas empresas en Estados Unidos. Sin embargo, crear una empresa es solo el principio: supervisar su rendimiento es clave para el éxito. Si estás aquí, probablemente estés buscando la mejor forma de medir el rendimiento de tu startup.

No se preocupe: este artículo le guiará por todo lo que necesita saber.

Rendimiento de arranque muestra hasta qué punto tu startup está creciendo y alcanzando sus objetivos empresariales. Se mide mediante indicadores clave de rendimiento (KPI) y otras métricas de la startup.

¿Preparados? Vamos 🚀

¿Qué es el rendimiento de arranque?

Rendimiento de arranque se refiere a lo bien que le va a una nueva empresa.

Se mide utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI) y otras métricas clave, como el alcance, el retorno de la inversión (ROI) o el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).

Los fundadores de startups tienen que hacerlo. ¿Por qué?

Estas empresas se encuentran en sus primeras etapas, y cada decisión (incluso la más pequeña) puede tener un gran impacto en su crecimiento futuro.

Al medir su rendimiento, pueden tomar decisiones basadas en datos que les ayuden a alcanzar objetivos a largo plazo y evitar gastar dinero innecesariamente.

También es necesario medir el rendimiento de la puesta en marcha para:

• Detectar los puntos débiles o las partes de su empresa que necesitan ajustes

• Atraer a interesados e inversores

• Mejore sus estrategias y productos

• Obtenga información valiosa sobre la salud financiera de su startup

¿Cómo medir el rendimiento de una startup?

Medir el rendimiento de una startup no es tan sencillo.

En primer lugar, debe elegir las métricas de seguimiento en función de sus objetivos empresariales.

Sin embargo, hay métricas específicas que TODAS las startups deberían medir. Entre ellas se incluyen métricas de las siguientes categorías:

• Métricas financieras

• Métricas operativas

• Métricas de rendimiento

• Métricas estratégicas

Estas son las métricas clave de las startups, junto con consejos sobre cómo medirlas eficazmente 👇

01 Medios sociales y alcance no social

Social y alcance en medios no sociales son métricas muy importantes para el éxito de tu startup.

¡Ambos muestran cuántas personas han visto tus contenidos o los contenidos que mentions tu startup!

El alcance en las redes sociales mide las personas que vieron su contenido en las plataformas sociales, mientras que el alcance no social incluye a las personas que descubrieron su startup a través de otras fuentes.

Independientemente de que tu startup ofrezca un producto o servicio innovador, existe una alta probabilidad (OMI casi 100%) de que tu público objetivo oiga hablar de ti por primera vez en Internet.

Gracias a la medición del alcance, lo hará:

• Compruebe la eficacia de sus esfuerzos de marketing

• Comprender en qué medida ynuestra startup se está extendiendo y la gente la está descubriendo

¿Cómo medir?

La única forma de medir el alcance de tu startup es utilizar herramientas de seguimiento de medios como Marca24.

Mide el alcance total en tiempo real:

Pero también hay que distinguir el alcance social y el no social:

Además, Brand24 funciona con IA y ofrece muchos análisis en profundidad.

Por ejemplo, puede mostrarle cuáles son las fuentes de mayor alcance:

02 Retorno de la inversión (ROI)

Retorno de la inversión (ROI) mide si tus inversiones son rentables.

Por ejemplo, puede utilizarlo para evaluar la eficacia de sus campañas de marketing.

Cuanto mayor sea el ROI, más eficaz será el proyecto y mayor será su rentabilidad.

Un ROI negativo indica que la inversión no ha sido rentable y que los costes han superado a los beneficios.

¿Cómo medir?

Puedes calcular fácilmente el ROI de forma manual. Solo tienes que introducir los datos en Excel y utilizar esta fórmula:

ROI = (Retorno - Coste de la inversión) / Coste de la inversión x 100%

Como mentioned anteriormente, puede multiplicar por 100% para expresar el ROI como un porcentaje o dejarlo como una relación numérica.

03 Valor del ciclo de vida del cliente (CLV)

Valor del ciclo de vida del cliente (CLV) muestra el valor de su cliente.

Es la cantidad de dinero que un solo cliente gasta en los productos o servicios que usted ofrece.

El CLV es especialmente útil a la hora de decidir cuánto dinero invertir en captar nuevos clientes y retener a los existentes.

También mide la fidelidad de los clientes: si la gente sigue volviendo y repitiendo las compras, es señal de que son fieles.

Esta métrica debería ser especialmente crucial para su equipo de éxito de clientes y ventas.

¿Cómo medir?

Esa es la fórmula para calcular el valor del ciclo de vida del cliente:

CLV = Valor del cliente x Vida media del cliente

Probablemente se pregunte cómo calcular el valor del cliente (CV) y la vida media del cliente (ACL).

He aquí cómo:

ACL (Vida media del cliente) = Suma de las vidas de los clientes / Número de clientes

CV (Valor para el cliente) = Valor medio de compra x Índice medio de frecuencia de compra

donde:

• APV (valor medio de compra) = Ingresos totales / Número de pedidos

• APFR (Tasa de frecuencia media de compra) = Número de compras / Número de clientes

Como puede ver, calcular el valor del ciclo de vida del cliente no es tan fácil.

Pero no te preocupes: ¡muchas calculadoras gratuitas en línea lo harán por ti!

04 Tasa de rotación

El Churn Rate mide los clientes perdidos en un periodo de tiempo determinado.

Es uno de los más importantes Métricas de marketing SaaS.

Se aplica al número de usuarios que cancelan su suscripción o dejan de utilizar el servicio en un periodo determinado.

Cuanto mayor sea este índice, más clientes estará perdiendo su empresa.

¿Cómo medir?

Para calcular su Churn Rate, utilice esta fórmula:

Tasa de abandono (%) = Clientes abandonados / Clientes iniciales

05 Tasa de retención de clientes

La tasa de retención de clientes es la inversa de la tasa de rotación.

La tasa de abandono se centra en los clientes que se marchan, y el Tasa de retención de clientes se centra en que los clientes se queden.

Muestra el porcentaje de clientes que siguen utilizando su producto o servicio durante un periodo determinado.

Si tu:

• La tasa de retención de clientes es alta ⬆️, su tasa de rotación es baja ⬇️
• La tasa de retención de clientes es baja ⬇️, su tasa de abandono es alta ⬆️

¿Cómo medir?

Puedes calcularlo con la siguiente fórmula:

Índice de retención de clientes (%) = (Clientes finales - Clientes nuevos) / Clientes iniciales

Alternativamente, puede utilizar su Churn Rate calculado previamente:

Tasa de retención de clientes (%) = 1 - Tasa de abandono (%)

06 El volumen de mentions 

El volumen de menciones te indica la frecuencia con la que la gente habla de tu startup en Internet.

Por supuesto, cuantos más mention consigas, mejor, a menos que la gente diga cosas negativas de ti.

Esta métrica clave le ayuda a averiguar su notoriedad de marca nivel.

¿Se habla mucho de su empresa en Internet? Es una buena señal: ¡cada vez más gente conocerá su marca!

Rastreando tus mentions, puedes:

• Relación con clientes potenciales y nuevos usuarios

• Comprueba la popularidad de tu startup

• Evalúe la repercusión de sus campañas de marketing o lanzamientos de productos. visibilidad de marca

¿Cómo medir?

Una herramienta de seguimiento de los medios de comunicación es la única solución para rastrear todos los mention en las redes sociales y en Internet, tanto si están etiquetados como si no.

Brand24 te ayuda a analizar tus mention de múltiples maneras.

Puedes ver el número total de mention durante un periodo de tiempo seleccionado con un gráfico fácil de leer:

También proporciona el número exacto de mention, distinguiendo entre mention de medios sociales y no sociales:

¿Algo más?

¡Sí! Brand24 señala cuál es la mayor fuente de mention:

07 Share of Voice (SOV)

Cuota de voz (SOV) mide qué parte de la conversación en línea capta su marca en comparación con sus competidores.

Cuanto mayor sea tu SOV, mejor. Significa que la gente habla más de ti que de los demás.

El seguimiento del SOV permite:

• Comprender la visibilidad de tu startup en el mercado

• Comprueba hasta qué punto captas la atención de la gente

• Compruebe si sus esfuerzos de marketing influyen en la gente

¿Cómo medir?

Por supuesto, para calcular el SOV existe una fórmula:

SOV (%) = (Número de sus Mention de puesta en marcha / Total de Mention de la industria) x 100

donde:

• Total Industria Mention = Mention de tu Startup + Mention de la competencia

💡También puedes calcular SOV basado en el alcance de tus mention: en lugar de utilizar el número de mention, utilizas el alcance de esos mention.

Sin embargo, calcular el SOV manualmente es ineficaz: ¡no puedes hacer un seguimiento de cada mention de tu startup y competidores tú mismo!

Por suerte, herramientas de escucha social puede medir automáticamente el SOV.

Mira cómo Brand24 midió el SOV de dos startups competidoras de generadores de vídeo por IA: Synthesia y HeyGen:

08 Puntuación de presencia

En Puntuación de presencia (también conocido como Puntuación de presencia en línea) muestra rápidamente la popularidad de tu startup en Internet.

Funciona en una escala de 0 a 100, donde 100 significa que tu startup es mundialmente reconocible.

Por lo tanto, cuanto más alta sea tu puntuación de presencia, más popular serás.

Recuerde que su puntuación de presencia cambiará con el tiempo, por lo que es importante controlarla constantemente.

Al medir esta métrica crucial, puede descubrir:

• ¿Cuál es el visibilidad en línea de su empresa

• Evolución de su rendimiento a lo largo del tiempo

• La eficacia global de su presencia en línea

¿Cómo medir?

La puntuación de presencia viene determinada por múltiples factores, entre ellos el número de mention y el alcance.

Para medirlo, necesitará una herramienta de análisis.

Mira, así es como Brand24 mide esta métrica:

Según Brand24, la puntuación de presencia de Synthesia es de 50, que puede no ser el mejor resultado, pero sigue siendo superior a 74% de otras marcas.

09 Sentimiento de marca

Sentimiento de marca mide cómo se siente la gente acerca de su empresa y sus productos. Puede ser positiva, negativa o neutra.

El sentimiento no sólo se ve influido por los productos o servicios que usted ofrece, sino también por otros factores, como los esfuerzos de marketing y ventas.

La satisfacción del cliente importa. Una sola persona descontenta puede desencadenar una oleada de opiniones negativas y dañar la reputación de su marca.

Y recuerda: reconstruirlo no es tan fácil.

Por eso es crucial controlar el sentimiento de marca en tiempo real, para poder abordar los problemas antes de que se agraven.

¿Cómo medir?

La mejor manera de medirlo es utilizando la IA herramientas de análisis de opiniones.

Una de las mejores herramientas del mercado es Brand24.

Supervisa los mention en tiempo real y presenta el sentimiento en un gráfico, lo que facilita ver cómo cambia con el tiempo:

Brand24 también muestra cada mention y su sentimiento individualmente:

Además, esta herramienta analiza qué fuentes están generando mayor negatividad:

Y mi función favorita: Brand24 analiza las emociones que hay detrás del sentimiento, ayudándote a entender cómo se siente realmente la gente:

10 Geoanálisis

Seguro que tu startup tiene público no sólo en tu país, sino en todo el mundo.

Geoanálisis le mostrará la ubicación de las personas que mention su puesta en marchase exponen a información sobre su empresa, o se comprometen con usted.

Gracias a ella, lo harás:

• Identificar nuevos mercados potenciales para su producto o servicio

• Adapte sus esfuerzos de marketing y ventas a las regiones donde su marca tiene mayor potencial.

• Conozca de dónde proceden sus usuarios más activos para optimizar sus estrategias de marketing.

¿Cómo medir?

Una de las herramientas analíticas que ofrece información valiosa sobre la distribución geográfica de los mention es Brand24.

Su función de análisis geográfico muestra estos datos en un mapa y en una tabla que muestra los 10 principales países en los que se habla de tu startup:

Consejo: Evalúe el rendimiento del arranque

Para medir eficazmente el rendimiento de tu startup, compáralo con los puntos de referencia del sector.

Es muy importante hágalo regularmente!

La evaluación comparativa tiene muchas ventajas: le ayudará:

• Identifica las áreas de tu startup que necesitan mejorar

• Conozca mejor la dinámica de su mercado

• Aprender (y adoptar) las estrategias eficaces de la competencia

• Mida sus progresos y evalúe su posición en el mercado

• Manténgase al día de lo que hacen sus competidores

• Descubra nuevas tendencias e innovaciones

Le mostraré cómo es una evaluación comparativa eficaz. Utilizaré Función de comparación de Brand24 por esto:

He comparado dos empresas emergentes de generación de vídeo por IA, Synthesia y HeyGen.

Repasemos juntos las métricas clave:

• Total de menciones: Synthesia tiene 4.775 mention, frente a los 2.795 de HeyGen.

• mention positivos: 17% de los mention de Synthesia son positivos, mientras que HeyGen tiene 16% mention positivos.

• mention negativos: Ambas empresas tienen el mismo porcentaje de mention negativos, sólo 2%.

• Alcance en las redes sociales: Synthesia tiene un alcance de 32 millones en las redes sociales, mientras que HeyGen sólo llega a 6,2 millones.

• Alcance fuera de los medios sociales: Synthesia llegó a 14 millones de personas a través de plataformas de medios no sociales y HeyGen a 5,1 millones.

• Puntuación de presencia: Synthesia tiene una puntuación de 40/100, mientras que HeyGen tiene una puntuación de 36/100.

Synthesia funciona mejor que HeyGen.

Teniendo en cuenta que son "los más grandes" en el mercado de los generadores de vídeo AI, se puede concluir que Synthesia es el actor principal.

Conclusión

Por muy buenos que sean tus esfuerzos de marketing y ventas, tu startup corre el riesgo de fracasar si no realiza un seguimiento de las métricas adecuadas.

Pero, al mismo tiempo, es importante no agobiarse con el seguimiento de demasiados de ellos.

Por eso he destacado sólo las métricas más esenciales. Te ayudarán a medir el rendimiento de tu startup y te darán una visión global.

Reflexiones finales:

• No sólo seguimiento, sino también analizar las métricas es una parte esencial de medir el rendimiento. Comprender los datos es fundamental para tomar decisiones basadas en ellos.

• Herramientas avanzadas como Brand24 son realmente útil. Realizan un seguimiento de su rendimiento con las métricas adecuadas y ofrecen valiosas perspectivas y recomendaciones para ayudarle a orientar su crecimiento.

• NO se olvide de evaluación comparativa¡! Sin ella, no tienes un punto de referencia para determinar si tus resultados son sobresalientes, medios o malos.

Hacer un seguimiento de las métricas nunca había sido tan fácil 👉 Pruebe Brand24 gratis - Obtenga información valiosa y tome decisiones basadas en datos.