Qu'est-ce que la surveillance de Telegram ? Une autre façon de mieux comprendre vos clients

Dans une récente mise à jour, Brand24 a introduit la surveillance de Telegram. Cela fait partie de notre mission d'aider les marques à éviter les crises majeures de relations publiques et à protéger leur réputation en ligne. La surveillance des canaux Telegram permet aux entreprises de suivre les conversations réelles entre leurs clients potentiels et offre un moyen innovant de poursuivre la vente sociale.

Commençons par l'évidence : vous ne pouvez pas surveiller les conversations privées sur Telegram. Il n'y a aucun moyen de le faire légalement, et ce n'est pas l'objet de cet article. Cependant, il existe de nombreux canaux publics sur Telegram qui peuvent être surveillés comme sur d'autres plateformes de médias sociaux. Ces canaux ont des objectifs variés : il y a des groupes sur les dernières nouvelles mondiales, des groupes sur les fonds d'écran des téléphones portables, des canaux de recettes pour les amateurs de cuisine, et bien d'autres encore. N'importe qui peut lancer un nouveau groupe de discussion public, et de nombreuses entreprises le font à des fins publicitaires.

Cela signifie que la surveillance de Telegram peut être utile pour toute marque qui souhaite suivre sa présence sur les canaux publics.

Si vous voulez éviter une crise majeure de relations publiques ou savoir si la réputation de votre marque est menacée par des concurrents jaloux, la surveillance de Telegram est un excellent moyen de suivre les conversations réelles entre clients potentiels. Cette application est également un excellent moyen de poursuivre vente sociale. Car où peut-on être aussi proche des gens si ce n'est dans leurs communicateurs privés ?

La surveillance de Telegram peut être utile pour toute marque qui souhaite suivre sa présence sur les canaux publics. Voici ce que vous trouverez dans cet article :

• Statistiques sur les télégrammes
• Comment puis-je lire les messages Telegram de quelqu'un ?
• Quelqu'un peut-il lire mes messages Telegram ?
• Comment puis-je surveiller mon application Telegram ?
• Quels sont les avantages d'un tracker Telegram ?
  • Gestion des relations publiques
  • Analyse du marché de la concurrence
  • FAQ
  • Résoudre les problèmes liés à votre produit
• Méfiez-vous des applications d'espionnage gratuites de Telegram
• Dois-je commencer à surveiller Telegram ?

Statistiques sur les télégrammes

Commençons par quelques statistiques sur Telegram. Cette application n'est pas encore aussi populaire que Messenger ou WhatsApp, mais elle gagne rapidement en notoriété. En janvier 2022, elle comptait 550 millions d'utilisateurs actifs, et elle est la sixième application de messagerie la plus populaire.

Comme je l'ai dit précédemment, alors que vous ne pouvez pas surveiller ce dont les gens parlent dans la plupart des applications de messagerie, vous pouvez suivre les mention concernant votre marque dans les canaux publics de Telegram. Il s'agit d'une formidable opportunité de découvrir ce que les gens pensent de votre entreprise (ou de mots-clés connexes) dans des conversations presque privées.

Voici pourquoi les gens utilisent Telegram :

Voyez-vous où vous pouvez tirer parti de la surveillance de Telegram ?

Comment puis-je lire les messages Telegram de quelqu'un ?

Si vous êtes ici pour apprendre comment espionner les utilisateurs de Telegram, vous n'êtes pas au bon endroit. Il n'existe aucun moyen légal de lire les messages Telegram d'une autre personne, à moins qu'elle ne vous en donne l'autorisation.

Dans cet article, j'aborde les points suivants surveillance des médias sociaux à l'intérieur des canaux publics de Telegram. Et oui, il est possible d'utiliser diverses applications d'écoute sociale, telles que Brand24. Notre outil de surveillance de Telegram est maintenant disponible pour tous les utilisateurs, contactez-nous pour plus d'informations.

Si vous êtes un utilisateur de Telegram, il y a de fortes chances que vous soyez déjà abonné à des groupes publics. Il existe quelques articles utiles sur le web qui vous apprendront comment procéder. Le moyen le plus simple est d'utiliser la barre de recherche de l'application - glissez vers le bas à partir du menu Chat et tapez ce qui vous intéresse, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Quelqu'un peut-il lire mes messages Telegram ?

Si vous craignez qu'une application malveillante puisse lire vos conversations privées, restez calme. Il est impossible que quelqu'un puisse espionner vos conversations à moins que des logiciels malveillants sont installés sur votre téléphone.

Cet article se concentre sur la surveillance des canaux Telegram publics, c'est-à-dire ceux auxquels tout le monde a accès (même sans installer l'application).

Pour répondre à la question - quelqu'un peut lire vos messages Telegram uniquement s'ils sont publiés dans une discussion publique. Toutes vos conversations privées, qu'elles soient individuelles ou en groupe, sont en sécurité. Sauf, bien sûr, si quelqu'un tente d'installer un logiciel de surveillance sur votre appareil.

Si vous ne voulez pas qu'une personne non autorisée lise vos conversations, vérifiez toujours les paramètres de confidentialité de l'application. La sécurité avant tout !

Comment puis-je surveiller l'application Telegram ?

Les mention de marque sur Telegram sont visibles dans les groupes publics, tels que les chaînes d'information. Ces chats d'actualité sont accessibles même si vous n'avez pas de compte Telegram.

Telegram partageant son API, divers robots et crawlers peuvent accéder à l'application pour les fonctions de suivi. Vous pouvez ensuite ajouter des chats intéressants au crawler, de sorte que l'application de suivi rassemblera tous les mention en un seul endroit.

Il vous suffit de créer un nouveau projet dans une application de surveillance Telegram et d'ajouter les mots-clés que vous souhaitez suivre. Vous recevrez des notifications chaque fois que votre marque ou votre mot-clé sera mentioned dans les canaux publics que vous surveillez.

Chez Brand24, nous déployons maintenant la surveillance de Telegram pour tous les utilisateurs.

Quels sont les avantages d'un tracker Telegram ?

Comment tirer parti du suivi de Telegram dans votre entreprise ? Si vous êtes novice en la matière, consultez notre autre article sur le suivi Telegram. avantages de l'écoute sociale.

La surveillance de Telegram et d'autres applications de chat vous donnera des indications précieuses sur ce que les gens disent de votre marque. Combiné à des outils tels que Brand24 pour le analyse des sentimentsCela peut vous aider à éviter une éventuelle Crise des relations publiques.

Voici comment vous pouvez bénéficier d'un tracker Telegram :

Gestion des relations publiques

Vous pouvez être présent sur Twitter et Facebook et surveiller les médias populaires, mais la meilleure façon de découvrir ce que les gens pensent de votre marque est de suivre les conversations régulières. C'est là que la magie opère.

Bien sûr, vous ne pouvez pas espionner les chats personnels dans Meta Messenger ou les messages texte, mais vous pouvez utiliser outils d'écoute sociale comme Brand24 pour suivre ce qui est public. Et de nombreux groupes Telegram sont publics.

Pour savoir comment votre entreprise est perçue, recherchez les canaux où la marque est susceptible d'être mentioned, et prenez les mesures qui s'imposent. Si des personnes commencent à parler de votre marque parce qu'elles ne l'aiment pas, votre responsable des relations publiques peut intervenir avant qu'elle ne se répande dans les médias grand public. 

Analyse du marché de la concurrence

Lorsque vous commencez à surveiller certains mots-clés liés à votre marque, vous pouvez identifier vos concurrents à l'aide d'un tracker Telegram. De cette façon, vous pouvez rapidement découvrir un concurrent en pleine ascension, comment il fait de la publicité sur Telegram et comment il se situe par rapport à vous.

Vous en apprendrez également davantage sur votre niche, non pas dans des rapports globaux, mais auprès de personnes ordinaires - et il s'agit généralement d'informations plus personnelles et utiles.

FAQ

Il y a probablement beaucoup de questions sur votre marque qui restent sans réponse. Grâce à la surveillance de Telegram, vous pouvez être réactif. De plus, si certains doutes apparaissent trop souvent, vous pouvez adapter votre site web pour répondre à ces questions.

Résoudre les problèmes liés à votre produit

Il arrive que les utilisateurs ne soumettent pas de tickets d'assistance ou ne vous demandent pas directement de résoudre des problèmes liés au produit. Ils chercheront plutôt de l'aide sur les médias sociaux. La surveillance de Telegram est une bonne méthode pour rejoindre la conversation et offrir un coup de main en tant qu'entreprise.

Témoignages

Preuve sociale est l'un des meilleurs moyens de montrer que votre marque est réelle et bonne. C'est pourquoi les témoignages sont un complément précieux à votre communication marketing.

En surveillant les chats de Telegram, vous pourrez recueillir des citations réelles sur votre entreprise.

Et bien sûr, comme c'est généralement le cas avec le marketing, les possibilités sont infinies et ne sont limitées que par votre créativité. Si vous avez une façon unique d'utiliser le suivi Telegram, nous serions ravis de l'entendre !

Méfiez-vous des applications d'espionnage gratuites de Telegram

Comme je l'ai déjà dit, vous ne pouvez pas utiliser les applications de surveillance des médias pour espionner les conversations secrètes de Telegram. Elles sont protégées et cryptées. Il est illégal de cibler des appareils à l'aide d'une application d'espionnage.

Vous ne devez en aucun cas installer un outil d'espionnage Telegram, surtout s'il est gratuit. Il s'agit très probablement de logiciels frauduleux destinés à voler vos données.

Si vous souhaitez écouter ce dont les gens parlent dans les chats publics, vous devriez vous en tenir à un tracker Telegram fiable et recommandé.

Dois-je commencer à surveiller Telegram ?

Maintenant que vous savez tout sur la surveillance de la messagerie Telegram, une question se pose. Cela vaut-il la peine d'investir dans un tracker Telegram et de surveiller les messages texte ?

Tout dépend de votre travail et de l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Si vous souhaitez investir dans la gestion des relations publiques et que vous savez que votre marque peut être mentioned sur certains canaux, l'utilisation d'un outil d'écoute sociale pour le suivi de Telegram a tout son sens.

Un tracker Telegram offre un aperçu impressionnant du contexte dans lequel votre marque est mentioned dans les conversations réelles. Il vous suffit de choisir les bons canaux publics et de commencer à surveiller les messages. Une application de suivi parfaite vous enverra en outre des notifications chaque fois que votre marque est mentionnée.

Si vous souhaitez essayer la surveillance Telegram avec Brand24, n'hésitez pas à nous suivre sur les médias sociaux, à démarrer un essai gratuit ou à nous contacter directement.

En savoir plus : Guide marketing Telegram