Comment réaliser une étude de consommation en moins de 30 minutes ? 

Quelle est la durée habituelle d'une étude de marché ? Une recherche rapide sur Google pourrait vous indiquer 6 à 12 semaines.

Et si je vous disais qu'il existe un moyen de le faire en moins de 30 minutes ? Cela semble trop beau pour être vrai ? Eh bien, ce n'est pas le cas !

Des études de consommation rapides et efficaces sont possibles avec les bons outils et les bonnes stratégies. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment.

Recherche sur les consommateurs est le processus de collecte et d'analyse d'informations sur les préférences, les comportements et les besoins des consommateurs. Elle aide les entreprises à comprendre leur marché cible afin d'améliorer leurs produits, leurs services et leurs stratégies de marketing. Cette recherche peut impliquer des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion et l'analyse de données.

Les études de consommation traditionnelles sont souvent un processus complexe qui prend beaucoup de temps.

Il s'agit généralement d'embaucher des agences ou en y consacrant des équipes entières pendant des semaines.

Soyons honnêtes, cette approche est non seulement coûteuse, mais aussi inefficace.

Heureusement, des méthodes d'étude de marché plus efficaces ont vu le jour grâce aux progrès des logiciels d'intelligence artificielle et de l'informatique. outils d'intelligence économique.

Ces solutions automatisées nécessitent moins de ressources tout en fournissant des résultats tout aussi précis, voire plus précis.

Qu'est-ce que la recherche sur la consommation ? Définition

La recherche sur la consommation consiste à comprendre ce qui fait réagir les gens lorsqu'ils décident de ce qu'ils vont acheter. 

Imaginez que vous soyez détective, mais qu'au lieu de résoudre des crimes, vous résolviez le mystère de la raison pour laquelle une personne choisit un produit plutôt qu'un autre. 

Il s'agit de recueillir des informations sur les préférences, les habitudes et les réactions des personnes à l'égard de différents produits ou services.

En analysant ces données, les entreprises peuvent déterminer comment améliorer leurs offres et mieux se rapprocher de leur public. 

En termes simples, les études de consommation aident les entreprises à pénétrer dans l'esprit de leurs clients afin de répondre plus efficacement à leurs besoins.

Objectifs et avantages des études de consommation

• Comprendre les besoins des clients: Aide les entreprises à savoir ce que leurs clients veulent et attendent vraiment.
• Améliorer les produits ou les services: Fournit des informations sur la manière d'améliorer les produits existants ou d'en développer de nouveaux sur la base des préférences des clients.
• Identifier les tendances du marché: Permet aux entreprises de se tenir au courant de l'évolution des tendances et du comportement des consommateurs.
• Réduire les risques: Réduit les risques de lancer un produit qui ne répond pas aux attentes des clients ou à la demande du marché.
• Améliorer la satisfaction des clients: Permet d'adapter les produits, les services ou les stratégies de marketing afin de mieux répondre aux besoins des clients.
• Améliorer les stratégies de marketing: Permet aux entreprises de cibler le bon public avec des messages et des promotions plus efficaces.
• Rester compétitif: Offre des informations précieuses pour aider les entreprises à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents en comprenant ce qui motive les choix des clients.
• Augmenter la rentabilité: Grâce à une meilleure offre de produits et à un marketing ciblé, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes et leurs revenus.

Comment réaliser une étude de consommation ? Les méthodes

Il existe de nombreuses approches pour mener des études de consommation. 

Elle implique généralement la collecte de données (souvent par le biais d'entretiens), l'échantillonnage, l'analyse des données et la rédaction d'un rapport...

Mais c'est l'option la plus compliquée.

Je souhaite vous présenter une nouvelle approche du processus d'étude de marché. Il s'agit d'une méthode innovante et originale pour réaliser des études de consommation.

Quels sont ses principaux avantages ?

Il est entièrement automatisé et ne comporte que 4 étapes simples.

Passons aux choses sérieuses !

Étape 1 : Demander des outils d'IA

Les outils d'IA sont de véritables réservoirs de connaissances et de données. Avec leur aide, vous pouvez obtenir toute une série d'informations utiles sur les consommateurs en quelques secondes.

Il suffit de deux choses : une incitation adéquate et le bon outil.

Ce que je veux dire par là, c'est que, bien sûr, vous pouvez utiliser Chat GPT... mais saviez-vous qu'il existe des options plus performantes basées sur l'IA ?

Assistant de marque AI par Brand24 est l'un d'entre eux.

Comparons ces deux solutions et choisissons celle qui vous convient le mieux !

Le sujet de mon test est le suivant : Analyser les préférences des consommateurs pour Costa Coffee.

Les deux outils ont répondu de manière détaillée, en mentioninguant plusieurs domaines. Je vais donc comparer les réponses une à une.

Prenons l'exemple du Chat GPT, qui se concentre sur l'offre de produits et l'accueil.

La réponse est pour le moins générale. Elle ne fournit pas d'informations sur les études de marché, mais simplement des informations générales que tout le monde connaît chez Costa.

Donnons Assistant de marque par Brand24 une chance.

Cette réponse présente plusieurs points forts :

• Il se réfère à une période particulière garantissant des résultats actualisés.
• Elle est basée sur des données collectées par surveillance des médias par notre outil original.
• Chaque point est référencé afin que vous puissiez voir la source originale où votre client a dit une chose particulière. Ainsi, vous pouvez être sûr que l'outil n'a pas halluciné la réponse, mais qu'il l'a basée sur des données réelles sur le comportement des clients.
• Les informations sont spécifiques et exploitables. 

Examinons maintenant la satisfaction des clients et le comportement des consommateurs.

Alors que le Chat GPT dit généralement...

Brand24 a beaucoup à dire.

Ce qui est très important, c'est que notre assistant de marque a détecté un événement tragique impliquant une réaction allergique grave d'un client.

Il s'agit là d'un aperçu essentiel de la clientèle de Costa et d'un bon encouragement à considérer les personnes allergiques parmi ses profils d'acheteurs. 

En outre, notre outil d'IA a détecté toutes les informations clés sur les consommateurs cibles, notamment :

• Engagement dans les médias sociaux
• Analyse des sentiments
• Perception des campagnes promotionnelles par les consommateurs
• L'impact des influenceurs sur l'entreprise

Enfin, l'assistant Brand24 doté d'une intelligence artificielle peut générer des graphiques.

Ces représentations visuelles vous aideront à comprendre votre marché cible et à vous faire une idée plus précise de la situation. performance marketing au cours d'une période donnée.

En résumé, les deux outils semblent fonctionner de la même manière : il s'agit d'interfaces basées sur du texte, et lorsque vous tapez une question, ils y répondent. 

La principale différence est que notre assistant de marque IA est connecté à nos propres données collectées par le biais d'une surveillance des médias en temps réel.

De plus, notre outil ajoute toujours des références afin que vous puissiez voir la source (mention) citée.

Cela permet d'obtenir des informations actualisées et fiables.

Êtes-vous intéressé par les autres questions que vous pouvez poser à notre outil ?

Consultez les exemples ci-dessous :

1. Qu'est-ce que les consommateurs n'aiment pas chez Costa Coffee ?

2. Quels sont les points forts de Costa par rapport à Starbucks ?
3. La satisfaction des clients a-t-elle été meilleure ou moins bonne au cours de la période précédente ?
4. À quelles marques Costa Coffee est-il comparé ?
5. Quel est le sujet à la mode parmi les clients ?
6. Présenter les statistiques de consommation pour le mois d'août 2024.

7. Quel est le produit le plus mentioned ?
8. À quelle heure le public cible est-il le plus actif sur TikTok ?

Étape 2 : Interroger le public cible

C'est généralement l'un des aspects les plus déconcertants de la recherche sur la clientèle.

Vous devez concevoir des enquêtes, planifier leur distribution et inventer des stratégies pour encourager les gens à participer.

Voici quelques-unes de mes astuces secrètes pour comment recueillir l'avis des clients effectivement :

• Poser les bonnes questions: Concentrez-vous sur des questions spécifiques qui vont au cœur de l'expérience du client. Évitez les enquêtes trop longues et restez simple !
• Bien choisir son moment: Demandez un retour d'information lorsque l'expérience du client est encore fraîche dans son esprit, juste après l'achat ou l'interaction.
• Faciliter les choses: Utilisez des plateformes simples et accessibles telles que le courrier électronique, les enquêtes in-app ou les SMS pour permettre aux clients de répondre facilement.
• Inciter à la participation: Offrez de petites récompenses, telles que des réductions ou des cadeaux, pour encourager les clients à donner leur avis.
• Être sincère: Faites savoir aux clients que leur avis compte vraiment et qu'il sera utilisé pour améliorer leur expérience. Cela permet d'instaurer la confiance et d'augmenter les taux de réponse.
• Suivi: Si un client donne son avis, surtout s'il est négatif, assurez un suivi pour montrer que vous êtes à l'écoute et que vous travaillez activement à l'amélioration de la situation. Cela contribue à fidéliser la marque et montre que vous vous souciez d'elle.

Si les enquêtes sont sans aucun doute le meilleur moyen d'obtenir des réponses précises à vos questions spécifiques, elles ne sont pas le seul moyen d'obtenir un retour d'information de la part des consommateurs.

Vous pouvez également tirer parti de outils d'écoute sociale. 

Mise en place d'un surveillance des médias sociaux avec un mot-clé spécifique vous permet de suivre toutes les mention en ligne des marques, des produits et des services.

Ainsi, vous pouvez facilement savoir ce que les clients disent de vous en ligne.

Étape 3 : Analyse comparative avec les concurrents

L'analyse comparative avec les concurrents est essentielle dans les études de consommation, car elle vous donne une vision claire de la position de votre entreprise sur le marché. 

En comparant vos produits, vos services et les expériences de vos clients à ceux de vos concurrents, vous pouvez identifier les lacunes, les opportunités et les domaines à améliorer. 

Il vous aide également à comprendre ce qui fonctionne pour les autres et ce à quoi les consommateurs réagissent, ce qui vous permet d'affiner vos stratégies. 

Pour ce faire, suivez de près les prix pratiqués par vos concurrents, les caractéristiques de leurs produits, les réactions de leurs clients et leurs tactiques de marketing, et utilisez ces données pour affiner votre approche et rester compétitif.

Mais vous ne devez pas le faire manuellement, bien sûr, car cela prendrait beaucoup de temps.

Brand24 est là pour sauver la situation.

Notre outil vous permet de comparer les mesures de la performance des entreprises avec ceux de vos concurrents.

Mais pas seulement.

Vous pouvez toujours demander à notre assistant de marque alimenté par l'IA de vous fournir des informations détaillées. analyse des concurrents.

Mais Brand24 ne s'arrête pas là. Notre outil peut préparer des conseils et une stratégie pour votre entreprise afin de gagner face à votre concurrent sur votre marché cible.

Pourrait étude de marché serait-il plus simple que cela ? Je ne pense pas que ce soit le cas.

Étape 4 : Continuer à écouter

Certains pourraient penser que le processus de recherche des consommateurs s'arrête là, mais c'est loin d'être le cas !

Pour protéger et développer votre entreprise, vous devez rester à l'écoute de vos clients, en permanence.

Pourquoi ?

En effet, les comportements d'achat peuvent changer, de nouveaux groupes démographiques peuvent émerger et nécessiter des approches ciblées, ou les tendances du secteur peuvent changer du jour au lendemain.

L'essentiel est que la réalisation d'une étude de consommation une fois ne signifie pas que vous avez terminé.

Il s'agit d'un cycle continu de collecte d'informations, d'ajustement de vos stratégies et de répétition du processus.

Rester à l'écoute de son public est essentiel pour une réussite à long terme.

Les défis de la recherche sur la consommation

Voici quelques défis courants dans le domaine de la recherche sur les consommateurs :

Changer le comportement des consommateurs

Les préférences et les habitudes des gens peuvent changer rapidement, ce qui rend difficile de suivre les tendances actuelles.

Solution

Recueillir des données en continu pour garantir les résultats les plus récents et une compréhension approfondie de la psychologie et des habitudes des consommateurs.

Pour simplifier cette tâche, utilisez outils de suivi des médiascomme Brand24.

Surcharge de données

Avec une telle quantité de données disponibles, il peut être difficile de faire le tri et d'identifier ce qui est vraiment pertinent ou utile.

Solution

L'effet de levier Logiciel d'IA qui analyse la collecte de données pour vous et fournit des informations exploitables sur la base des résultats de leurs recherches.

Biais dans les réponses

Les consommateurs ne fournissent pas toujours un retour d'information honnête, soit en raison de la pression sociale, soit parce qu'ils ont mal compris les questions.

Solution

Jetez un coup d'œil à votre groupe de discussion sur les médias sociaux. C'est le premier endroit où les gens vont pour partager leurs opinions honnêtes sur les produits et les services.

Écoute sociale comme Brand24 par exemple, soutiendront vos efforts de marketing dans ce domaine.

Coûts élevés

Les méthodes de recherche traditionnelles, telles que les groupes de discussion ou les enquêtes approfondies, peuvent être coûteuses et prendre beaucoup de temps.

Solution

Choisissez des outils intelligents qui collectent pour vous des données quantitatives et qualitatives et tirent des conclusions automatisées sur la base des ressources analysées.

Obstacles technologiques

Toutes les entreprises n'ont pas accès aux derniers outils d'IA ou logiciels d'analyse de données, ce qui limite leur capacité à mener des recherches efficaces.

Solution

C'est pourquoi vous ne devez pas faire appel à des agences externes pour réaliser votre étude de marché.

Choisissez Brand24, un outil de confiance spécialisé dans la surveillance des médias depuis 12 ans et qui utilise les technologies les plus récentes pour garantir que les spécialistes du marketing obtiennent toutes les informations démographiques nécessaires.

Préoccupations en matière de protection de la vie privée

Il peut être difficile de trouver un équilibre entre le besoin de données sur les clients, les réglementations en matière de protection de la vie privée et les considérations éthiques.

Solution

Outils d'étude de marché comme Brand24 s'appuient sur des données publiques partagées par les consommateurs eux-mêmes. Les chercheurs et les spécialistes du marketing n'ont donc pas à s'inquiéter de la confidentialité des segments de clientèle.

Conclusion

Par le passé, les spécialistes du marketing et les chercheurs étaient confrontés à un défi de taille en matière d'études de consommation.

Aujourd'hui, grâce à des outils et des stratégies innovants, il est beaucoup plus facile à gérer, n'est-ce pas ?

La clé du succès consiste à tirer parti des technologies et des approches les plus récentes et à laisser les bons outils faire le gros du travail.

Ces solutions s'attaquent aux principaux obstacles, tels que la surcharge de données, le suivi des changements de comportement et la réduction des coûts de recherche.

Alors pourquoi ne pas tenter l'expérience ?

Réflexions finales :

• Les études de consommation impliquent la collecte et l'analyse de données sur les préférences, les comportements et les besoins des consommateurs. Elles permettent aux entreprises de mieux connaître leur public cible, ce qui les aide à affiner leurs produits, leurs services et leur stratégie de marketing.
• Les quatre étapes clés de l'étude de marché sont les suivantes
  • Demander des outils d'IA
  • Interroger votre public cible
  • Analyse comparative avec les concurrents
  • Écouter en permanence
• Tirez parti d'outils alimentés par l'IA pour réaliser des études de marché précises et rapides. Ce logiciel répond à tous les défis liés à la recherche de clients et soutient efficacement vos efforts de marketing.