Les 11 meilleurs outils de surveillance des médias sociaux par l'IA à essayer en 2025

Environ 5,5 milliards de personnes dans le monde utilisent les médias sociaux et plus de 2 milliards de messages sont publiés chaque jour. Comment gérer une telle quantité d'informations ? La réponse est : utilisez des outils de surveillance des médias sociaux.

Outils de surveillance des médias sociaux suivre, rassembler et analyser les mention et les conversations sur les plateformes de médias sociaux. Ils permettent de suivre en temps réel ce que les gens disent d'une marque, d'un produit, d'un service, d'une personne ou de tout autre sujet d'intérêt particulier.

Ces outils présentent les principales mesures des médias sociaux, telles que la portée, le score de sentiment, le volume de mention, de likes, de partages et d'AVE.

De nombreux outils sont disponibles sur le marché. Même s'ils se ressemblent, ils sont très différents les uns des autres.

Pour faciliter votre choix, j'ai sélectionné les 11 meilleurs outils de suivi des médias sociaux !

Table des matières :

• Qu'est-ce qu'un outil de surveillance des médias sociaux ?
• Les meilleurs outils de surveillance des médias sociaux par l'IA
• Outils gratuits de surveillance des médias sociaux
• Principales caractéristiques d'un outil de veille sociale
• Pouvez-vous surveiller les médias sociaux mentions manuellement sans utiliser d'outils spécialisés ?
• Pourquoi les marques utilisent-elles des outils de veille sociale ?
• Conclusion

Qu'est-ce qu'un outil de surveillance des médias sociaux ?

A outil de surveillance des médias sociaux est un logiciel qui suit, collecte et analyse les mention de votre marque, de vos produits, de vos hashtags, de vos campagnes de marketing, de vos concurrents ou de tout autre élément lié à votre entreprise sur les plateformes de médias sociaux.

Mais ce n'est pas tout !

Certains outils surveillent également d'autres sources, telles que les sites d'information, les blogs, les forums, les podcasts, les bulletins d'information et d'autres sites web.

De nombreux outils de veille sociale sont dotés de fonctions analytiques avancées qui fournissent des informations précieuses sur les mots-clés que vous suivez.

Comment utiliser les outils de suivi des médias sociaux ?

Les outils de surveillance des médias sociaux ont plusieurs applications dans le monde des affaires :

• Analyse des médias sociaux : Collectez les données sociales les plus précieuses et obtenez des informations exploitables grâce à l'IA pour améliorer votre stratégie de médias sociaux.
• Analyse des concurrents : Gardez un œil sur les activités de vos concurrents et comparez leurs performances aux vôtres.
• Mesurer l'efficacité de la campagne: Analysez le succès de vos campagnes de marketing en contrôlant leur portée, leur sentiment et leur efficacité. l'équivalence de la valeur publicitaire (EAV).
• Identification des tendances dans les médias sociaux: Découvrez les tendances émergentes du secteur et les sujets les plus populaires sur différentes plateformes.
• Gestion de crise en matière de relations publiques : Identifier et traiter rapidement les problèmes potentiels de relations publiques avant qu'ils ne s'aggravent.
• Gestion de la réputation de la marque : Surveillez le sentiment des mention et répondez rapidement aux commentaires positifs et négatifs.

Les meilleurs outils de surveillance des médias sociaux par l'IA

J'ai établi cette liste en me basant sur ma propre expérience et sur les avis de plateformes telles que G2, Capterra et Reddit :

01 Brand24

Essai gratuit de 14 jours.

Brand24 est l'un des plus avancés écoute sociale et outils de suivi des médias.

Cet outil d'IA collecte social mentions en temps réel sur les principaux médias sociaux (Instagram, X, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok, etc.) et d'autres sources, notamment :

• Sites d'information
• Blogs et forums
• Bulletins d'information
• Podcasts
• et bien plus encore !

Quelle que soit votre priorité - surveiller les conversations sur les médias sociaux, suivre les hashtags, analyser vos concurrents ou évaluer les résultats de votre campagne de marketing ?

Le tableau de bord convivial du Brand24 a tout pour plaire !

Vous avez accès à :

• Onglet Mentions avec des filtres avancés - vous pouvez facilement suivre les mention sur les médias sociaux, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus.
• Analyse des sentiments - attribue automatiquement un sentiment (positif, négatif ou neutre) à chaque mention détecté.
• Portée des médias sociaux - voir combien de personnes ont vu les messages de votre marque sur les médias sociaux
• Fonctionnalités avancées de l'IA par exemple :
  • Détecteur d'anomalies - détecte rapidement les pics soudains dans mentions & reach et fournit des explications sur les raisons de ces changements
  • Assistant de marque - fonctionne comme ChatGPT mais est adapté à votre projet
  • Analyse du sujet - découvre les sujets clés liés à votre marque
  • Analyse des métriques - offre des informations détaillées sur les performances de vos médias sociaux
  • Analyse des émotions - analyse le ton émotionnel de mentions pour vous donner une compréhension plus profonde de l'opinion publique
• Perspectives de l'IA et recommandations - vous obtenez des informations automatisées et des recommandations exploitables basées sur les performances de votre marque
• Principaux profils publics - vous pouvez découvrir les principaux influenceurs qui parlent de votre marque et trouver des opportunités de collaboration potentielles
• Score de réputation et de présence - évaluer la réputation et la visibilité de votre marque sur différentes plateformes
• Rapports personnalisés - générer des rapports personnalisés chaque fois que vous avez besoin de partager des informations avec vos superviseurs ou vos clients

Permettez-moi de vous présenter mes fonctions préférées du Brand24 - Assistant de marque AI 🤖

Vous pouvez lui demander littéralement tout ce que vous voulez !

C'est comme avoir un assistant personnel, mais encore plus intelligent... et contrairement à un véritable assistant, "il" ne prendra pas de pause café et ne demandera pas d'augmentation !

🔎 Suivi des médias sociaux :

• Instagram
• X (Twitter)
• Facebook
• Reddit
• LinkedIn
• Quora
• YouTube
• TikTok
• Télégramme
• Twitch
• Pinterest

⭐️ Verdict général :

Brand24 est parfait pour les moyennes et grandes entreprises qui recherchent un outil de surveillance des médias sociaux de la plus haute qualité à un prix compétitif.

💪 Strengths :

1. Il dispose de nombreuses fonctions d'IA puissantes, grâce auxquelles vous obtenez des analyses approfondies et des informations précieuses en quelques clics seulement.
2. Le système de notification est très avancé. Vous recevez des alertes dans le tableau de bord, dans l'application, par courriel ou même par le biais d'un canal Slack dédié.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Les données historiques sont assez limitées ; la collecte des données commence dès la mise en place du projet.

Voici ce que les gens disent de Brand24 sur G2 :

"Brand24 me permet de suivre en temps réel les mention de ma marque, de mes produits ou de mes services sur les médias sociaux, les blogs, les forums et d'autres sources en ligne. Cela m'aide à rester informé des conversations et à répondre rapidement aux clients ou aux clients potentiels.

La plateforme fournit une analyse des sentiments, ce qui m'aide à comprendre le ton général des discussions autour de ma marque. Ces informations sont précieuses pour affiner ma stratégie marketing et répondre à tout sentiment négatif qui pourrait survenir."

Lukasz Z., Expert et consultant en référencement

02 Keyhole

Keyhole est un outil de surveillance des médias sociaux qui est également une plateforme de gestion des médias sociaux.

Il vous aidera dans de nombreux domaines, de la surveillance de la marque au suivi des hashtags, en passant par la surveillance de l'environnement. marketing d'influence.

L'outil propose une analyse des sentiments et d'autres fonctionnalités intéressantes, telles que

• Suivi de l'engagement du public
• Mesurer la portée de vos messages
• Mettre en avant les comptes influents

Malheureusement, vous devez acheter le plan le plus cher pour bénéficier pleinement de Keyhole. écoute sociale et d'accéder à toutes les sources contrôlées - et honnêtement, il n'y a pas beaucoup de sources de toute façon 😢.

🔎 Suivi des médias sociaux :

• Facebook
• Instagram
• X (Twitter)
• LinkedIn
• YouTube
• TikTok

⭐️ Verdict général :

Keyhole est parfait pour les petites et moyennes entreprises qui se soucient le plus du suivi des hashtags et des campagnes.

💪 Strengths :

1. Il fournit un outil très facile à utiliser tracker de hashtag qui fonctionne exceptionnellement bien.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Cet outil ne surveille que six canaux de médias sociaux majeurs, omettant l'un des plus importants : Reddit et Pinterest.

Vérifier : Keyhole Concurrents

03 Hootsuite

Hootsuite est principalement une plateforme de gestion des médias sociaux. Elle offre de solides analyse des médias sociaux et une section sur la programmation.

Les fonctions avancées d'écoute sociale sont des modules complémentaires disponibles uniquement dans le plan d'entreprise.

Grâce à cet outil, vous pouvez

• Recevez une analyse des sentiments à l'égard de votre marque mentions
• Suivez votre présence dans les médias sociaux et la performance
• Créer et gérer différentes campagnes, y compris des campagnes publicitaires
• Programmer des posts et publier du contenu

Ce qui est formidable avec Hootsuite, c'est que vous pouvez vous engager avec des posts de médias sociaux, des mention ou des messages entrants directement dans cet outil.

🔎 Suivi des médias sociaux :

• Instagram
• Facebook
• X (Twitter)
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• TikTok

⭐️ Verdict général :

Hootsuite est un excellent choix pour ceux qui ont principalement besoin d'une plateforme de gestion des médias sociaux et qui considèrent le suivi des mentions comme une fonctionnalité supplémentaire.

💪 Strengths :

1. Il s'agit d'une plateforme complète qui vous permet de gérer efficacement vos canaux de médias sociaux tout en surveillant les plateformes sociales.
2. Il fournit des données historiques pour les 13 derniers mois.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

La plupart des fonctions d'écoute sociale ne sont incluses que dans la formule Entreprise, la plus chère.

04 Sprout Social

Sprout Social est un autre outil de gestion des médias sociaux qui offre surveillance des médias sociaux.

Il vous permettra de découvrir des informations sur le public à partir des conversations en ligne et d'améliorer votre stratégie en matière de médias sociaux.

Grâce à cet outil, vous pouvez

• Surveiller les différents mots-clés et hashtags
• Découvrez le sentiment du public à leur égard
• Identifier le contenu qui suscite l'intérêt des gens
• Gérer vos comptes de médias sociaux

N'oubliez pas que les fonctions de surveillance de Sprout Social ne sont disponibles qu'en tant qu'options supplémentaires individuelles dans n'importe quel plan.

🔎 Suivi des médias sociaux :

• X (Twitter)
• Facebook
• Instagram
• YouTube
• LinkedIn
• Reddit

⭐️ Verdict général :

Sprout Social est conçu pour les moyennes et grandes entreprises qui sont en mesure de payer un supplément pour les capacités de surveillance.

💪 Strengths :

1. Il possède de nombreuses fonctions de gestion et de publication. Toutes sont avancées, mais en même temps faciles à utiliser.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Comme Sprout Social excelle dans la gestion des médias sociaux, ses fonctions de surveillance sont moins développées, mais vous devez tout de même payer un supplément pour les obtenir.

Vous voulez trouver quelque chose de moins cher que Sprout Social ? Vérifiez les alternatives !

05 Mention

Mention est l'un des logiciels de surveillance des médias sociaux les plus populaires. Il offre également des fonctions de publication.

Comme la plupart des outils de surveillance des médias sociaux, il évalue le sentiment qui se cache derrière les mention suivies, en les classant comme positives, négatives ou neutres.

Cet outil vous permet également de :

• Suivez avec précision l'impact de votre travail sur les médias sociaux
• Étalonnez votre performance des médias sociaux et recueillir des informations sur le marché
• Comparer les tendances en filtrant les conversations critiques en ligne
• Planification des médias sociaux

Info décevante : Pour avoir accès à tous les médias sociaux énumérés ci-dessous, vous devez choisir le plan d'entreprise le plus cher.

🔎 Suivi des médias sociaux :

• Facebook
• Instagram
• X (Twitter)
• YouTube
• TikTok
• LinkedIn
• Reddit
• Pinterest

⭐️ Verdict général :

Il convient mieux aux entreprises qui disposent d'un budget plus important et qui n'ont pas besoin d'un système d'information. Surveillance de LinkedIn - à moins qu'ils ne soient prêts à payer un supplément pour cela.

💪 Strengths :

1. Il est possible de personnaliser le tableau de bord pour l'adapter à la stratégie de votre entreprise sur les médias sociaux.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

L'accès aux données historiques et à la surveillance des mots-clés sur LinkedIn est payant.

Vérifier : Mention Concurrents

06 X Pro (Tweetdeck)

Tweetdeck était l'un des outils de suivi gratuits développés par Twitter. Aujourd'hui, il s'appelle X Pro et nécessite un abonnement premium.

Il s'agit d'un outil très simple qui permet de suivre et de répondre à seulement X (Twitter) mentions et des conversations. Excellent pour examiner votre présence sur X (Twitter) !

X Pro vous permet de repérer les sujets en vogue et les tendances émergentes afin que vous puissiez préparer du contenu qui renforcera la notoriété de votre marque.

🔎 Suivi des médias sociaux :

• X (Twitter)

⭐️ Verdict général :

Je ne recommanderais cet outil qu'à un gestionnaire de médias sociaux gérant le compte d'une personnalité publique ou d'une startup vérifiée sur X ou toute autre organisation.

💪 Strengths :

1. X Pro est entièrement personnalisable, ce qui vous permet de mettre en place une colonne pour vous aider à suivre l'évolution de l'activité de l'entreprise. X (Twitter) performance, gérer les messages ou voir toutes les conversations à votre sujet.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

X Pro n'est pas disponible sur mobile.

07 Awario

Awario est un outil de surveillance des médias qui suit les mention sur Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube et Reddit.

Au-delà des médias sociaux, elle surveille également les sites d'information, les forums, les blogs et les plateformes d'évaluation.

Toutefois, il ne prend pas en charge deux plateformes clés : TikTok et LinkedIn, ce qui peut constituer un inconvénient pour certains utilisateurs.

Mais en même temps, c'est l'un des outils les moins chers de cette liste.

Deux de ses caractéristiques les plus importantes :

• Analyse des sentiments dans les médias sociaux
• Alertes Mention

Awario est particulièrement utile pour identifier les influenceurs et les défenseurs de la marque en vue d'une coopération.

🔎 Suivi des médias sociaux :

• Facebook
• Instagram
• X (Twitter)
• YouTube
• Reddit

⭐️ Verdict général :

Awario est une solution assez basique, mais elle est également économique, ce qui en fait un bon choix pour les petites entreprises et les agences.

💪 Strengths :

1. Awario propose des rapports en marque blanche.
2. Il est plus abordable que d'autres outils de surveillance des médias sociaux.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Le nombre de sources contrôlées pourrait être plus impressionnant.

Vous cherchez un outil de suivi qui surveille toutes les principales plateformes de médias sociaux ? Vérifiez : Les concurrents d'Awario !

08 Agorapulse

Agorapulse est un outil complet de gestion des médias sociaux qui propose Facebook, Instagramet Surveillance de YouTube.

Cet outil vous permettra de publier, d'engager, d'écouter, d'établir des rapports et de collaborer à des projets de marketing numérique.

La fonction que j'ai trouvée la plus utile est le sentiment des clients. Elle vous permet d'identifier votre meilleur contenu et de développer rapidement votre présence sur les médias sociaux.

Vous pouvez aussi :

• Suivez les mention de la marque, les commentaires sociaux et les conversations provenant de différents canaux, et conservez-les dans une seule boîte de réception - cela facilite l'engagement avec votre public cible.
• Contrôler les résultats de vos activités et en rendre compte à vos collègues et superviseurs
• Effectuer une analyse concurrentielle

🔎 Suivi des médias sociaux :

• Instagram
• YouTube
• Facebook

⭐️ Verdict général :

Cet outil est idéal pour les entreprises, les agences ou les équipes de médias sociaux qui n'ont pas besoin de surveiller plusieurs canaux, mais qui souhaitent se concentrer sur la gestion et le suivi d'une plateforme spécifique, comme Facebook.

💪 Strengths :

1. Agorapulse fournit un support client exceptionnel - très rapide et agréable à utiliser.
2. Son interface est très claire et intuitive.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Les capacités d'écoute sociale sont assez limitées - Agorapulse ne suit que trois plateformes.

09 Talkwalker

Talkwalker est un peu des deux mondes - vous pouvez opter pour sa version principale payante ou vous contenter de l'un des outils gratuits : Talkwalker Alerts ou Talkwalker's Free Social Search.

Quoi qu'il en soit, Talkwalker est sans aucun doute un outil puissant qui mérite d'être exploré !

En plus de la surveillance sociale en temps réel, Talkwalker offre des informations précieuses sur l'audience et des évaluations du contenu social.

Avec Talkwalker, vous pouvez :

• Suivez les performances de vos campagnes de marketing numérique
• Trouver des influenceurs, des sujets et des idées de contenu
• Obtenez une réponse instantanée à une question rapide sur votre public en demandant à Yeti, l'assistant d'intelligence artificielle.
• Protéger et améliorer votre réputation

Malheureusement, Talkwalker est un outil coûteux !

🔎 Suivi des médias sociaux :

30 réseaux sociaux, dont :

• Instagram
• Facebook
• X (Twitter)
• Pinterest

⭐️ Verdict général :

Talkwalker est une solution très avancée, idéale pour les grandes entreprises à la recherche d'analyses puissantes, de données complètes et d'informations approfondies.

💪 Strengths :

1. Talkwalker offre jusqu'à 5 ans de données historiques.
2. Il offre l'une des plus larges couvertures de surveillance des médias sur le marché, avec 30 plateformes de médias sociaux et plus de 250 millions de sites web.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

C'est un outil coûteux. En ce qui concerne les plans, le plan de base, destiné aux petites marques ou aux entreprises axées sur les médias, coûte plusieurs milliers de dollars par an. Les prix des deux autres plans, Corporate et Enterprise, sont discutés sur demande - en toute logique, ils sont encore plus chers.

Vous cherchez le meilleur concurrent de Talkwalker ? Découvrez-le ici !

10 BrandMentions

BrandMentions est un suivi des médias sociaux - il vous aidera à surveiller les conversations et les mention sur les principales plateformes de médias sociaux et sur l'ensemble du web.

Avec BrandMentions, vous pouvez espionner les concurrents. Vous pouvez obtenir des informations sur n'importe quelle marque ou n'importe quel sujet sur n'importe quel marché.

Il est également :

• Analyse le sentiment des mention et des conversations pertinentes
• Suivi en temps réel - vous recevez des alertes chaque fois que de nouveaux mention ou liens apparaissent.

L'outil complet est disponible sur abonnement, mais BrandMentions propose quatre traqueurs que vous pouvez essayer gratuitement !

🔎 Suivi des médias sociaux :

• X (Twitter)
• Instagram
• Facebook
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• Reddit
• TikTok

⭐️ Verdict général :

Il s'agit d'une solution adaptée aux petites et grandes entreprises qui souhaitent surveiller toutes les plateformes sociales essentielles et le web.

💪 Strengths :

1. Avec BrandMentions, vous pouvez accéder aux données historiques qu'aucun autre outil ne fournit - jusqu'à 10 ans.
2. Cet outil fournit des indicateurs clés de performance essentiels, des analyses approfondies et des filtres pour tous les plans disponibles.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Au départ, certains utilisateurs peuvent trouver l'interface un peu écrasante, notamment en raison du grand nombre de filtres et d'options disponibles.

Vérifier : BrandMentions Concurrents

11 Zoho Social

Zoho Social est une solution de gestion des médias sociaux fournie par Zoho One ; ce système d'entreprise opère dans plusieurs domaines, y compris la surveillance de la marque mentions.

Vous pouvez également utiliser cet outil comme un CRM ! Par exemple, l'intégration de Facebook Lead Ads permet de capturer et de suivre les prospects en temps réel.

Avec Zoho Social, vous pouvez :

• Suivre les commentaires sur la marque, les mention et les mots-clés pertinents
• Découvrir les tendances et participer aux conversations du secteur
• Convertir automatiquement les engagements sociaux en prospects
• Mieux comprendre votre public et créer un contenu attrayant

Le grand avantage de cet outil est qu'il suit Bluesky et qu'il dispose d'une version mobile.

🔎 Suivi des médias sociaux :

• Facebook
• Fils
• Instagram
• X (Twitter)
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• Bluesky
• Télégramme
• WhatsApp

⭐️ Verdict général :

Zoho Social convient aux gestionnaires de médias sociaux qui souhaitent disposer d'un outil de publication et de programmation solide offrant des fonctions de suivi.

💪 Strengths :

• Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord d'écoute sociale.
• Il offre de nombreuses fonctions de collaboration en équipe ; vous pouvez travailler avec vos collègues sur des projets par le biais d'un chat, d'appels audio et vidéo.

👎 Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

L'application mobile est beaucoup moins intuitive que la version de bureau. Elle peut s'avérer particulièrement difficile à utiliser lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs canaux sociaux.

Outils gratuits de surveillance des médias sociaux

Existe-t-il des outils gratuits de surveillance des médias sociaux ?

Tous les outils de cette liste sont gratuits d'une manière ou d'une autre - certains proposent des essais gratuits, d'autres des plans gratuits.

Avec une version d'essai, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités pendant une durée limitée, tandis que les plans gratuits offrent des possibilités limitées.

Vérifier quel outil offre quoi 👇

Brand24

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 14 jours

❌ Plan gratuit : NON

Keyhole

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 14 jours

❌ Plan gratuit : NON

Hootsuite

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 30 jours

❌ Plan gratuit : NON

Sprout Social

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 30 jours

❌ Plan gratuit : NON

Mention

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 14 jours

❌ Plan gratuit : NON

X Pro (Tweetdeck)

❌ Essai gratuit : NON

❌ Plan gratuit : NON

Awario

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 7 jours

❌ Plan gratuit : NON

Agorapulse

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 30 jours

✅ Plan gratuit : OUI

Talkwalker

❌ Essai gratuit : NON

❌ Plan gratuit : NON

BrandMentions

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 7 jours

❌ Plan gratuit : NON

Zoho Social

Essai gratuit : OUI, disponible pendant 15 jours

✅ Plan gratuit : OUI

J'ai créé un tableau pour vous - il contient toutes les informations mentionnées ci-dessus :

Principales caractéristiques d'un outil de surveillance des médias sociaux

Les outils de veille sociale comportent deux grands groupes de fonctionnalités :

1. Surveillance et alertes en temps réel
   
   Le premier groupe se concentre sur assurer le bon fonctionnement de votre entreprisevous permettant de rester informé et de réagir rapidement tout en pouvant dormir sur vos deux oreilles.
   
   La surveillance en temps réel est essentielle, mais la valeur réelle provient des alertes et des rapports automatisés :
   
   • Alertes vous avertir des pics importants de mention, des crises potentielles ou des tendances inattendues en matière d'engagement
   • Rapports périodiques fournir une vue d'ensemble de la présence en ligne de votre marque, vous permettant de rester informé sans effort
     
2. Analyse approfondie et connaissance du marché
   
   Le deuxième groupe est plus avancé et apporte une connaissance approfondie sur votre marque, vos concurrents ou les tendances du marché qui influencent votre organisation.
   
   Vous pouvez constater l'efficacité de vos activités de marketing et de relations publiques, la valeur ajoutée que vous avez créée et le nombre de personnes que vous avez touchées.
   
   Vous pouvez également évaluer votre performance par rapport aux périodes précédentes et à vos concurrents, ce qui est essentiel pour toute entreprise.

Vous le savez certainement, mais laissez-moi vous le rappeler : les meilleures plateformes de surveillance des médias sociaux, comme Brand24, sont les suivantes alimenté par l'IA.

Par exemple, cela permet aux conclusions et aux recommandations de se générer d'elles-mêmes, de sorte que vous pouvez vous concentrer sur la planification de la manière de réagir plutôt que sur la découverte de ce qui se passe..

✅ Cette réponse a été rédigée par Karol Kłaczyński, chef de produit à Brand24

Pouvez-vous surveiller les médias sociaux mentions manuellement sans utiliser d'outils spécialisés ? 

Bien sûr, vous pouvez, MAIS le contrôle manuel prend beaucoup de temps et presque impossible.

Pourquoi ?

1. Tout d'abord, vous devez prendre le temps de parcourir tous les médias sociaux et de rechercher les mention de votre marque.
   
   Je sais que les plateformes vous avertissent lorsque vos comptes de médias sociaux sont mentionés. Mais plus vous recevez de mention, plus il vous sera difficile de les suivre.
   
   Ajoutez à cela le fait que vous gérez probablement plusieurs comptes de médias sociaux pour votre marque ou plusieurs comptes clients.
   
   Vous pouvez facilement suivre les mention lorsque les utilisateurs vous marquent, mais qu'en est-il s'ils ne le font pas ? C'est le cas ici avec la Nike mention non taguée sur TikTok :

Sans un outil de suivi des médias sociaux, Nike n'aurait JAMAIS vu ce mention.

2. Deuxièmement, certains indicateurs clés, tels que score de présence en ligne ou part de voixsont non disponible dans l'analyse intégrée des médias sociauxet les mesurer manuellement peut s'avérer extrêmement difficile.
3. Troisièmement, l'avantage d'utiliser des outils réside dans leur efficacité et la variété des fonctions analytiques qu'ils offrent, telles que l'analyse des sentiments.

En résumé, l'utilisation de plateformes de surveillance des médias sociaux facilite grandement le travail des spécialistes du marketing des médias sociaux.

Pourquoi les marques utilisent-elles des outils de suivi des médias sociaux ?

Les outils de suivi des médias sociaux peuvent être très puissants. Ils fournissent des informations précieuses qu'il est normalement très difficile, long et coûteux d'obtenir par soi-même.

L'acquisition de données n'est qu'un début. La valeur réelle réside dans le traitement, l'analyse, l'identification de modèles et l'extraction d'informations. outils de médias sociaux brillance. 

Ils fournissent des résultats rapides et efficaces avec un minimum d'intervention de la part de l'utilisateur.

La question n'est pas de savoir pourquoi les utiliser, mais plutôt pourquoi ne pas les utiliser ! 

Leurs applications sont diverses, par exemple :

• Gestion des relations publiques pour une réponse rapide aux sentiment d'appartenance à la marque
• Suivi des activités de marketing pour évaluer présence de la marque
• Recueillir les réactions des clients prendre des décisions en connaissance de cause

En outre, leurs fonctions d'IA offrent aux utilisateurs une perspective et des informations plus larges sans qu'ils aient besoin d'une expérience approfondie en matière d'analyse de données.

Il convient de noter que l'écoute sociale ne se limite pas aux domaines conventionnels. Par exemple, l'un des clients de Brand24 l'utilise pour repérer les créateurs de robots nuisibles.

Grâce à ces outils, vous pouvez contrôler tout ce qui peut être décrit avec des mots !

La puissance de la surveillance en ligne va au-delà des marques et des industries, offrant un outil qui peut être adapté à un large éventail de scénarios.

✅ Cette réponse a été rédigée par Adam Górnicz, responsable de la réussite des clients chez Brand24

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, certains outils de veille sociale sont des solutions tout-en-un qui combinent l'écoute sociale avec la planification, la publication, la création de contenu et bien plus encore.

Si vous avez besoin de la meilleure écoute sociale possible, choisissez un outil qui la considère comme sa fonction principale, et non comme une fonction supplémentaire.

Vous avez ainsi accès au plus large éventail de sources mentioned et aux données les plus fiables des médias sociaux.

Principaux enseignements :

• Avec Brand24Grâce à cet outil, vous pouvez surveiller un grand nombre de sources de médias sociaux. L'outil offre des analyses avancées et des rapports d'intelligence artificielle.
• Sprout Social et Keyhole n'offrent des fonctions de surveillance que dans les plans les plus coûteux. 
• La surveillance des médias sociaux est un complément à la Hootsuite.
• Awario et Mention sont des outils de base qui ne coûtent pas cher.
• Talkwalker est l'outil le plus coûteux destiné aux grandes entreprises.

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