10 maneiras inteligentes de usar um mural de mídia social

Imagine que você está em um evento e vê uma tela exibindo publicações do Instagram. Você percebe um padrão, como a mesma hashtag que aparece em todas as legendas de fotos. Você decide compartilhar uma publicação de sua própria conta usando essa hashtag e, alguns minutos depois, lá está ela: sua foto, avatar, identificador e legenda, na tela para todos verem. Você fica animado e se sente validado, mesmo que não seja a única conta a aparecer na tela. Aqui estão algumas palavras sobre o mural da mídia social.

Essa é a mágica de um mural de mídia social, um feed de publicações de mídia social exibido em uma tela digital grande. Ele permite que as marcas transformem uma simples tela de TV em algo interativo, sem o uso da tecnologia touchscreen.

O que aparece em um mural de mídia social pode ser personalizado até certo ponto, deixando espaço para alguma criatividade por parte das marcas que o utilizam. Este artigo explica 10 maneiras pelas quais as marcas podem usar essa criatividade e fazer com que um mural de mídia social atinja os objetivos comerciais.

Antes de nos aprofundarmos nessas 10 maneiras, vamos analisar mais alguns conceitos básicos do mural de mídia social.

O que é um mural de mídia social?

Um mural de mídia social é um feed agregado e em tempo real de publicações de mídia social que aparece em um grande monitor digital, como uma tela de TV ou até mesmo um jumbotron. As publicações podem ser de uma plataforma como Facebook, Twitter ou Instagram, dependendo da solução. Também pode ser chamado de mural de hashtag, mural do Instagram, mural do Twitter etc., dependendo de como é usado.

Um mural de mídia social é alimentado por uma tecnologia chamada sinalização digital, uma forma de sinalização em que o conteúdo aparece em um monitor digital. O conteúdo é entregue à tela por um reprodutor de mídia conectado por HDMI e configurado por meio de um painel on-line.

Há dois tipos de feeds que podem ser exibidos em um mural de mídia social:

• Feed de hashtag: escolha uma hashtag, e as publicações públicas que usarem essa hashtag aparecerão no feed.
• Feed da conta: exibir postagens provenientes de uma conta especificada. Algumas soluções também permitem um feed de postagens de qualquer pessoa que faça mentioning ou marque a conta especificada.

Dependendo do(s) seu(s) objetivo(s) para o mural de mídia social, um tipo de feed será mais adequado do que o outro. Quanto mais você os usar, mais intuitivo se tornará determinar qual feed usar.

Como agora você já sabe o que é um mural de mídia social, aqui estão 10 maneiras de usar os murais de mídia social de forma inteligente para gerar engajamento, visibilidade e vendas.

1. Mostre o conteúdo gerado pelo usuário

Um mural de hashtag é uma mina de ouro de conteúdo gerado pelo usuário e uma maneira criativa de exibi-lo. É gratificante para os usuários cujas publicações aparecem na tela, além de ser divertido para qualquer pessoa que esteja assistindo ao feed. As marcas também adoram, porque exige pouco trabalho de sua parte - afinal, é chamado de conteúdo gerado pelo usuário, não de conteúdo gerado pela marca!

2. Promover mais uso de uma hashtag

Lembra quando dissemos que é gratificante para os usuários verem seu conteúdo em um mural de hashtag? Essa sensação de recompensa também incentiva mais pessoas a usar uma hashtag. Outros usuários que observam o mural da hashtag querem participar da ação e, por isso, compartilham suas próprias publicações com a hashtag. Isso torna a hashtag contagiosa, ou "viral", se preferir.

3. Promover uma hashtag de marca

Uma hashtag de marca é uma hashtag criada por uma marca para fins promocionais. Geralmente, ela contém o nome da marca ou alguma variação dele, mas nem sempre. Elas são fantásticas para aumentar a visibilidade da sua marca nas mídias sociais, mas só são eficazes se as pessoas as usarem. Exibir a hashtag em um mural de hashtags é uma maneira de incentivar o uso, pelos mesmos motivos discutidos no #2.

Você pode começar fazendo com que você mesmo e sua equipe, amigos, familiares etc. usem a hashtag, de modo que o mural da hashtag tenha algumas postagens para começar. A partir daí, à medida que as pessoas virem seu mural de hashtags, o uso da hashtag da marca deverá aumentar.

4. Para escuta social

Para muitas marcas, o listening social consiste em usar a mídia social para acompanhar as conversas sobre sua marca ou um tópico.

Monitorar postagens que mention sua empresa está ouvindo socialmente, por exemplo, assim como seguir uma hashtag que ajudará sua marca a tomar decisões informadas. Por exemplo, a Taco Bell poderia pesquisar tweets que mention "Taco Bell" ou @tacobell para ver o que os clientes estão dizendo sobre ela, ou a HubSpot poderia pesquisar #digitalmarketing para criar um novo tópico de blog.

Embora um mural de mídia social não seja exatamente a mesma coisa que um mural completo, ele é uma ferramenta de escuta socialSe você não estiver interessado em ouvir o que os clientes têm a dizer, isso pode ser um componente valioso do listening social. Pense em tópicos ou contas para seguir que seus clientes gostem, mas que também forneçam à sua empresa insights valiosos. Preste atenção às publicações que aparecem na tela e veja se pode usar essas informações de alguma forma. As pessoas estão reclamando de algo que sua marca poderia fazer melhor? Uma hashtag que você está seguindo não está tendo muita ação? Há outras hashtags que aparecem com frequência e que você deveria observar?

Algumas ferramentas oferecem escuta social e streaming social: Brand24 é uma ferramenta de escuta social totalmente avançada que também fornece fluxos sociais. Isso permite que você acompanhe métricas sociais importantes para sua empresa e tenha uma visão rápida das imagens e postagens ao vivo com as quais as pessoas estão respondendo, como em este fluxo social para o evento da Ikea.

5. Gerar buzz para eventos

Os murais de mídia social são um sucesso em eventos como convenções, feiras comerciais, eventos de networking ou até mesmo simples happy hours. Eles acrescentam exclusividade à experiência que os participantes lembrarão e falarão sobre ela com seus colegas. Eles adoram a simplicidade e a empolgação de ter sua publicação em uma tela para que todos no evento a vejam.

Encontre uma hashtag ou uma conta que os participantes estejam usando como mentioning em suas publicações nas mídias sociais sobre o evento e faça delas o foco do seu feed. Os participantes do evento sentirão que estão fazendo parte de algo que vale a pena quando virem publicações e fotos do evento em uma tela. Isso faz com que o evento pareça mais atual e mais dinâmico. Se for um evento em que você precisa atrair participantes para o seu estande ou outro espaço designado, o mural atrairá pessoas e gerará buzz sobre a sua empresa.

6. Promover vendas ou eventos

Com todos esses seguidores e usuários a serem potencialmente alcançados, a mídia social é uma plataforma eficaz para promover vendas ou eventos que sua marca está organizando. Um mural de mídia social pode ampliar ainda mais esse alcance, preenchendo a lacuna entre sua visibilidade on-line e presencial.

Se o feed de mídia social da sua marca inclui atualmente algumas publicações promocionais, transmita o feed para um mural de mídia social para que os clientes ou transeuntes possam ver as publicações. Ao exibir seu feed no ambiente físico, você permitirá que as pessoas vejam publicações suas que, de outra forma, não veriam. É como fazer com que as publicações nas mídias sociais funcionem como placas impressas na loja.

7. Para prova social

No mundo da mídia social, prova social é qualquer indicação de que algo é popular e tem um envolvimento significativo nas mídias sociais. Uma conta de celebridade no Instagram com milhões de seguidores é uma prova social muito importante, assim como um tweet que foi retuitado milhares de vezes.

O interessante sobre a prova social é que quanto mais dela você tem, mais dela você ganha em troca. Por exemplo, a varejista de roupas H&M tem mais de 21 milhões de seguidores no Instagram. Quando um usuário do Instagram vê esse número, ele imediatamente sabe que se trata de uma marca popular que vale a pena seguir - porque como todas essas mais de 21 milhões de pessoas poderiam estar erradas? Assim como o efeito de uma onda, a prova social gera mais prova social.

Um mural de mídia social também pode exibir e gerar prova social. A execução de um mural de hashtag de marca, por exemplo, exibe a prova social ao mostrar quantas pessoas estão postando sobre a sua marca. Por sua vez, o público do mural da mídia social pode seguir a sua marca, contribuir com uma publicação no feed ou se envolver de outras formas, o que lhe dará ainda mais prova social.

8. Aumentar os seguidores e o engajamento

Não há nada de errado em tornar seu objetivo de mural de mídia social ganhar mais seguidores e engajamento, independentemente de sua posição atual. Mesmo quando estiver concentrado em outros objetivos, você poderá ganhar alguns seguidores e engajamento como um bônus adicional.

Para usar um mural de mídia social com essa finalidade, basta fazer o que já deveria estar fazendo on-line para elevar sua marca: publicar conteúdo de qualidade, relevante, compartilhável e acionável, adaptado ao seu público. Os seguidores irão... segui-lo, por assim dizer!

9. Acompanhar notícias ou tópicos de tendência

A maioria de nós sabe que uma das principais funções das hashtags é agrupar e acompanhar publicações sobre notícias de última hora ou um tópico de tendência. Por que não usar um mural de mídia social para seguir uma hashtag de tendência?

Se você perceber que uma hashtag está em alta e quiser segui-la, mas em um meio que não seja o navegador da Web ou o smartphone, siga-a usando um mural de hashtag. Dependendo da sua marca e do que ela faz, talvez você queira seguir notícias do setor, conteúdo viral, notícias sobre um concorrente ou tendências da cultura pop. Em vez de ter que alternar entre guias no navegador ou abrir um aplicativo no smartphone, você pode ter o feed de hashtag em uma tela separada enquanto faz outras tarefas.

Leia:

• Como encontrar hashtags em alta no Facebook em 2022?
• Como encontrar hashtags em alta no Instagram em 2022?

10. Para comunicações internas

Os murais de mídia social não são apenas para operações voltadas para o cliente. Eles também podem ser uma adição benéfica ao local de trabalho para fins de comunicação interna.

Um mural de mídia social pode ajudar os funcionários a:

• Veja o que a marca está divulgando nas mídias sociais
• Acompanhe o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, um concorrente ou um tópico relevante (escuta social)
• Mantenha-se informado sobre as notícias do setor
• Sentir-se mais envolvido com o trabalho e com os colegas de equipe
• Contribuir para a cultura da empresa

Tudo isso leva a uma equipe mais conectada, informada e harmoniosa. Certifique-se de colocar as telas em áreas muito frequentadas do escritório, como a cozinha, áreas de lounge ou salas de conferência.

Como criar um mural de mídia social?

Uma ferramenta que pode ser usada para configurar um mural de mídia social é o Brand24 - é uma ferramenta web e monitoramento de mídia social e ferramenta de análise.

No Brand24, é possível gerar e adicionar um feed de mídia social incorporável, clicável e personalizável a qualquer site. Os Mentions em seu feed são pré-moderados - você escolhe quais mentions aparecem em seu mural de mídia social. É importante ressaltar que esse mural de mídia social não é atualizado automaticamente.

Veja como criar seu mural de mídia social.

1. Crie seu conta gratuita.

Como o Brand24 é uma rede social e monitoramento de mídia você precisa fornecer palavras-chave das quais receberá mentions on-line - pode ser uma hashtag, o nome de uma conferência, o nome de um restaurante ou, para simplificar, qualquer outra palavra.

Vamos supor que você queira monitorar e exibir em seu mural de mídia social todos os mentions de uma hashtag - no criador de projetos, você insere sua hashtag com o sinal de hashtag.

Depois de criar seu projeto, a ferramenta o levará para a seção Mentions é aqui que chegam todos os mentions de palavras-chave monitoradas.

2. Crie seu mural de mídia social.

Vá para o painel à esquerda e clique em Criar um widget.

Brand24 o levará ao criador de widgets:

1. Escolha o projeto com sua hashtag monitorada - se você já tiver mais de um projeto, escolha o que tiver sua hashtag.
2. Escolha a ordem de exibição dos mentions em seu mural de mídia social - você pode escolher Mais populares ou Mais recentes mentions.
3. Não se preocupe com grupos - eles são importantes em um cenário diferente, ou seja, quando você deseja que o mural da mídia social exiba apenas alguns dos mentions coletados em seu projeto.
4. Personalize o visual - escolha a cor que combine com sua marca e cores.
   
5. Salvar alterações - a ferramenta gerará o código de incorporação do seu mural de mídia social. Agora seu webmaster pode colá-lo no código-fonte de qualquer site.

Aqui está um tutorial em vídeo sobre como criar seu mural de mídia social:

Conclusão

A mídia social está ao nosso redor, e já é hora de começar a usá-la de forma mais criativa. Os murais de mídia social fazem exatamente isso, criando uma experiência de mídia social interativa em grande escala, em tempo real e pessoalmente. As marcas os adoram, assim como os clientes. Pode ser chamado de mural de mídia social, mas a última coisa que ele faz é dividir as pessoas.

Biografia do autor

Elena Lathrop é diretora de marketing da CrownTV, um provedor de sinalização digital com sede na cidade de Nova York. A tecnologia da CrownTV permite que as empresas transmitam feeds de mídia social e outros conteúdos interativos para monitores digitais. Elena frequentemente cobre tópicos relacionados à mídia social no Blog da CrownTV.