Dicas de marketing para escritórios de advocacia na era da mídia social

O principal objetivo do marketing de escritórios de advocacia em qualquer forma, seja no mundo real ou nas mídias sociais, é simples.

Você quer que seu escritório de advocacia seja o primeiro em que os clientes em potencial pensem quando precisarem de assessoria jurídica.

A concorrência é grande, mas não sem um bom motivo. De acordo com o Statista, o mercado de serviços jurídicos nos EUA foi avaliado em 437 bilhões de dólares em 2016:

• Pequenos escritórios de advocacia (1-29 advogados) ganhou 108 bilhões de dólares.
• Escritórios de advocacia de médio porte (30 - 174 advogados) ficou com 73 bilhões de dólares.
• Grandes escritórios de advocacia (mais de 175 advogados) foi de 95 bilhões de dólares
• Departamentos jurídicos corporativos gerou 160 bilhões de dólares

E pesquisas anuais da American Bar Association nos mostram que há 1.335.963 advogados nos EUA em 2017 - com um número cada vez maior a cada ano.

Ajude seu escritório de advocacia a se destacar com estratégias de marketing jurídico que alcançarão mais clientes em potencial. Considerando que 81% da população dos EUA está nas mídias sociaisPor isso, esse é um bom ponto para você se concentrar ou, pelo menos, não negligenciar na estratégia de marketing na Web do seu escritório de advocacia.

Ela começa com a conscientização de sua prática (para que os clientes em potencial conheçam seus serviços) e é mantida pelo apoio à própria reputação que sua empresa constrói (para que os clientes em potencial saibam que você é um profissional de confiança). bom escolha).

Aqui estão algumas dicas sobre como comercializar um escritório de advocacia na era da mídia social!

Dica 1. Escolha plataformas de mídia social em que seus clientes potenciais estejam ativos

Como o setor jurídico lida diretamente com pessoas, é uma questão de selecionar plataformas populares com muitos usuários ativos. Pessoas de todas as origens ter, poderiaou mesmo vontade exigem conhecimento jurídico em algum momento.

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Snapchat são algumas das plataformas em que seu escritório de advocacia pode querer desenvolver o reconhecimento da marca, embora de maneiras diferentes (mais sobre isso na Dica 5).

Dica 2. Crie perfis profissionais de mídia social para seu escritório de advocacia

O que significa "profissional" para esses perfis e plataformas de mídia social de escritórios de advocacia?

Profissional significa que as informações devem ser completas e representar com precisão sua prática jurídica e os serviços que você presta, como o perfil do Facebook que esse escritório de advocacia de negligência médica e danos pessoais criou:

• Informações de contato incluídas (e-mail, telefone, endereço) ✓
• Link para o site da empresa ✓
• Horário de funcionamento ✓
• Declaração do tipo de direito praticado ✓
• Prêmios ou reconhecimentos recebidos ✓
• Anos de experiência ✓

Dica 3. Compartilhe conteúdo por meio dos perfis de mídia social de sua empresa

A regra 80/20 da mídia social se aplica a todas as empresas.

Postagens baseadas em vendas ou aquisição de clientes, como marketing direto de advogados, devem representar menos de 80% de sua atividade na mídia social. Isso não significa necessariamente que você precisa escrever artigos divertidos com o único propósito de compartilhar conteúdo - você pode compartilhar notícias e outros artigos relacionados à sua área de atuação que afetam sua base de clientes, como este escritório de advocacia ambiental faz no Twitter: O outro 20% é onde você pode falar mais sobre seus serviços específicos e o que seu escritório pode oferecer aos clientes em potencial.

Aumentar o conhecimento da marca para o seu escritório de advocacia e permitir que os clientes em potencial conheçam seus serviços, mas não deixe que essa seja a única coisa sobre a qual você fale.

Dica 4. Convide pessoas para apoiar os perfis de mídia social de sua empresa

Há força nos números.

Quando os clientes potenciais veem que o perfil de mídia social do seu escritório de advocacia tem um grande número de curtidas e muito engajamento, isso reflete positivamente e sugere que você tem muitos clientes satisfeitos e interessados.

Comece convidando seus amigos e familiares para apoiar o perfil de mídia social da sua empresa. Em seguida, estenda o convite a seus clientes anteriores (satisfeitos).

Conecte o perfil de mídia social da empresa ao site principal, bem como aos perfis individuais de seus advogados e procuradores.

Melhorar seu SEO, compartilhar os tipos certos de conteúdo, usar hashtags e estar ativo em várias plataformas de mídia social ajudará seu escritório de advocacia a ganhar visibilidade para que mais clientes em potencial conheçam seus serviços.

Dica 5. Use cada plataforma como ela deve ser usada

Twitter é onde seu escritório de advocacia pode iniciar ou participar de conversas. Compartilhe links que façam as pessoas falarem ou participe de conversas relevantes usando hashtags. Você pode usar o Twitter como uma ferramenta de marketing na Web para advogados, mas tenha em mente a regra 80/20.

Facebook é um pouco mais favorável à imagem e lhe dá a chance de cultivar uma identidade de marca que repercuta entre os clientes em potencial. Compartilhe imagens da sua equipe e do seu escritório, bem como artigos, vídeos e publicações interessantes relacionadas ao seu setor.

LinkedIn é excelente para fazer contatos. Seus contatos podem ser uma boa fonte de recomendações. Conecte-se com pessoas que você conhece, que já conheceu ou com as quais gostaria de ter um relacionamento mais próximo. Crie uma comunidade de profissionais e ajudem uns aos outros a crescer.

Instagram e SnapChat são fortemente baseados em imagens. Embora a maioria dos escritórios de advocacia não tenha muitas imagens dignas do Instagram para compartilhar, isso não significa que essas plataformas estejam fora de cogitação. Um dos principais motivos para estar ativo nas mídias sociais é poder se conectar com clientes (potenciais) e construir relacionamentos com eles. Conecte-se através da humanização. Use plataformas como o Instagram e o Snapchat para compartilhar imagens que ofereçam ao seu público uma visão mais próxima de quem você é como pessoa. Não se trata de apenas sobre o marketing do escritório de advocacia.

Muitos casos jurídicos giram em torno de ajudar uma vítima, um acusado ou qualquer pessoa que tenha sofrido uma perda a encontrar justiça. Em outras palavras, a maioria dos clientes só procura assistência jurídica quando tem um problema ou está passando por dificuldades. Acrescente um pouco de calor à sua conversa e humanize a face normalmente fria do setor jurídico. Como este advogado de defesa criminal e direitos dos animais faz no Instagram:

O que nos leva à próxima dica...

Dica 6. Informe os clientes sobre os prêmios, as conquistas e o reconhecimento de sua empresa

Muito provavelmente, seus clientes (potenciais) não estão acompanhando de perto as realizações do seu escritório de advocacia. Se um caso envolver uma celebridade ou causar um grande escândalo, seu público ficará sabendo.

A maioria dos casos não envolve celebridades ou grandes escândalos.

Isso não significa que eles não sejam dignos de notícia. Ou dignos de elogios.

Se o seu escritório ou algum de seus advogados recebeu prêmios ou teve cobertura positiva da mídia, compartilhe isso com seu público. Esse é um bom marketing para advogados e escritórios de advocacia, pois permite que seus clientes em potencial saibam que seu serviço é louvável e recomendado.

Informe seu público sobre a qualidade do seu trabalho por meio de prêmios e reconhecimentos que você recebeu:

Dica 7. Envolva-se com clientes potenciais

O objetivo de ser ativo nas mídias sociais é aumentar o reconhecimento da marca para seu escritório de advocacia. Agora que você está compartilhando conteúdo por meio dos perfis de mídia social de negócios que criou, lembre-se de interagir com seu público - o objetivo é alcançar clientes potenciais e estimular a pesquisa, não apenas fazer o marketing de um escritório de advocacia. Quando você receber comentários, ações, seguee gostos em suas postagens, responda e dê ao seu público uma curtida ou siga de volta. Aqui está uma bom recurso sobre como responder ao seu público.

Quanto mais você interagir com seu público e clientes em potencial, mais interesse eles terão em seu escritório de advocacia. Um alto envolvimento significa que o perfil de mídia social e as publicações do seu escritório de advocacia aparecerão com mais frequência em vários feeds sociais, ajudando seu escritório a ganhar ainda mais visibilidade e alcance na mídia social.

Dica 8. Monitore a reputação de seu escritório de advocacia

Fique de olho em todas as suas contas de mídia social para ver o que as pessoas estão dizendo diretamente em suas contas. Para descobrir o que as pessoas podem estar escrevendo sobre sua empresa em outros lugares, como sites de avaliação on-line, fóruns e blogs pessoais (basicamente, em lugares onde sua empresa não é marcado, mas é mentioned ou o assunto da discussão), você pode praticar escuta social. A ferramenta de escuta social fará pesquisas aprofundadas na Web para encontrar conversas sobre sua empresa e seus advogados em todas as plataformas - para que você saiba o que as pessoas estão dizendo sobre sua prática jurídica, tanto diretamente (onde você está marcado) quanto indiretamente (onde você está marcado). não marcado).

O acesso ao feedback sincero lhe dá uma visão mais precisa da posição de sua empresa e de seus advogados em comparação com os 1.335.963 outros advogados no mercado dos EUA.

Encontre mentions como esses para seu escritório de advocacia, começando pelos bons:

https://twitter.com/FactsFactsFact4/

https://www.facebook.com/cristinagarciaad58/

A fonte pequena torna essa carta difícil de ler na foto acima, mas os comentários abaixo mostram que o advogado que escreveu essa carta tem uma base de clientes agradecida, inclusive clientes em potencial!

E os não tão bons:

Dica 9. Analise o sentimento dos comentários/postagens mentioning seu escritório de advocacia

Além de monitorar e responder a comentários e postagens que mention seu escritório, analisar essas conversas quanto ao sentimento é uma parte importante do marketing de Internet do escritório de advocacia. O feedback de seus clientes é positivo, negativo ou morno? Você tem clientes que elogiam seus serviços? Ou você tem um cliente insatisfeito que não consegue parar de recomendar que as pessoas não usar sua empresa?

Lembre-se de que 88% das pessoas pesquisarão uma empresa no Google antes de tomar uma decisão de consumo.

Veja o que seus clientes em potencial veem quando procuram por você e se informam sobre a situação. Se você fazer se houver comentários ou avaliações negativas na Web, isso não é o fim do mundo. Aqui estão 5 maneiras pelas quais as empresas fizeram com que as críticas on-line ruins funcionassem a seu favor.

Dica 10. Mantenha o controle dos escritórios de advocacia concorrentes

Veja o que outros escritórios de advocacia estão fazendo com o listening social e descubra o que seus clientes dizem sobre eles - especialmente quando a Bloomberg afirma que o mercado atual já está saturado com um número excessivo de advogados.

Além disso, de acordo com o Avery Index, há 276,7 advogados para cada 10.000 habitantes somente em Washington, DC. Isso equivale a aproximadamente 1 advogado para cada 36 pessoas. Os clientes têm muito de escritórios de advocacia para escolher.

Ao monitorar a concorrência, se você vir perguntas não respondidas de clientes em potencial que foram negligenciadas, essa pode ser uma boa oportunidade para você intervir e oferecer seu próprio conhecimento jurídico àqueles que procuram aconselhamento.

Dica 11. Obtenha insights sobre o que torna seu escritório de advocacia (ou o escritório concorrente) a escolha preferida

Acompanhar as discussões e os mentions de seu próprio escritório de advocacia é uma coisa, mas manter os olhos e ouvidos abertos para as conversas relacionadas à sua área de atuação pode lhe dar acesso a insights que lhe dizem o que os clientes em potencial estão procurando quando escolhem um escritório de advocacia para trabalhar.

Por exemplo, se você pratica o direito de família, participar de conversas que giram em torno desse tópico pode ajudá-lo a entender melhor o que os clientes em potencial apreciam em uma prática de direito de família.

As empresas com mais clientes tratam seus clientes de forma diferente?

Eles estão mais confiantes em mostrar seu estilo pessoal ou personalidade firme?

Os eventos e as organizações que eles apoiam são bem aceitos pelos clientes em potencial?

Ou talvez as empresas mais bem-sucedidas sejam simplesmente mais ativas on-line e envolvam seus clientes (potenciais), seja respondendo a perguntas, resolvendo problemas ou recomendando seus serviços.

Como esta advogada de imigração, que fornece informações básicas aos clientes em potencial para que eles possam procurá-la com perguntas mais urgentes:

Dica 12. Avalie o alcance das postagens de mídia social de sua empresa

Meça o número de visualizações que suas postagens recebem rastreando seu alcance estimado da mídia social. Esse número se baseia em quantos seguidores você tem, na porcentagem de visibilidade total de suas postagens e na frequência com que seus clientes e clientes em potencial mention seu escritório de advocacia on-line.

Automatize o processo de estimativa do alcance da mídia social enquanto você monitorar a reputação de seu escritório de advocacia online. Ferramentas de escuta social como Brand24 fornecem automaticamente aos usuários o alcance estimado da mídia social, juntamente com filtros de análise de sentimentos, pesquisas avançadas em plataformas e outros recursos úteis.

Você pode visualizar o alcance estimado da mídia social ao longo do tempo, conforme representado pela linha verde na imagem acima. Você provavelmente descobrirá que seus níveis de alcance de mídia social mudam com o tempo. Acompanhe as atividades de marketing de seu escritório de advocacia e veja que tipos de conteúdo, eventos patrocinados ou anúncios aumentaram o interesse de clientes potenciais em seu escritório. Essa é uma parte essencial do desenvolvimento do plano de marketing de seu escritório de advocacia.

O marketing de escritórios de advocacia na mídia social se resume a ISTO...

Faça com que seu escritório de advocacia seja o primeiro em que os clientes em potencial pensem quando estiverem em uma situação difícil e precisarem de seus serviços.

Proteja sua reputação e aumentar o reconhecimento de seu escritório de advocacia implementando as dicas acima e ajudando o marketing do seu escritório de advocacia a superar o ruído da mídia social. Ouça seus clientes e saber quais são suas necessidades e, em seguida, informá-los sobre como seu A prática pode ajudá-los.

Se tiver alguma dúvida ou quiser ver uma lista mais extensa de dicas sobre como promover um escritório de advocacia, fique à vontade para me informar na seção de comentários abaixo!