Um guia completo para análise de mídia social com IA [2024]

Vamos falar sobre análise de mídia social hoje! Sei que alguns de vocês podem encolher os ombros quando ouvem a palavra "análise de mídia social", mas ela é uma parte essencial da sua estratégia de marketing. Deseja aumentar seu ROI, alcançar novos públicos e promover sua marca? Dê uma olhada no nosso guia completo sobre análise de mídia social. 

Análise de mídia social é fundamental para aprimorar seus esforços de marketing e interagir de forma mais eficaz com seu público. Isso envolve a coleta e a análise de métricas como alcance, mentions, envolvimento e muito mais. Ao analisar esses dados, você pode otimizar seu conteúdo, rastrear os concorrentes e adaptar suas estratégias para atender melhor às necessidades do público.

Os sites de mídia social estão entre nós há mais de duas décadas. O primeiro canal de mídia social foi criado em 1997 e chamava-se Six Degrees. Ele permitia que os usuários enviassem mensagens e publicassem artigos em quadros de avisos. Muita coisa mudou desde então - é difícil imaginar as atividades cotidianas sem o Twitter, o Instagram ou o Facebook.

Além disso, novas plataformas de mídia social surgem de tempos em tempos. Algumas das novas adições à família das mídias sociais tornaram-se instantaneamente populares. O TikTok e o Twitch estão conquistando o mundo. É apenas uma questão de tempo até que vejamos um pico de Campanhas de marketing do TikTok.  

A mídia social também se tornou uma das espinhas dorsais do marketing. É difícil imaginar qualquer campanha de marketing, mesmo off-line, sem provocar algum tipo de envolvimento da mídia social. 

Como em tudo, há prós e contras quando se trata de marketing de mídia social. 

Por um lado, o desenvolvimento dos canais de mídia social apresentou oportunidades para campanhas de marketing mais bem direcionadas, mais criativas e interativas. Agora podemos direcionar nossas campanhas de marketing com mais precisão e alcançar nossos clientes em potencial na plataforma certa e no momento mais conveniente. 

Por outro lado, o marketing de mídia social oferece toneladas de dados - alguns deles necessários para a tomada de decisões criteriosas e algumas métricas inúteis de vaidade. 

Como você encontra dados úteis em um mar de informações?

Com uma pequena ajuda da análise de mídia social!

O sucesso de sua marketing on-line A campanha depende de muitos fatores, por exemplo, a execução correta de uma ideia ou a compreensão das necessidades de seu público.

Ainda assim, um dos aspectos mais importantes é a análise e a interpretação corretas dos dados coletados de suas contas de mídia social.  

É aí que a análise de mídia social mostra seu potencial! Nesta postagem do blog, explorarei os benefícios da análise de mídia social e mostrarei por que você precisa de uma análise de mídia social.

O que é análise de mídia social?

Análise de mídia social é o processo de coletar os dados mais valiosos dos seus canais de mídia social e tirar conclusões práticas. 

Para tirar o máximo proveito de uma campanha de marketing de mídia social, é necessário analisar os dados coletados durante as atividades anteriores. 

Você não precisa executar campanhas de teste antes da grande inauguração. A análise de mídia social baseia-se nos dados que você já possui - de suas publicações anteriores, interações com seus seguidores, campanhas anteriores de mídia social e assim por diante. 

Quando se trata de análise de mídia social, você pode basear seus dados em duas fontes de informação. Conforme mencionado acima, você pode examinar mais profundamente seus próprios canais de mídia social e analisar os resultados.

A segunda maneira de fazer uma análise de mídia social é analise a presença da mídia social de seus concorrentes. Isso permitirá que você prepare um dossiê de benchmarking e terá uma ideia geral do que funciona e do que não funciona em seu setor. 

A análise de mídia social o ajudará a desenvolver a campanha de mídia social mais bem-sucedida. Uma campanha que atingirá o público certo, no momento certo e no canal certo. 

Para ser justo, tenho que admitir: a análise de mídia social é um processo demorado. Mas os benefícios da análise de mídia social são difíceis de perder. Por isso, eu gostaria de me aprofundar um pouco mais e convencê-lo a realizá-la mesmo assim.

Além disso, algumas ferramentas com recursos mais avançados baseados em IA podem acelerar bastante o processo.

Por exemplo, o Brand24 oferece um recurso de resumo de IA.

Como isso é útil?

Ele usa inteligência artificial para encontrar rapidamente tendências importantes em grandes conjuntos de dados. Isso ajuda você a entender e alcançar melhor o seu público. Com a IA, você pode prever tendências futuras e tomar decisões de marketing mais inteligentes.

Como realizar a análise de mídia social?

Quando se trata de análise de mídia social, há uma tonelada de informações a serem coletadas e analisadas.

E isso é impossível para coletar alguns dos dados sem a ajuda de uma ferramenta de monitoramento de mídia. 

Vamos dar uma olhada no que é um monitoramento de mídia que a ferramenta tem a oferecer quando se trata de análise de mídia social. 

Explorarei o tópico de análise de mídia social com base no Brand24, uma ferramenta de escuta de mídia social de alto nível. 

O Brand24 coleta mentions disponíveis publicamente em todos os principais sites de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok e Twitch.

O Brand24 é verificado pelo Facebook e está em conformidade com os regulamentos do Facebook e com o GDPR.

Como iniciar a análise de mídia social?

Comece sua análise de mídia social criando um projeto de escuta de mídia social. Insira as palavras-chave que deseja monitorar em diferentes canais de mídia social.

Recomendo a criação de pelo menos dois projetos com essas palavras-chave:

1. O nome da sua empresa - para monitorar todos os mentions sobre sua empresa, mesmo que os usuários de mídia social não adicionem o sinal @
2. Sua hashtag de marca - para ficar de olho na disseminação da sua mensagem nas mídias sociais. A Brand24 analisará o alcance da hashtag na mídia social, o sentimento em torno da conversa, o tipo e o número de interações, e preparará uma lista dos autores mais influentes no Twitter.
3. A hashtag da sua campanha - para avaliar o desempenho de uma campanha de marketing de mídia social em um período de tempo específico
4. Um termo relacionado ao seu negócio - para encontrar todas as conversas sobre os tópicos nos quais você está interessado. Por exemplo, se eu fosse proprietário de uma empresa de batons, monitoraria palavras-chave como "lipgloss" (brilho labial), "gloss" (brilho) e "makeup" (maquiagem). 

Ferramentas de monitoramento de mídia social não coletam dados históricos, portanto, o processo de análise começa no momento em que você cria um projeto. É por isso que é vital configurar seu projeto antes de iniciar uma campanha de mídia social. 

A Brand24 fornecerá os dados de mídia social mais valiosos para aprimorar sua estratégia de mídia social. 

Quais métricas de mídia social você deve seguir?

As métricas de mídia social importantes para sua análise de mídia social dependem da meta que você deseja alcançar.

O rastreamento das mudanças no reconhecimento da marca requer um conjunto diferente de métricas para medir os resultados da campanha de reconhecimento da marca.

Outro aspecto que você deve ter em mente é a qualidade das métricas. Uma boa análise de mídia social fornece métricas muito úteis insights sobre mídia social. Concentrar-se em métricas de vaidade não o levará muito longe no que diz respeito à sua estratégia de mídia social.

Dito isso, quais métricas de mídia social são vitais para sua análise de mídia social?

O volume de mentions

O volume de mentions informará quantas vezes o nome da sua marca, sua hashtag ou qualquer outra palavra-chave foi mentioned em um período predefinido.

Essa é a sua métrica inicial quando se trata de análise de mídia social. O objetivo final da sua presença nas mídias sociais é aumentar o reconhecimento da marca - fazer com que sua marca seja conhecida pelo público existente e pelo novo público em potencial.

Quanto mais pessoas falarem sobre sua marca, maior será o volume de mentions.

Sentimento

Para analisar corretamente o volume de mídia mentionsSe você não tiver um conjunto de dados, precisará de alguns conjuntos adicionais de dados. Um deles é o sentimento em torno de seus mentions.

Análise de sentimento da mídia social lhe dirá como os usuários de mídia social se sentem em relação à sua marca. Se você observar um aumento repentino de mentions negativos sobre sua marca, produto ou serviço, isso pode indicar um crise nas mídias sociais em formação.

Alcance de mídias sociais e não sociais

Talvez você se pergunte por que deve considerar o alcance de mídias não sociais ao falar sobre análise de mídias sociais. O alcance de suas postagens, tanto sociais quanto não sociais, indicará onde seu público está presente e que tipo de conteúdo ele espera ver de sua marca.

Primeiro, compare o alcance não social com o alcance social. A comparação lhe dirá se o seu público reage ao conteúdo de mídia social. Você deve dedicar mais tempo e esforço para estabelecer uma presença robusta nas mídias sociais ou há algum resultado mais fácil?

Se as suas contas de mídia social não geram buzz de mídia social, considere duas opções.

Primeiro, você pode trabalhar para estabelecer sua presença on-line. Crie conteúdo interessante, interaja com seus seguidores, realize campanhas de marketing nas mídias sociais. Essas atividades trarão, com o tempo, seguidores dedicados.

Se o tempo for essencial, você pode tentar trabalhar com influenciadores de mídia social. O segredo para uma cooperação bem-sucedida com um influenciador é escolher a pessoa certa. O ideal é que essa pessoa consiga atingir um público semelhante ao seu e atue como uma figura de autoridade.

O compartilhamento de voz

O share of voice é uma das métricas de mídia social mais importantes.

O compartilhamento de voz informa qual porcentagem de toda a discussão on-line foi iniciada por uma determinada conta de mídia social.

Quanto maior for o compartilhamento de voz, mais influente será sua conta de mídia social. Seus clientes em potencial considerarão sua marca como líder do setor, o que, por fim, gerará novos leads.

Domínio da mídia social

É uma métrica crucial que, graças à tecnologia de IA, identifica quais plataformas atraem mais atenção para você.

Entender essa métrica ajuda a identificar onde você deve se esforçar mais para maximizar o envolvimento e o alcance.

Quando você sabe quais plataformas dominam, pode alocar recursos com mais eficiência e criar estratégias com muito mais probabilidade de repercutir no seu público.

Análise de emojis

Essa métrica trata das nuances emocionais das interações nas mídias sociais. Ela revela sentimentos que podem não estar aparentes em um simples texto.

Ao rastrear os padrões de uso de emojis, você pode entender as respostas emocionais ao seu conteúdo e obter insights sobre como seu público realmente se sente.

Essa análise pode orientá-lo a ajustar sua mensagem e a se conectar melhor com os espectadores. A longo prazo, ela pode aumentar potencialmente o envolvimento do usuário.

Quais são os benefícios da análise de mídia social?

Informação é poder. Quanto mais insights acionáveis você puder coletar, melhores serão as campanhas e os resultados gerais. presença na mídia social que você poderá desenvolver. 

Portanto, a análise da mídia social deve ser uma parte incremental do seu planejamento de marketing. 

Quais são exatamente os benefícios da análise de mídia social?

Vamos descobrir!

Meça o ROI da mídia social

Esse é um dos maiores desafios que aguardam os gerentes de mídia social.

Como você deve calcular o ROI da sua presença no marketing de mídia social? 

As métricas de mídia social nas quais você deseja se concentrar dependem da sua meta de mídia social. Identificar as vendas do seu canal de mídia social requer uma métrica diferente da medição do conhecimento da marca.  

No entanto, em todos os casos, é necessário avaliar o impacto de suas atividades de marketing.

Estimar o alcance da mídia social, analisar o número e o tipo de interações, avaliar o sentimento em relação ao seu conteúdo, indica se você atingiu o público certo. 

Se os resultados da sua análise de mídia social não forem satisfatórios, você deverá implementar mudanças nas suas táticas de marketing. 

Uma análise exaustiva das suas atividades de marketing nas mídias sociais não é uma bobagem, mas dados sólidos nos quais você pode basear ações acionáveis.

Os números indicarão a eficácia da sua campanha de marketing nas mídias sociais e fornecerão insights sobre como melhorar sua presença nas mídias sociais. 

Aprimore sua estratégia de mídia social

A análise dos resultados das atividades de mídia social também pode ter um impacto positivo no aprimoramento da sua estratégia de mídia social.

Os resultados da análise de mídia social indicam quais canais de mídia social darão frutos e proporcionarão seu ROI de mídia social. Afinal de contas, não faz sentido investir seu tempo e esforço em canais nos quais sua mensagem não será ouvida. 

Outro benefício da análise de mídia social é a capacidade de criar um conteúdo melhor. E, por melhor conteúdo, quero dizer conteúdo atraente e envolvente para seu público. Conteúdo que lhe trará novos leads.  

Os algoritmos de mídia social favorecem o conteúdo que gera interações. Quanto mais curtidas, compartilhamentos ou comentários suas fotos, filmes ou publicações gerarem, melhor. 

A análise da mídia social lhe dirá em que tipo de conteúdo você deve se concentrar. 

Os números da análise de mídia social o ajudarão a entender como sua empresa é vista nas mídias sociais e o que pode ser feito para refinar sua imagem. 

Entenda seu público

Para criar uma presença sólida na mídia social, você precisa alcançar as pessoas certas na plataforma certa. Sem conteúdo atraente, será difícil envolver seu público. 

Parte da criação de sua estratégia de conteúdo é entender seu público. Quando você souber com quem está falando, preparar um conteúdo atraente será muito fácil. 

Ao realizar a análise da mídia social, você saberá quem interage com seu conteúdo. 

Você poderá preparar conteúdo, por exemplo, fotos, filmes, gifs, e-books, relatórios (o céu é o limite nesse caso) que envolva seu público. Isso não só ficará bem em seus gráficos de análise de mídia social, mas também terá um efeito positivo em suas metas de mídia social. 

Os usuários de mídia social deixam uma tonelada de informações nas mídias sociais. A realização de uma análise de mídia social fornecerá todos os dados de que você precisa de forma legal e ética. 

Espionar seus concorrentes

Estar um passo à frente de seus concorrentes nem sempre é fácil.

Uma das etapas essenciais para se tornar um líder do setor é saber o que seus rivais estão fazendo. 

A análise da concorrência nas mídias sociais destaca todas as diferenças entre você e seus principais concorrentes. A análise aponta suas vantagens e desvantagens. 

Você pode alavancar sua posição enfatizando seus pontos fortes e tentando explorar os pontos fracos de seus rivais. 

Imagine uma situação em que seus concorrentes pudessem iniciar uma conversa em um de seus canais ou publicar consistentemente um conteúdo com o qual os usuários se engajassem de bom grado. 

A análise da mídia social ajudará a identificar as publicações que geram mais interações. Ao estudar as postagens, você pode tentar imitar os resultados ou até mesmo ajustá-las para melhorar os resultados. 

Além disso, se você der um passo atrás, a análise de mídia social o ajudará a identificar os canais sociais mais eficientes para a sua empresa. Isso economizará muitos experimentos, pois você poderá desenvolver uma estratégia mais cuidadosa e eficaz. estratégia detalhada de mídia social. 

Preparar um dossiê de benchmarking

O dossiê de benchmark está diretamente relacionado à análise de concorrentes de mídia social. 

Para saber se a sua campanha está tendo um bom desempenho, você precisa de um ponto de referência. Analisar em profundidade a presença da mídia social de seus concorrentes fornecerá todos os dados necessários. 

Analise as métricas médias de mídia social nas quais você deseja basear sua campanha. A mediana lhe dará uma ideia geral sobre a posição da sua campanha de mídia social no seu setor. 

Estabelecer a direção para a qual seu setor está indo

A análise da mídia social não só fornecerá insights sobre o estado atual do seu setor, mas também poderá apontar a direção para a qual ele está indo.

Como você pode fazer isso?

Analisando a conversa geral sobre seu nicho de negócios, monitorando o que seus clientes precisam e quais melhorias eles acrescentariam ao seu produto ou serviço. 

Os clientes moldam seu setor. Se o seu produto não atender às necessidades deles, eles procurarão alternativas. 

As sugestões dos clientes lhe darão uma ideia geral do rumo que o seu setor está tomando. Se você as captar antes de seus concorrentes, será um líder do setor e poderá aumentar sua participação no mercado. 

Quais informações a análise de mídia social fornecerá?

Isso é muito quando se trata dos benefícios da análise de mídia social, mas quais informações exatamente você deve procurar? 

A análise da mídia social deve lhe dar respostas a essas perguntas:

Quem é seu público-alvo desejado?

Pense nas informações demográficas, como gênero, escolaridade, informações sobre emprego, idade, local de residência, hobbies e interesses. 

Quais são os canais de mídia social preferidos deles?

É sensato investir em uma estratégia de marketing para o TikTok? Talvez a maior parte de seu público esteja ativa no Twitter? A análise de mídia social fornecerá respostas a essas perguntas. 

Que tipo de conteúdo repercute melhor em seu público-alvo?

Eles estão interagindo mais com fotos ou vídeos? Que tipo de conteúdo seu público compartilha com mais frequência? 

Em quem estão os influenciadores do setor que você deve ficar de olho?

Marketing de influência é uma das formas mais poderosas de campanhas de marketing. O segredo para uma campanha de marketing de influenciadores bem-sucedida é escolher a pessoa certa para trabalhar com ela. Dê uma olhada nas pessoas que já estão falando sobre o seu nicho de negócios e determine a pessoa certa para você. 

Qual é o alcance das postagens nas mídias sociais?

Responder a essa pergunta não só o ajudará a determinar o sucesso de suas publicações. Ao analisar o alcance das postagens de seus concorrentes nas mídias sociais, você poderá avaliar os esforços de marketing de seus concorrentes. 

Por que a análise de mídia social é uma parte necessária da sua estratégia de marketing?

Se você puder medir suas atividades de marketing, poderá aprimorá-las. Como o cenário da mídia social está em constante mudança, é importante manter-se atualizado.

Mesmo as menores alterações nos algoritmos de mídia social podem ter um impacto tremendo na sua presença na mídia social. Analisar os efeitos de suas atividades de mídia social pode ajudá-lo a evitar quedas no envolvimento com a mídia social. 

Você poderá identificar mudanças sazonais e distingui-las de problemas reais com a estratégia de mídia social. No mundo das mídias sociais, que está em constante mudança, manter-se atualizado o ajudará a atingir suas metas de marketing. A análise de mídia social o ajudará a ser o líder do setor. 

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