Qual é a eficácia da estratégia de mídia social da Nike? Relatório [2024]

Você sabia que a Nike administra mais de 300 perfis de mídia social? Você os encontrará em todos os lugares: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, TikTok e LinkedIn. O sucesso da estratégia de mídia social da Nike é inegável. Qual é o segredo dessa que é uma das marcas mais seguidas on-line? Amplo alcance e sentimento positivo em torno da marca.

Para mim, a Nike é muito mais do que roupas esportivas. É uma marca que afeta nossa vida cotidiana, incentivando-nos a ser fisicamente ativos e a ter um estilo de vida saudável.

Gosto do fato de que, em vez de uma promoção insistente de produtos, eles me motivam a fazer atividades. Na minha opinião, eles administram a mídia social de uma forma interessante, mas será que é eficaz?

Vamos descobrir!

Hoje, examinaremos mais de perto os dados de mídia social da Nike.

Pontos principais do artigo:

• Principais conclusões da estratégia de mídia social da Nike
• Análise do engajamento
• Análise do alcance da mídia social
• Análise do sentimento da marca Nike
• Nike vs. Adidas
• 5 coisas que podemos aprender com a Nike
• Conclusão

Principais conclusões da estratégia de mídia social da Nike:

Investiguei profundamente os canais da marca esportiva Nike. Minhas observações me levaram a algumas conclusões:

• A marca mantém vários perfis em cada plataforma de mídia social. Por exemplo, você encontrará páginas separadas no Facebook para Nike Football, Nike Basketball, Nike Run Club, Nike Skateboarding, Nike Swim, Nike Women, Nike Yoga e muitas outras.
• Em vez de apenas vender seus produtos, a Nike posiciona a marca como um motivador de estilo de vida saudável.
• Slogans simples e poderosos e narrativas emocionais são elementos de comunicação. A marca fortalece seu público-alvo e apresenta notícias do mundo do esporte.
• Muitas campanhas têm como objetivo acabar com o racismo, a discriminação ou o ódio. No momento, a biografia do Twitter e a biografia do Instagram incluem as hashtags #BlackLivesMatter e #StopAsianHate.
• A Nike não faz muitas postagens. Seu conteúdo é inteligente e atraente.
• A Nike produz sistematicamente conteúdo de vídeo e administra 3 canais no YouTube: Nike, Nike Football, nikeskateboarding.
• Grandes nomes significam grandes lucros. Há anos a Nike patrocina e coopera com os maiores atletas, como Lebron James, Tiger Woods, Serena Williams, Cristiano Ronaldo e muitos outros. A última postagem de Ronaldo no Instagram com a hashtag #teamnike ganhou 2,5 milhões de curtidas.
  

Análise do envolvimento do público-alvo

A Nike administra várias redes de mídia social que reúnem milhões de fãs. Aqui estão os números de seguidores:

• Instagram - 196 milhões
• Facebook - 35m
• Twitter - 8,9m
• LinkedIn - 4,7 m
• TikTok - 2m
• YouTube - 1,67m
• Pinterest - 828k

Esses números são impressionantes. Mas todo profissional de marketing de mídia social sabe que, atualmente, o número de seguidores não importa tanto quanto antes. Para obter um amplo alcance, precisamos envolver os seguidores e/ou veicular anúncios pagos, e a Nike faz as duas coisas.

Então, qual canal social proporciona à Nike o maior engajamento?

• Instagram - o número médio de reações do perfil é de 234 mil curtidas e 5,7 mil comentários, o que representa uma taxa média de engajamento de 0,12%.

• Twitter - Os tweets de vídeo da Nike são retweetados com prazer. O número médio de retweets é de 1,9 mil, o que representa uma taxa média de engajamento de 0,13%.

• Tik Tok - o número médio de reações do perfil é de 2,1 mil curtidas, 22,58 compartilhamentos e 201 comentários, o que representa uma taxa média de engajamento de 0,11%.

• YouTube - esse perfil tem a menor taxa média de envolvimento. O número médio de reações para o perfil é de 323 curtidas e 499 mil visualizações, o que representa uma taxa média de engajamento de 0,06%.

Fonte: Plugin do Upfluence para o Chrome.

Essa é a análise das contas sociais que pertencem à Nike. Embora a marca tenha reunido um grande público em seus sites de mídia social, é um desafio manter uma alta taxa de engajamento sem investir em anúncios pagos.

A alternativa é fortalecer a fidelidade à marca. A Nike tem muitos evangelistas que publicam sobre seus produtos em seus canais sociais privados.

Quantos?

Vamos dar uma olhada nos dados fornecidos pelo monitoramento de mídia ferramenta Brand24 e analisar o número de mentions. Eu fiz alguns escuta sociale aqui está o resultado.

Nos últimos 30 dias, a Nike recebeu mais de 570k (!) de mentions on-line.

A maioria deles vem de duas fontes: Instagram e Twitter.

Tenho certeza de que você previu que o Instagram traz muito barulho para a Nike. Mas você esperava que o Twitter ficasse em segundo lugar? Para mim, isso foi um pouco surpreendente. Mas sim, o Twitter gerou mais de 250 mil mentions. Como podemos ver, o Facebook não é o lugar onde as pessoas gostam de fazer mention de marcas, mesmo que sejam tão populares como a Nike.

As estatísticas mostram que 532 mil dos mentions vêm da mídia social, enquanto apenas 46 mil vêm de fontes não sociais. Além disso, a Nike gerou mais de 9800 mentions em vídeos.

É interessante notar que, nos últimos 30 dias, a marca registrou 303 mil compartilhamentos e 17 milhões de curtidas.

Vemos claramente que a mídia social é a chave para a estratégia de reconhecimento da marca da Nike.

Análise do alcance da mídia social

O alcance é um dos mais importantes métricas de mídia social que podemos rastrear. É um número estimado de usuários que podem ter contato com publicações em mídias sociais.

Amplo alcance significa maior conhecimento vital da marca. Isso é crucial para marcas esportivas, como a Nike, porque a concorrência nesse setor é alta.

Os mentions on-line desempenham um papel essencial no aumento do reconhecimento da marca. Eles permitem alcançar novos usuários. Quanto mais mentions positivos sobre sua marca, melhor.

Aqui está o alcance on-line da marca esportiva Nike:

Por exemplo, em 24 de janeiro de 2022, 20 mil mentions on-line geraram 17,5 milhões de alcance da mídia social e 22,8 milhões de alcance não social.

O alcance não social é um número estimado de contatos com o conteúdo além das plataformas sociais. O alcance não social baseia-se no número de domínios que mentioning um conteúdo, no número médio de visitas mensais em um determinado domínio e na taxa de visibilidade, que descreve o tamanho da exposição de um conteúdo.

Agora, vamos verificar o resumo dos dados dos últimos 30 dias:

Nos últimos 30 dias, o alcance total da Nike nas mídias sociais foi de 442 milhões (!).

Como você provavelmente notou, a Nike também obteve um amplo alcance não social. Nos últimos 30 dias, o alcance não social foi de 728 milhões. Esse é um resultado muito impressionante!

Aqui estão os sites mais ativos da mentioned Nike:

De modo geral, a presença on-line (popularidade) da marca Nike é enorme e admirável. A Pontuação de presença A métrica fornecida pela Brand24 nos diz que a Nike está entre as marcas mais reconhecidas globalmente.

Essa métrica opera em uma escala de 0 a 100, em que 100 é a pontuação alcançada pelas principais marcas globais. O sucesso da Nike na construção de um forte reconhecimento de marca on-line é indiscutível.

Onde está a oportunidade para um alcance mais amplo?

Sempre vale a pena explorar os novos recursos oferecidos pelas plataformas sociais. O Reels da Nike no Instagram registra milhões de visualizações.

A ferramenta Brand24 sugere que muitos dos mentions mais populares vêm do TikTok. Mas não da conta principal da Nike. Em vez disso, vêm de fãs que fazem mention de seus produtos. Por exemplo, um simples vídeo sobre uma roupa de ginástica obteve 4,2 milhões de visualizações e mais de 470 mil comentários.

Por outro lado, parece que a página da Nike no Facebook está morrendo. Suas publicações obtêm um número minúsculo de reações. Por exemplo, a publicação sobre o primeiro sutiã esportivo com tecnologia Nike Flyknit obteve apenas 12 mil reações, 1 mil comentários e cerca de 500 compartilhamentos. Esse é um alcance terrível para uma conta de 35 milhões de pessoas no Facebook.

Análise do sentimento da marca Nike

Já sabemos que as pessoas estão falando muito sobre a Nike. Mas sobre o que elas falam? Os mentions são positivos ou negativos?

Para saber as respostas, precisamos realizar análise de sentimentos. É o processo de análise dos mentions para determinar o tom emocional que eles carregam, sejam eles positivos, negativos ou neutros.

De acordo com os dados do Brand24, a maioria dos mentions é positiva. Nos últimos 30 dias, a Nike recebeu 167 mil mentions positivos e 49 mil negativos.

Os mentions positivos vieram principalmente de duas fontes: os usuários do Instagram escreveram mais de 91 mil deles e os usuários do Twitter, cerca de 60 mil. Situação semelhante com comentários negativos, 5 mil vieram do Instagram e 37 mil do Twitter.

Com base na análise de alcance e sentimento, o Brand24 investiga Pontuação de reputação. Essa métrica mede a reputação da marca em um determinado período. O Reputation Score opera em uma escala de -100 a 100, em que -100 é extremamente ruim e 100 é extremamente bom.

A Nike faz um ótimo trabalho nessa área.

Observação importante: os mentions negativos são uma fonte de dicas sobre como você pode melhorar seus produtos. Por exemplo, esse mention informa que, depois de algum tempo, os tênis Air Max 93 começam a amarelar. Acho que é um feedback importante para uma marca esportiva.

Nike vs. Adidas

O icônico logotipo swoosh da Nike ou as três listras da Adidas? Qual marca ganha mais repercussão on-line?

Nike e Adidas são as marcas mais reconhecidas no mercado de roupas esportivas. Essas duas marcas esportivas produzem conteúdo bastante semelhante para fins de estratégia social.

Mas quando se trata de alcance on-line, a Nike vence essa competição. Os fãs da Nike publicam cerca de 3 vezes mais mentions do que os fãs da Adidas.

A plataforma social que gera mais mentions para a marca Adidas é o Twitter. O que é surpreendente é que apenas 32% dos mentions vêm do Instagram. Quando se trata de análise de sentimentos, as diferenças são mínimas. Ambas as marcas fazem um ótimo trabalho, reunindo mais de 75% de mentions positivos.

Além disso, o que é importante, a Adidas tem uma Pontuação de Presença e Reputação menor do que a Nike. Isso significa que eles devem trabalhar mais no reconhecimento da marca e no sentimento positivo em torno de sua marca e de seus produtos.

5 coisas que podemos aprender com a Nike

A mídia social pode agregar valor, mas precisamos saber como usá-la. Recentemente, podemos ver que o alcance das contas privadas pode ser maior do que o das contas comerciais. Isso já acontece no LinkedIn, no Facebook e no TikTok.

A Nike é um excelente exemplo de uma marca que consegue tanto buzz on-line apesar dos algoritmos restritivos.

Aqui estão cinco conclusões importantes:

1. A estratégia da Nike se baseia na administração de várias contas sociais. Assim, a marca consegue atingir o público por interesse, como futebol, basquete, ioga etc. Talvez páginas separadas também funcionem para seu nicho?
2. Os fãs da Nike são mais ativos no Instagram e no Twitter. Essas duas plataformas sociais são a principal fonte de mentions. Você sabe onde os fãs de seus produtos são mais ativos? Conheça-os e pense em como você pode interagir com eles.
3. Embora o YouTube tenha a menor taxa média de engajamento, o número médio de visualizações é de 499 mil. Além disso, quase toda publicação no Twitter da Nike é um vídeo. O conteúdo de vídeo ainda é consumido de bom grado pelos usuários. Você pode implementá-lo em seu marketing estratégia? Se não a estiver usando, comece o quanto antes.
4. O Reels da Nike no Instagram registra milhões de visualizações. É um formato de conteúdo promovido pelo Instagram. No momento, é a melhor opção para as marcas atingirem um público amplo. Então, você se beneficia com isso?
5. Para obter um amplo alcance e construir uma marca reconhecível, a Nike coopera com megaestrelas do esporte, como Lebron James, Cristiano Ronaldo e Serena Williams. Essa é uma enorme fonte de alcance. Você tem evangelistas que promovem sua marca a longo prazo?

Conclusão

Sim, a estratégia de mídia social da Nike é eficaz. Com uma pontuação de presença superior a 96% das marcas, a Nike é uma das marcas esportivas mais reconhecidas do mundo.

O sentimento positivo e a alta pontuação de reputação proporcionam uma vantagem sobre concorrentes como a Adidas. Embora a conta principal reúna milhões de seguidores, a taxa de engajamento é muito baixa. Além disso, hoje em dia, obter um amplo alcance orgânico é um desafio para as marcas.

Criar consciência de marca e reunir evangelistas é uma ótima maneira de vencer com algoritmos. É por isso que, em comparação com a Adidas, a Nike ganha mais repercussão on-line.

Por último, mas não menos importante, a Nike causa um impacto no mundo dos esportes. Em vez de apenas vender os produtos, ela promove um estilo de vida saudável e nos incentiva a fazer atividades cotidianas, dizendo #JustDoIt. Os fãs adoram isso.

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