Como fazer uma pesquisa de marketing em menos de 30 minutos? Estudo de caso da Nike

A pesquisa de marketing é um processo complexo e demorado, mas e se eu lhe dissesse que você pode fazer isso em menos de 30 minutos? Com os recursos de IA e as ferramentas certas, a pesquisa de mercado não é mais uma tarefa difícil. Você só precisa de duas coisas: um projeto de monitoramento de mídia para coletar dados e um assistente de marca com IA para analisar os dados para você.

Digamos que, em sua pesquisa de mercado, você queira saber sobre o desempenho on-line da Nike nos últimos 30 dias.

Não poderia ser mais fácil!

Pesquisa de marketing é o processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre um mercado, incluindo seus produtos, serviços, clientes, grupos de foco, concorrentes e tendências do setor, para apoiar a tomada de decisões e o desenvolvimento de estratégias. Normalmente, o processo de pesquisa de mercado consome muitos recursos e tempo, mas com a ferramenta certa, você pode realizá-lo em menos de 30 minutos.

Portanto, se a pesquisa de mercado é uma de suas responsabilidades e você tem tido dificuldades com ela até agora, você está no lugar certo!

Continue lendo para comparar três ferramentas úteis e descobrir o segredo da pesquisa de mercado em três etapas e em menos de 30 minutos.

Vamos lá!

O que é pesquisa de marketing? Definição

A pesquisa de marketing é sua arma secreta para o sucesso dos negócios! 

Imagine ter uma bola de cristal que lhe mostre o que seus clientes realmente querem, o que seus concorrentes estão fazendo e como você pode conquistar seu mercado-alvo. 

Essa é a pesquisa de marketing para você! 

Trata-se de coletar dados, processar números e obter insights para ajudá-lo a tomar decisões inteligentes. 

Quer você esteja lançando um novo produto, melhorando seus serviços ou apenas querendo saber o que as pessoas pensam sobre sua marca, a pesquisa de marketing lhe dá as respostas. 

É como ter um superpoder que o mantém um passo à frente, garantindo que você esteja sempre informado e pronto para crescer!

Objetivos e benefícios da pesquisa de marketing

• Pesquisa com consumidores: Compreender as necessidades, preferências e nível de satisfação dos clientes
• Análise de mercado: Avaliação do potencial e da participação de mercado
• Pesquisa da concorrência: Análise das estratégias e do desempenho dos concorrentes, avaliando a saturação do mercado
• Avaliação dos esforços de marketing: Avaliar a eficácia das campanhas de marketing com base na comparação com dados históricos
• Pesquisa exploratória: Identificação de novas oportunidades e tendências de mercado que permitam alcançar novos clientes potenciais
• Avaliação da ideia de negócio: Realização de pesquisas para desenvolvimento e inovação de produtos

Como fazer uma pesquisa de marketing?

A pesquisa de marketing pode exigir muito trabalho. 

Mas e se eu lhe disser que você pode fazer isso em menos de 30 minutos?

Sim, isso é possível.

A incorporação de técnicas inteligentes de pesquisa de marketing é a resposta.

Uma última coisa que você precisa saber é que há dois tipos de pesquisa de mercado em relação à fonte de dados:

• Pesquisa primária - baseada em métodos de coleta de dados primários, o que significa que você cria dados novos e originais, por exemplo, por meio de pesquisas e entrevistas
• Pesquisa secundária - basear-se em dados existentes produzidos e coletados por outra pessoa para apoiar sua pesquisa de mercado

E dois tipos de pesquisa de mercado, dependendo da quantidade e do detalhamento dos dados:

• Pesquisa qualitativa - análise minuciosa de uma pequena amostra para obter insights muito precisos sobre as preferências do consumidor.
• Pesquisa quantitativa - coleta e análise de grandes conjuntos de dados para uma visão geral dos mercados de consumo. Especialmente útil para criar grupos de foco que reflitam de forma realista seus clientes.

Pesquisa de mercado em 3 etapas

Etapa 1: Pergunte às ferramentas de IA

A maneira mais rápida e eficiente de fazer pesquisa de mercado é usar ferramentas de marketing com IA. 

Você pode perguntar a esse software sobre qualquer assunto; ele fornecerá as informações necessárias em segundos.

Se você precisa de insights sobre sua marca, influenciadores, grupos de foco, produto ou serviço, a IA tem a resposta para todas as suas perguntas.

Você pode escolher entre várias soluções, dependendo da profundidade do insight que precisa para sua pesquisa de mercado.

Discutirei o Chat GPT, o Perplexity e o Brand24.

Qual é a diferença entre eles?

• Bate-papo GPT é uma IA conversacional de uso geral que fornece respostas gerais com base em seus dados de conjunto de treinamento e insights on-line. Ela pode ser usada para pesquisa de mercado secundário.
• Perplexidade concentra-se na precisão e na atualização dos dados. Ele baseia suas respostas em fontes on-line com boa reputação. Isso supostamente limita respostas infundadas e desatualizadas. Com o Perplexity, você pode fazer pesquisas secundárias.
• Brand24 combina o conhecimento do Chat GPT com sua própria análise de dados. Ele funciona com base em um monitoramento de mídia projeto que coleta todos os mentions on-line de uma determinada palavra-chave. Graças a essa combinação, ele pode responder a perguntas muito específicas sobre sua marca ou ajudá-lo na pesquisa da concorrência. O Brand24 oferece pesquisa de mercado primária com alguns insights de pesquisa secundária. Também é uma ferramenta útil tanto para pesquisa qualitativa (análise individual de mentions) quanto para pesquisa quantitativa (métricas da marca análise). Em resumo, é uma ferramenta versátil que pode atender a todas as suas necessidades em relação à pesquisa de marketing.

Vamos escolher um exemplo de pergunta de pesquisa de mercado para fazer a todos eles. Vou escolher algo geral como: Apresente as percepções dos clientes da Nike nos últimos 90 dias.

Embora a resposta do Chat GPT seja, em geral, correta, ela não lhe diz muito sobre sua pesquisa de marketing. Infelizmente, ela é muito genérica e de conhecimento bastante comum. 

Além disso, você não pode perguntar ao Chat GPT sobre um período específico, como "os últimos 90 dias".

O Chat GPT cita o Brand24 como uma fonte de dados secundária no 3º e 4º pontos para apoiar sua resposta. 

No entanto, trata-se de um artigo de um ano atrás - claramente não se trata de informações sobre o desempenho da Nike nos últimos 90 dias. 

Embora não esteja totalmente errado, é bastante inútil para uma pesquisa de mercado completa.

Vamos tentar o Perplexity, então.

Essa é outra resposta correta, porém muito genérica.

É informativo para alguém de fora da empresa, mas aposto que todos na Nike já conhecem as informações compartilhadas pelo Chat GPT e pelo Perplexity.

Isso significa que você precisa de uma ferramenta que realize pesquisas primárias e forneça percepções de mercado completamente novas.

É aí que o Brand24 e seu Assistente de marca com IA entrar.

Essa ferramenta combina o conhecimento e as habilidades de processamento de linguagem do Chat GPT com seus dados exclusivos coletados por meio do monitoramento da mídia. 

Ao utilizar pesquisas primárias e secundárias, a Brand24 pode fornecer percepções aprofundadas sobre seu produto ou serviço.

Além disso, ao combinar dados qualitativos e quantitativos, ele pode realizar uma análise completa de todos os mercados-alvo.

Graças ao seu método, ele sabe:

• O que as pessoas estão dizendo sobre sua marca on-line
• Qual de seus produtos é o mais amado e qual é o mais odiado?
• Qual é o seu alcance da marca on-line e alcance da mídia social
• Tudo sobre sua última campanha de hashtag
• Seu desempenho em comparação com o de seus concorrentes
• O que é o AVE de seus mentions
• e muito mais!

Vamos fazer a mesma pergunta que testamos no Chat GPT e no Perplexity.

Era disso que estávamos precisando!

Informações detalhadas sobre seu desempenho on-line informando profundamente sua pesquisa de mercado.

Essa ferramenta essencial combina a pesquisa primária com recursos externos para fornecer insights definitivos sobre sua pesquisa de mercado.

Há também uma conclusão concisa e um visual, portanto, não se preocupe se você não gosta de analisar números.

Além disso, isso economiza seu tempo e melhora suas decisões de negócios.

Vamos tentar mais uma pergunta: Qual é o sentimento em relação à Nike?

O Chat GPT tenta novamente usar os dados do Brand24 para sua pesquisa secundária, mas, mais uma vez, está errado. 

Esses "últimos 30 dias" são dados de fevereiro de 2023. O Chat GPT retirou essas informações de uma de nossas publicações no blog sem verificar a data. 

Isso torna o Chat GPT inútil:

1. Ele não tem seus próprios dados
2. Ela tenta realizar pesquisas de mercado secundárias com base em dados de terceiros, mas faz isso de forma errada

E quanto à Perplexidade?

Novamente, a resposta não está errada, mas também não é o que você esperaria. As informações são muito gerais para apoiar a pesquisa de mercado de alguma forma.

Vamos ver o que o AI Brand Assistant da Brand24 tem a oferecer.

O AI Brand Assistant apoia suas respostas com seus próprios resultados de pesquisa quantitativa. Graças a isso, suas respostas são precisas, atualizadas e refletem o estado real de sua marca on-line.

Você também pode fazer perguntas de acompanhamento. 

Vamos verificar as razões por trás do sentimento negativo em relação à Nike.

Como você pode ver, a resposta é muito detalhada, fazendo referência a mentions específicos.

Com esses insights detalhados, você pode ajustar sua estratégia de marketing, melhorar as decisões de negócios e evitar crises de RP, atendendo às necessidades dos clientes e às preocupações mais comuns.

E o que mais você pode perguntar ao nosso AI Brand Assistant em relação à pesquisa de marketing?

1. Qual fonte gera o maior número de mentions?

2. Quantos mentions a Nike recebeu nos últimos 30 dias?

3. Qual é o mercado-alvo da Nike?

4. Que outras marcas aparecem nos mentions?

5. Qual é o tópico mais popular?

6. Qual é o produto mais mentioned?

7. Em que horário o público-alvo é mais ativo no Instagram?

8. Como os clientes percebem a Nike em comparação com a Reebok?

9. Qual é a opinião dos clientes sobre a Nike?

10. Qual é o share of voice em comparação com a Reebok?

11. Conduzir uma Análise da concorrência da Reebok.

12. Conduta análise de sentimentos da Nike.

13. Apresentar insights sobre os clientes

E há muito mais esperando por você para ser descoberto!

O melhor é que você nem precisa fazer todas essas perguntas. Você pode delegar completamente a pesquisa de mercado ao nosso AI Brand Assistant. 

Por exemplo, use este prompt: Realize uma pesquisa de mercado para a Nike. Inclua análise de sentimentos, análise de concorrentes, alcance e Análise SWOT.

Etapa 2: Pergunte ao público-alvo e aos grupos de foco

Essa é a chamada pesquisa primária, ou seja, você coleta dados novos e originais diretamente do seu público ou de um grupo de foco específico.

Então, como coletar feedback dos clientes?

Você pode perguntar aos seus clientes-alvo sobre suas preferências em pesquisas de opinião. Elas podem ser distribuídas por e-mail, mídia social ou outros canais.

Outra opção é realizar pesquisas de marketing por meio de entrevistas em tempo real.

Mas sejamos justos: a primeira opção geralmente é bastante ineficaz, e a segunda consome muito tempo.

Há três caminhos para você seguir.

1. Use uma ferramenta dedicada para melhorar a experiência do cliente com sua pesquisa. Há muitas soluções para escolher para sua pesquisa primária. As mais proeminentes são Google Forms, Survey Monkey, Survey Lab e Zoho Survey.
2. Delegue a toda a sua equipe a realização das entrevistas para obter resultados mais rápidos.
3. Alavancagem ferramentas de escuta social.

Se eu tivesse que escolher, optaria por escuta social. 

Por que você geraria mais dados quando já existem tantos dados para serem analisados on-line? 

Outro aspecto é que o comportamento do cliente muda dependendo do método de realização da pesquisa de mercado. 

De fato, para obter insights honestos sobre o consumidor, monitoramento de mídia social funciona melhor do que qualquer outro método de pesquisa primária.

Graças ao monitoramento dos mentions on-line, você também pode realizar pesquisas exploratórias. 

Reserve um momento para pesquisar as palavras de seus clientes e você poderá identificar insights inovadores de pesquisa de mercado. 

Pode haver aspectos de sua empresa que você nunca considerou como problemas, oportunidades, etc.

A pesquisa primária com o Brand24 pode informar sua estratégia e levá-lo a descobertas e conclusões completamente novas. 

Com base neles, você pode criar uma estratégia informada para atrair melhor seus grupos de foco e clientes em potencial.

Etapa 3: Faça um benchmark com os concorrentes

A análise da concorrência é a última etapa crucial de toda pesquisa de marketing. 

Ao entender o que seus concorrentes estão fazendo, você pode identificar lacunas no mercado, identificar tendências de mercado e encontrar oportunidades para diferenciar sua marca. 

Isso o ajuda a avaliar seu desempenho, ver onde você está e entender por que determinados concorrentes são mais bem-sucedidos. 

A análise competitiva também o prepara para antecipar e responder às ameaças, garantindo que você permaneça competitivo e inovador. 

Ele também o ajuda a realizar uma análise SWOT para sua empresa.

No Brand24, entendemos a importância de pesquisa da concorrência.

É por isso que oferecemos um recurso de comparação complexo. Com seus insights, você pode obter uma vantagem competitiva sobre outras empresas do seu nicho.

Além da análise de dados brutos, você também pode perguntar ao nosso Brand Assistant sobre: 

• Comparação de duas marcas 

O que é ótimo é que a ferramenta prepara uma conclusão concisa com um visual.

• Estratégias para superar seus concorrentes

• A maior fonte de mentions de seus concorrentes
• e qualquer outra coisa que venha à sua mente e seja baseada nos dados do seu projeto.

Desafios no processo de pesquisa de marketing

A pesquisa de marketing é um componente essencial da estratégia de negócios, mas vários desafios podem afetar a precisão e a utilidade dos insights coletados. 

Aqui estão alguns dos principais desafios enfrentados na realização de pesquisas de marketing:

01 Problemas de amostragem

• Desafio: A seleção de um segmento de mercado representativo é fundamental, mas pode ser difícil acessá-lo e garantir que a amostra reflita com precisão os consumidores-alvo.
• Solução: Use técnicas de amostragem robustas e considere vários métodos para melhorar a representatividade. Você também pode criar grupos de foco para garantir uma amostragem inclusiva.

02 Métodos de coleta de dados

• Desafio: Escolher o método correto de coleta de dados pode ser difícil. Cada método tem seus prós e contras, e a escolha errada pode afetar a qualidade dos dados e os resultados finais.
• Solução: Avalie os objetivos da pesquisa e as características do público-alvo para selecionar o(s) melhor(es) método(s) de coleta de dados. Lembre-se de que o monitoramento de mídia é um ótimo ponto de partida para qualquer pesquisa de marketing.

03 Qualidade e confiabilidade dos dados

• Desafio: Garantir a exatidão e a confiabilidade dos dados coletados pode ser difícil, especialmente no caso de dados autorrelatados ou fontes secundárias.
• Solução: Implemente técnicas de validação de dados e faça a verificação cruzada de dados de várias fontes, quando possível. Aproveite ferramentas de monitoramento de mídia para obter insights em primeira mão sobre a satisfação de seus clientes.

04 Complexidade da análise de dados

• Desafio: A análise de dados, especialmente de conjuntos de dados grandes e complexos, requer habilidades e ferramentas especializadas. A má interpretação dos dados pode levar a conclusões incorretas.
• Solução: Use ferramentas analíticas avançadas, como o Brand24, ou envolva analistas de dados qualificados que possam interpretar corretamente os dados.

05 Restrições de tempo

• Desafio: A realização de pesquisas abrangentes leva tempo, mas as empresas geralmente precisam de insights rápidos para tomar decisões oportunas.
• Solução: Planeje cuidadosamente os cronogramas de pesquisa e use metodologias de pesquisa ágeis. Inicie seu projeto de monitoramento de mídia antes de realizar a pesquisa de mercado para garantir dados representativos e relevantes.

06 Acompanhamento das mudanças tecnológicas

• Desafio: A rápida evolução da tecnologia significa que novos métodos e ferramentas de análise de dados estão surgindo constantemente, o que torna difícil manter-se atualizado.
• Solução: Escolha uma ferramenta que acompanhe os desenvolvimentos tecnológicos e adote soluções como aprendizado de máquina e inteligência artificial. Os modelos de IA do Brand24 foram treinados nos últimos 12 anos, garantindo uma abordagem moderna com confiabilidade significativa.

07 Viés do entrevistado

• Desafio: Os entrevistados podem fornecer respostas socialmente desejáveis ou podem não se envolver totalmente com a pesquisa ou entrevista, o que leva a resultados tendenciosos.
• Solução: Elabore pesquisas e perguntas de entrevistas com cuidado para minimizar o viés. Use técnicas como pesquisas anônimas para incentivar respostas honestas. Aproveite o monitoramento social para obter exemplos de avaliações de clientes brutalmente honestas.

08 Interpretação e comunicação dos resultados

• Desafio: Mesmo com bons dados, pode ser difícil interpretar e comunicar os resultados de forma eficaz às partes interessadas.
• Solução: Use representações visuais claras dos dados e adapte a comunicação dos resultados ao nível de compreensão e interesse do público. Na Brand24, entendemos esse problema e, por isso, oferecemos uma ampla variedade de representações visuais de dados, como tabelas, gráficos e infográficos.

Para enfrentar esses desafios, é necessário um planejamento cuidadoso, uma execução habilidosa e uma adaptação contínua às novas tendências e tecnologias em pesquisa de marketing.

Conclusão

A pesquisa de marketing é um processo desafiador, que consome tempo e recursos e é propenso a erros.

Ao mesmo tempo, a pesquisa de marketing é a chave para o seu sucesso. Ela informa sua estratégia de marketing, fornece dados demográficos importantes de seus clientes e ajuda você a ficar à frente de seus concorrentes.

Felizmente, com a ferramenta certa, uma pesquisa de mercado eficaz pode ser feita em menos de 30 minutos e em três etapas simples.

Como conduzir uma pesquisa de mercado?

Resumindo a história:

1. Peça ao AI Brand Assistant para realizar uma pesquisa de mercado para você.
2. Aproveite os dados de pesquisa primária do listening social para saber mais sobre a satisfação do cliente e os grupos de foco.
3. Faça benchmark com os concorrentes para garantir sua liderança no mercado-alvo.

Considerações finais:

• A pesquisa de marketing ajuda as empresas a entender melhor seu ambiente de negócios, o comportamento do consumidor, o tamanho do mercado e o desempenho do produto ou serviço. Com as ferramentas certas, você pode obter todos esses insights em menos de 30 minutos.
• Enquanto ferramentas como o Chat GPT e o Perplexity baseiam suas respostas em pesquisas secundárias, o Brand24 tem dados primários exclusivos sobre sua marca que ninguém mais pode fornecer.
• O Brand24 combina pesquisa primária e secundária, ouvindo e analisando as atitudes de seus consumidores e transformando-as em dados de pesquisa quantitativos exclusivos.