Como responder aos comentários do YouTube? 7 regras de ouro

Em 2017, o famoso YouTuber Logan Paul adicionou um vídeo de Aokigahara (floresta conhecida por suicídios), onde Paul e seus amigos descobriram o corpo de uma pessoa que havia cometido suicídio. A seção de comentários foi inundada com milhares de mensagens negativas expressando choque e decepção. O YouTuber permaneceu em silêncio. Esse é um exemplo perfeito de como NÃO lidar com seus comentários no YouTube.

Você precisa saber como responder aos comentários do YouTubeAs respostas são um bom sinal, sejam elas positivas ou negativas. As respostas criam uma forte presença on-line, mantêm o engajamento e evitam danos à sua reputação.

Você não pode ser como Logan Paul e evitar responder aos comentários! Saiba como responder adequadamente - continue lendo este artigo.

Como encontrar rapidamente os vídeos negativos mais importantes do YouTube?

Vale a pena responder aos comentários não apenas em seus vídeos, mas também em vídeos de outros criadores que o mentioned.

Como encontrar esses vídeos?

Você pode tentar localizá-los manualmente, verificando cada canal, mas isso NÃO é nada eficaz!

Há uma maneira melhor. monitoramento de mídia. Use uma ferramenta como Brand24 para monitorar o YouTube. Ele mostrará todos os vídeos que mention você.

Ele também informa se uma conversa sobre você é negativa, positiva ou neutra.

Pode haver muitos vídeos em que as pessoas falam sobre você. Graças aos filtros, você pode se concentrar apenas nos mais importantes.

Se você quiser encontrar os vídeos negativos mais importantes do YouTubefiltre seus resultados por sentimento e importância:

Você sabe o que também é legal sobre isso? ferramenta de monitoramento de mídia?

Ele envia notificações por e-mail e alertas de tempestades quando há um sinal negativo. YouTube mentions espiga. Assim, você nunca perderá nenhum comentário novo no YouTube sobre você ou sua marca!

Além disso, o Detector de anomalias com tecnologia de IA explica rapidamente por que os mentions estão aumentando:

Como responder aos comentários do YouTube? 11 regras de ouro

01 Concentre-se primeiro nos vídeos mais importantes

Priorize os comentários em seus vídeos do YouTube e aqueles em vídeos populares nos quais você é mentioned, tanto negativa quanto positivamente.

Por que isso é importante?

Uma crítica negativa expressa em um vídeo popular do YouTube se espalha mais rápido do que se imagina. Se não for respondida, ela pode moldar a percepção do público e prejudicar a reputação de sua marca.

Felizmente, o Brand24 mostra os mentions mais populares no YouTube, para que você possa se concentrar em responder aos comentários nos vídeos de maior impacto.

02 Responder a todos

Se alguém reservou um tempo para assistir e comentar em seu vídeo, demonstre sua gratidão respondendo. Isso fará com que seus espectadores se sintam especiais.

Responda a todos os comentários, mas seja realista! Se seu canal do YouTube for grande, será impossível responder a todos os comentários.

Responder a todos é importante se você tiver uma comunidade pequena e em crescimento. Estabelecer conexões desde o início pode ajudar a criar um público fiel.

03 Seja breve

Sua resposta não precisa ser longa! Uma simples resposta é mais do que suficiente para mostrar que você se importa.

04 Perguntas sobre o endereço

Quando os usuários lhe perguntarem algo nos comentários, responda. Isso ajuda a pessoa que perguntou e mostra aos outros que você está envolvido.

05 Mostre sua personalidade

Deixe seu verdadeiro eu transparecer em suas respostas. Evite respostas automáticas - seja autêntico e humano.

06 Responder a um comentário com um Short

Você achou valioso algum comentário específico em seu vídeo? Considere a possibilidade de responder a ele com um curta!

Esse é um recurso muito rápido e fácil que está disponível apenas no aplicativo móvel do YouTube.

Esse tipo de resposta responde ao comentário e gera novo conteúdo para seu canal.

07 Seja respeitoso

Ao responder, especialmente às críticas, mantenha a calma e seja sempre respeitoso. Sei que você provavelmente preferiria insultar essa pessoa, mas NÃO faça isso.

Se sua comunidade perceber que você é gentil, ela o defenderá.

Exemplo de resposta a um comentário no YouTube

Agora é hora de mostrar a você alguns exemplos de respostas perfeitas! Assistente de marca com IA gerou-os para mim!

Tudo o que tive de fazer foi digitar o prompt “Gere um exemplo de resposta ao comentário do YouTube [coloque aqui o comentário original]", e recebi respostas prontas para uso.

Veja como é fácil:

Resposta a um comentário negativo

Este é o comentário negativo de um usuário sobre a Audi:

Veja como deve ser uma resposta:

Resposta a um comentário positivo

Esse é um comentário positivo sobre a Audi no YouTube:

Aqui está um exemplo de como responder a esse comentário:

Resposta a um comentário neutro

Comentário neutro sobre a Audi:

É assim que você pode responder a este comentário:

Conclusão

Os comentários são uma parte essencial do YouTube, e saber como responder a diferentes comentários é uma OBRIGAÇÃO!

Aplique minhas dicas nas respostas a comentários futuros:

• Responda aos comentários em seus vídeos e nos vídeos mais vistos que mention você (especialmente os mentions negativos).
• Respostas curtas e diretas são aceitáveis, não há necessidade de se alongar.
• Seja sempre autêntico, mas mantenha o respeito mesmo quando estiver lidando com comentários negativos.

A sua seção de comentários no YouTube está uma bagunça? Quer começar a responder aos comentários de forma eficaz? Experimente o Brand24 em uma avaliação gratuita de 14 dias!