Como fazer a análise de sentimento do Reddit? Exemplo e guia

Alguma vez você já se perguntou o que as pessoas realmente pensam sobre algo? O Reddit é o lugar perfeito para descobrir - seus usuários são brutalmente honestos, o que o torna uma ótima fonte de opiniões reais. E graças à análise de sentimentos do Reddit, você pode descobrir os verdadeiros sentimentos por trás de milhares de publicações.

Por exemplo, nos últimos 30 dias, a Lululemon foi mentioned 2.470 vezes no Reddit, alcançando 37 MILHÕES de pessoas (!).

Apenas 3% desses mentions foram negativos, o que mostra a qualidade dessa marca.

Análise de sentimento do Reddit aplica o processamento de linguagem natural (NLP) e Aprendizado de máquina (ML) para determinar as emoções expressas nas discussões do Reddit. Graças a ele, você pode ver se as pessoas se sentem de forma positiva, negativa ou neutra em relação a qualquer tópico, inclusive marcas e produtos.

Mostrarei a você como realizar a análise de sentimentos no Reddit!

Vamos começar!

O que é a análise de sentimento do Reddit?

Análise de sentimento do Reddit é o processo de analisar o que as pessoas dizem nas publicações do Reddit sobre um tópico específico e categorizá-lo em:

• Positivo mentions - o tópico é mentioned favoravelmente, mostrando admiração ou alegria

• Negativo mentions - o tópico é discutido de forma negativa, expressando raiva, tristeza, nojoou medo

• Neutro mentions - o tópico é tratado sem fortes emoções positivas ou negativas, geralmente de maneira informativa

Você pode analisar o sentimento do Reddit sobre quase tudo: empresas, marcas, produtos, serviços, hashtags, campanhas, setores ou qualquer outra palavra-chave que você escolher.

Analisar o sentimento no Reddit é muito importante para:

• Empresas: Ao analisar os sentimentos em relação a marcas, produtos, serviços, concorrentes ou campanhas, as empresas podem obter insights mais profundos sobre as opiniões dos consumidores. Isso permite a elas:
  • Monitor reputação da marca e a satisfação do cliente.
  • Identificar aspectos do produto ou serviço que precisam ser aprimorados.
  • Identifique e resolva possíveis crises antes que elas se agravem.
  • Refinar produtos, serviços ou campanhas para atender melhor às necessidades dos clientes.
  • Tomar decisões informadas.
  • Descobrir os pontos fortes e fracos de seus concorrentes.

A análise de sentimento do Reddit é particularmente eficaz, pois até 85% dos usuários do Reddit concordam que as publicações são honestas e verdadeiras (fonte: Estudo "Find your People" realizado pelo Reddit & Talk Shoppe, 2021).

• Pesquisadores: Os pesquisadores podem aproveitar a análise de sentimentos para:
  • Verificar a opinião pública sobre tópicos específicos.
  • Monitorar o impacto de eventos ou campanhas.
  • Acompanhe as tendências.
• Pessoas físicas: Análise de sentimento ajuda os consumidores a tomar melhores decisões de compra. Eles podem ver o sentimento de diferentes marcas, produtos, serviços etc.

90% dos usuários confiam no Reddit para saber mais sobre produtos e marcas (fonte: Reddit).

Como você pode ver, as possibilidades são infinitas - a análise de sentimento do Reddit pode fornecer insights valiosos em muitas áreas.

Como fazer a análise de sentimento do Reddit?

Você pode tentar realizar a análise de sentimento no Reddit manualmente, mas isso nunca será tão eficaz quanto usar um serviço de terceiros ferramentas de análise de sentimentos.

Por quê?

• Isso consome muito tempo! Somente se sua marca for raramente mentioned no Reddit é possível.
• O Reddit é enorme (mais de 97 milhões de usuários ativos diários e mais de 1 milhão de publicações diárias) e, sem uma ferramenta, é fácil perder os mentions.
• As ferramentas não apenas classificam os sentimentos; elas também fornecem informações valiosas que podem ser difíceis de identificar por conta própria.
• As ferramentas fornecem monitoramento em tempo real; você não pode fazer isso.
• As ferramentas usam algoritmos para classificar razoavelmente o sentimento; a análise manual pode ser subjetiva.

Para mostrar a escala, veja a frequência com que algumas marcas são mentioned no Reddit a cada mês: Lululemon - 2.470; CeraVe - 1.680; Audi - 3.150; Nike - 7.100.

Entretanto, embora essas ferramentas sejam avançadas e lidem facilmente com grandes quantidades de dados, elas também têm certas limitações. Por exemplo, elas têm dificuldades com o sarcasmo.

Exemplo de análise de sentimento do Reddit

Agora você sabe por que analisar o sentimento manualmente não é a melhor ideia.

Veja como você pode fazer isso em 6 etapas fáceis usando Brand24uma ferramenta de análise de sentimentos baseada em IA:

Etapa 1: Configurar o projeto de monitoramento e coletar dados

Comece criando um projeto com a palavra-chave escolhida. Vamos criar um projeto para Lululemon.

Depois que o projeto for configurado, a ferramenta coletará dados.

Quando os dados estiverem prontos, você verá um painel com mentions de várias fontes, como mídia social, sites de notícias e muitos outros.

Talvez você não saiba, mas O Brand24 pode realizar análises de sentimentos em várias fontese não apenas no Reddit.

Se você quiser ir além do sentimento geral e se concentrar especificamente no Reddit:

• Vá para a seção de filtros no lado direito
• Digite "reddit.com" no campo de domínio

Agora você pode ver apenas os produtos da Lululemon Reddit mentions:

A ferramenta também permite que você os filtre por:

• O sentimento (positivo, negativo, neutro)
• Pontuação de influência
• Geolocalização
• Idioma
• Importância
• E muito mais!

Etapa 2: Verifique o detalhamento do sentimento

Agora, é hora de dar uma olhada mais de perto no sentimento.

Primeiro, mude a visualização do gráfico de "Mentions e alcance" para "Sentimento". Você verá duas linhas: verde para os mentions positivos e vermelha para os negativos.

Se você clicar em um dia específico, verá o número exato de mentions positivos e negativos:

Com base nisso, você pode calcular o detalhamento do sentimento para um único dia ou qualquer outro período de tempo.

Mas por que fazer isso manualmente quando Brand24 faz isso por você?

Basta acessar o Análise onde você encontrará a guia Detalhamento do sentimento gráfico:

Falando de Lululemona marca foi mentioned 2.470 vezes nos últimos 30 dias, com apenas 3% desses mentions são negativos.

Esse é um resultado fantástico!

Também vale a pena observar que um uma porcentagem significativa (87%) de mentions é neutra. Por quê?

Porque muitas publicações do Reddit eram informativas (venda da Black Friday da Lululemon) ou pediam conselhos (por exemplo: "A Lululemon vale o preço?).

Etapa 3: Descubra as emoções exatas

A análise de sentimento pode ir além de apenas rotular as opiniões sobre um determinado tópico como positivas, neutras ou negativas.

O Brand24 mostra emoções específicas: admiração, alegria, tristeza, raiva, nojo e medo.

Graças ao Análise de emoções, você obtém:

• O gráfico de pizza mostrando as emoções compartilharAssim, você pode ver rapidamente quais emoções dominam as discussões
• O gráfico de linhas mostrar como as emoções do público mudam com o tempo

Como você pode ver acima - a maioria das pessoas sente admiração quando fala sobre a Lululemon no Reddit.

Etapa 4: Verifique os emojis

A ferramenta também analisa os emojis que as pessoas usam no Reddit.

Os emojis se tornaram uma parte essencial da comunicação digital. É natural que as pessoas expressem seus sentimentos sobre algo sem nomear suas emoções diretamente, mas por meio de emojis.

Vamos dar uma olhada no Análise de emojis para a Lululemon:

Quanto maior e mais centralizado for um emoji no mapa, mais frequentemente ele será usado. "😄" domina as discussões sobre a Lululemon.

Etapa 5: Mergulhe nos tópicos

Você também pode descobrir no contexto de quais tópicos as pessoas estão falando sobre sua marca no Reddit.

Não é incrível?

Basta acessar o Análise de tópicos onde você verá os tópicos mais importantes e suas estatísticas.

Então, vamos dar uma olhada mais de perto no tópico que gerou as emoções mais positivas - Produtos e compras da Lululemon:

Veja o que você pode descobrir:

• Quantas vezes o tópico foi mentioned? 45
• A quantas pessoas o tópico chegou? 675,000
• Quantas conversas sobre a Lululemon esse tópico possui em comparação com outros tópicos? 4.44%
• Que emoções esse tópico evoca? 33% positivo, 58% neutro, 9% negativo

Deseja mais detalhes? Clique aqui "Mais estatísticas" para saber mais:

Etapa 6: Acompanhe o sentimento ao longo do tempo

A análise de sentimentos é um processo contínuo. Você deve fazer isso regularmente.

Por quê?

Ele permite que você receba feedback negativo antecipadamente, evitando que pequenos problemas se transformem em grandes problemas. Crises de relações públicas.

Brand24's Comparar períodos lhe dá uma visão geral das principais métricas do Reddit, incluindo mentions positivos e negativos:

Isso facilita o acompanhamento das mudanças ao longo do tempo e a identificação de tendências de sentimento.

Conforme mostrado acima, a comparação semana a semana da Lululemon revela um declínio no total de mentions, resultando em menos mentions positivos e negativos.

No entanto, a porcentagem de mentions negativos permanece a mesma (4%).

Conclusão

O Reddit serve como uma mina de ouro de insights valiosos.

Você não conhece o sentimento de sua marca no Reddit? Você perde muito.

Considerações finais:

• Monitorar seu sentimento no Reddit ajuda você a Detecte possíveis problemas antecipadamente e proteja a reputação de sua marca.
• A análise manual de sentimentos é quase impossívelespecialmente se sua marca for frequentemente mentioned.
• A ferramenta certa, como o Brand24, torna isso fácil para monitorar o Reddit (e outras fontes) e descobrir como as pessoas se sentem a seu respeito.

Experimente o Brand24 gratuitamente e descubra como é fácil manter o controle de seus sentimentos no Reddit!