Monitoramento de marca: ferramentas e guia para 2026

Uma pesquisa realizada pela SE Ranking mostra que as marcas que recebem mentions no Quora e no Reddit aumentam significativamente suas chances de serem citadas no ChatGPT.

Na verdade:

• Presença mínima no Quora (até 33 mentions) resultados em 1,7 citações.
• Presença mínima no Reddit (até 131 mentions) resultados em 1,8 citações.
• Marcas com milhões de mentions no Quora e no Reddit têm cerca de 4 vezes maiores chances de serem citados do que aqueles com pouca atividade.

Resumo rápido:

O que é monitoramento de marca?
O monitoramento da marca é o processo de rastrear e analisar todas as menções públicas à sua marca na internet. O objetivo principal é compreender, gerenciar e influenciar a forma como sua marca é percebida.

Monitoramento da marca + rastreamento da visibilidade da marca por IA = presença completa da marca.
Enquanto as ferramentas clássicas de monitoramento de marca rastreiam o que as pessoas dizem sobre sua marca online, as ferramentas de rastreamento de visibilidade de marca com IA rastreiam o que o ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, etc., dizem quando questionados sobre sua marca, setor ou produtos.

2026 será um ano de marcas mentions.
Mesmo uma pequena atividade no Quora, Reddit, Medium ou LinkedIn pode melhorar o desempenho da sua marca tanto no Google quanto nos LLMs. Aumentar o número de mentions da marca será uma meta crucial para muitas equipes de marketing em 2026.

As melhores ferramentas de monitoramento de marca para 2026:

Você pode monitorar sua marca de várias maneiras, dependendo de suas necessidades. Por isso, categorizei as ferramentas. Espero que seja útil.

Vamos mergulhar de cabeça!

Ferramentas especializadas de monitoramento de marcas

Vamos começar examinando os softwares cuja principal característica é o monitoramento. Essas ferramentas se concentram em fornecer dados de alto valor, desenvolver recursos e aumentar o número de fontes monitoradas.

01 Brand24

O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia e escuta social alimentada por IA que rastreia e analisa mentions (ou quaisquer palavras-chave) em tempo real na Internet.

A ferramenta rastreia mentions da sua marca, produtos, hashtags e concorrentes em mais de 25 milhões de fontes online, incluindo:

• Canais de mídia social: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Twitch, Reddit, LinkedIn, Medium, Quora, Telegram, Bluesky
• Sites de avaliação: TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Fóruns de discussão
• Boletins informativos
• Fontes de notícias on-line
• Todos os outros mentions disponíveis publicamente na web

Principais recursos:

• Monitoramento em tempo real – Rastreia mentions da sua marca nas redes sociais, sites de notícias, blogs, fóruns e muito mais, à medida que eles acontecem.
• Análise de sentimentos com base em IA – Classifica automaticamente os mentions como positivos, negativos ou neutros e rastreia as emoções.
• Recursos de IA (Insights e Assistente de Marca) – A IA interpreta os dados da marca para revelar tendências, ameaças e oportunidades, e responde a perguntas como “O que está prejudicando nossa reputação?”
• Alertas em tempo real – Notificações instantâneas quando há um pico em mentions ou uma mudança repentina no sentimento.
• Análises – Métricas detalhadas, como volume mention, tendências de sentimento, principais fontes, participação na conversa, alcance e muito mais.
• Relatórios personalizáveis – Relatórios em PDF, Excel ou online gerados automaticamente e adaptados às suas necessidades.
• Identificação de influenciadores – Detecta quem está falando sobre sua marca e classifica essas pessoas por influência.

Em resumo, você pode usar o Brand24 para:

• Monitore a marca mentions e sua reputação em tempo real.
• Detecte crises de relações públicas ou feedback negativo antecipadamente e responda rapidamente.
• Faixa principais métricas de monitoramento, incluindo volume de mentions, participação na conversa, alcance, sentimento em relação à marca, AVE, interações sociais e Pontuação de Presença.
• Compreenda o sentimento, o feedback e os pontos fracos dos clientes.
• Acompanhe e compare concorrentes ou mentions do setor.
• Identifique influenciadores que discutem sua marca.
• Gere relatórios e insights baseados em dados para equipes de marketing, relações públicas, produtos e liderança.

02 Marcamentions

Brandmentions é uma ferramenta acessível de monitoramento de redes sociais para pequenas e médias empresas.

A ferramenta monitora:

• Plataformas sociais: X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Bluesky
• Sites de notícias
• Blogs
• Fóruns
• Sites de revisão
• Web geral
• Páginas de vídeo

Principais recursos:

• Monitoramento da web e das redes sociais – Rastreia mentions nas redes sociais, notícias, blogs, fóruns, avaliações e na internet em geral.
• Alertas em tempo real – Notifique-o instantaneamente quando sua marca ou palavras-chave forem mencionadas.
• Análise de sentimento – Identifica mentions positivos, negativos e neutros (com detalhes sobre o nível de emoção).
• Rastreamento de concorrentes – Monitora concorrentes e palavras-chave do setor.
• Relatórios – Relatórios, filtros e análises personalizáveis.
• Análise de tendências e histórica – Acompanha como os mentions e o sentimento mudam ao longo do tempo.
• Identificação de influenciadores – Identifica as principais vozes que discutem sua marca.

Em resumo, você pode usar o Brandmentions para:

• Receba alertas para poder responder rapidamente a elogios, reclamações ou crises.
• Acompanhe mentions da sua marca, produtos ou concorrentes.
• Monitore a reputação, a opinião pública e o feedback dos clientes.
• Detecte tendências e mudanças nas conversas ao longo do tempo.
• Compare-se com os concorrentes.
• Encontre influenciadores ou vozes importantes que falam sobre sua marca.

Soluções completas e abrangentes

Essas ferramentas combinam monitoramento, engajamento, publicação e análise em uma única plataforma. Usá-las pode economizar seu tempo. Por outro lado, elas são mais caras, e o monitoramento pode ser um complemento pago extra.

03 Brandwatch

A Brandwatch é uma plataforma líder em inteligência digital do consumidor e gestão de redes sociais com uma funcionalidade de monitorização.

No entanto, é um dos mais caros. ferramentas de monitoramento da reputação da marca no mercado.

A ferramenta monitora:

• Principais redes sociais: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, Bluesky
• Blogs
• Sites de notícias
• Fóruns e comunidades
• Sites de avaliação e plataformas públicas de avaliação

Principais recursos:

• Ampla cobertura de fontes – Monitora mais de 100 milhões de fontes, incluindo as principais plataformas de redes sociais, sites de notícias, blogs e sites de avaliações.
• Análise de sentimento– Utiliza IA para determinar o tom (positivo, negativo, neutro) das mentions e detectar sarcasmo ou feedback específico sobre o produto.
• Alertas em tempo real – Fornece notificações instantâneas sobre mudanças repentinas no volume ou no sentimento das conversas, auxiliando na gestão rápida da reputação.
• Análise do público e dos influenciadores – Identifica os principais dados demográficos do público e os principais influenciadores do setor.
• Avaliação comparativa da concorrência – Permite acompanhar e comparar o desempenho da marca em relação aos concorrentes.
• Reconhecimento de imagens e vídeos – Identifica logotipos em imagens e vídeos para rastreamento visual da exposição da marca.
• Relatórios personalizáveis – Oferece relatórios detalhados e compartilháveis, além de painéis interativos.

Em resumo, você pode usar o Brandwatch para:

• Crie relatórios personalizados para equipes de relações públicas, marketing e liderança.
• Monitore sua marca nas redes sociais, notícias, blogs, fóruns e na internet em geral.
• Analise o sentimento e as emoções por trás das conversas.
• Detecte crises antecipadamente por meio de alertas em tempo real e picos de mention.
• Identifique tendências, tópicos e questões emergentes em seu setor.
• Descubra influenciadores e vozes importantes que impulsionam as conversas.
• Entenda seu público por meio de insights demográficos e comportamentais.
• Gerencie e publique conteúdo de mídia social (com seu pacote de gerenciamento social)

Verificar: Alternativas ao Brandwatch

04 Meltwater

O Meltwater é um software global de inteligência de mídia com recursos de monitoramento e gerenciamento de mídias sociais.

A ferramenta monitora:

• Mídia social: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch, Pinterest
• Notícias online
• Blogs
• Fóruns e comunidades
• Sites de revisão
• Podcasts
• TV e rádio
• Mídia impressa (jornais, revistas)

Principais recursos:

• Cobertura abrangente – Rastreia a marca mentions em mais de 270.000 fontes de notícias, todas as principais plataformas sociais, blogs, fóruns, sites de avaliações, podcasts e mídia impressa/televisiva.
• Alertas em tempo real – Notificações instantâneas para mentions importantes ou questões emergentes.
• Análise de sentimento – A IA identifica conversas positivas, negativas ou neutras para mostrar como a percepção do público evolui.
• Análise da concorrência – Monitora os concorrentes mentions para ajudar a comparar o desempenho e identificar tendências.
• Insights com tecnologia de IA – Revela temas-chave, influenciadores e tópicos emergentes a partir de grandes conjuntos de dados.
• Gerenciamento da reputação – Centraliza avaliações e mentions para ajudar a proteger e gerenciar a imagem da marca.
• Gerenciamento de mídia social – Oferece suporte à publicação, programação, engajamento e acompanhamento de desempenho nas principais redes sociais.

Você pode usar o Meltwater para:

• Analise o desempenho de relações públicas, marketing e marca.
• Descubra as necessidades dos consumidores, identifique tendências e informe o desenvolvimento de produtos.
• Monitore a cobertura, as campanhas e os lançamentos dos concorrentes
• Acesse bancos de dados de relações públicas, crie listas de mídia, envie comunicados à imprensa e gerencie a divulgação.
• Planeje, programe e publique em várias plataformas sociais.
• Analise relações públicas, marketing e desempenho da marca.

Verificar: Meltwater Alternativas

Ferramentas de monitoramento de marca para visibilidade de IA

O surgimento do ChatGPT revolucionou a forma como os usuários pesquisam marcas. É por isso que também devemos monitorar Visibilidade da marca com IA Agora mesmo. Vamos verificar as ferramentas que funcionam muito bem para isso.

05 Chatbeat

O Chatbeat é uma ferramenta de monitoramento de marca que mostra como sua marca (ou produto, empresa etc.) aparece nas respostas geradas por chatbots de IA e modelos de linguagem de grande porte (LLMs).

A ferramenta monitora:

• Visão geral do ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Grok, Copilot e Google AI.

Principais recursos:

• Rastreamento de visibilidade de IA – Monitora os principais modelos de IA para verificar se, com que frequência e em que contexto uma marca aparece nas respostas geradas às solicitações (perguntas) dos usuários.
• Pontuação da marca e posição média – A ferramenta fornece métricas para indicar a visibilidade e a classificação média nas respostas da IA, permitindo que as empresas avaliem sua exposição.
• Sugestões imediatas – Identifique oportunidades valiosas em que sua marca deveria estar visível, mas não está.
• Análise competitiva – Acompanhe como os concorrentes são monitorados pelos chatbots de IA, fornecendo insights sobre sua participação no espaço da IA generativa.

Você pode usar o Chatbeat para:

• Veja exatamente com que frequência sua marca, seus produtos ou tópicos importantes do setor aparecem nas respostas geradas por IA.
• Acompanhe a pontuação da marca, a posição média, a participação no mercado e as classificações da marca.
• Monitore se a IA está identificando novos recursos e produtos com precisão.
• Encontre fontes importantes que proporcionem visibilidade.

06 Semrush

O Semrush é uma poderosa ferramenta de SEO que oferece o AI Visibility Toolkit, que ajuda você a entender como sua marca, empresa e produtos se saem nas pesquisas de IA.

A ferramenta monitora:

• ChatGPT, Visão Geral da IA, Modo IA e outras plataformas de IA.

Principais recursos:

• Pontuação de visibilidade de IA e benchmark – Mede a frequência com que sua marca aparece em respostas geradas por IA e compara com os concorrentes.
• Avaliação comparativa da concorrência – Mostra como sua visibilidade de IA, mentions e citações se comparam aos concorrentes.
• Pesquisa rápida – Encontra sugestões de usuários, tópicos em alta e perguntas baseadas em IA para orientar a estratégia de conteúdo.
• Rastreamento imediato – Monitora a visibilidade da sua marca para prompts selecionados ao longo do tempo para medir o desempenho.
• Análise de lacunas – Identifica sugestões ou tópicos em que os concorrentes são mentioned, mas você não, revelando oportunidades de conteúdo.

Você pode usar o Semrush para:

• Monitore o desempenho geral de SEO e IA, bem como a saúde da marca.
• Descubra novas sugestões e tópicos que os usuários perguntam à IA.
• Relate a visibilidade e o desempenho da sua marca.
• Gerencie suas redes sociais de forma eficaz.

Opção gratuita e básica

As ferramentas gratuitas oferecem monitoramento muito básico, com funcionalidades limitadas. Para uma cobertura e análise mais amplas e precisas, é necessário usar ferramentas pagas.

07 Alertas do Google

O Google Alerts é uma ferramenta totalmente gratuita que envia notificações por e-mail sem análises avançadas. Útil para monitoramento básico.

A ferramenta monitora:

• Sites de notícias,
• Blogs
• Fóruns e painéis de discussão
• Páginas da web gerais indexadas pelo Google
• Importante: não monitorar a maioria das plataformas de mídia social

Principais recursos do Google Alerts:

• Monitoramento online básico
• Notificações por e-mail para novos resultados sobre palavras-chave selecionadas
• Filtros simples por região, idioma e fontes

Comparação de softwares de monitoramento de marca

Confira a comparação detalhada das melhores ferramentas de monitoramento de marca.

Ferramenta	Cobertura	Principais recursos	Preços
Brand24	Mais de 25 milhões de fontes: mídias sociais, blogs, notícias, fóruns, boletins informativos, podcasts, sites de avaliações, vídeos, etc.	Monitoramento em tempo real, análise de sentimento por IA, IA Insights & Brand Assistant, alertas instantâneos, análises (SOV, alcance, AVE, tendências de sentimento), análise de influenciadores, relatórios personalizados	Os planos começam em $149/mês
Marcamentions	Redes sociais, blogs, notícias, fóruns, avaliações, páginas gerais da web e vídeos.	Monitoramento da web e das redes sociais, alertas em tempo real, análise de sentimentos, acompanhamento da concorrência, identificação de influenciadores, análise de tendências e histórico	Os planos começam em $79/mês
Observação da marca	Mais de 100 milhões de fontes nas redes sociais, notícias, blogs, fóruns, avaliações; monitoramento abrangente da web.	Inteligência profunda do consumidor, análise avançada de sentimentos (detecção de sarcasmo), reconhecimento de logotipos em imagens e vídeos, insights sobre influenciadores e público, benchmarking da concorrência, alertas, painéis personalizáveis, gerenciamento de mídias sociais.	Preços personalizados
Água de degelo	Mais de 270 mil fontes de notícias, plataformas sociais, blogs, fóruns, resenhas, podcasts, TV e rádio, mídia impressa	Monitoramento abrangente (mídia online + offline), alertas em tempo real, sentimento, análise da concorrência, insights de IA, CRM de RP (listas de mídia + divulgação), publicação e engajamento nas redes sociais.	Preços personalizados
Chatbeat	Chatbots/LLMs com IA: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, DeepSeek, Copilot, Visão geral da IA	Rastreamento de visibilidade de IA, pontuação da marca e posição média nas respostas de IA, benchmarking da concorrência, sugestões imediatas	Os planos começam em $99/mês
Semrush (Kit de ferramentas de visibilidade de IA)	ChatGPT, visão geral da IA, modo IA e conjuntos de dados de SEO	Pontuação de visibilidade de IA, benchmarking da concorrência, pesquisa e acompanhamento imediatos, análise de lacunas, insights sobre oportunidades de conteúdo	Os planos começam em $199/mês
Alertas do Google	Notícias indexadas pelo Google, blogs, fóruns, web em geral (sem redes sociais)	Notificações por e-mail gratuitas, rastreamento básico de palavras-chave	Grátis

O que é monitoramento de marca?

Em resumo: O monitoramento da marca é o processo de rastrear e analisar todas as menções públicas à sua marca na internet.

O objetivo principal: O principal objetivo do monitoramento de marca é compreender, gerenciar e influenciar a percepção e a reputação da marca em vários canais em tempo real.

Quais são os principais elementos do monitoramento de marca online?

Em 2026, uma ferramenta sólida de monitoramento de marca deve oferecer:

• Análise da concorrência – monitorar conversas sobre concorrentes para comparar o desempenho e identificar lacunas no mercado.
• Rastreamento Mentions – detectar sempre que sua marca é mencionada online (com ou sem tag).
• Ampla cobertura de plataformas – incluindo sites de notícias, blogs, fóruns (Reddit, Quora, Medium), redes sociais (Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, TikTok, Telegram, Bluesky), sites de avaliações (TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot), podcasts e plataformas de vídeo (YouTube, Twitch, Spotify, Soundcloud) e boletins informativos.
• Monitoramento LLM – rastreamento de mentions no ChatGPT, Visão Geral da IA, Modo IA, Perplexidade.
• Análise do sentimento em relação à marca – avaliar se esses mentions são positivos, neutros ou negativos.
• Alcance e engajamento – medir quantas pessoas viram ou interagiram com o mention.
• Identificação de influenciadores – identificar quem está falando sobre sua marca e qual é a influência dessas pessoas.
• Prevenção de crises – ser alertado antecipadamente sobre comentários negativos para responder rapidamente.
• Geração de insights – analisar o feedback para compreender os pontos fracos dos clientes.

Por que o monitoramento da marca é importante?

O monitoramento online mentions é uma parte fundamental da gestão de uma marca. Ele ajuda a medir os KPIs de relações públicas e vendas, compreender o sentimento dos clientes, acompanhar os concorrentes e descobrir tendências.

O monitoramento de marcas e mídias sociais oferece suporte em:

• Aumentando as vendas por meio de colaborações com influenciadores
• Medindo o desempenho da campanha de hashtag
• Acompanhamento dos concorrentes e da atividade do setor
• Melhorando a experiência do cliente ao detectar comentários negativos antecipadamente
• Analisando a opinião sobre produtos ou campanhas
• Saiba mais sobre o seu público
• Realização de análises de marca e pesquisas de mercado

Pesquisar manualmente por mentions em blogs, fóruns e mídias sociais é um processo demorado e pouco confiável.

As ferramentas de monitoramento de marca simplificam esse processo, coletando mentions e fornecendo análises poderosas, permitindo que você fique por dentro das conversas e tendências.

Quais são os benefícios do monitoramento de marca?

Avaliação da eficácia das relações públicas

O monitoramento da marca é especialmente útil quando se trata de medir os resultados das campanhas de RP.

Medidas de monitoramento da marca:

• o alcance de sua hashtag de marca ou específica de campanha
• o alcance de suas postagens nas mídias sociais
• o alcance do seu conteúdo fora das mídias sociais
• com que frequência sua palavra-chave é mentioned em diferentes canais de mídia social
• como as pessoas se sentem em relação às suas mensagens
• em que contexto as palavras-chave são usadas.

Ao acompanhar de perto todas essas métricas, você pode avaliar facilmente os resultados de seus esforços de relações públicas.

A apresentação de números concretos o ajudará a defender os resultados de seu trabalho. Você saberá como seu trabalho contribui para o sucesso geral do negócio e saberá quais áreas precisam ser aprimoradas.

Gerenciamento da reputação

O monitoramento de mentions sobre sua marca também pode ajudar a gerenciar sua reputação on-line.

As pessoas falam, e muitas vezes falam pelas suas costas, em plataformas nas quais você não está ativo. Seu trabalho é encontrar todos os comentários e reagir adequadamente.

Dessa forma, você pode identificar crises antes que elas aumentem e proteger a reputação da sua marca.

O principal componente de um gerenciamento de crise bem-sucedido é a reação rápida a todas as publicações negativas.

As ferramentas de monitoramento de mídia permitem que você configure notificações para os mentions mais importantes.

Você pode receber notificações tradicionais de três maneiras:

• Integração com o Slack. Sempre que houver um novo mention, você receberá automaticamente uma mensagem no canal do Slack escolhido
• Alertas de tempestade. Quando houver um aumento inesperado no volume de mentions, enviaremos um e-mail para você.
• Notificações no aplicativo. Oferecemos um aplicativo para dispositivos Android e iOS.

Depois de conhecer os mentions sobre sua marca, produtos ou serviços, você precisa agir.

A pergunta que fica é: como?

Como reagir a mentions positivos?

Vamos começar com as coisas boas! Responder a mentions positivos é a cereja no topo do bolo de todo o seu trabalho árduo!

É sempre bom reconhecer que alguém disse algo bom sobre você.

Responder a comentários positivos com um emoji ou um simples "obrigado" não levará muito tempo, mas criará uma reputação favorável para a marca.

Como reagir a mentions negativos?

A pior coisa que você pode fazer com as reclamações dos clientes é não respondê-las. Ignorar as reclamações dos clientes pode prejudicar a reputação de sua marca, diminuir a receita e aumentar a rotatividade.

Parece assustador? Deveria!

Ao contrário do que muitos proprietários de empresas pensam, receber um mention negativo não é o fim do mundo.

Você pode até inverter a situação e fazer do cliente insatisfeito o embaixador de sua marca!

O truque é reagir de forma rápida e eficiente.

Seus clientes deixarão dois tipos de reclamações. Eles poderiam mention um problema real que você poderia resolver. Esse é o melhor tipo de reclamação. Basta dar uma olhada aqui:

O cliente indica qual é o problema. Ao trabalhar proativamente para resolver o problema, você pode mostrar aos seus clientes que se preocupa com o bem-estar deles.

No entanto, há diferentes tipos de reclamações. Por exemplo, aqui:

Você não pode realmente fazer nada a respeito desse problema, pois a questão é como o cliente se sente em relação aos seus produtos.

Você não pode resolver o problema, mas certamente pode fazer com que o cliente se sinta melhor!

Às vezes, o simples reconhecimento do problema pode ajudá-lo a gerenciar a reputação da sua marca e evitar o agravamento da crise.

A pior coisa que você pode fazer é deixar seu cliente sem resposta. Ignorar seus clientes pode prejudicar a reputação de sua marca. Reparar esse dano pode ser demorado. 

Análise da concorrência

O monitoramento da marca não se trata apenas de rastrear os mentions relacionados à sua marca.

Você também pode monitorar de perto sua concorrência!

O monitoramento de seus concorrentes fornecerá alguns insights valiosos, por exemplo:

• Aprender com seus erros. Seus concorrentes podem ter testado algumas soluções que não funcionaram para eles. Você pode ajustar a estratégia às suas necessidades!
• Beneficiar-se dos erros deles. Monitorar os mentions em torno de seus concorrentes pode ajudá-lo a identificar oportunidades de assumir o controle das conversas e promover seu produto.
• Estabelecer em que direção seus concorrentes estão planejando desenvolver seus negócios. Isso não significa necessariamente que você deva seguir os passos deles, mas lhe dará uma ideia geral de onde o seu nicho de negócios está progredindo. Você poderá dar um passo à frente, identificando as tendências emergentes do setor.

Como você rastreia tecnicamente os mentions relativos aos concorrentes de sua marca?

Exatamente da mesma forma que você monitora os mentions em relação à sua marca!

Crie um projeto, mas, em vez de incluir palavras-chave relacionadas à sua marca, coloque tudo o que estiver associado aos seus concorrentes: o nome do produto deles, hashtags, sites de avaliação etc.

Assim, você pode comparar facilmente seus resultados com os de seus concorrentes.

Marketing de influência

Você pode usar os resultados do monitoramento da marca para escolher os influenciadores certos para sua próxima campanha.

Os influenciadores endossarão seu produto e garantirão que seus clientes em potencial tenham uma visão completa do seu produto ou serviço. O segredo para uma campanha bem-sucedida é encontrar os influenciadores certos.

Monitorar a Web em busca de conversas que seu público-alvo tenha sobre seu setor o ajudará a encontrar as pessoas certas.

Além da lista dos perfis públicos mais influentes, o software de monitoramento de marca fornecerá métricas analíticas, por exemplo, o compartilhamento de voz e influência. Analise as métricas e escolha as pessoas com as quais seu público se identifica.

Desenvolvimento de produtos

Seus clientes não apenas deixarão comentários on-line, mas também deixarão alguns insights interessantes sobre o desenvolvimento do produto.

As pessoas falarão sobre o que está faltando na sua oferta, o que elas querem melhorar e quais recursos podem ser completamente inúteis.

Essa é uma mina de ouro de conhecimento sobre desenvolvimento de negócios!

As ideias dos clientes podem nem sempre ser viáveis do ponto de vista comercial, pois seus clientes não têm uma visão holística de sua empresa.

No entanto, vale a pena explorar as ideias.

Vamos ilustrar isso com um exemplo.

Imagine que seus produtos são impecáveis, não há absolutamente nada do que reclamar. Mas a empresa de entrega já extraviou os pedidos muitas vezes para que isso seja uma coincidência.

O monitoramento da marca indicará um problema com o desempenho geral do seu negócio. Isso pode incluir uma de suas subsidiárias, por exemplo, uma empresa de transporte.

Leia mais: Descubra o melhor soluções de monitoramento de revisão alimentado por recursos avançados de IA.

Como configurar um projeto de monitoramento de marca?

Configurar um projeto de monitoramento de marca é muito fácil.

É um processo de quatro etapas em nosso novo assistente de criação de projetos. Parece muito, mas você terminará o processo em pouco tempo!

Primeiramente, no assistente de criação de projetos, insira todos os termos que você gostaria de monitorar. Pense em palavras-chave como:

• o nome de sua empresa
• o nome de seu produto
• sua hashtag de marca
• a hashtag específica de sua campanha
• o nome de gerentes C-suite ou de outros funcionários altamente reconhecidos

Depois de clicar em "Criar", a ferramenta começará a coletar todos os mentions disponíveis publicamente. As ferramentas de monitoramento de marca, em geral, não fornecem dados históricos.

Independentemente da ferramenta de monitoramento de marca que você escolher, ela lhe dará um controle muito melhor sobre o que é dito sobre a sua marca.

Considerando o fato de que a maioria das conversas sobre sua marca, produto ou serviço acontece on-line, você precisa estar ciente das conversas on-line.

O monitoramento da marca em diferentes plataformas on-line o ajudará a ficar por dentro de tudo. Pronto para começar? Teste o Brand24 inscrevendo-se para um teste gratuito de 14 dias!