13 filtros que economizam tempo e que toda ferramenta de monitoramento social deveria ter

Todos que usam nossa ferramenta, o Brand24, sabem que ela reúne muitos dados valiosos. Temos orgulho disso! Para oferecer a mais alta qualidade aos usuários, nós a equipamos com as métricas mais importantes, como alcance de mídia social, análise de sentimento, AVE, pontuação de presença e muito mais. Mas isso não é tudo. Para se beneficiar totalmente dos dados, você pode aplicar 13 filtros poderosos. Hoje vou apresentar todos eles a você. 

Primeiro, deixe-me fazer duas perguntas. A ferramenta que você usa permite que você aplique filtros úteis para análise? E você sabe como aplicar todos eles?

Caso contrário, não se preocupe. Você está no lugar certo. Mostrarei a você quais filtros são essenciais, por que e como usá-los. 

Abaixo, listei os filtros que você obtém com Brand24. Continue lendo para saber como eles podem facilitar sua vida.

Com o Brand24, você pode filtrar os dados por: 

1. Pesquisa booleana
2. Sentimento
3. Importância
4. Pontuação do influenciador
5. Interações
6. Número de visitas
7. Domínio 
8. Perfil público 
9. Tags
10. Marcas
11. Pedido Mentions
12. Data
13. Visitas

Para aplicá-las, basta Faça login em sua conta do Brand24 e acesse todos os filtros no lado direito do painel do projeto.

01 Pesquisa booleana

Antes de falar mais sobre os filtros do lado direito do painel do projeto, quero mostrar a você uma pesquisa booleana. É um ótimo recurso que economiza muito tempo. 

Aqui você pode pesquisar seus mentions mais detalhadamente. Para se aprofundar ainda mais em seu projeto, você pode usar os seguintes operadores: {AND}, {OR}, {NOT}. 

Exemplo: Tablet {AND} {NOT} laptop - nesse caso, o Brand24 encontra mentions que contêm a palavra tablet mas não laptop.

Usando {IS}, os resultados da pesquisa podem ser restringidos a mentions que contenham uma palavra exatamente especificada, por exemplo, com {IS} vermelhoa ferramenta encontrará todos os mentions que contêm vermelho, mas não Redbull. 

02 Filtro de sentimento

O que isso mostra a você?

Um filtro de sentimento permite que você visualize mentions positivos e negativos de sua marca.

Como você o utiliza?

Mova a barra no Filtro de sentimento para Negativo para visualizar apenas os mentions negativos. Mova-o para Positivo para visualizar apenas os mentions positivos. Deixe a barra no meio para visualizar os mentions positivos e negativos.

Depois de aplicar esse filtro, você pode visualizar o gráfico que apresenta o sentimento:

Por que ele é útil?

O monitoramento do sentimento é especialmente útil quando você está acompanhando as avaliações de seus produtos ou serviços. As avaliações negativas on-line que não são resolvidas podem causar sérios danos à reputação de sua marca. Use o Filtro de sentimento para encontrar qualquer um e responder a eles diretamente no painel do projeto.

03 Filtrar por importância

O que isso mostra a você?

O filtro de importância mostra os principais mentions com base na popularidade da fonte, na influência, na força do sentimento ou no envolvimento (curtidas, compartilhamentos, comentários). 

Como você o utiliza?

Basta clicar no botão "Somente importante". Em seguida, a ferramenta listará os mentions mais importantes. 

Por que ele é útil?

A pesquisa em todos os mentions é demorada. Deseja descobrir rapidamente os valiosos? Esse filtro faz a pesquisa para você. Esse recurso também mostrará perfis e sites influentes com um amplo alcance que podem lhe proporcionar tráfego valioso. Talvez valha a pena cooperar com eles? 

04 Filtro de pontuação do influenciador 

O que isso mostra a você?

O filtro Influencer Score permite exibir mentions com um alto Pontuação do influenciador. Usando esse filtro, você pode encontrar mentions de fontes influentes.

Como você o utiliza?

Selecione a pontuação mais alta do influenciador (10) para ver o que os influenciadores mais populares dizem. Selecione uma pontuação mais baixa para ver o que os influenciadores menos populares estão dizendo.

Por que ele é útil?

Monitore a sua marca ou palavras-chave e frases importantes do setor para ajudá-lo a identificar possíveis embaixadores da marca. Esses influenciadores podem usar sua influência para causar um impacto poderoso na mídia social sobre sua marca.

05 Filtro de interações

O que isso mostra a você?

Ele permite exibir os mentions mais interativos. 

Como você o utiliza?

Digite um valor para compartilhar, comoou comentário sob Interações no painel de seu projeto. Isso representa o número mínimo de interações que um mention deve ter para ser exibido em seu painel.

Por exemplo, se você digitar 20 no compartilhar um mention deve ter sido compartilhado pelo menos 20 vezes para ser exibido nos resultados. Você pode preencher apenas um campo, inserir valores diferentes para campos diferentes ou o mesmo valor para todos os campos. Tudo depende do que você precisa visualizar.

Por que ele é útil?

Esse filtro o ajudará a medir o grau de envolvimento do público com cada mention de sua marca ou produto.

Ao analisar essas interações, você pode saber que tipos de mentions chamam a atenção das pessoas, quem está gerando os mentions mais interativos, em que plataforma e muito, muito mais.

O uso de vários filtros ao mesmo tempo pode lhe fornecer informações ainda mais detalhadas para obter insights mais profundos.

Se você aplicou tanto o Sentimento e Filtro de interações para os mentions coletados, você pode ver se os mentions negativos ou positivos de sua marca foram compartilhados, curtidos ou comentados.

Isso informa a extensão do dano que esses mentions negativos causaram à reputação da sua marca ou a quantidade de sucesso que uma campanha de marketing de mídia social obteve on-line.

06 Filtro de número de visitas

O que isso mostra a você?

Esse recurso permite filtrar mentions de sites que tenham o número mensal de visitas maior, menor ou igual a um determinado valor. 

Como você o utiliza?

Insira um valor para o número de visitantes mensais que um site deve ter. Selecione um parâmetro mmais do que, menos deou exatamente. Esse filtro lhe mostrará mentions coletados de sites que atendem a esses requisitos.

Por que isso é útil?

Você pode monitorar mentions provenientes de sites muito populares ou menos populares e ver o que funciona e onde. 

07 Filtro de domínio

O que isso mostra a você?

O Domain Filter permite que você visualize ou remova mentions de domínios especificados.

Como você o utiliza?

Insira um domínio, como tiktok.com, e você verá os mentions coletados somente desse domínio.

Se você quiser visualizar mentions de vários domínios, liste-os com os operadores E, {OR}e {NÃO.}.

Para visualizar os mentions do Facebook e do Twitter, você deve inserir: facebook.com {AND} twitter.com.

Para visualizar os mentions, exceto os do Facebook e do Twitter, insira: {NOT} facebook.com {AND} {NOT} twitter.com.Salvar

Por que isso é útil?

Filtrar seus mentions por domínio lhe dá uma ideia sobre a popularidade de sua marca entre públicos específicos. Também pode alertá-lo sobre os perigos da dependência excessiva de determinados domínios (é arriscado colocar todos os ovos na mesma cesta).

Quer mais dicas da nossa equipe? Consulte a Central de Ajuda do Brand24

08 Filtro de perfil público

Esse filtro mostra apenas entradas de determinados perfis públicos. 

Como você o utiliza?

Ele funciona de forma semelhante a um filtro de domínio. Insira o nome de um perfil público e você verá os mentions publicados por esse autor. Você também pode listar mais de um perfil público. Para fazer isso, use os mesmos operadores do filtro de domínio.

Vá além, selecionando um determinado domínio da Web no menu suspenso abaixo do campo de perfil público para exibir mentions de autores específicos reunidos em domínios específicos.

Por que ele é útil?

Especialmente (embora não apenas) quando você está trabalhando com influenciadores, esse filtro permite visualizar o progresso do trabalho deles. Além disso, é uma ótima maneira de gerenciar a reputação da marca, verificando o que os perfis públicos influentes publicam sobre sua empresa, produtos, serviços etc.  

09 Filtro de tags

O que isso mostra a você?

Esse filtro exibe os mentions atribuídos às tags selecionadas. Você pode adicionar uma tag a cada mention. É uma ótima maneira de organizar seus mentions nos projetos.

Como você o utiliza?

Primeiro, criar uma tag. Isso pode ser feito de duas maneiras: em cada um dos mentions ou na seção Tag Filter. Em seguida, você pode marcar os mentions que se encaixam na etiqueta. Para listar os mentions marcados, clique no nome da tag no lado direito do painel do projeto

Por que ele é útil?

Essa é uma maneira fácil de criar novas categorias e organizar o projeto. Por exemplo, você pode criar uma tag "influenciador" e adicioná-la a cada mention publicado por influenciadores com os quais você colabora. Esse é apenas um exemplo. Você pode usar esse filtro de várias maneiras para tornar as coisas mais fáceis e organizadas para você.

Filtro de 10 marcas

O que isso mostra a você?

Você pode visualizar os mentions que foram marcados ou não marcados. Da mesma forma que as tags, você pode marcar (e desmarcar) cada mention para organizar o projeto.

Como você o utiliza?

Primeiro, você precisa escolher e marcar os mentions. Para fazer isso, passe o mouse sobre "Mais" na parte inferior do mention e selecione "Mark". Em seguida, a parte superior do mention ficará verde. 

Por que ele é útil?

É uma maneira simples e rápida de organizar mentions. Enquanto verifica seus mentions diários, você pode marcar facilmente os valiosos e retornar a eles mais tarde. 

11 Filtrar por ordem Mentions

O que isso mostra a você?

Esse filtro apresenta mentions criados recentemente ou fundados recentemente. Qual é a diferença? Você pode classificar os mentions pela data de criação ou de acordo com a data de adição ao nosso banco de dados. 

Como você o utiliza?

Selecione "Criado recentemente" ou "Fundada recentemente" no lado direito do painel de seu projeto

Por que ele é útil?

Esse filtro o ajudará a encomendar os mentions. Graças ao recurso criado recentemente, você não perderá nenhum mention novo.

12 Filtro de data

O que isso mostra a você?

Esse filtro permite que você visualize os mentions mais novos que ainda não viu.

Como você o utiliza?

Clique no botão "Somente novas entradas desde minha última visita" para ver os mentions que você ainda não viu.

Por que ele é útil?

Esse filtro ajuda você a economizar tempo. Em vez de tentar se lembrar de quais mentions você já viu, aplique o filtro de data para que a ferramenta controle isso para você.

13 Filtro visitado

O que isso mostra a você?

Depois de clicar em um mention no painel de projetos do Brand24, você será redirecionado diretamente para ele. Graças a Filtro visitadovocê pode classificar mentions já visitados e não visitados. 

Como você o utiliza?

Selecione "Somente visitados" ou "Apenas não visitado" no lado direito do painel de seu projeto.

Por que ele é útil?

Outro recurso que economiza tempo, esse filtro mostra os mentions em que você clicou ou não. Se você esqueceu de marcar ou agrupar um mention importante, esse filtro funciona como uma guia de "histórico" e mostra os mentions que você já visitou.

Dica: Salve os filtros atuais

O "Salvar o filtro atualO botão "Save Current Filter" (Salvar filtro atual) está localizado logo acima do filtro Interactions no painel do projeto. Se você tiver aplicado vários filtros para obter o máximo de informações dos seus mentions, basta clicar em "Save Current Filter" (Salvar filtro atual) para lembrar qual combinação forneceu o maior valor.

Dica 2: Configure as notificações por e-mail

Para ficar por dentro de tudo, você também pode configurar notificações por e-mail para novos mentions que se aplicam aos seus filtros salvos. Basta digitar seu endereço de e-mail no campo "Definir alerta de e-mail adicional" encontrado logo acima de Saved Filters (Filtros salvos), e você será notificado sobre novos mentions com esses filtros.

Então, sua ferramenta de monitoramento de mídia social permite que você faça tudo isso?

Conversar com nossos clientes mostra que eles realmente usam e apreciam os filtros. Isso não me surpreende porque ferramentas de escuta social fornecer muitas informações. 

É por isso que o Brand24 é equipado com filtros avançados para ajudá-lo a gerenciar mentions e dados. Você pode usá-los individualmente ou combinados para obter análises e percepções mais profundas.

Ao escolher um escuta social Aconselho você a verificar quais são as possibilidades dos filtros. Você pode fazer isso durante uma avaliação gratuita. Portanto, registre-se e verifique os filtros do Brand24!

Quer mais dicas da nossa equipe? Consulte a Central de Ajuda do Brand24