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Filtros de monitoramento social: 10 filtros que economizam tempo que toda ferramenta deve ter
As ferramentas de escuta social são ótimas para coletar mentions. O verdadeiro desafio começa mais tarde, quando você precisa encontrar apenas os mais importantes entre centenas.
É aí que entram os filtros para ajudá-lo a identificar rapidamente os mentions que realmente importam!
Abaixo estão 10 filtros que economizam tempo que toda ferramenta de listening social deve oferecer.
Principais conclusões:
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Os filtros ajudam você a se concentrar nos mentions que importam
Um único projeto no Brand24 pode coletar milhares de mentions. Os filtros permitem que você os reduza e identifique rapidamente as conversas que realmente merecem sua atenção.
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A pesquisa de contexto com tecnologia de IA ajuda a remover mentions irrelevantes
Às vezes, a mesma palavra-chave aparece em situações totalmente diferentes. O Smart Context Search usa IA para descobrir do que se trata cada mention e, em seguida, filtra os resultados por significado e contexto, para que você só perca tempo em conversas que realmente correspondam ao tópico que está analisando.
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A combinação de filtros lhe proporciona percepções muito mais claras
O uso de vários filtros juntos, por exemplo, Origem, Sentimento e Idioma, ajuda você a ampliar conversas muito específicas, como TikTok mentions negativos em inglês.
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Os filtros facilitam a análise de campanhas ou tendências
Ajustando o intervalo de datas, a fonte ou o idioma, você pode ver rapidamente como as discussões mudaram durante uma campanha, lançamento de produto ou momento viral.
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Os filtros salvos ajudam você a repetir a mesma análise com mais rapidez
Se você analisa com frequência o mesmo tipo de mentions, pode salvar a combinação de filtros e voltar a ela a qualquer momento, em vez de configurar tudo novamente.
10 maneiras de filtrar dados no Brand24
No Brand24, você encontrará todos os filtros na seção painel do lado direito da visualização do Mentions. Você pode aplicá-los individualmente ou combinar vários filtros para restringir os resultados e se concentrar em conversas específicas.
Vamos dar uma olhada nos filtros que você pode usar para explorar seus mentions com mais eficiência:
01 Pesquisa de contexto inteligente
Pesquisa de contexto inteligente é um filtro alimentado por IA que identifica mentions relevantes para um tópico específico, analisando o significado do texto em vez de apenas as palavras-chave usadas.
O que esse filtro faz?
Ele ajuda você a encontrar o mentions com base em uma palavra-chave combinada com seu significado e relevância.
Às vezes, uma palavra-chave aparece em contextos completamente diferentes. Por exemplo, se você estiver monitorando Gymshark, Se você quiser se concentrar apenas em conversas sobre uma campanha específica, talvez queira se concentrar em conversas sobre uma campanha específica.
O Context Search filtra os mentions com base no assunto real, para que você veja apenas as conversas relevantes ao seu tópico.
Como você o utiliza?
Basta descrever o tópico de seu interesse! Basta digitar um prompt como:
“mentions descrevendo o desafio de condicionamento físico Gymshark66“
Antes de aplicar o filtro, você pode visualizar os mentions filtrados para ter certeza de que o prompt está funcionando e filtrando o que você realmente precisa:
Quando o filtro está ativado, o Brand24 analisa o texto dos mentions em seu projeto e mostra apenas os que correspondem a esse contexto.
Ele também funciona em novos mentions que aparecem no projeto, Assim, os resultados permanecerão relevantes ao longo do tempo.
Por que ele é útil?
Se você trabalha com listening social, provavelmente sabe como os mentions irrelevantes podem se acumular rapidamente.
O Smart Context Search funciona um pouco como Fones de ouvido com cancelamento de ruído para mentions, removendo as conversas que não correspondem ao tópico que você está realmente analisando.
É especialmente útil quando:
- sua palavra-chave tem vários significados
- você deseja analisar um tópico específico em um projeto mais amplo
- mentions contêm sua palavra-chave, mas falam de outra coisa
- você deseja dados mais limpos para análises ou relatórios
Em vez de refinar constantemente as consultas booleanas, você pode simplesmente descrever o que deseja encontrar.
02 Pesquisa booleana
Pesquisa booleana permite que você refine seus resultados usando operadores lógicos, como AND, OR e NOT. É uma das maneiras mais rápidas de restringir os mentions para uma pesquisa única em um grande projeto de monitoramento.
O que esse filtro faz?
A pesquisa booleana ajuda você a combinar palavras-chave e operadores para controlar com precisão quais mentions aparecem nos resultados.
Em vez de pesquisar uma única palavra-chave, você pode criar uma consulta que inclua ou exclua termos específicos.
Por exemplo, se você monitorar IKEA, Por exemplo, talvez você queira ver mentions sobre o restaurante, mas ignore as discussões sobre os móveis.
Como você o utiliza?
A pesquisa booleana funciona com operadores simples:
E- mostra mentions contendo ambas as palavrasOU- mostra mentions contendo uma ou outra palavraNÃO- exclui mentions que contêm uma palavra específica
Por exemplo:
IKEA {E} restaurante
Essa consulta agora mostrará mentions que incluem apenas “IKEA" e "restaurante“.
Por que ele é útil?
A pesquisa booleana o ajuda a refinar os resultados quando uma única palavra-chave traz muitos mentions não relacionados.
É especialmente útil quando você deseja:
- incluir ou excluir palavras-chave específicas de seus resultados
- analisar conversas sobre um tópico, mas remover contextos irrelevantes
- restringir mentions em grandes projetos com milhares de postagens
Dessa forma, você pode se concentrar rapidamente apenas nos mentions que correspondem à sua consulta.
03 Fontes Filtro
Filtro de fontes permite restringir os mentions com base no local em que foram publicados. Em vez de examinar todos os mentions juntos, você pode foco em plataformas específicas ou tipos de mídia.
O que esse filtro faz?
O filtro Sources permite que você veja mentions de plataformas.
Desde escuta social significa rastrear conversas em várias fontes on-line, filtrar por plataforma facilita a visualização de onde as pessoas estão realmente falando sobre sua marca.
Como o Brand24 coleta mentions de vários lugares da Web, inclusive:
- Mídia social (X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok)
- Sites de notícias
- Blogs
- Fóruns e outras plataformas sociais
- Vídeos e podcasts
- Outros sites na Web
Então, usando esse filtro, você pode ver rapidamente como as discussões sobre sua marca diferem dependendo do canal em que aparecem.
Como você o utiliza?
Basta escolher uma ou mais fontes no painel de filtros.
Por exemplo, se você estiver monitorando IKEA, Talvez você queira:
- verificar Instagram para ver se e como as pessoas compartilham fotos de seus móveis
- analisar notícias mentions quando a marca aparece em artigos de mídia
- explorar fóruns e blogs para encontrar avaliações mais longas
Você pode escolher uma única fonte ou combinar várias para restringir seus resultados.
Por que ele é útil?
A filtragem por fonte ajuda a entender onde sua marca está sendo discutida e como essas conversas diferem entre as plataformas. Isso permite que você se concentre rapidamente nos canais mais importantes para sua análise.
É especialmente útil quando:
- você deseja analisar as conversas nas mídias sociais separadamente da cobertura de notícias
- você está monitorando a cobertura da mídia para relatórios de RP
- você deseja ver como as pessoas falam sobre sua marca em plataformas específicas, como o TikTok ou o Instagram
- você está procurando opiniões longas em blogs ou fóruns
04 Filtro de sentimento
Filtro de sentimento permite que você visualize os mentions com base em seu tom: positivo, negativo ou neutro.
O que esse filtro faz?
Esse tipo de filtro facilita a visualização rápida da opinião das pessoas sobre sua marca, produto ou campanha.
Como você o utiliza?
Use o Sentiment Filter (Filtro de sentimento) para exibir apenas mentions com o tom que você deseja analisar.
Por exemplo, se você estiver monitorando Garmin, Você pode filtrar mentions para ver apenas:
- mentions negativos - para identificar rapidamente reclamações sobre dispositivos, precisão do GPS ou aplicativos Garmin
- mentions positivo - para encontrar usuários satisfeitos que compartilham seus resultados de exercícios ou recomendações de produtos
- neutro mentions - para acompanhar discussões gerais sobre produtos Garmin
Quando o filtro é aplicado, a lista e os gráficos do mentions são atualizados automaticamente.
Por que ele é útil?
O monitoramento do sentimento é especialmente útil quando você está monitorando feedback do produto ou experiência do cliente.
Por exemplo, se a Garmin lançar um novo smartwatch, filtrando mentions negativos ajuda a identificar rapidamente os possíveis problemas que os usuários estão relatando. Isso permite que você reaja mais rapidamente e resolva os problemas dos usuários antes que eles aumentem.
Você também pode usar o filtro de sentimento para:
- rastrear a satisfação do cliente
- medir a percepção da marca durante campanhas ou lançamentos de produtos
- encontrar mentions positivos com os quais vale a pena se envolver ou compartilhar
05 Filtro de pontuação de influência
Filtro de pontuação de influência ajuda você a identificar mentions provenientes de autores influentes ou sites de alto tráfego.
O que esse filtro faz?
No Brand24, cada autor ou domínio recebe um Influência Pontuação de 1 a 10. Quanto maior a pontuação, maior o alcance e o impacto potenciais do mention.
Isso facilita a identificação rápida de postagens que podem ter uma influência maior na conversa sobre sua marca.
Como você o utiliza?
Use o filtro Influence Score (Pontuação de influência) para exibir mentions publicados por autores ou sites com um nível específico de influência.
Por exemplo, se você estiver monitorando uma marca de produtos de beleza Gisou, Talvez você queira se concentrar nos mentions de:
- influenciadores de beleza analisando os produtos Gisou
- blogs de beleza populares
- revistas de moda ou estilo de vida de alto tráfego
A filtragem de mentions por Influence Score ajuda você a encontrar rapidamente publicações que provavelmente estão atingindo um público maior.
Por que ele é útil?
Nem todo mention tem o mesmo impacto, e o filtro Influence Score ajuda você a identificar rapidamente as publicações de autores ou sites com maior alcance.
Isso é especialmente útil quando você deseja
- encontrar mentions publicados por criadores ou veículos de mídia influentes
- identificar postagens que possam atingir um público maior
- descobrir possíveis influenciadores que já estão falando sobre sua marca
Isso o ajuda a priorizar as conversas que podem ter o maior impacto sobre sua marca.
06 Filtro de idiomas
O Filtro de idiomas permite que você visualize os mentions com base na idioma em que estão escritos.
O que esse filtro faz?
O Brand24 coleta mentions de muitas regiões e plataformas, portanto, as discussões sobre sua marca podem aparecer em vários idiomas. Esse filtro ajuda você a se concentrar apenas nos idiomas relevantes para a sua análise.
Como você o utiliza?
Para usar o filtro de idiomas, escolha um ou mais idiomas no painel de filtros.
Por exemplo, se você estiver monitorando Adobe, você pode coletar mentions em todos os idiomas ao configurar o projeto para capturar a conversa global completa.
Posteriormente, você pode usar o Language Filter para analisar apenas os mentions escritos em um idioma específico, por exemplo:
- Inglês analisar o feedback dos usuários globais
- Espanhol para ver as discussões nos mercados de língua espanhola
- Alemão para analisar conversas da região DACH
Você também pode excluir idiomas selecionados para removê-los de seus resultados.
Por que ele é útil?
O filtro de idioma facilita a análise das conversas mercado por mercado, mesmo que seu projeto colete mentions de todo o mundo.
É especialmente útil quando:
- você monitora marcas globais como Adobe
- você deseja analisar mentions de um idioma ou região específica
- seu projeto coleta mentions em vários idiomas
- as equipes locais precisam de insights para seus mercados específicos
Em vez de revisar todos os mentions juntos, você pode se concentrar rapidamente nas conversas que acontecem no idioma que lhe interessa.
07 Filtro de importância
O Filtro de importância destaca os mentions com maior probabilidade de causar um impacto real na discussão de sua marca.
O que esse filtro faz?
O filtro de importância destaca os mentions mais importantes observando alguns sinais importantes, como:
- a popularidade da fonte
- o grau de influência do autor
- quão forte é o sentimento
- o nível de engajamento que está obtendo (curtidas, compartilhamentos, comentários)
Em vez de tratar todos os mention da mesma forma, ele destaca os que têm maior probabilidade de atingir mais pessoas ou gerar reações maiores.
Como você o utiliza?
Basta clicar no botão "Importante Mentions”. A ferramenta listará os mentions mais importantes.
Por que ele é útil?
A pesquisa em todos os mentions é demorada. Deseja descobrir rapidamente os valiosos? Esse filtro faz a pesquisa para você.
É especialmente útil quando você deseja:
- identificar rapidamente mentions de alto impacto
- encontrar artigos ou postagens que estejam obtendo um forte engajamento
- identificar perfis ou sites influentes que falam sobre sua marca
08 Filtro de domínio
O Filtro de domínio permite que você veja ou exclua mentions provenientes de sites específicos.
O que esse filtro faz?
O filtro de domínio permite que você se concentre nos mentions publicados em domínios específicos.
Em vez de analisar todos os mentions juntos, você pode verificar as discussões que ocorrem em sites específicos, por exemplo medium.com, substack.com, ou outras plataformas de nicho em que as pessoas publicam artigos ou fazem perguntas.
Você também pode remover mentions de determinados domínios se eles não forem relevantes para sua análise.
Como você o utiliza?
Para usar o Domain Filter, basta inserir o domínio que você deseja analisar.
Por exemplo, se você estiver monitorando Nvidia, Se você não tiver uma conta, talvez queira ver apenas as discussões:
medium.com
Isso exibirá apenas mentions coletados de artigos do Medium que falam sobre a Nvidia.
Você também pode combinar vários domínios usando operadores booleanos {E}, {OU}, {NÃO}:
- medium.com {AND} substack.com - mostra mentions de ambos os domínios
- {medium.com - remove mentions do Medium
Isso o ajuda a restringir seus resultados a sites ou comunidades específicas.
Por que ele é útil?
Filtrar seus mentions por domínio lhe dá uma ideia sobre a popularidade de sua marca entre públicos específicos.
Por exemplo, se você estiver monitorando Nvidia, Talvez você queira dar uma olhada nos artigos de Médio ou Boletins informativos Substack onde desenvolvedores e entusiastas de IA compartilham suas ideias sobre as tecnologias da Nvidia.
É especialmente útil quando você deseja:
- remover domínios que geram irrelevante mentions
- analisar mentions de sites específicos
- discussões de trilha sobre blogs do setor ou plataformas de nicho
09 Tags Filtro
O Tags Filtro permite que você organize e analise os mentions com base nas tags que você atribui a eles.
O que esse filtro faz?
O filtro de etiquetas exibe os mentions que foram etiquetados com etiquetas específicas.
As tags permitem que você agrupe mentions por tópico, campanha ou categoria. Uma vez que os mentions são marcados, você pode filtrar seus resultados para visualizar apenas os que pertencem a uma tag selecionada.
Como você o utiliza?
Primeiro, atribua tags aos mentions em seu projeto.
Você pode adicionar tags diretamente do Guia Mentions, Por exemplo, para rotular mentions como:
- campanha
- defesa do cliente
- parceria
- problema do produto
Após marcar os mentions, selecione uma marca no painel de filtros para exibir apenas os mentions atribuídos a essa marca. Você também pode selecionar várias tags se quiser restringir ainda mais seus resultados.
Por que ele é útil?
As tags ajudam você a organizar os mentions e a agrupá-los por tópico, campanha ou prioridade.
Isso é especialmente útil quando você deseja
- mentions separados relacionados a diferentes campanhas ou produtos
- agrupar conversas por temas, como feedback, parcerias ou cobertura da mídia
- analisar mentions marcados ao preparar relatórios ou resumos
É uma maneira simples de manter grandes projetos de listening social organizados e mais fáceis de analisar.
10 Filtro de intervalo de tempo
O Filtro de intervalo de tempo permite que você visualize os mentions de um período de tempo selecionado.
O que esse filtro faz?
O Date Filter (Filtro de data) permite que você exiba os mentions coletados em um período de prazo específico.
Por padrão, o Brand24 mostra os mentions do últimos 30 dias, mas você pode alterar facilmente o intervalo de tempo para analisar conversas de um período diferente.
Como você o utiliza?
Abra o seletor de datas e escolha o período de tempo que deseja analisar.
Você pode selecionar rapidamente faixas predefinidas, como:
- Hoje
- Ontem
- Últimos 7 dias
- Últimos 14 dias
- Últimos 30 dias
- Últimos 3 meses
- Ano passado
Você também pode escolher um Intervalo de datas personalizado usando o calendário.
Uma vez aplicado, o Brand24 exibirá apenas os mentions coletados durante o período selecionado.
Por que ele é útil?
A filtragem de mentions por data ajuda você a analisar como as conversas sobre sua marca mudam ao longo do tempo.
É especialmente útil quando você deseja:
- analisar mentions durante uma campanha específica
- comparar conversas antes e depois de um anúncio
- acompanhar as discussões sobre lançamentos de produtos ou eventos
- preparar um relatório de escuta social análise de mentions de um período de tempo específico
Em vez de analisar todos os dados históricos, você pode se concentrar apenas no período de tempo que é importante para sua análise.
Mais uma coisa: salve seus filtros
Ao trabalhar com dados de listening social, você geralmente aplica vários filtros de uma só vez.
Por exemplo, você pode querer analisar mentions negativos sobre sua marca no TikTok escritos em inglês. Para fazer isso, você pode aplicar filtros como:
- Fonte: TikTok
- Sentimento: Negativo
- Idioma: Inglês
Se essa combinação lhe proporcionar percepções úteis, você poderá salvá-lo como um conjunto de filtros e reutilizá-lo mais tarde, sempre que precisar!
Basta clicar em “Salvar filtros”. Você pode encontrar essa opção:
- abaixo da barra de pesquisa, ao lado dos filtros ativos
- na parte inferior do painel de filtros à direita, depois de rolar a lista de filtros para baixo
O salvamento de filtros permite que você retorne rapidamente à mesma exibição sem aplicar os mesmos filtros novamente.
Isso é especialmente útil quando você analisa regularmente os mentions para:
- monitoramento da reputação
- análise de campanha
- relatórios recorrentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Por que os filtros são importantes nas ferramentas de monitoramento social?
Os filtros ajudam a reduzir o ruído que aparece naturalmente em grandes conjuntos de dados coletados por ferramentas de escuta social. Em vez de revisar cada mention manualmente, você pode restringir os resultados por sentimento, fonte, idioma ou período de tempo.
Isso permite que as equipes identifiquem rapidamente conversas relevantes, detectem possíveis problemas e se concentrem em insights importantes para o marketing, as relações públicas ou a experiência do cliente.
Quais filtros são mais úteis no listening social?
Os filtros mais comumente usados ajudam a restringir as conversas com base no contexto que você deseja analisar. Normalmente, eles incluem:
- Filtros de sentimento para encontrar mentions positivos ou negativos
- Filtros de origem para se concentrar em plataformas ou tipos de mídia específicos
- Filtros de idiomas analisar discussões em um mercado específico
- Filtros de intervalo de tempo para analisar campanhas ou eventos
O uso conjunto desses filtros ajuda a transformar milhares de mentions em um conjunto de dados gerenciável.
Como os filtros ajudam a analisar as métricas de listening social?
Os filtros facilitam a análise dos principais métricas de escuta social como sentimento, alcance, engajamento ou compartilhamento de voz.
Por exemplo, você pode filtrar mentions por data e idioma para medir como o sentimento mudou após o lançamento de um produto em um mercado específico. Limitar o conjunto de dados ajuda a garantir que as métricas reflitam as conversas que você realmente deseja analisar.
Os filtros podem ajudar a analisar as conversas em plataformas específicas de mídia social?
Sim. Os filtros permitem isolar discussões de uma única plataforma, facilitando a análise de como os públicos falam sobre sua marca em diferentes ambientes.
Por exemplo, ao analisar os mentions da marca no X, os filtros podem ajudá-lo a se concentrar apenas nos tweets, monitorar as mudanças de sentimento ou identificar contas influentes que conduzem a conversa, o que é uma parte essencial do Escuta no Twitter.
