Um guia completo para análise de mídia social com IA [2025]

As pessoas passam em média 139 minutos por dia nas mídias sociais. O número é enorme, assim como a oportunidade de marketing. Então, vamos falar sobre análise de mídia social! Sei que alguns de vocês podem encolher os ombros ao ouvir a palavra "análise de mídia social", mas ela é uma parte essencial da sua estratégia de marketing. Deseja aumentar seu ROI, alcançar novos públicos e promover sua marca? Bem, a análise de mídia social é a sua opção!

Resumo rápido:

- A análise de mídia social é chave para aprimorar seus esforços de marketing e interagir de forma mais eficaz com seu público.

- Isso envolve a coleta e a análise de métricas como alcance, mentions, engajamento e muito mais.

- Ao analisar esses dados, você pode otimizar seu conteúdo, rastrear concorrentes e adaptar suas estratégias para atender melhor às necessidades do público.

O que é análise de mídia social?

Análise de mídia social é o processo de coletar os dados mais valiosos dos seus canais de mídia social e tirar conclusões práticas. 

Para tirar o máximo proveito de uma campanha de mídia social, é necessário analisar os dados coletados durante as atividades anteriores de mídia social. 

A análise de mídia social é baseada nos dados que você já possui:

• suas publicações anteriores nas mídias sociais
• interações com seus seguidores
• campanhas anteriores de mídia social
• e assim por diante!

Mas a questão é...

Como encontrar dados de mídia social?

Bem, você tem basicamente duas fontes de informação.

1. Análise interna de aplicativos

Para ser justo, tenho que admitir que a análise de mídia social pode ser um processo demorado...

Essa abordagem significa que você precisa analisar cada métrica de mídia social por conta própria e, em seguida, realizar a análise de mídia social.

Prós de usar a análise interna de aplicativos:

• É gratuito.
• Não requer nenhum conhecimento analítico.

Contras de usar a análise interna de aplicativos:

• Ele se limita a métricas básicas e geralmente analisa apenas os seguidores.
• Não possui análise de sentimentos.
• É necessário analisar as contas de mídia social separadamente.

2. Ferramentas avançadas de análise de mídia social

A segunda abordagem é muito mais simples. A maioria das ferramentas de análise de mídia social apresenta uma análise pronta para uso dos seus principais indicadores de desempenho.

Além disso, algumas ferramentas têm recursos avançados baseados em IA, que mudam totalmente o jogo!

Por exemplo, o Brand24 oferece um Assistente de marca com IA.

Ele combina o conhecimento do ChatGPT com o seu escuta social dados do projeto para responder às suas perguntas.

Isso pode ajudá-lo a entender seu desempenho e a alcançar melhor seu público de mídia social.

Com a IA, você pode identificar tendências emergentes e tomar decisões de marketing mais inteligentes.

Prós de usar ferramentas avançadas de análise de mídia social:

• Isso economiza muito tempo - você obtém relatórios e recursos visuais prontos para uso.
• Ele pode monitorar suas métricas em tempo real e alertá-lo quando algo acontecer.
• Ele reúne dados de várias plataformas em um só lugar.
• Ele pode criar relatórios altamente personalizáveis para você.

Contras de usar ferramentas avançadas de análise de mídia social:

• Normalmente, você precisa pagar por isso.
• Algumas pessoas podem precisar de mais tempo para aprender uma nova ferramenta.

Por que a análise de mídia social é importante?

Basicamente, isso o ajuda a entender o que realmente funciona em seus canais de mídia social e ajuda a melhorar seus esforços e campanhas de mídia social no futuro.

Por que a análise de mídia social é importante?

1. A análise de mídia social ajuda você a Veja o que está funcionando (e o que não é) em tempo real.
2. Você pode Verifique o desempenho de posts, campanhas e formatos específicos (por exemplo, vídeo vs. imagem) em tempo real.
3. Você pode Entenda seu público-alvo melhor e adaptar sua estratégia de conteúdo.
4. Encontre o melhor momento para postar nos canais de mídia social.
5. Você pode capturar coisas negativas cedo e conserte-o antes que ele se transforme em uma bola de neve e arruíne seu marketing de mídia social.
6. Ele permite fazer análises competitivas, ver o que os concorrentes estão fazendo, e o que as pessoas gostam/odeiam nelas.
7. Isso ajuda você encontrar influenciadores que de fato movem a agulha e atingem seu público-alvo, e não apenas aqueles com grande número de seguidores.

E isso lhe dá muito mais confiança ao tomar decisões sobre sua estratégia de mídia social.

Porque ele se baseia em dados reais, não em intuições.

Sei que a mídia social pode parecer um buraco negro às vezes (acredite, eu entendo), mas os insights que você pode obter dela são muito valiosos.

Então, vamos passar para o próximo ponto...

Como iniciar a análise de mídia social?

Todos os canais de mídia social têm locais diferentes para procurar análises.

Mas não se preocupe, é fácil encontrá-los.

Para simplificar ainda mais, fiz uma curadoria da lista abaixo, explicando onde você pode encontrar suas análises de mídia social em cada plataforma (passo a passo):

1. TikTok

Para encontrar suas análises de mídia social no TikTok, você precisa Vá para seu perfil > clique no menu no canto superior direito > vá para "TikTok Studio".

O que você encontrará lá?

• Análise de seguidores
• Análise de desempenho de suas últimas postagens
• Impressões
• Fonte de tráfego
• Dados demográficos do público

2. Instagram

Para encontrar seus dados de mídia social no Instagram, você precisa ir para seu perfil > "Insights".

O que você encontrará lá?

• Dados demográficos dos seguidores
• Impressões e como o desempenho muda com o tempo
• Horas mais ativas de seus seguidores

3. X (Twitter)

Infelizmente, você não obtém nenhuma análise de mídia social sem um plano pago, portanto, se quiser analisar o desempenho de sua mídia social nessa plataforma, terá que pagar ou fazer isso manualmente.

Ao analisar manualmente seu perfil, você pode verificar:

• Sua contagem de seguidores
• O número de impressões
• O número de compartilhamentos de suas postagens

4. Facebook

Para encontrar seus dados de mídia social do Facebook, é necessário ir para a página Meta Business Suite > "Insights".

O que você encontrará lá?

• Visualizações
• Alcance
• Interações
• Dados demográficos do público
• Desempenho do conteúdo

Ele também tem um bom recurso de relatório de mídia social - você pode simplesmente exportar os dados.

5. YouTube

Quando se trata do YouTube, é possível encontrar dados de mídia social na seção Painel de controle do YouTube Studio.

O que você encontrará lá?

• Dados demográficos do público
• Distribuição geográfica de seus espectadores
• Análise de vídeo
• Fonte de tráfego
• Cliques

6. Twitch

Para encontrar a análise de mídia social no painel da Twitch, você precisa ir para a seção "Análises“.

O que você encontrará lá?

• Análise do público
• Métricas de espectadores
• Métricas dos Chatters
• Análise de desempenho ao longo do tempo

Como fazer uma análise de mídia social? Minha dica: use IA!

Como você pode ver, há uma tonelada de informações a serem coletadas e analisadas quando se trata de análise de mídia social.

E é impossível coletar e analisar esses dados por conta própria. Especialmente se você administra várias plataformas ou canais de mídia social.

Então, aqui vai minha dica: Use ferramentas de IA para isso!  

Por exemplo, Brand24, um Ferramenta de escuta social com IAO mention coleta dados publicamente disponíveis de todos os principais sites de mídia social, incluindo:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• YouTube
• TikTok
• Twitch
• Bluesky

Em seguida, ele analisa para você e ainda oferece relatórios personalizáveis.

Dê uma olhada, aqui está um relatório de análise de mídia social que criei para o Duolingo:

Adoro esse recurso - ele facilita muito a geração de relatórios de mídia social. Ele destaca os principais dados de desempenho da mídia social de forma simples.

Você pode dar uma olhada em:

• O alcance que você gerou durante o período de tempo escolhido
• O número de mentions que você recebeu
• A análise de sentimentos
• E muito mais!

Além disso, posso criar facilmente relatórios para diferentes plataformas ou reunir todas as mídias sociais em uma só.

E a melhor parte é que posso compartilhar o relatório com qualquer pessoa interessada (meu gerente, o cliente da agência, etc.).

Quais métricas de mídia social você deve seguir?

A verdade é que isso depende.

A escolha de quais métricas de mídia social são importantes para sua análise de mídia social depende do objetivo que você deseja alcançar com sua estratégia de mídia social.

Uma boa análise fornece informações acionáveis insights sobre mídia social.

Lembre-se: concentrar-se em métricas de vaidade não o levará longe no que diz respeito à sua estratégia de mídia social.

Dito isso, quais métricas de mídia social são fundamentais para sua análise de mídia social?

Em geral, as principais métricas de mídia social incluem:

1. Métricas de engajamento: curtidas, compartilhamentos, comentários
2. Contagem de seguidores
3. O volume de mentions
4. Alcance da mídia social
5. Taxa de engajamento
6. Dados demográficos do público
7. Uso de hashtag
8. Taxa de cliques
9. Análise de sentimento da mídia social
10. O compartilhamento de voz

Se você estiver procurando uma descrição mais detalhada dessas métricas, consulte este artigo: Principais métricas de mídia social a serem monitoradas.

Ele explica cada métrica e mostra como você pode medi-la.

Quais são os benefícios da análise de mídia social?

Simplificando: informação é poder.

Quanto mais insights acionáveis você puder coletar, melhor será a campanha e o desempenho geral. presença na mídia social que você poderá desenvolver. 

Portanto, a análise da mídia social deve ser uma parte incremental do seu planejamento de marketing. 

Quais são exatamente os benefícios da análise de mídia social?

1. Ajuda a medir o ROI da mídia social

Se os resultados da sua análise de mídia social não forem satisfatórios, você deverá implementar mudanças nas suas táticas de marketing. 

Uma análise exaustiva das suas atividades de marketing nas mídias sociais não é uma bobagem, mas dados sólidos nos quais você pode basear ações acionáveis.

2. Aprimore sua estratégia de mídia social

Outro benefício da análise de mídia social é a capacidade de criar um conteúdo melhor. E, por melhor conteúdo, quero dizer conteúdo atraente e envolvente para seu público. Conteúdo que lhe trará novos leads.  

3. Entenda seu público

Ao realizar a análise de mídia social, você saberá quem interage com seu conteúdo. 

Você poderá preparar conteúdo que envolva seu público. Isso não só ficará bem em seus gráficos de análise de mídia social, mas também terá um efeito positivo em suas metas de mídia social. 

4. Compare com seus concorrentes

Estar um passo à frente de seus concorrentes nem sempre é fácil.

Uma das etapas essenciais para se tornar um líder do setor é saber o que seus rivais estão fazendo. 

A análise da concorrência nas mídias sociais destaca todas as diferenças entre você e seus principais concorrentes. As Análise da concorrência aponta suas vantagens e desvantagens. 

Você pode alavancar sua posição enfatizando seus pontos fortes e tentando explorar os pontos fracos de seus rivais. 

5. Estabelecer a direção para a qual seu setor está indo

A análise de mídia social não só fornecerá insights sobre o estado atual de suas plataformas de mídia social, mas também poderá apontar a direção que seu setor está tomando.

Como você pode fazer isso?

Analisando a conversa geral sobre seu nicho de negócios, monitorando o que seus clientes precisam e quais melhorias eles acrescentariam ao seu produto ou serviço. 

Os clientes moldam seu setor.

Se o seu produto não atender às necessidades e aos valores deles, eles procurarão uma alternativa. 

Os aplicativos de mídia social têm análises avançadas?

Sim, a maioria das plataformas de mídia social lhe dá acesso a muitos dados úteis de mídia social.

Aplicativos como Instagram, Facebook, TikTok e YouTube mostram coisas como:

• Quantas pessoas viram suas postagens
• Como eles interagiram com elas
• Quem são seus seguidores
• Quando estão mais ativos.

O que é um ótimo ponto de partida!

Especialmente se você quiser entender o que está funcionando e o que precisa ser melhorado e não administrar várias contas de mídia social.

Mas o problema é o seguinte...

Essas ferramentas integradas vão apenas até certo ponto. Elas concentre-se em sua própria conta e, infelizmente, nem sempre contam a história completa.

Portanto, se você:

1. Deseja insights mais profundos
2. Está gerenciando várias contas
3. Trabalhar com uma equipe
4. Estão se reportando aos clientes

As ferramentas de análise de mídia social baseadas em IA podem mudar o jogo da sua análise de mídia social!

Como?

As ferramentas de análise de mídia social com IA vão além do básico.

Por exemplo, o Brand24 oferece:

• Insights sobre pessoas que não seguem você.
• Relatórios de IA com todas as análises de mídia social em um só lugar.
• Análise de sentimento - As pessoas estão falando sobre sua marca de forma positiva ou negativa?
• Share of voice - Com que frequência você é mentioned em comparação com seus concorrentes?
• Comparações com concorrentes - O que os outros no seu setor estão fazendo melhor (ou pior)?
• Detectores de eventos - Identifique picos repentinos nos mentions ou no engajamento e descubra o que os causou.

A melhor parte? Essas ferramentas reúnem todos os seus dados em um único painel, para que você não precise alternar entre vários canais de mídia social.

Isso economiza tempo e lhe dá uma visão clara de toda a sua presença on-line.

Outras ferramentas de análise de mídia social mais frequentemente mentioned são:

• Google Analytics (excelente para análise de anúncios).
• Sprout Social (também conhecido como um software de gerenciamento de mídia social).

Se quiser saber mais sobre as melhores ferramentas de análise de mídia social, consulte este artigo: As melhores ferramentas de mídia social para marketing. 

Como usar a análise de mídia social para melhorar seu perfil?

O marketing de mídia social é MUITO. Todos os dados, todas as tendências... e tudo muda muito rapidamente.

Entendo que talvez você não tenha certeza do que realmente fazer com todos esses dados de mídia social.

Não se preocupe!

Aqui está uma lista das minhas dicas rápidas para ajudá-lo a transformar números em resultados reais em suas campanhas de marketing:

1. Encontre seu melhor conteúdo
   Veja quais publicações obtiveram mais curtidas, compartilhamentos ou comentários. Faça mais do que funciona!

2. Postar no momento certo
   Verifique quando seu público está mais ativo. Publicar nesse momento aumenta a chance de seu conteúdo ser visto.
3. Entenda seu público
   Use a análise para ver quem está seguindo você - idade, gênero, local, interesses. Adapte seu conteúdo para que corresponda ao que lhes interessa.

4. Identifique o que não está funcionando
   Baixo envolvimento? Altas taxas de abandono? Alguma coisa não está funcionando, e você pode usar os dados para melhorá-la.
5. Acompanhe seu crescimento
   Fique de olho na contagem de seguidores, no alcance e no envolvimento ao longo do tempo. Certifique-se de agir quando algo incomum acontecer.
   O AI Events do Brand24 é um recurso muito útil. Ele identifica os motivos por trás de picos ou quedas significativas. Assim como fez recentemente para o Duolingo:

5. Veja o que seus concorrentes estão fazendo
   Use ferramentas avançadas para verificar que tipo de conteúdo seus concorrentes publicam e o que funciona para eles. Use isso como inspiração ou encontre maneiras de se destacar.
6. Detecte os problemas com antecedência
   Se as pessoas começarem a falar negativamente sobre a sua marca, o monitoramento de sentimentos pode ajudá-lo a identificar isso imediatamente e responder antes que piore.
7. Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil
   Em vez de tentar adivinhar, deixe que os dados orientem suas decisões. Você economizará tempo, melhorará os resultados e conseguirá atingir melhor as pessoas certas.

E lembre-se: a análise de mídia social não serve apenas para gerar relatórios e esquecer!

Eles são uma das maneiras mais fáceis de aumentar sua presença on-line e tornar seu marketing mais inteligente.

Conclusão

Vamos encerrar o assunto.

Atualmente, a análise de mídia social está mais avançada do que nunca. Não se trata apenas de pontos de dados simples, como curtidas e visualizações.

Hoje, você tem acesso a ferramentas realmente inteligentes que rastreiam o sentimento ou comparam você com os concorrentes com apenas alguns cliques.

Muitas informações úteis na ponta de seus dedos!

Considerações finais:

• A análise de mídia social ajuda a crescer mais rapidamente e a evitar erros dispendiosos. Você pode identificar problemas com antecedência, testar ideias rapidamente e ficar à frente das mudanças nas tendências ou nos algoritmos.

• Ferramentas como Os Brand24 são uma ótima maneira de levar sua análise para o próximo nível - Relatórios de IA, análise de sentimentos, análise de concorrentes, e tudo isso em tempo real!
• A análise de mídia social não se trata de rastrear tudo, mas de fazer escolhas inteligentes. Certifique-se de usar a análise que você realizou, não a coloque em outra pasta e nunca mais a examine.

Em resumo, a análise de mídia social ajuda você a criar com propósito.

Quer verificar a diferença que ele pode fazer para você? Comece com o teste Brand24 e veja sua mídia social crescer!