ESTUDIO DE CASO

Cómo Brand24 agilizó las operaciones y aumentó la eficacia de la agencia dfusion

Waleria Pągowska
18 de abril de 2023
17 min leer

Resumen

dfusion es una empresa de marketing especializada en relaciones públicas que ofrece una amplia gama de servicios de marketing a diversos clientes del sector tecnológico. La monitorización en línea se utiliza principalmente para examinar las tendencias de la marca, la competencia y el mercado, lo que permite crear análisis comparativos, identificar a personas influyentes en nichos específicos y realizar un seguimiento de los avances en el sector tecnológico. En nuestra conversación con Kamil Gołdy, profundizamos en cómo Brand24 agiliza las operaciones de las agencias, reduce la carga de trabajo de los empleados y evalúa la eficiencia de las agencias.

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Kamil Gołdy
Director de Cuentas y Jefe de Digital en dfusion

dfusion

dfusion es una agencia de marketing digital centrada en las relaciones públicas. Ofrece una amplia gama de servicios de marketing a diversos clientes del sector tecnológico. La principal aplicación de la monitorización en línea es el estudio de la marca, la competencia y las tendencias del mercado. Estos datos se utilizan para generar análisis comparativos, dirigirse a nichos de influencia y seguir la evolución de la industria tecnológica.

Durante nuestra conversación con Kamil Gołdy, Director de Cuentas y Responsable de Digital en dfusion, exploramos cómo Brand24 simplifica los procesos de las agencias, reduce la carga de trabajo de los empleados y evalúa la productividad de las agencias.

2. Problema

A la hora de gestionar proyectos grandes y complejos, los organismos necesitan la capacidad de automatizar ciertos procesos para funcionar con eficacia.

Para lograrlo, dfusion ha optado por herramientas de supervisión avanzadas para recopilar y procesar grandes conjuntos de datos sobre las marcas y los sectores a los que presta servicio. Los datos se utilizan principalmente para lo siguiente:

> Supervisión del mercado y seguimiento de las tendencias en los sectores de los clientes

> Medir la popularidad de los clientes

> Comparación de resultados de concursos y datos internos de distintos periodos.

La elección de Brand24 se debió a la necesidad de una herramienta que proporcionara datos de alta calidad en tiempo real. Los datos de seguimiento recopilados se utilizaron posteriormente como información para otras actividades de marketing y apoyo a las ventas en fases posteriores.

3. Solución

Hablamos con Kamil sobre por qué decidió utilizar Brand24 y las diversas aplicaciones de nuestra herramienta en las relaciones públicas.

Recogida automática de datos

Actualmente, la agencia utiliza Brand24 para supervisar temas de consumo populares e industrias o soluciones nicho con más de 20 proyectos activos. Gracias a la gran cantidad de fuentes disponibles en la plataforma, dfusion puede medir con eficacia el nivel de las conversaciones en línea incluso sobre los temas más oscuros relacionados con las redes, los centros de datos o la computación en la nube.

Además, los filtros de la herramienta permiten la extracción automática de menciones, mientras que el filtro de dominio se utiliza para cribar las fuentes menos significativas. Además, la puntuación de influyentes proporciona información valiosa para los proyectos de mayor envergadura centrados en las fuentes más influyentes.

Algunos de los filtros disponibles en el panel Brand24

A continuación, la información recopilada y filtrada se exporta en forma de informes Excel personalizados adaptados a las necesidades específicas del cliente. También están disponibles resúmenes automáticos por correo electrónico e informes personalizados en PDF.

Configuración de los informes PDF en el panel Brand24

La mayor ventaja de Brand24 es la claridad de su interfaz. Entre los productos SaaS de la competencia, destaca por su facilidad de uso. La segunda gran ventaja es el desarrollo continuo de la herramienta: constantemente veo que se añaden nuevas funciones y mejoras.

Kamil Gołdy

Director de Cuentas y Jefe de Digital en dfusion

Seguimiento de tendencias

En nuestra conversación con Kamil, nos enteramos de que los datos recogidos por la herramienta se utilizan no sólo para analizar las marcas de los clientes y sus competidores más cercanos, sino también para observar segmentos de mercado y tendencias específicas. Los datos recogidos de este modo se envían posteriormente a los clientes mediante informes o se publican en un boletín periódico: dfusion insights.

CONSEJO: Un indicador útil que ayuda a identificar tendencias es la nube de contexto, que sugiere las palabras más utilizadas cerca de la palabra clave. De este modo, la nube sugiere qué otras frases merece la pena vigilar y qué se está diciendo sobre la palabra clave investigada.

Contexto del debate disponible en la pestaña Análisis

Brand24 es una herramienta que nos muestra en tiempo real si se está produciendo un debate en uno de los proyectos B2B que estamos supervisando y, en caso afirmativo, de qué manera y si se trata de soluciones específicas. Brand24 también nos ayuda a identificar eficazmente a líderes de opinión especializados o personas influyentes.

Kamil Gołdy

Director de Cuentas y Jefe de Digital en dfusion

Medir la eficacia

Para medir su rendimiento y mantener informados a los clientes, dfusion confía en Brand24. El equipo genera informes mensuales, trimestrales y anuales que evalúan su progreso en cada proyecto. Los informes incorporan diversas métricas, como el número de menciones, el alcance y las interacciones. dfusion también compara su trabajo con el de otras marcas para determinar la eficacia de sus campañas digitales.

Ejemplo de datos facilitados por Brand24

Kamil explica que el equipo analiza el número de menciones para evaluar la popularidad de un tema, evalúa el alcance de las frases para determinar si son de nicho o dominantes, y mide los niveles de participación para calibrar la resonancia de un tema en las redes sociales.

Nos fijamos en el número de menciones, que muestra el interés y la popularidad de un tema determinado. También comprobamos el alcance de las frases, lo que nos permite determinar si son de nicho o han entrado en la corriente dominante. El engagement nos permite determinar si el tema está resonando en las redes sociales.

Kamil Gołdy

Director de Cuentas y Jefe de Digital en dfusion

Adquisición de personas influyentes

Hoy en día, las personas influyentes y los creadores de Internet son elementos cruciales de las estrategias de comunicación eficaces. Sin embargo, encontrar líderes de opinión que representen entornos especializados o traten temas de nicho requiere mucho trabajo. También en este caso, Brand24 viene al rescate. Las consultas correctamente calibradas permiten descubrir rápidamente áreas sin explotar.

CONSEJO: Puedes encontrar información sobre influencers potenciales para tu marca en varios lugares de nuestro panel. En primer lugar, consulta la pestaña Influenciadores. Si necesitas más información, ve a los perfiles públicos más importantes en la pestaña Resumen.

Pestaña Influencers en el panel Brand24

Cuando proponemos colaboraciones con influencers a nuestros clientes, prestamos atención ante todo a la credibilidad y al encaje del creador con el sector y el tema. Gracias a Brand24, podemos identificar rápidamente líderes de opinión en cualquier segmento de mercado, incluso en los más especializados..

Kamil Gołdy

Director de Cuentas y Jefe de Digital en dfusion

5. Recomendaciones

Si tiene clientes en el sector de las relaciones públicas y tiene curiosidad por saber cómo Brand24 puede ayudarle, tenemos algunas sugerencias:

> Junto con la supervisión de la marca, desarrolle iniciativas adicionales para analizar a los competidores y el ámbito específico del cliente. Este enfoque aportará más información que de otro modo podría haberse pasado por alto.

> Para los proyectos más atractivos, intégrate con Slack para estar al día de las nuevas menciones.

> Configure informes automáticos por correo electrónico con conocimientos condensados del proyecto para los proyectos menos críticos.

> Utiliza la pestaña Influenciadores para identificar de forma eficaz a los influenciadores potenciales para los clientes, ya sean conocidos o prometedores.

> No dudes en crear un proyecto para varios clientes.

¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Puede que tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, ¡no dudes en escribirme!

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

1650997866002
Waleria Pagowska
Especialista en marketing de productos