Résumé
Zmorph, un fabricant polonais d'imprimantes 3D tout-en-un pour la production, la science et l'éducation, utilise Brand24 pour surveiller les discussions en ligne et développer une communauté de marque solide.
En suivant les mention sur leurs produits et les imprimantes 3D en général, le community manager de Zmorph a réussi à engager le dialogue avec des clients potentiels et même à réaliser une vente dès le premier jour.
La surveillance des médias avec Brand24 permet à Zmorph de raccourcir le parcours client et de répondre rapidement aux commentaires négatifs sur des plateformes telles que Quora et Reddit, préservant ainsi la réputation de leur marque.
Les fonctions polyvalentes de l'outil, telles que les rapports sur les courriels et les indicateurs de campagne, facilitent une communication efficace au sein de l'équipe et démontrent la valeur des efforts de marketing au conseil d'administration.
En outre, Zmorph utilise Brand24 pour suivre le contenu généré par les utilisateurs, établir des liens avec les auteurs et identifier les personnes influentes dans leur domaine, ce qui contribue à la notoriété de la marque et aux efforts de construction de la communauté.
