Como o Brand24 simplificou as operações e aumentou a eficiência da dfusion Agency

Resumo

A dfusion é uma empresa de marketing especializada em relações públicas e que fornece uma série de serviços de marketing para diversos clientes de tecnologia. O monitoramento on-line é usado principalmente para examinar a marca, a concorrência e as tendências do mercado, o que permite a criação de análises comparativas, a identificação de influenciadores de nicho direcionados e o acompanhamento dos avanços no setor de tecnologia. Em nossa conversa com Kamil Gołdy, descobrimos como o Brand24 simplifica as operações da agência, diminui a carga dos funcionários e avalia a eficiência da agência.

1. Sobre o cliente

Falamos com:

dfusion

dfusion é uma agência de marketing digital que se concentra em relações públicas. Ela oferece uma ampla gama de serviços de marketing a vários clientes do setor de tecnologia. A principal aplicação do monitoramento on-line é o estudo da marca, da concorrência e das tendências do mercado. Esses dados são usados para gerar análises comparativas, direcionar influenciadores de nicho e acompanhar os desenvolvimentos no setor de tecnologia.

Durante nossa conversa com Kamil Gołdy, diretor de contas e chefe de digital da dfusion, exploramos como o Brand24 simplifica os processos da agência, reduz a carga de trabalho dos funcionários e avalia a produtividade da agência.

2. Problema

Ao gerenciar projetos grandes e complexos, as agências precisam ter a capacidade de automatizar determinados processos para operar com eficiência.

Para conseguir isso, a dfusion optou por ferramentas avançadas de monitoramento para coletar e processar grandes conjuntos de dados sobre as marcas e os setores que atende. Os dados são usados principalmente para o seguinte:

> Monitoramento do mercado e acompanhamento das tendências nos setores dos clientes

> Medição da popularidade do cliente

> Comparação dos resultados da concorrência e dos dados internos de diferentes períodos.

A escolha do Brand24 foi motivada pela necessidade de uma ferramenta que pudesse fornecer dados de alta qualidade e em tempo real. Os dados de monitoramento coletados foram usados posteriormente como insights para outras atividades de marketing e suporte de vendas durante os estágios subsequentes.

3. Solução

Conversamos com Kamil sobre por que ele escolheu usar o Brand24 e as várias aplicações de nossa ferramenta em RP.

Coleta automática de dados

Atualmente, a agência usa o Brand24 para monitorar tópicos populares de consumo e setores ou soluções de nicho com mais de 20 projetos ativos. Com as vastas fontes disponíveis na plataforma, a dfusion pode avaliar com eficácia o nível das conversas on-line até mesmo sobre os tópicos mais obscuros relacionados a redes, data centers ou computação em nuvem.

Além disso, os filtros da ferramenta permitem a extração automática de mentions, enquanto o filtro de domínio é utilizado para filtrar fontes menos significativas. Além disso, o Influencer Score fornece insights valiosos para os maiores projetos focados nas fontes mais influentes.

Alguns dos filtros disponíveis no painel Brand24

As informações coletadas e filtradas são então exportadas como relatórios personalizados do Excel, adaptados às necessidades específicas do cliente. Os resumos por e-mail e os relatórios personalizados em PDF também estão disponíveis como resumos automáticos.

Configurações de relatórios em PDF no painel do Brand24

A maior vantagem do Brand24 é a clareza da interface. Entre os produtos SaaS concorrentes, vocês se destacam em termos de facilidade de uso. A segunda grande vantagem é o desenvolvimento contínuo da ferramenta - vejo constantemente novos recursos e melhorias sendo adicionados.

Kamil Gołdy

Diretor de contas e chefe de digital da dfusion

Monitoramento de tendências

Em nossa conversa com Kamil, descobrimos que os dados coletados pela ferramenta são usados não apenas para analisar as marcas dos clientes e os concorrentes mais próximos, mas também para observar segmentos e tendências de mercado específicos. Os insights obtidos dessa forma são posteriormente entregues aos clientes por meio de relatórios ou publicados em um boletim informativo regular - dfusion insights.

DICA: Um indicador útil que ajuda a identificar tendências é a nuvem de contexto, que sugere as palavras mais usadas perto da palavra-chave. Dessa forma, a nuvem sugere quais outras frases merecem ser monitoradas e o que está sendo dito sobre a palavra-chave pesquisada.

Contexto da discussão disponível na guia Análise

O Brand24 é uma ferramenta que nos mostra em tempo real se uma discussão está ocorrendo em um dos projetos B2B que estamos monitorando e, em caso afirmativo, de que forma e se é sobre soluções específicas. O Brand24 também nos ajuda a identificar com eficiência líderes de opinião especializados ou influenciadores.

Kamil Gołdy

Diretor de contas e chefe de digital da dfusion

Medição da eficiência

Para medir seu desempenho e manter os clientes informados, a dfusion conta com o Brand24. A equipe gera relatórios mensais, trimestrais e anuais que avaliam seu progresso em cada projeto. Os relatórios incorporam várias métricas, inclusive o número de mentions, alcance e interações. A dfusion também compara seu trabalho com o de outras marcas para verificar a eficácia de suas campanhas digitais.

Exemplo de dados fornecidos pelo Brand24

Kamil explica que a equipe analisa o número de mentions para avaliar a popularidade de um tópico, avalia o alcance das frases para determinar se elas são de nicho ou convencionais e mede os níveis de envolvimento para avaliar a ressonância de um tópico nas mídias sociais.

Analisamos o número de mentions, que mostra o interesse e a popularidade de um determinado tópico. Também verificamos o alcance das frases, o que nos permite determinar se elas são de nicho ou se entraram no mainstream. O engajamento nos permite determinar se o tópico está repercutindo nas mídias sociais.

Kamil Gołdy

Diretor de contas e chefe de digital da dfusion

Aquisição de influenciadores

Atualmente, os influenciadores e os criadores da Internet são elementos cruciais de estratégias de comunicação eficazes. No entanto, encontrar líderes de opinião que representem ambientes especializados ou que lidem com tópicos de nicho exige muito trabalho. Também nesse caso, o Brand24 vem em socorro. Consultas adequadamente calibradas permitem a rápida descoberta de áreas inexploradas.

DICA: Você pode encontrar informações sobre possíveis influenciadores para sua marca em vários locais do nosso painel. Em primeiro lugar, verifique a guia Influenciadores. Se você precisar de mais do que essas informações, vá para os principais perfis públicos na guia Resumo.

Guia Influenciadores no painel do Brand24

Quando propomos colaborações de influenciadores aos nossos clientes, prestamos atenção, em primeiro lugar, à credibilidade e à adequação do criador ao setor e ao tópico. Graças ao Brand24, podemos identificar rapidamente líderes de opinião em qualquer segmento de mercado, mesmo nos mais específicos.

Kamil Gołdy

Diretor de contas e chefe de digital da dfusion

5. Recomendações

Se você tem clientes no setor de relações públicas e está curioso para saber como o Brand24 pode ajudá-lo, temos algumas sugestões:

> Junto com o monitoramento da marca, desenvolva iniciativas adicionais para analisar os concorrentes e o campo específico do cliente. Essa abordagem produzirá insights adicionais que, de outra forma, poderiam ter passado despercebidos.

> Para os projetos mais envolventes, faça a integração com o Slack para acompanhar os novos mentions.

> Configure relatórios automáticos por e-mail com conhecimento condensado do projeto para projetos menos críticos.

> Utilize a guia Influencers (Influenciadores) para identificar com eficiência os possíveis influenciadores para os clientes, sejam eles conhecidos ou promissores.

> Não hesite em criar um projeto para vários clientes.

Tabela de conteúdo

Resumo

1. Sobre o cliente

2. Problema

3. Solução

5. Recomendações

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