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ESTUDO DE CASO

Pesquisa científica com escuta social: Aproveitamento do Brand24 para análise de tendências

Waleria Pągowska
22 de setembro de 2023
17 leitura mínima

Resumo

O Dr. Andrzej Jarynowski, especialista em doenças infecciosas, usou o Brand24 para estudar tendências relacionadas a doenças na mídia. Apesar de não ter formação em marketing, ele percebeu que os dados da mídia poderiam ser úteis para sua pesquisa.

Ele precisava rastrear frases populares sobre doenças, entender o interesse do público e ver o que as pessoas pensavam. O Brand24 o ajudou a fazer isso em tempo real e em diferentes idiomas, tudo a um custo razoável.

Com o Brand24, a equipe de Andrzej fez algumas descobertas importantes. Eles o usaram para estudar um desastre ambiental local e descobriram que a causa era biológica, e não química, como se acreditava inicialmente. Em uma escala maior, a ferramenta os ajudou a identificar eventos incomuns e sinais de grupos externos tentando influenciar a opinião pública.

De modo geral, o Brand24 ajudou tanto na pesquisa quanto na saúde pública ao encontrar problemas com antecedência e entender como as pessoas reagem a eventos importantes. Isso mostra como ouvir a mídia social pode fornecer informações valiosas.

1. Sobre o cliente

Falamos com:

Dr. Andrzej Jarynowski
Especialista em modelagem de doenças infecciosas na FU Berlin

O Dr. Andrzej Jarynowski é especializado em modelagem de doenças infecciosas (o juramento de Ph.D. foi feito em janeiro de 2023 pela Universidade Jagiellonian em Cracóvia) e epidemiologia (com honras). Pós-doutorando em meio período no Grupo de Modelagem de Sistemas do Prof. Vitaly Belik, FU Berlin. Premiado recentemente por sociedades epidemiológicas, epizootiológicas, de telemedicina ou de doenças infecciosas para jovens pesquisadores. Voluntário de várias missões humanitárias ligadas ao controle de infecções e à saúde pública no sul e no leste da Europa (correspondente em epizootiologia da Bloomberg e do Washington Post, entre outros).

2. Problema

Embora Andrzej não tenha treinamento formal em marketing ou mídia, ele monitora ativamente as fontes de mídia. Há vários anos, quando começou a explorar as percepções do público sobre doenças infecciosas, ele reconheceu a importância de analisar os dados da mídia como uma fonte valiosa de informações.

Tradicionalmente, as informações sobre doenças infecciosas eram coletadas por meio de pesquisas, grupos de foco e entrevistas individuais. No entanto, a mudança para a análise de mídia como um método de pesquisa crítica ocorreu depois que Andrzej começou seu trabalho nesse campo, pois ele se deparou com um desafio de pesquisa significativo. Ele precisava de uma maneira de manter o controle sobre frases específicas que ele havia identificado anteriormente como tendências em sua área de especialização - ameaças biológicas. Em essência, ele buscava meios de rastrear tendências, medir o interesse crescente em determinados assuntos, entender seu impacto e avaliar o sentimento do público.

Suas exigências variavam de acordo com a natureza de seus tópicos de pesquisa. Às vezes, ele precisava de informações localizadas sobre eventos e como eles foram recebidos, enquanto em outras ocasiões, ele buscava dados que abrangessem todo o paísA Alemanha foi o país onde ele ocupou um cargo de meio período. Seu interesse se estendeu para entender como os alemães percebiam essas questões.

Andrzej estava em busca de uma solução que pudesse lhe fornecer insights valiosos para sustentar outras pesquisas científicas. Ele precisava de uma ferramenta que o ajudasse a gerar hipóteses e a avançar em seu trabalho nas áreas de epidemiologia e doenças infecciosas.

O Brand24 permite a observação de vários fenômenos em diferentes idiomas, o que destaca muito bem as diferenças entre os discursos polonês e alemão, por exemplo.

Andrzej Jarynowski

Especialista em modelagem de doenças infecciosas na FU Berlin

3. Solução

Andrzej usa o Brand24 para acompanhar as tendências nas mídias sociais e não sociais. "A coisa mais valiosa que o B24 nos oferece é a percepção das curvas de interesse, divididas por mídia social, mídia tradicional e seu alcance", explica ele. 

Ele começou a usar a ferramenta em 2019, quando havia muita atenção sobre o surto de peste suína africana e protestos sobre o despovoamento de javalis. Andrzej percebeu que precisava entender o que as pessoas estavam pensando e por quê. "Nosso objetivo é compreender a mecânica, a dinâmica social e a escala do fenômeno. E o Brand24 é o companheiro perfeito para conseguir isso" ele acrescenta.

O Brand24 o ajuda com isso porque fornece uma visão longitudinal das tendências em tempo realAo contrário das pesquisas que fornecem apenas dados imediatos. O Brand24 o ajuda na primeira etapa da pesquisa - compreender as tendências sociais e elaborar uma hipótese científica. 

 

 

Andrzej ressalta que uma grande vantagem do Brand24 é que ele pode monitorar projetos em diferentes idiomas, o que muitas outras ferramentas não conseguem fazer. Além disso, é econômico em comparação com os concorrentes e algumas empresas locais. "Essa acessibilidade é especialmente boa para pesquisadores com orçamento limitado e faz do Brand24 uma ótima opção para eles", diz nosso entrevistado.

 

Uma vantagem significativa do Brand24 é a capacidade de monitorar projetos internacionais. Algumas ferramentas são limitadas a um único idioma, mas esta não.

Andrzej Jarynowski

Especialista em modelagem de doenças infecciosas na FU Berlin

4. Resultados

Análise de eventos locais

Um dos resultados mais convincentes surgiu de seu estudo de caso do rio Odra. Nesse caso, eles acompanharam as mudanças de interesse ao longo do curso do rio no estágio inicial do desastre ecológico do rio Oder no verão de 2022, criando um mapa espacial de interesse flutuante vinculado a diferentes eventos. Essa abordagem inovadora permitiu que eles observassem como o interesse diminuía e fluía, fornecendo uma perspectiva exclusiva sobre a dinâmica das questões locais. 

 

A força do Brand24 está em sua versatilidade. Ele monitora não apenas a mídia social, mas também outras fontes digitais, o que o torna uma ferramenta abrangente.

Andrzej Jarynowski

Especialista em modelagem de doenças infecciosas na FU Berlin

Como eles conseguiram isso? A abordagem de Andrzej envolveu a inclusão de grupos locais do Facebook relacionados ao tema do rio Odra, incluindo pescadores, em seu projeto. Eles monitoraram cuidadosamente os mentions de diferentes seções ao longo do curso do rio. O que lhes pareceu peculiar foi a inesperada falta de discussão entre Wroclaw e Glogow. 

Essa observação levou a uma hipótese: a causa do desastre pode ser biológica e não química. Os desastres químicos geralmente afetam várias áreas de forma semelhante e principalmente linear, enquanto os desastres biológicos podem variar muito, dependendo do ambiente local. Na época em que propuseram essa hipótese, ela foi bastante inovadora. Posteriormente, foi confirmado que o desastre do Rio Odra de fato teve uma causa biológica, ao contrário da crença inicial de que era de natureza química.

Trajetória do peixe Kill "Śnięte ryby" com pontuações de sentimento na mídia social e tradicional e alcance na mídia tradicional (por Brand24) Fonte: https://blogs.fu-berlin.de/infodemic-corona/2022/08/19/oder-river-disaster-in-media/

 

A trajetória de Oder "Odra" com pontuações de sentimento na mídia social e tradicional e alcance na mídia tradicional até 17.08 (por Brand24) Fonte: https://blogs.fu-berlin.de/infodemic-corona/2022/08/19/oder-river-disaster-in-media/

 

Leia mais sobre o assunto! 

A capacidade do Brand24 de incluir fontes de mídia local o diferencia de outras ferramentas que podem excluir mídias regionais de baixo alcance.

Andrzej Jarynowski

Especialista em modelagem de doenças infecciosas na FU Berlin

Análise de eventos globais

O uso do Brand24 por Andrzej forneceu insights valiosos para sua pesquisa, tanto em escala global quanto local. Internacionalmente, a ferramenta o ajudou a analisar como as pessoas falam sobre vários tópicos, concentrando-se em fatores como o quanto as pessoas falam, quantas pessoas estão envolvidas e se estão dizendo coisas positivas ou negativas. 

 

 

Isso foi fundamental para detectar eventos incomuns, especialmente possíveis tentativas de agências de inteligência estrangeiras de influenciar a opinião pública. Ao monitorar aumentos repentinos nas discussões, a equipe de Andrzej tenta identificar sinais de esforços para manipular a forma como as pessoas pensam. Dessa forma, eles observaram, por exemplo, o sentimento em relação a como os refugiados estão ligados à disseminação do HIV ou à contaminação biológica dos grãos ucranianos. 

Em seu campo específico, que lida com doenças, o Brand24 mostrou-se indispensável na identificação de tópicos que poderiam ser explorados por forças externas para criar medo ou incerteza, seja em nível nacional ou internacional. Além disso, eles usaram a análise de sentimentos para detectar rapidamente picos de sentimentos negativos, atuando como um sistema de alerta antecipado para possíveis problemas.

Em suma, o Brand24 não apenas facilitou a pesquisa acadêmica, mas também teve implicações práticas no campo da saúde pública, permitindo a detecção precoce de problemas, a formulação de hipóteses e uma compreensão mais profunda das reações da sociedade a eventos críticos. Isso é um testemunho das valiosas percepções que podem ser obtidas por meio do listening social e da análise de dados.

Hi!

Que bom que você chegou até aqui! Aqui no Brand24, gostamos muito de ouvir as histórias de sucesso de nossos clientes. Isso nos garante a utilidade da ferramenta e nos deixa orgulhosos de poder ajudá-lo no que quer que você use a nossa ferramenta.

Talvez você também use o Brand24 em seu trabalho diário e queira compartilhar seu caso com o mundo. Se for o caso, fique à vontade para me escrever!

Até o próximo estudo de caso. Até mais!

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Waleria Pagowska
Especialista em marketing de produtos

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