Como a Pasibus usa o Brand24 para entender as necessidades de seus clientes

1. Sobre o cliente

Falamos com:

Maciej Moc
Diretor de Marketing da Pasibus

A Pasibus é uma marca polonesa que fez seu nome no cenário de refeições rápidas e casuais. Com ingredientes de alta qualidade e um ambiente acolhedor e descontraído, o Pasibus construiu uma identidade de marca única.

Originalmente uma modesta hamburgueria de bairro, ela rapidamente se diferenciou por meio de ofertas inovadoras de cardápio, estratégias criativas de marketing e um forte foco na satisfação do cliente.

Conversamos com Maciej Moc, diretor de marketing da Pasibus, sobre como eles usam o Brand24 em suas operações diárias.

Acredito que, no mundo de hoje, o Brand24 é uma ferramenta essencial para todo profissional de marketing. O monitoramento dos mentions de sua marca é a cereja do bolo, enquanto os dados que medem a eficácia de suas ações - ajudando-o a gastar dinheiro com mais sabedoria e eficiência - são simplesmente indispensáveis.

Maciej Moc

Diretor de Marketing da Pasibus

2. Introdução

A Pasibus é apaixonada por entender como cada decisão de marketing e negócios gera um retorno sobre o investimento.

Eles usam o Brand24 diariamente para monitorar suas próprias atividades e as de seus concorrentes. Com essa ferramenta, A Pasibus acompanha o desempenho dos influenciadores, mede o impacto das decisões de marketing e analisa o retorno sobre o investimento das colaborações com influenciadores.

Por exemplo, o Brand24 os ajuda a medir o impacto dos influenciadores em seus resultados comerciais. Ao correlacionar os dados do Brand24 com suas métricas de negócios, eles podem identificar o efeito exato de um determinado influenciador ou campanha.

Essa abordagem não só leva a um planejamento orçamentário mais eficaz, mas também resulta em economia de custos e melhor desempenho de seus gastos com marketing.

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3. Casos de uso

Análise de dados

A Pasibus se dedica a aprimorar sua estratégia de marketing por meio da análise detalhada de dados. Eles revisam continuamente os dados históricos para ver como o dimensionamento afeta os principais indicadores, como alcance, desempenho competitivo, sentimento da marca e desenvolvimento de canais.

Em seu painel do Analytics, eles monitoram métricas diárias, como o AVE (Advertising Value Equivalency) e as principais fontes de discussões on-line sobre a marca.

Por mais de três anos, a AVE tem sido uma parte essencial de seus KPIs anuais de marketing, incentivando-os a criar conteúdo envolvente e compartilhável.

Dados do projeto Pasibus - guia Resumo (Fonte: Brand24)

A métrica Advertising Value Equivalency faz parte de nossos KPIs anuais de marketing há pelo menos três anos, o que nos leva a garantir que nosso conteúdo seja viral e envolvente. O monitoramento dessa métrica essencialmente nos obriga a melhorar continuamente a qualidade de nossa comunicação, o que se traduz diretamente em resultados tangíveis.

Maciej Moc

Diretor de Marketing da Pasibus

Eles também monitoram o sentimento em relação à sua marca e agora estão trabalhando para conectar o feedback on-line com as experiências dos hóspedes no restaurante.

Usando o Brand24, a Pasibus reúne dados agregados e percepções que a ajudam a alinhar os mentions digitais com as impressões dos clientes no mundo real, garantindo a melhoria contínua da qualidade da comunicação e do desempenho geral.

Marketing de influência

No âmbito do marketing de influência, a Pasibus conta com o Brand24 como uma poderosa ferramenta orientada por dados que esclarece suas estratégias de marketing.

Para nós, o Brand24 também é uma plataforma de marketing orientada por dados. Ao combinar os dados de alcance com os números reais de vendas, podemos estimar o potencial de futuras colaborações.

Maciej Moc

Diretor de Marketing da Pasibus

Ao combinar métricas de alcance on-line com dados reais de vendas, a equipe pode prever com precisão as taxas de conversão de campanhas de influenciadores e outras iniciativas de marketing.

Essa abordagem integrada não apenas permite que a Pasibus preveja o impacto potencial de futuras colaborações, mas também garante uma alocação mais inteligente do seu orçamento de marketing.

Essencialmente, o Brand24 capacita a Pasibus a refinar continuamente suas estratégias de influenciadores, otimizando o desempenho e impulsionando o crescimento mensurável dos negócios.

Principais autores - guia Influenciadores. Fonte: Brand24

Informações sobre o cliente

A Pasibus utiliza o Brand24 para estimular a criatividade e manter-se intimamente ligada às opiniões de seus clientes, especialmente no que diz respeito a novas ofertas de cardápio. Nos últimos oito anos, eles permitiram que seus seguidores fiéis tivessem uma participação direta na elaboração do cardápio, votando no "Burger of the Month" (Hambúrguer do Mês) em seus canais de mídia social. Depois de coletar esse valioso feedback, eles monitoram de perto as conversas e as avaliações para obter insights sobre as preferências e a satisfação dos clientes. Além disso, a Pasibus rastreia mentions de cidades onde ainda não está presente, o que lhe permite avaliar a demanda potencial em novas áreas. Essas conversas, geralmente de fãs apaixonados e ansiosos por um restaurante Pasibus em sua cidade, são levadas a sério quando a marca planeja sua expansão. Ao usar o Brand24, a Pasibus fortalece a conexão com seus clientes, garantindo que suas vozes sejam ouvidas e ajudando a empresa a tomar decisões baseadas em dados à medida que cresce e introduz novos locais.

4. Conclusão

À medida que a Pasibus continua a crescer e evoluir, a integração inteligente de ferramentas como o Brand24 demonstra o poder da tomada de decisões orientada por dados.

Ao aproveitar os insights em tempo real e traduzi-los em estratégias acionáveis, a Pasibus garante que todos os esforços de marketing - sejam eles colaborações com influenciadores, inovação de cardápio ou planejamento de expansão - sejam orientados por uma base sólida de dados orientados para o cliente.

Essa abordagem com visão de futuro não apenas molda o crescimento da marca, mas também estabelece novos padrões para empresas que buscam aprimorar sua eficácia de marketing por meio de tecnologia de ponta.

Com o Brand24, a Pasibus está realmente capitalizando o potencial dos dados para se manter à frente e criar conexões significativas com seus clientes.

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Hi!

Que bom que você chegou até aqui! Aqui no Brand24, gostamos muito de ouvir as histórias de sucesso de nossos clientes. Isso nos garante a utilidade da ferramenta e nos deixa orgulhosos de poder ajudá-lo no que quer que você use a nossa ferramenta.

Talvez você também use o Brand24 em seu trabalho diário e queira compartilhar seu caso com o mundo. Se for o caso, fique à vontade para me escrever!

Até o próximo estudo de caso. Até mais!

Waleria Pagowska

Especialista em marketing de produtos

Tabela de conteúdo

1. Sobre o cliente

2. Introdução

3. Casos de uso

4. Conclusão

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