Resumo
A Zmorph, fabricante polonesa de impressoras 3D multifuncionais para produção, ciência e educação, utiliza o Brand24 para monitorar discussões on-line e desenvolver uma forte comunidade de marca.
Ao rastrear os mentions sobre seus produtos e impressoras 3D em geral, o gerente de comunidade da Zmorph se envolveu com sucesso com clientes em potencial e até fez uma venda no primeiro dia.
O monitoramento de mídia com o Brand24 permite que a Zmorph reduza a jornada do cliente e responda prontamente a comentários negativos em plataformas como Quora e Reddit, protegendo a reputação da marca.
Os recursos versáteis da ferramenta, como relatórios de e-mail e métricas de campanha, facilitam a comunicação eficiente dentro da equipe e demonstram o valor dos esforços de marketing para a diretoria.
Além disso, a Zmorph utiliza o Brand24 para rastrear o conteúdo gerado pelo usuário, estabelecer vínculos com autores e identificar influenciadores em seu campo, contribuindo para o reconhecimento da marca e para os esforços de desenvolvimento da comunidade.
